关于接待来访需要注意的礼仪

1、范文最新推荐关于接待来访需要注意的礼仪随着经济的快速发展，礼仪在商务活动中显得 尤为重要。而其中的接待礼仪也将成为决定商务活动成败的重要因素 之一。下面是小编为大家搜集的关于接待来访需要注意的礼仪，欢迎大家参考借鉴。接待来访需要注意的礼仪1. 对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起 身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。2. 不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，要 安排助理或相关人员接待客人。不能冷落了来访者。3. 认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来，因此要尽量 让来访者把话说完，并认真倾听。4. 对来访者的意见和观点为要轻率表态，应思

2、考后再作，对一时 不能作答的，要约定一个时间后再联系。5. 对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速输， 不要让来访者等待，或再次来访。6. 正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助 理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。7. 对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺 激来访者，使其尴尬。8. 要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉 对方本次接待就此结束。如何迎接客人一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与 主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人 或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。二是掌握到达和离开

3、的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间， 及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。 迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。 送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分 重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。 忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或 女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先 准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的

4、客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍， 仅向前握手，互致问候即可。五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给 对方留下一定的时间，然后再安排活动范文最新推荐接待工作是一项热情、周到、细致的工作，必须 遵循礼貌、负责、方便、有效的原则，做好接待工作 ，需要把握以下 接待工作中的礼仪。下面是小编为大家搜集的最新前台接待礼仪常 识，欢迎大家参考借鉴。一、公司前台仪容规范面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于 与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁；男员工不留长发，女员工不 化浓妆；保持唇

5、部润泽，口气清新，以适合近距离交谈；手部干净，指 甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油宜使用清 新、淡雅的香水。二、电话接待礼仪前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调， 不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤 说请问、对不起、请稍等之类的谦词。在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说 您好，（公司名称，如果公司名称较长，应用简称），忌以喂开头。如 果因故迟接，要向来电者说对不起，让您久等了。对知道分机号码或 者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说请稍等，并马上转接过去。如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的

6、话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备 水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。三、来访者接待礼仪前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身， 面朝向来访者点头、微笑致意：您好，请问您找一位 ？、有预约吗。 知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果 要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。 如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向 其说明，不要扔在那里不管。如果来访者要找的没有出来接，

7、让其自己过去，前台应该用规范 的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室 门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访 者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直 接指引来访者就行了。如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相 关同事或领导助理/秘书，单位的来访，不知道是不是方便接待。出 于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理， 即使是要找的同事或者 领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者 听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的， 为一下步的处理留下了余地。范文最新推荐礼仪是人类为维系社

8、会正常生活而要求人们共 同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中 逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。下面是小编为 大家搜集了关于酒店前台的礼仪规范，供大家参考借鉴。女士在庄重的仪式上、在重要会议和会谈中、以及出席正式宴请 等场合，都要求着装端庄得体，符合礼仪。下面就介绍正式场合女士的着装要求：上衣的着装要求：女士正装上衣讲究平整和挺括，较少使用饰物 和花边进行点缀，穿着时要求纽扣应全部系上。衬衫的着装要求：女士正装衬衫以选择单色为最佳。女士穿着衬 衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不要悬垂于外， 也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，

9、其他纽扣 均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内 应当穿着内衣且内衣不能显露出来。裙子的着装要求：女士正装裙子以窄裙为主，年轻女性的裙子可 选择下摆可在膝盖以上 3cm-6cm但不可太短；中老年女性的裙子则 应选择下摆在膝盖以下3厘米左右。裙子里应穿着衬裙。真皮或仿皮 的西装套裙不宜在正式场合上穿着。鞋袜的穿着要求：女士正式场合的鞋子应选择是高跟鞋或是中跟 鞋。袜子应选择高筒袜或是连裤袜。鞋袜款式应选择以简单为主，颜 色应与西装套裙相搭配。女士正式场合着装一些需要特别注意的地方:a. 衣服不宜过于暴露或透明，衣服尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。b. 内衣不能外露，