工作分析调查报告-作业PPT参考课件

1、工作分析调查报告工作分析调查报告 小组成员及分工：小组成员及分工： 资料收集资料收集： 报告撰写报告撰写： 调查采访调查采访： PPTPPT制制 作：作： 1授课：XXX2021/3/10 延安大学后勤管理处延安大学后勤管理处 宿舍保洁员职务说明书宿舍保洁员职务说明书 指导老师指导老师： 2授课：XXX2021/3/10 工作分析流程 参与者职位信息工作描述 人力资源管理职能 3授课：XXX2021/3/10 工作分析的目的 分析该职务的基本情况，为绩效考核，人 才甄选及培训需要提供一定的参考。 4授课：XXX2021/3/10 Lets go together（让我们一起去调查） 调查时间：

2、2014年5月14日 成员进行整体调查，主要对保洁员进行观 察访谈从而得到有关资料。 调查方法：观察法、访谈法。 具体调查对象：延安大学女生宿舍3号楼及 男生宿舍8号楼保洁员。 5授课：XXX2021/3/10 观察与访谈 外显外显内隐内隐 比较适用于短时期的外显 行为特征的分析，适用于 简单，不断重复又容易观 察的工作分析。 既适用于短时间可以把握 的生理特征分析，又适用 于长时间才能把握的心理 特征分析。 6授课：XXX2021/3/10 观察记录表 序号序号工作任务工作任务工作操作程序工作操作程序权限权限结果结果时间消耗时间消耗 1清扫楼道1、拿起清扫工具 2、从第7层开始打 扫到第1层

3、。 3、收拾垃圾 执行1次1-2小时 2清扫厕所1、拿起清扫工具 2、从里到外打扫， 先水冲再拖。 3、收拾垃圾，整理 个人废品 执行2次2-4小时 . . . 7授课：XXX2021/3/10 访谈提纲 工作时间及出勤制度？ 部门成员及上级部门？ 具体工作流程，例常性工作及偶然性工作？ 时间的消耗及任务的相对重要程度？ 工作环境及所属部门人员能力、态度、学 历？ 薪酬水平状况？（难度系数过大，未果） 8授课：XXX2021/3/10 工作分析访谈表 一、工作名称：_ 所属部门： _直接主管：_ 工作地点： _职位设置目的：_ 二、职责 时间 1、每日必做工作：_ _ 2、一定时期必做工作：_

4、 _ 3、偶尔要做的工作：_ _ 9授课：XXX2021/3/10 三、教育要求：A.无要求 B.小学以上， C.初中以上 D.高中学历 E.大学本科以上 四、经验要求：_ 五、工作关系：与上级之间的联系，同级 之间的合作。（同事之间的合作很重要， 保洁员也不例外。） 10授课：XXX2021/3/10 七、本职位所受到的监督与管理：_ （个人推测受到的监督应该不少，否则卫 生没那么干净吧？） 八、决策责任：任职者独立决策的权限与 范围有多大？（做为保洁员，其工作对象 即其决策范围，极其狭小。） 九、错误分析：分析易犯的错误及能否纠 正。（如果是老员工基本没这个问题，除 非招来的是临时工。）

5、11授课：XXX2021/3/10 十、数据保密：_（分析工作中需要 保密的信息），做为保洁员，他能知道多 少机密？没什么需要保密的吧？ 十一、工作条件：必要的生理条件和物理 条件。 十二、心理要求：可以说明任职者在心理 方面的要求。 十三、列出工作所需的设备及机械： _ 12授课：XXX2021/3/10 职务分析书撰写要求 一、工作概要 规格：工作行动+工作对象+工作目标（简） 来源： 延安大学总体的环境要求-后勤管理处的卫 生要求-保洁员的具体工作要求。 组织目标 部门目标职位目标 13授课：XXX2021/3/10 二、工作职责 要求：工作职责的界定并非简单地来自于 对任职者的特征、工

6、作活动的归纳和概括， 而是来自于组织目标战略的职位目的的界 定。 工作职责分析的方法：1、基于战略的职务 分解；2、基于流程的职务分析（了解） 14授课：XXX2021/3/10 三、任职资格 概要：是与工作绩效高度相关的一系列人 员特征。 要求：反映任职者能够做什么？（知识、 技能、能力） 反映任职者乐意做什么？（态度、价值观 和动机） 参考HAY的“冰山模型” 15授课：XXX2021/3/10 职务名称：职务名称：保洁员保洁员所属部门：所属部门：后勤管理后勤管理 处处 在岗人员： 每栋宿舍（3人） 工资水平： 分析人员 ： 人资12.3305宿舍 全体成员 分析日期：2014.5.15

7、职务说明书 16授课：XXX2021/3/10 根据后勤处的要求，负责根据后勤处的要求，负责 延安大学各宿舍楼道清扫保洁，垃圾清延安大学各宿舍楼道清扫保洁，垃圾清 运，门窗维护保养日常工作。运，门窗维护保养日常工作。 拖把拖把 、扫帚、扫帚、 防水手套防水手套 各种水池下水管道疏通工具。各种水池下水管道疏通工具。 工作概要：工作概要： 工作工具：工作工具： 17授课：XXX2021/3/10 工作任务与责任：工作任务与责任： u负责责任区楼道的清扫保洁。负责责任区楼道的清扫保洁。 u清运责任区的生活垃圾。清运责任区的生活垃圾。 u负责宿舍楼层水池，水龙头，厕所的维护负责宿舍楼层水池，水龙头，厕

8、所的维护 保养。保养。 u完成学校临时指派的工作任务。完成学校临时指派的工作任务。 18授课：XXX2021/3/10 工作要求与标准：工作要求与标准： 1. 楼道每日扫楼道每日扫抹抹拖一次，要求地面光洁，无污迹，墙拖一次，要求地面光洁，无污迹，墙 面无乱贴乱画现象。面无乱贴乱画现象。 2. 生活垃圾每天上午，下午各清运一次，要求垃圾桶内生活垃圾每天上午，下午各清运一次，要求垃圾桶内 无残留，无异味。无残留，无异味。 3. 厕所每星期用巴氏消毒液消毒厕所每星期用巴氏消毒液消毒3次。次。 4. 清洁工具排放整齐，放在指定位置，爱护清洁工具及清洁工具排放整齐，放在指定位置，爱护清洁工具及 用品。杜

9、绝浪费。用品。杜绝浪费。 5. 按时上班，早（按时上班，早（8:309:30），午（），午（14:30 15:30）。）。 6. 未完成本职工作之前，不准捡拾个人废品。未完成本职工作之前，不准捡拾个人废品。 19授课：XXX2021/3/10 任职资格任职资格 基基 本本 条条 件件 工作态度及品格工作态度及品格 基本技能技巧基本技能技巧 身身 心心 条条 件件 l 教育水平：初中及以上文化程度教育水平：初中及以上文化程度 l 经经 验：验： 无要求无要求 l 年年 龄：龄：3050（周岁（周岁 ）性别：男女不限）性别：男女不限 1.熟练操作各种清洁工具和了解清洁流程。熟练操作各种清洁工具和了解清洁流程。 2.掌握水电设备及门窗的基本结构