2019人事部年终工作总结模板

1、2019 人事部年终工作总结模板今年 2月，我通过人才招聘，在 xxx 公司得到了自己的第一份工 作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人 事部的工作岗位。作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口， 且没有任何工作经验大学生来讲，一切都是陌生而新鲜的。工作中， 我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一年里， 虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对 于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番 “盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的情况向各位领 导作年终总结。一、人事管理方面1、制定并落实相关人事管理制度初到公司

2、，适逢结构重组， xxx 结合自身环境制定了与公司发展 及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工 作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实 事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行 充值，为大家做好后勤保障工作。2、归档人事档案 我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公 司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准 确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸 板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐， 并及时将最新的信息复印并分发给 xxx 公司各位领导及办事员备查

3、使 用。3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐 户由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事 局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对 每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、 勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和 人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关 系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导 将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了 不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理 工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助

4、。此外，我自己也常常浏览 政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高， 得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、 住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事 地积极配合和热心帮助分不开的。4、招聘新员工 根据业务部的实际需要，人事部在 8 月伊始有针对性地、合理地 进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务 尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、 公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做 到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试 的应聘者报以最热情的对待，为公

5、司领导进一步择优录用新职员奠定 了良好的基础。二、行政工作方面1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜 和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的 工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大 厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对 于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在 xxx 公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会 在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独 自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部 门办理与工商有关的行政事宜。2、为公司领导办理出

6、国签证 领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一 头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”， 这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的 提点下, 我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。 填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证 指纹、面试、领取签证每个国家都有着不同的申请条件和政策、 都有着各自不同的申请表格和申请程序 ; 相同的是，完成这项工作需要 良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程 中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛 领域常识的重要性与必要性。因此，

7、也只有永不倦怠地提高自己，才 能胜任看似简单的行政事务工作。3、其他行政工作 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快 件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的 计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司 就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对 其领用情况进行备案每一项工作的完成都是对责任心和工作能力 的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得 的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对 行政工作人员也同时适用。作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者， 更是一个执行

8、者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要 想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首 先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工 作; 其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努 力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识 ; 最 后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家 共同提高、共同进步 ; 感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和 悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信， 勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加

9、上自己的不懈努力， 相信 xxx 公司明天会更好 !一、20xx 年度工作回顾与总结：(一) 招聘工作1、根据公司经营需要和人员配置要求，及时做好人员招聘工作。 说明：(1) 12 月起各门店人员工基本稳定，未出现较大的人员缺口。(2) 今年 1-12 月月均入职 32名员工，月均离职 30-35 名，员工流 动率为 18.75%。2、招聘渠道拓展情况：招聘目前以网络招聘为主，内部员工介绍 和熟人推荐为辅。由于今年公司提前做好预防准备，人员补充到位， 现在岗的员工以新员工为主，今年旺季未出现往年严重缺编情况。3、不足之处：(1) 现在几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用，而公司以智联为 主体的招

10、聘效果不是很理想，故 20xx 年度重点以 58 同城和赶集网为 主，实现从基层岗位到中高层管理岗位招聘需求的全覆盖。(2) 今年暑期面临大面积的用工荒，主要是校企合作的联系较少， 多与各门店附近的高校联系，实现暑期学生勤工俭学和公司人员充足 的双赢。(二) 培训工作培训工作一直是一项重要任务。从 10月份截止 12 月本年度共组 织新员工入职培训 7 次，培训人数达 140多人次; 具体情况如下：1、重视新员工入职培训，加强培训跟踪新员工培训一直在培训中占有重要地位，根据人事部下发的新员工入职培训材料及实际情况，统一培训课程员工培训教材和人事规章制度等在此基础上进行综合试卷的考核，成绩记录在

11、档。对于考 核未通过的员工将回炉再培训考核。2、重视各部门在岗培训员工在各部门，按其具体岗位进行在岗培训，通过加强对业务技 能的培训教育和从业人员的在岗培训，使其能更好地服务于广大宾客。3、加强培训效果跟踪检查根据各门店上交培训计划检查培训实施情况，每周二例会汇报上 周培训反馈，培训抽查不低于 70%。培训检查不仅督促各门店按时按计划的开 展培训，还对各部门培训中存在的问题、不足及时给予指正，保证员 工在岗培训正常的保质保量的开展。4、其他培训的开展今年本部门针对公司员工普遍电脑基础薄弱的情况准备开展电脑 知识培训、 Office 运用技巧系列专题培训。5、不足之处：(1) 人事部做为公司培训

12、工作的主管部门，培训主导作用不足，组 织的培训课、员工活动较少。(2) 人事部目前培训工作以新员工入职培训为主，针对公司门店中 高层所做培训较少中，针对员工所做专业培训较少比如仪容仪表、礼 貌礼节培训等。(3) 各门店的培训基本以口头表述为主，没有统一的组织与协调， 培训规模与培训密度需进一步提高。(4) 各部门组织的在岗培训，流于形式，为了培训而培训，培训针 对性差，培训质量不理想，培训效果也不理想。培训形式缺乏创新， 形式单一，单纯的讲与听的模式使员工缺乏兴趣，影响培训效果。(三) 晋升考核工作不足之处：(1) 晋升指标不健全 ;(2) 考核过程周期短，对于实际工作表现了解不透彻 ;(3)

13、 考核结果反馈和应用在实际工作中的体现实际跟踪 ;(4) 实际考核结果与薪资挂钩，考核的结果反馈不到位，未实行不 合格者降级。二、 20xx 年工作安排：(一) 招聘工作1、拓展招聘渠道，根据门店人员配置标准及各门店缺编情况进行 人员招聘。2、对于新员工应定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解， 帮助他们解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化培训等，让员 工了解自身职业发展规划，从而留住员工，降低新员工流失率。3、加紧与大专院校的联系，为公司暑期的用工荒做准备。(二) 培训工作1、因员工受教育程度普遍偏低，培训中须反复宣贯，在实际工作 应严谨执行操作规程，贯彻培训内容，方能取得一定培训效

14、果。2、员工思想不稳定，学成后频繁跳槽，较难制止。各门店应加大 培训激励，对于培训中表现突出的人与事、培训成绩特别好的员工应 给予激励，营造良好的培训、学习氛围，激发员工的学习热情，以带 动更多的员工，从而提高公司的服务质量。3、完善现有培训体系、培训制度，加大对酒店基层管理人员 ( 部 长、大堂、后厨大工 ) 的培训力度。(三) 培训体系动作计划具体培训安排见下表：20xx 年度培训计划表(四) 晋升考核工作(1) 是健全晋升指标 ; 继续完善晋级考核管理办法和配套文件、 表格; 补充新增设岗位考核方式，根据公司发展及时更新考核方式和内容 ;(2) 是抓好考核过程监控 ;(3) 是严格施行考

15、核结果反馈和应用，实际考核结果与薪资挂钩， 加强考核的结果反馈，不合格者降级，这个将在员工职业规划管理 办法中体现。(4) 是规范笔试和实操考核结合的考核方式，并与薪酬挂钩，重点 对考核结果进行评估，建议对考核形式、考核项目、考核结果反馈与 改进情况跟踪，保证晋级考核工作的良性运行。(五) 制度达成时间1234员工职业规划管理办法 20xx 年春节前团队活动管理办法 全年进行公司文控管理办法 20xx 年春节前其他制度的修改和完善 全年进行5门店中层管理人员会议管理办法 20xx 年春节前(六) 门店中层管理会议及其他会议规划1由人事部牵头召开门店中层管理人员会议，每周一次。具体参 与人员为门

16、店部长、经理、后厨大工或厨师长。主要以前厅、后厨的 培训工作为主抓内容，拟定为每周一，每月初公布本月的主题月，公 司及门店共同为本月的培训主题服务，共同加强工作。2 由公司总经办或人事部参与门店的员工大会，每月一次。3定期参加门店的各种现场培训工作，每周二汇报培训内容及结 果反馈。行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、 联系左右的重要部门。为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶， 现将 20xx 年度工作总结如下：一、人事工作：1、员工招聘和入职管理(1) 招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员 招聘及现有人员潜力工作开发。20xx年离职率=20xx年离职员工

17、总数+ (20xx年初员工总数+20xx 年入职员工总数)X 100%47%=4& (39+57) X 100%20xx年到岗率=20xx年到岗人数+ 20xx年入职职工总数X 100%49%=2& 57X 100%20xx 年公司发展正处于上升阶段， xxx 三个项目同时开工， xxx 等相关部门新招员工相对较多，由于各种原因导致后期人员流动较大， 本年度离职率高达 47%，为招聘工作带来了难度。(2) 员工入职与转正20xx 年下半年，行政人事部对新员工的入职与转正流程进行了修 订，增加了对新进员工的监控力度：员工转正须通过理论考核，由部 门领导再对其做综合测评，合格后上报分管领导审核。2

18、、绩效考核：行政人事部每月 28 日组织各分管领导对各部门提 报的当月计划完成情况进行评审和评分，再结合“岗位职责履行情 况”“个人素质”三个方面对部门进行综合评定。 20xx 年 1-9 月份各 部门绩效考核成绩已经核算完成 ;10-12 月份绩效考核于 12 月 30日核 算完成出成绩，为 20xx 年度绩效工资发放提供依据。3、员工培训：由于行政人事部领导更换频繁，本年度未开展员工 培训。4、薪酬体系：没有形成一个完整的薪酬体系，没有明确的岗位工 资，工资标准不统一。5、社保缴纳、劳动关系管理：抓好社保工作，确保公司员工的合 法权益得到落实，打破以往年底统一缴纳的传统，实行每月按时缴纳。

19、二、行政工作：1、行政人事制度汇编和员工手册修订20xx 年行政人事部根据公司正在执行和没有文字说明的制度，开 始进行制度汇编和重新修订员工手册，制度汇编已与 9 月底完成， 员工手册修订仍在进一步修改完善中， 12月 15号修改完成，达到 印刷条件。2、加强考勤管理，规范员工行为 行政人事部在完善考勤管理制度的同时，加强了日常劳动纪 律检查，严肃劳动纪律：检查各部门、各项目部工作期间劳动纪律情 况，并做好记录。发现有违纪现象的，第一次对违纪者进行批评、教 育，屡教不改者，将其行为计入绩效考核，使考勤真正做到“公平、 公开、公正”。3、档案管理 行政人事部对员工档案管理进行了改进，由原来单一的

20、纸质信息 变为纸质信息和电子信息并存，建立员工电子信息库，方便日常使用 和查找，并根据实际情况随时更新，对新进、离职、调动人员及时进 行备注。并收集整理应聘人员简历做好统计，建立信息库，为后期人 力资源开发储备人才，提高工作效率。4、卫生管理 行政人事部制定了办公区和生活区卫生管理规定，并定期进行检 查，对不合格的卫生区进行拍照，并在 0A 上进行通报。5、其他制度管理： 在原有制度的基础上，完善各部门岗位职责，使各部门岗位职责 上墙，三个项目部岗位职责也上墙完成 ; 车辆、会议、办公用品、饮用 水管理等日常管理严格按照制度执行。6、0A系统管理及完善20xx年9月行政人事部对OA办公系统进行

21、了改进，完善了各部 门OA系统信息员网络，给各部门安装 OA办公精灵，增添管理模块， 充实了信息内容。7、文化宣传20xx年6月底xx文化部开始简报制作，后期文化咳嗽钡鞯叫姓人事部，截至 11月初共出版 14 期简报，通过简报促进了各部门间 的交流，方便员工及时了解公司发展动向，便于各部门根据实际情况来安排下一步工作;20xx年5月中下旬在公司前院门口安装多媒体电视机一台用于广告 宣传，并坚持及时更新电视滚动屏内容，在一定程度上促进了 xxx 公 司的文化宣传。三、工作中存在的不足行政人事部全体员工在 20xx 年的工作中，任何部门提出需要配合， 部门人员都会通力协作，员工的工作态度和工作积极性值得表扬，但 是在工作过程中，还有一些不足，需要继续加强改进。1、工作制度和工作流程不尽完善，下一步要尽快完善公司各项制 度和工作流程，使各项工作有据可依，按流程办事 ;2、工作细心度仍有所欠缺 ;3、工作效率需要进一步提高，积极配合各部门工作。四、20xx年主要工作计划根据20xx年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今 后趋势，行政人事部将从以下几个方面开展 20xx 年工作。1、搭建架构，优化团队，做好人力资源