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文档简介

1、某大型电子公司现场售后服务人员职位说明书职位名称现场服务人员部门市场销售部直线汇 报职位售后服务主管职位编号（HR填写）描述审核批准 / （HR 发布 填写）生效日 期（HR填写）版本（HR填写）及时处理客户现场不良品1.2.3.及时，准确处理客户在现场使用公司产品中所遇到 的问题 （ 客户现场不良记录表 ） 重大质量问题跟踪。对涉及客户现场的质量问题与公司其它部门进行协 作。4.对上内游对上外游市场销售部经理其它各部门主机厂生产现场费用 审批无。合同 签定无。对本 部门 员工 有管 理权无。1. 对公司业务数据保密2.，主管3.涉及有 HR确认毒有害因素翻班其他 可以根据实际情况加班（含夜班

2、）学历 本职位最低学历要求：职高（电子技术专业）专业背 汽车工程、电子工程等相关专业景语言要语言要求英语了解普通话熟练工作经验资质要求基本能力其他要求2 电子行业或售后服务经验人力资源部汇总确认具备强烈的客户意识， 较强的协调和沟通能力， 强烈的责任心，电子技术维修。计算机： OFFICE2000熟练应用， Word, Excel1. 岗位知识与技能? 质量： QS9000, ISO/TS16949? 环保 :? 安全 :? 其他2. YFVE相关流程（必须包括与质量、环保、安全有关的 流程）3. 个人管理技能 : 协调、沟通技能； 时间管理4. 辅助技能 部门确认 调整类别： 新增 变更 注销 调整理由：组织机构调整职能职责调整 原职位描述超过二年，更新 其他描述人签名： 日期：审核人签名： 日期： 人力资源部意见同意发布。部经理签名： 日期：上岗资质要求确定人力资 属于重要安全岗位不属于重源部 要安全岗位属于重要环境岗位不属于重要环境岗位需要特种作业操作证不需要特种作业操作证签名： 日期：质量部属于质量验证岗位不属于质量验证岗位属于外观要求岗位不属于外观要求岗位属于存档责任岗位不属于存档责任岗位属于特殊工序岗位不属于特殊工序岗位

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