某公司人力资源操作管理手册

1、第一部分职责及规范第一节人事行政管理在现代企业发展中的意义 4第二节组织机构 .5第三节职责人事行政管理中心职责 .6人力资源部职责 .7行政部职责 .8后勤保障部职责 10分公司人事行政部职责 11第四节 管理流程人事行政管理流程 .13人事行政管理流程补充规定 .19第二部分人力资源管理第五节 组织机构管理定岗定编制度 21人员管理流程 24第六节 招聘引进招聘管理制度 .25岗位竞聘管理办法 .27关于公司员工推荐人员在公司就职的规定 .28第七节 在职管理考勤管理制度绩效考核管理办法 .28综合能力考核管理办法 .33培训管理制度 .38薪资管理方案分公司动态管理规范 .42员工申诉管

2、理规定 .43外来人员社会保障管理规范 .45储备人员管理办法 .46第八节 辞职辞退辞职辞退操作程序第三部分 行政管理第一节 行政办公管理 会议管理制度公司内部会议、培训、活动的管理规定 46合理化建议管理制度 .47传真机管理制度电话管理制度来宾接待规范 .48值班管理制度第二节 文档管理关于文件管理的规定 .48档案管理办法 .51印鉴管理制度第三节 企业文化宣传制度企业文化发展规划第四节 工作纪律保密制度 .54第五节 商标管理商标使用管理制度第六节 行政处罚行政处罚程序第七节 行政费用管理行政费用结算管理办法第四部分后勤保障管理第一节 资产管理公司礼品管理规定 .56资产管理制度笔记

3、本使用管理规定 .57办公用品领用管理规定 .59第二节 车辆管理车辆管理制度 .60班车管理规定 .64第三节 安全保卫管理消防安全管理制度 .64保安人员守则 .65保安工作细则 .66第四节 卫生管理办公区卫生管理制度第五节 宿舍管理公司集体宿舍有关规定 .71宿舍收费的规定 .72第六节 食堂管理食堂员工工作规章制度 .73第七节 其它通讯费用报支规定 .74行政合同签定的有关规定 .75第一节：人事行政管理在现代企业发展中的作用和意义人事行政管理中心是永乐家电的人力资源管理和行政管理的职能机构，它直接隶属于公 司总裁领导，下设人力资源部、行政部、后勤保障部。人事行政总监对本中心人力资

4、源部、行 政部、后勤保障部经理行使直接管理职能，对各分公司的人事行政经理行使直线职能；人事行 政管理中心的人力资源部经理、行政部、后勤保障部经理对各分公司人事行政部相关职能人员 行使指导管理职能。永乐的发展靠的是人，人的管理靠制度，有了人才，有了完善的管理制度体系，才能谈 及永乐的创新与发展，所以说，永乐发展的根本问题是人的问题。企业的发展取决于新资本的 投入、劳动者技术水平和劳动效率的提高、科学技术的提高，而其中后两项都与人这一决定性 因素息息相关。美国管理大师德鲁克曾说过“企业只有一项真正的资源，人”，可见，人对于 企业发展至关重要。人力资源管理工作是每一位管理者的职责，而不仅是人力资源部

5、的工作。 企业的每个部门要取得长足的发展，部门的每位管理者都必须学习和掌握人力资源管理的观念 与方法。如何留住核心和骨干人才、如何赢得员工的奉献精神是永乐人事行政工作的重点。人力 资源管理、行政管理，甚至后勤管理的每一项活动、政策、规定的出台和实施，都直接影响到 企业的发展速度和员工职业生涯的发展和规划，也关系到企业文化的建设和形成，而人事行政 管理中心则承担着企业、员工共同发展，实现“双赢”这一重要职责。第二节组织结构人力资源部经理行政部经理后勤保障部经理设备维护专员制度建设专员规划开发专员安全保卫专员薪酬管理专员行政费用专员绩效管理专员车辆调度专员文印档案专员培训专员实物采购专员工商管理专

6、员招聘专员资产管理专员公司报编辑学校管理专员后勤管理专员公司报记者员工动态专员人事行政总监第三节职责人事行政管理中心职责一、人事行政管理中心直接受公司分管副总裁领导。二、负责根据公司的战略规划，拟定公司年度人力资源部、行政部、后勤保障部计划，以及计划的调整、修订与监督实施。三、负责制定和审核中心以及各分公司对应的职能部门的各项预算计划。四、负责所管辖部门的人员招聘、面试、录取、解聘、组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源预算、各岗位工作负荷设计与调查的工作。 确保组织机构高效运作。五、负责审核公司各级组织的组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人

7、力资源预算、各岗位工作负荷设计与调查工作的方案，提交总裁批准后监督 实施。六、负责公司人力资源的开发、引进、动态管理、薪酬福利计划的草拟与实施、员工关系的管理、劳动合同档案管理工作。七、负责公司与相关工商行政部门及其它上级部门的沟通联络及事务处理。八、负责实施本部门和指导、监督各分公司相关职能部门的绩效考核。九、负责进行人力资源、行政管理的专项培训，负责审核公司各级部门的员工培训开发计戈并负责实施的组织、监督工作。十、负责对各分公司以及各职能部门提交的经理人选的人事任免建议进行审核，按照授权决策任免或提交总裁批准。十一、负责草拟和不断完善经营管理手册的人事行政管理制度和规范。十二、负责制定、发

8、布、备案、监督执行人事行政管理中心各项计划执行所必须使用的各项 管理规范、制度、流程、管理方案。包括：公司的办公资产管理制度、行政采购制 度、行政费用的审核制度、文印管理制度的设备维护制度、治安保卫安全制度、消防 制度、环境卫生管理制度、车辆管理制度、后勤管理制度、各项会议管理制度的草 拟，及时提交人事行政总监以及总裁批准。并负责具体实施与执行。十三、负责草拟、优化、审核、提交、监督执行对各经营实体的职能管理中所必须的各项管 理规范、制度、流程、方案。包括：公司的办公资产管理制度、行政采购制度、行政 费用的审核制度、文印管理制度的设备维护制度、治安保卫安全制度、消防制度、环 境卫生管理制度、车

9、辆管理制度、后勤管理制度、各项会议管理制度。十四、负责建立本部门的质量管理体系。十五、负责计划执行过程的监督、监控。包括：监控任务完成进度与预算资金使用状况；制定必要的监控审批流程。监督各项规章制度、操作规范、流程的执行。十六、 对违反管理手册的各项规定、规范、流程的人员进行行政处罚。十七、负责计划执行过程的各项信息、数据管理，建立数据库。进行数据汇总分析和制定各 项管理分析报表，提供各级部门的决策依据。十八、负责制定和建立部门职能管理的内部控制制度和控制体系，对本部门和各经营实体的 职能部门工作定期进行内部审查。十九、辅助各经营实体组建相应的职能运作部门。二十、负责及时完成总裁下达的临时工作

10、任务。人力资源部职责一、人力资源部直接受人事行政总监领导。二、负责根据公司的战略规划，拟定公司年度人力资源部工作计划，以及计划的调整、修订与 监督实施。三、负责制定和审核本部门以及各分公司人力资源部的各项预算计划。四、负责所管辖部门的人员招聘、面试、录取、解聘、组织结构设计、职能描述、岗位设计、 岗位描述、工作绩效考核、人力资源配置与预算、动态管理、各岗位工作负荷设计与调查 的工作。确保组织机构高效运作。五、负责按人力资源需求计划，及时向各部门提供合适的人选。六、负责组织实施企业的人才招聘信息发布、人员初试与甄别、人员测试。七、根据人员增补计划，及时向各职能部门提供复试面试的人选。八、及时人才

11、甄别、录取、上岗引导、培训安置和录取后的岗位安置、人事服务工作。九、负责组织实施新员工和在职人员的培训工作。十、负责审核、监督、控制公司各级组织的组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源配置与预算、各岗位工作负荷设计与调查的工作的方案，提交总 监审核，批准后监督实施。十一、负责公司总部各部门员工和各分公司经理级以上人员的招聘、录用、员工劳动合同签订、劳动合同档案管理、上岗引导、授权任命、培训、调职、绩效考核、解聘、“三金”缴纳 等工作。十二、 管理人员晋升考核、计划的报批与实施。十三、负责公司人力资源的开发、人才引进、人力资源动态管理、薪酬福利计划、劳动保障与安全计划

12、的草拟与实施。十四、负责协调和处理劳资关系，处理员工投诉和劳动仲裁。十五、负责实施公司总部各部门的绩效考核，指导、审核、监督各分公司的绩效考核工作。十六、负责进行人力资源的专项培训，负责审核、组织、监督实施公司各级部门的员工培训开发计划工作。十七、负责对各分公司以及各职能部门提交的经理人选的人事任免建议进行审核，提交总监。十八、负责草拟和不断完善经营管理手册的人事行政管理制度和规范。十九、负责草拟、提交、备案、监督执行人力资源管理的各项计划执行所必须使用的各项管理规范、制度、流程、管理方案。包括：公司的人力资源人才招聘、引进工作规范、人力资源 动态管理规范、绩效考核制度、薪资福利制度、员工关系

13、管理规范等；及时提交人事行政 总监审核，并负责具体实施与执行。二十、负责草拟、优化、审核、提交、监督执行对各经营实体的人力资源管理所必须的各项管理规范、制度、流程、方案。包括：各分公司的人才招聘、引进工作规范、人力资源动态管 理规范、绩效考核制度、薪资福利制度、员工关系管理规范等。二十一、负责建立本部门的质量管理体系。二十二、负责计划执行过程的监督、监控。包括：监控任务完成进度与预算资金使用状况；制定必要的监控审批流程。监督各项规章制度、操作规范、流程的执行。二十三、对违反管理手册的各项规定、规范、流程的人员进行行政处罚。二十四、负责计划执行过程的各项信息、数据管理，建立数据库。进行数据汇总分

14、析和制定各项管 理分析报表，提供各级部门的决策依据。二十五、负责制定和建立部门职能管理的内部控制制度和控制体系，对本部门和各经营实体的职能 部门工作定期进行内部审查。二十六、辅助各经营实体组建相应的职能运作部门。二十七、负责及时完成总裁下达的临时工作任务。行政部职责行政部经理直接受人事行政总监的领导。二、负责根据公司的战略规划，拟定公司年度行政部工作计划，以及计划的调整、修订与监督实施。三、负责制定本部门和审核各分公司行政部的各项预算计划。四、负责本部门的组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源配置与预算、各岗位工作负荷设计与调查的工作。确保组织机构高效运作。五、负责

15、审核各分公司行政部组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源配置与预算、各岗位工作负荷设计与调查工作的方案，提交总监审 核，批准后监督实施。六、负责实施本部门和指导、监督各分公司行政部的绩效考核。七、负责进行行政管理的专项培训。八、负责对各分公司行政部提交的经理人选的人事任免提出建议。九、负责草拟和不断完善经营管理手册的行政管理制度和规范。十、负责草拟、提交、备案、执行行政部工作计划执行所必须使用的各项管理规范、制度、流程、管理方案。包括；行政资产管理相关制度、行政费用管理相关制度、文印 管理制度、会议管理制度、行政档案管理制度、接待工作规范、行政公函文件制定标 准规范

16、、行文管理规范、行政公函文件资料查阅制度等。十一、负责草拟、优化、审核、提交、审批、监督各分公司行政管理的各项管理规范、制 度、流程、方案。十二、负责草拟公司行政管理的各项标准公文、函件、总结、报告，提交人事行政总监审 核。十三、负责处理各类行政公文、函件、文件的收、发、归档、存档、立卷管理工作。十四、负责公司的印章管理，严格按照公司印章使用审批制度和流程管理印章的使用。 十五、负责公司名片管理工作。十六、负责公司总部办公用品、清洁用具、办公设施等行政物品的计划，行政采购费用的控 制。十七、负责公司总部的前台日常接待工作。十八、负责按照公司会议管理制度，提供会议服务与安排。十九、负责公司与相关

17、工商行政部门及其它上级部门的沟通联络及事务处理。二十、负责建立本部门的质量管理体系。负责计划执行过程的监督、监控。包括：监控任务完成进度与预算资金使用状况;制定必要的监控审批流程。监督各项规章制度、操作规范、流程的执行。二十二、对违反管理手册的各项规定、规范、流程的人员进行行政处罚。二十三、负责行政工作计划执行过程的各项信息、数据、文件档案的管理，建立各项信 息、数据、文件库。进行数据汇总分析和制定各项管理分析报表，提供各级部门的决 策依据。二十四、负责制定和建立行政职能管理的内部控制制度和控制体系，对本部门和各分公 司行政部工作定期进行内部审查。二十五、辅助各经营实体组建相应的职能运作部门。

18、二十六、负责及时完成总裁下达的临时工作任务。后勤保障部职责一、后勤保障部直接受人事行政总监领导。二、负责根据公司的战略规划，拟定公司年度后勤保障部工作计划，以及计划的调整、修 订与监督实施。三、负责制定本部门的各项预算计划。四、负责本部门的组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力 资源配置与预算、各岗位工作负荷设计与调查的工作。确保组织机构高效运作。五、负责进行后勤保障的专项培训。六、负责对本部门工作人选的人事任免提出建议，提交总监。七、负责草拟和不断完善经营管理手册的后勤保障管理制度和规范。八、负责草拟、提交、备案、监督执行后勤保障部的各项管理规范、制度、流程、管理方

19、案。包括：行政资产管理相关制度、行政采购制度、设备维护管理规定、安全保卫管 理规定、消防管理规定、车辆管理与使用规定、后勤宿舍、食堂管理规定等；并负责 具体实施与执行。九、负责员工生活费用管理和核算工作，建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理 的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核。十、负责公司办公场所的规划，公司经营场所租赁协议的签署和归档管理。十一、负责公司总部行政资产管理和分公司行政资产管理监控工作，负责审核总部各部门资 产审购计划。十二、负责公司办公用品、清洁用具、办公设施等行政物品的采购、发放管理。十三、负责根据行政部计划，进行名片印制联络工作。十四、负责公司电、水、通讯费用报支审

20、核。十五、负责食堂的饮食卫生管理工作，制定饮食卫生管理条例，定期对从事饮食工作的人员 进行身体检查，确保公共饮食卫生。调查员工对就餐质量的要求，提高员工就餐满意 度。十六、负责公司宿舍管理、员工住宿安排工作。十七、负责公司内部治安管理工作，维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治 安灾害事故的发生，保护公司财产的安全；十八、负责建立和完善防火、防盗、防灾害事故的安全责任制。十九、 严格门卫登记制度，对外来宾客、进出公司的物资，严格门卫检查、严整，物证相符 方能进出；二十、负责公司总部办公现场环境卫生的管理、维持工作。二十一、负责公司行政车辆调度、班车路线安排设计工作，负责分公司车辆调度

21、的管理指导工作。二十二、负责公司制服定制、发放标准确定、发放实施等工作。二十三、负责建立本部门的质量管理体系。二十四、对本部门违反管理手册的各项规定、规范、流程的人员进行行政处罚。二十五、负责计划执行过程的各项信息、数据资料管理，建立信息、数据库。二十六、负责制定和建立部门职能管理的内部控制制度和控制体系，定期进行内部审查。二十七、负责及时完成上级下达的临时工作任务。分公司人事行政部职责一、负责根据人事行政管理中心的年度规划和分公司规划，拟定分公司年度人力资源、行政、 后勤保障工作计划和预算（包括计划的调整、修订）提交人事行政管理中心审批备案后具 体实施。二、负责草拟本部门的组织机构设计、职能

22、描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力 资源预算等的方案，提交总部人事行政管理中心审批备案。三、负责审核并提交分公司其他职能部门的组织结构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、 工作绩效考核、人力资源预算等的方案，经总经理审核后提交总部相应的职能管理中心。四、负责分公司经理级以下人员的招聘、面试、录取、调动、解聘、职能描述、工作绩效考 核、薪酬福利管理等的组织实施，确保组织机构高效运作。五、负责分公司人力资源的开发、引进、动态管理、薪酬福利计划的草拟与提交、员工关系的管理、劳动合同档案管理等工作。六、负责分公司与相关工商行政部门及其它上级部门的沟通联络及事务处理。七、负责实施本部门和指导、

23、监督分公司各相关职能部门的绩效考核。八、负责对各职能部门提交的经理级以下人选的人事任免建议进行审核，提交总经理批准后下 发任免文件。九、负责草拟和不断完善分公司的人事行政管理制度和规范，根据总公司的各项流程和分公司具体情况制定分公司的操作流程。十、负责草拟、优化、审核、提交、监督执行各职能部门在管理中所必须的各项管理规范、制 度、流程、方案。十一、负责本部门计划执行过程的监督、监控。包括：监控任务完成进度与预算资金使用状况； 制定必要的监控审批流程。监督各项规章制度、操作规范、流程的执行。十二、 对违反公司的各项制度、规定、流程的人员进行行政处罚。十三、负责计划执行过程的各项信息、数据管理，建

24、立数据库。定期进行数据汇总和分析。 按照人事行政管理中心各部门制订的报表格式和要求时间向总部报送相应报表。十四、负责及时完成分公司总经理交办的临时事务。人事行政相关职能运作流程决策层报批人事行政相关职能运作流程说明序号项目公司总部职能部门分公司对应的职能部门人事行政管理中心总部职能管理中心人事行政部分公司各职能部门1组织机构负责修订总部各职能管理中心提交 的总部和分公司的各级组织机构草案， 提交总裁批准后实施。负责修订分公司人事行政部 提交的分公司各职能部门（含 卖场）组织机构的设计草案， 报人事行政管理中心审核。负责制定本部门组织机构设 计草案，提交总部人事行政管 理中心。负责修订分公司各职

25、能部门 提交的组织机构设计草案，报 分公司总经理审核后，提交总 部相应的职能管理中心。负责及时向分公司人事行政 部提交本部门以及连锁卖场相关 职能的组织机构草案。2人员任免人事任免、调配授权：畐U总监以上（含）人员由公司总裁 任免；总部主管以上（含）和分公司部 门（含门店）畐U经理以上人员任免、调 配由人事行政管理中心负责审核，并报 分管副总裁批准，人事行政管理中心签 发。人事任免、调配建议流程：所有授权任命范围内的人事建议， 由总部各职能管理中心提交。人事任免、调配建议流程：负责从职能专业技能角度评 估、修订各分公司人事行政部 提交的各分公司职能部门经理 和卖场经理、副经理人选的任 免、调任

26、建议；提交总部人事 行政管理中心审核。人事任免、调配授权：负责经分公司总经理核准， 直接签发分公司的职能部门及 卖场副经理级以下人事任命、 调配命令。人事任免、调配建议流程：负责经分公司总经理审核 后，向总部各职能管理中心提 交分公司职能部门及卖场副经 理级以上（含）人员的任免、人事任免、调配建议流程：负责从专业技能方面向分公 司人事行政部提交职能部门各岗 位人事任免、调配的评估建议。调配建议。3定编定岗负责接受、审核、修订总部各职能 管理中心提交的各级岗位和分公司相应 的职能部门（含卖场）的岗位设置、岗 位描述、人力资源费用预算，报分管副 总裁批准，人事行政管理中心行文，负 责检查、督导实施

27、。负责制定本部门和修订各分 公司人事行政部提交的分公司 相应职能部门（含卖场）的岗 位设置、人员配置、人力资源 预算草案。及时提交总部人事 行政管理中心审核。负责监督执行批准的以上方 案。负责经分公司总经理批准， 向总部各职能管理中心提交分 公司相应职能部门及卖场相应 岗位的定编定岗草案。经审核、批准后负责监督、 实施。负责向分公司人事行政部提 交本部门（含卖场相应岗位）的 定编定岗草案。经审核、批准后负责实施。4技能绩效考核负责总部员工技能考核方案的确 定，分公司技能考核方案的审核、批 准；负责组织总部员工的技能考核；负责接受、审核、修订总部各职能 管理中心提交的，总部各职能中心的各 级岗位

28、和分公司相应的职能部门（含卖 场）的技能绩效考核方案，报分管副总 裁批准，人事行政管理中心行文。负责检查、督导实施。负责制定本部门和修订各分 公司人事行政部提交的分公司 相应职能部门（含卖场）的技 能绩效考核实施细则草案。及 时提交总部人事行政管理中心 审核。负责监督执行批准的以上方 案。负责经分公司总经理批准， 向总部各职能管理中心提交分 公司相应职能部门及卖场相应 岗位的绩效考核方案的实施细 则草案。经审核、批准后负责协助总 经理监督实施。负责向分公司人事行政部提 交本部门（含卖场相应岗位）的 绩效考核方案的实施细则草案。经审核、批准后负责实施。5培训负责总部职能部门员工、分公司副负责制定

29、本部门和修订各分负责向分公司人事行政部提工作经理级以上人员人力资源专项培训、基 础培训工作。负责接受、审核、修订总部各职能 管理中心提交的，总部各职能中心的各 级岗位和分公司相应的职能部门（含卖 场）的培训计划和预算方案，报分管副 总裁批准。负责检查、督导、评价培训 工作执行情况。公司人事行政部提交的分公司 相应职能部门（含卖场）的各 岗位人员的技能培训计划草 案。及时提交总部人事行政管 理中心审核。负责执行并监督执行批准的 以上方案。负责经分公司总经理批准， 向总部各职能管理中心提交分 公司相应职能部门及卖场相应 岗位的各项培训计划草案。经审核、批准后负责协助总 经理监督、实施。交本部门（含

30、卖场相应岗位）的 培训计划草案。经审核、批准后负责实施。6行政负责接受、审核、修订总部各职能管理中心提交的，总部各职能中心负责制定本部门和修订各分公司人事行政部提交的分公司相应规范和分公司相应的职能部门（含卖场）工作所必需的行政管理规范、流程、职能部门（含卖场）的工作所必需的行政管理规范、流程、制度。管理制度，报经营管理委员会批准。及时提交总部人事行政管理中心审核。行政负责监督检查行政管理规范、流程、制度的执行情况。负责监督执行批准的以上方案。处罚与申诉负责查处各项行政违规事件。负责接受、调查取证、总部各职能 管理中心提交的各项行政处罚建议。负责签署各项行政处罚决定。对已执行的行政处罚上报公司

31、总部 监察审计委员会备案。50元以上或行政记过处分以上的被 处罚人对处罚事件和结果有异议的，可 向公司监察审计委员会申诉。备注：处罚的签署权限同人事任免权 限。关于人事任免建议、审核、批准权限的说明:人员分类建议权行使单位建议内容审核权行使单位审核内容批准行使单位备注分公司门店经理分公司连锁管理部连锁管理专业技能分公司总经理初审部门沟通、协调、配合等基本能力分管副总裁分公司人事行政部满足职位说明 书任职基本要 求；历史绩效、技总部连锁管理中心复审连锁卖场规范、管理等专业技能角度能考评情况总部人事行政管理中心终审从德、勤、能等方面对人员综合能力及专业素质进行专业考察分公司职能部门经理分公司人事行

32、政部满足职位说明 书任职基本要 求；历史绩效、技 能考评情况分公司总经理初审部门沟通、协调、配合等基本能力分管副总裁总部职能管理中心复审专业技能素质、业绩总部人事行政管理中心终审从德、勤、能等方面对人员综合能力及专业素质进行专业考察门店厅经理分公司门店个人综合素质，历史绩效、技能考评情况分公司人事行政部满足职位说明书 任职基本要求，技 能、沟通、协调等工 作能力符合要求分公司总经理分公司连锁管理部门店管理专业技能2002年 11月18 日下发了人事行政相关职能运作流程及说明人事行政管理流程补充规定为明确界定各职能管理中心、分公司人事行政操作流程，人事行政管理中心于 （见 2002人字第 73

33、号），现因工作需要，对分公司职能部门（不含门店）经理级（含主持工作的副经理）以上人员的招聘引进、任免、调配、储备等 人事行政工作作如下调整：一、定岗定编：各分公司职能部门经理级（含主持工作的副经理）以上人员编制设置在总部相应各职能管理中心，各职能管理中心负责各职能部门经理职位说明 书草案的编写，人事行政管理中心负责修订、核准。二、技能绩效考核： 各分公司职能部门经理级（含主持工作的副经理）以上人员技能绩效考核采用总部技能绩效考核方案，技能考核由人力资源部统一组织，绩效考 核标准草案由各相应职能管理中心会同各分公司讨论编制，人力资源部负责审核、修订，报考核评审委员会批准实施；绩效评价结果产生办法

34、：财务系统：财务管理中心评价结果占80%，分公司评价结果占 20%，人事行政、营销、连锁、物流、技术服务等系统：职能管理中心评价结果占70%，分公司评价结果占 30%。三、人事任免、调配授权： 各分公司职能部门经理级（含主持工作的副经理）以上人员由总部人事行政管理中心统一调配、任命，各职能管理中心负责从专业技能角度对相 关人员进行评估，并提出任免建议；由人事行政管理中心负责对相应人员进行综合素质、能力的全面评估，并将评估结果报主管副总裁批准。四、人才招聘引进及储备： 总部人事行政管理中心负责经理级（含主持工作的副经理）以上人员的招聘、引进，如因地域等因素，总部人事行政管理中心可委托分公司代为

35、招聘，但必须经过各相应职能管理中心面试通过，方可试用； 各职能管理中心负责分公司经理级（含主持工作的副经理）以上人员的储备和培养。定编定岗管理制度第一章 总 则第一条 为提高劳动生产率，降低人工成本，结合永乐家用电器有限公司实际情况，特制 定本管理制度。第二条 人事行政管理中心人力资源部是永乐家用电器有限公司定编定岗管理的主管部 门，负责永乐家用电器有限公司定编定岗的编制、审核和日常管理工作。第三条 人事行政管理中心人力资源部对定编定岗管理制度的贯彻执行情况实施监 控，并提出处理意见。第二章 定编定岗的编制第四条 定编定岗的编制，应根据永乐家用电器有限公司的经营发展方向和组织机构的设 置，本着

36、节约用人，降低成本，提高效率，有利于调动员工积极性的原则。第五条 岗位的设置根据因事设岗的原则，坚持先有职能，后有岗位，再设定员的工作程 序，不重复设岗和不设空岗，提倡满负荷工作原则。第六条 编制定编定岗的依据，主要是各职能管理中心、分公司经营规模、特点及工作 量，责任程度和安全性等因素。工作量不满70不设岗位，不定专人，实行合岗或兼职。第七条 定编定岗的方法，应根据不同的方式，采用不同的定员方法，但一定要结合公司 发展现状，围绕强化管理这条主线进行，使定编定岗始终保持先进、科学、合理的状态。第八条 定编定岗的范围。定编定岗是企业一定时期配备各类人员的数量标准，其中包括 永乐家用电器有限公司所

37、属各职能管理中心、分公司的各类人员。但离岗超过半年以上的 病休、外出学习，长期外借、涉外等人员应视为编外人员。第九条 定编定岗方案一经分管副总裁批准，即为一定时期的法定资料，具有一定的严肃 性和稳定性，各职能管理中心、分公司必须严格执行。第十条 定编定岗方案一般为一年修订一次，大约在次年三、四月份进行。第三章 定编定岗的管理第十一条 人事行政管理中心人力资源部要对定编定岗方案的执行情况实施监控：（一）各职能管理中心、分公司不得擅自增加岗位和定员人数，否则，人事行政管理中心 人力资源部将追查责任。（二）实行定员后各职能管理中心、分公司的富余人员，要限期安排工作，在一月内仍无 法安排其工作的，可向

38、人事行政管理中心人力资源部申请协助安排工作。（三）凡是由于本职能管理中心、分公司劳动纪律管理不善，被永乐家用电器有限公司查 出有迟到、早退、工作时间无故脱岗、干私活等违纪行为者，要对该职能管理中心、分公 司定员进行核减。（四）对超定员用工的职能管理中心、分公司按 2000 元人的标准处罚。第十二条 职能管理中心、分公司内部，由于工作紧张，需要调整岗位或定员人数的，在 不超过本职能管理中心、分公司总定员范围的情况下，各职能管理中心、分公司可立足于 挖潜解决，自行调整余缺。第十三条 在定员方案执行期内，原则上不增加定员，按定员实行工资（ 奖金） 包干的职能管理中心、分公司，一年内增人不增工资 （

39、奖金 ） ，减人不减工资 （奖金） 。由于生产任务调 整而增加定员的，根据其人员到位情况，工资（奖金）分步追加。第十四条 各职能管理中心、分公司由于经营目标调整需要增加定员时，必须履行下列程 序：（一）用人职能管理中心、分公司向人事行政管理中心人力资源部写出书面请示。（二）人事行政管理中心人力资源部业务人员进行现场调查、测算，提出初步意见。（三）报人事行政管理中心总监或分管副总裁批准执行。第十五条 在定员方案执行期内，见习、实习、储备人员不计入定员人数。第十六条 在定员方案执行期内，离休、退休、自然减员和调出人员不减定员人数，在下 一个定员执行期核定时予以剔除。第十七条 在定员方案执行期内，超

40、过六个月以上的病休、外出学习、长期外借、涉外等 人员 ,不计入定员人数，计为编外人员，其生活、工资待遇按有关规定办理，返回原职能管 理中心、分公司工作时，本定员方案执行期内不计入定员人数，下一个定员执行期核定时 计入定员人数。第十八条 为了鼓励公司创新活动，凡因搞创新创效，提高效率并经有关部门认证而减少 定员的，一个年度内减人不减工资 （奖金 ） 。从减人的当月起算，减出人员由人事行政管理 中心人力资源部协助安排工作。第十九条 为了充分挖掘公司发展潜力，降低成本，提高效率，在保证完成工作任务的前 提下，职能管理中心、分公司主动提出减员的，经人事行政管理中心人力资源部认可，本 定员周期内减人不减

41、工资 （ 奖金） 。从减人的当月起算，减出人员由人事行政管理中心人力 资源部协助安排工作。第二十条 凡因销售目标、机构调整、核减定员等原因引起的减员，一律实行减人减工资 （奖金 ） ，从减人的当月起算。第二十一条分公司的人事管理岗位人员，在工作业务上受人事行政管理中心人力资源部 领导，人事行政管理中心人力资源部有责任对他们进行业务指导，分公司劳资人员有义务 完成人事行政管理中心人力资源部布置的各项工作并提供有关资料，上下贯通，积极配 合。第二十二条人事行政管理中心人力资源部业务人员要不断地深入基层，掌握定员变动情 况，不断提高定员水平。永乐家电人员管理流程图考勤管理制度公司考勤总部实行打卡制，

42、分高公司和门店选派干事或柜长担任考勤员，考勤员名单需报 人力资源部备案。招聘管理制度第一章 总则一、为保证永乐家用电器有限公司各岗位能够及时有效地补充所需的优秀人才，满足公司 不断发展的需要，健全人才选用机制，特制定本办法。二、本办法规定了公司内部选聘、面向社会招聘中、高级人才的基本程序、方法、要求。三、本公司招聘人才坚持“公开”、“公平”“择优”的原则。四、本办法适用于公司总部总监级以下（含）、分公司（副）经理级以上的中高层管理、 技术人才。第二章 招聘职位的确定与招聘组织管理五、公司人力资源规划和组织人事调整是确定中高层招聘职位的基本依据。空缺职位原则 上须预先在本公司内部进行公开招聘，如

43、不能满足职位要求，则由人力资源部提出申 请，经分管副总经理批准后方可进入社会招聘。六、中高级管理、技术人才招聘工作由人事行政总监直接领导（特殊情况可授权他人负 责），人力资源部负责拟定招聘计划和组织实施，招聘职位所在部门参与招聘考评的 技术设计和实施工作。七、对于副经理级（含）以上岗位可由公司内部在职人员推荐，副经理级以下不接受推 荐。推荐条件如下：1、被推荐者基本条件符合岗位招聘要求。2、推荐者与被推荐岗位不在同一部门。3、推荐者对被推荐者在工作中发生的重大工作失误，负有带连责任。八、人才招聘所需的经费，须实行预算审批并列帐管理。组织实施程序与人员甄选九、人才招聘实施基本程序如下：确定职位的

44、具体资格条件和要求、发布招聘信息、报名组织、初选、初试、复试、确定 聘用候选人、审核资料、体检、试用考察。（招聘流程见附件图示） 十、人员甄选测评方案由人力资源部负责设计实施，必要时可聘请有关专家进行技术指导 或委托专业服务机构承担设计和有关测评。十一、 人员甄选应通过多角度、多方法进行测评。评估内容一般须包括基本素质、知识技 能、管理能力、个性偏向等方面，各项内容的评估结果尽可能客观真实。具体评估内 容和方法依据职位重要性和要求确定。十二、 依据测评结果，人力资源部针对岗位要求按一定比例确定聘用候选人名单，审查复核候选人有关材料，组织进行体检。聘用十三、人力资源部提交聘用候选人甄选结果材料，

45、经理级人员由人事行政总监进行聘 用决策，总监级由分管副总经理或总经理进行聘用决策。十四、 人力资源部负责通知人员报到，并办理有关聘用手续。十五、新聘用人员须进行入职前培训。十六、 新聘用人员内聘员工试岗期2个月，外聘员工试用期3个月，期间由直接上级负责进行胜任力考核，人力资源部根据考核结果进行转正、辞退和职位调整。十七、新聘人员转正后纳入公司常规人事管理。十八、 新聘人员转正后若在三个月内被辞退，所发生的经济赔偿，将由用人部门承担。第三章 附则十九、 本办法由人力资源部制定，自发文之日起执行。二十、 公司内涉及相关内容的规定，凡与本办法相抵触的均按本办法执行。本办法自签发之日起正式执行。招聘流

46、程图适用对象：公司总部所有人员、分公司经理级以上员。、筛选过程录用过程辞谢过程资料核查、体检决定不录用所填资料不符实情 体检不合格公司内部职位竞聘的管理规定一、适用对象：公司（包括外地分公司）全体员工二、竞聘周期：视公司发展及职位需求情况，不定期组织；三、组织单位：人力资源部四、竞聘流程：1、人力资源部根据公司员工年度绩效考评统计结果，对评价结果为“不称职”的职位进行统计；或根据组织机构调整后空缺职位统计结果，汇总、编制永乐 家电竞争上岗职位发布表（以下简称职位发布表），在公司范围内予以 公布，同时公布该职位职位说明书；2、欲参加竞聘人员参照职位说明书中“任职条件”要求，根据自身情况，于发布表

47、公布之日起 5个工作日内，填写永乐家电竞争上岗申请表，交 人力资源部；3、人力资源部对竞聘人员进行资格鉴定；4、人力资源部协同用人部门主管人员对竞聘人员进行评价，必要时组织公开竞聘 演讲、由考评小组公开打分考核；5、竞聘合格者颁发聘任书，并张榜公布，予以表扬鼓励；6、职位当期无合适人选的进入下一轮职位发布表，程序同上。关于公司员工推荐人员在公司就职的规定一、基本条件 被推荐者基本条件符合职位说明书要求。二、限定条件 被推荐者与推荐者不在同一柜组、同一部门、科室或同一职能系列。三、相关责任 推荐者对被推荐者在工作中发生的重大失误、经济问题等，负有连带责任。四、推荐者必须在被推荐者的应聘登记表推荐

48、人一栏签名确认，自动成为被推荐者 的担保人。绩效考核管理办法一、考核目的1、考核部门及员工绩效目标的实际完成情况，对部门及员工价值创造过程及结果给 予客观、公正的评价。2、对上一考核期间工作进行总结，为下一期间的绩效改进及个人发展提供指导和帮 助。3、为公司薪酬调整（价值分配）、年度评优、岗位调整、考核辞退等提供重要依 据。4、提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力。二、考核的基本原则公开、公平、公正、结果导向三、本考核适用范围 本考核管理办法适用于上海永乐家用电器有限公司（总部）各部门员工的绩效考核工 作。四、基本考核周期每月 26 日至下月 25 日为一个工作月，是

49、基本考核周期。五、考核机构设立1、考核评审委员会主任：总裁副主任：分管人事行政副总裁执行委员：各职能管理中心、分公司第一负责人2、公司人力资源部及各职能管理中心（分公司）负责绩效考核的培训、技术支持、 具体操作等工作。六、考核层次划分1、一级考核：分公司总经理、公司总部总监级以上（含总监级）人员2、二级考核：公司总部经理级以上（含经理级）人员3、三级考核：公司总部经理级以下人员七、考核分类1 、一级考核考核周期 一级考核人员一个考核周期为 6个工作月（上年度 12月 26日6月 25日、6月26 日 12 月 25 日）考核执行时间 一级考核要求在当年 1月 26日启动， 7月底结束； 7月

50、26日启动，下一年度 1月 初结束。考核方式一级考核采用（目标管理）考核模式。考核内容 考核人与被考核对象共同制定的（双方签字确认）并经考核评审委员会审核的年 度、半年度绩效目标及实际完成情况。考核执行关系I. 一级考核由考核评审委员会与被考核对象共同确定绩效目标。n .被考核对象负责目标实施及相关资料（数据、报表、报告等）的收集、整 理、汇总。川总经办负责过程监控，相关数据记录、统计。w.考核评审委员会负责审核及最终评定。考核程序I . 考核评审委员会确定年度发展总目标。n . 考核评审委员会对年度发展总目标进行分解，分解为各被考核对象年度子目标。川.被考核对象对各自年度子目标进行分解，分解

51、为半年度目标。w . 被考核对象根据各自半年度目标拟订阶段工作计划（季度）。V.被考核对象与考核评审委员会就被考核对象各自年度子目标、半年度目标、阶段性工作计划进行沟通，达成一致、签字确认，并共同拟订一级考核评审表（各持一 份，并提交公司人力资源部、总经办各一份备案）。W.被考核对象开始目标实施过程。vn 总经办实施实时跟踪、反馈并做好详尽的信息记录（提交公司人力资源部）。忸.根据各被考核对象的阶段性目标与总经办的实时跟踪记录进行对比分析（实施 过程控制），由公司人力资源部组织考核评审委员会与被考核对象进行阶段性反馈，提供 改进。IX .被考核对象在目标实施的同时做好相应的数据、报表、报告等资

52、料的整理、汇 总，编制半年度目标管理实施汇报（提交公司人力资源部、考核评审委员会）。X .被考核对象根据拟订的一级考核评审表参照目标管理实施汇总进行自 评。幻.考核评审委员会根据被考核对象提交的目标管理实施报告，参考总经办提 交的信息记录及阶段性反馈情况、一级考核评审表自评，给予各被考核对象综合评 价。具体操作流程请参照附表一（一级考核流程图）2、二级考核考核周期 二级考核人员一个考核周期为三个工作月（上年度12月 26日3月 25日、 3月26日6月25日、 6月 26日9月25日、 9月26日12月25日）考核执行时间二级考核要求在每个考核周期第一日启动，下个考核周期初结束。考核方式二级考

53、核采用（关键业绩指标）考核模式。考核内容考核人与被考核对象共同制定的（双方签字确认），经提炼的能总体反映被考核 对象业绩情况的关键性绩效指标。考核执行关系I. 二级考核由被考核对象与其直接上级共同协商，公司人力资源部参与确定被考 核对象关键业绩指标。n .被考核对象的直接上级负责过程跟踪、记录相关信息、最终评核。川.公司人力资源部负责监控、抽检、考核结果审核、申述处理。w.被考核对象直接上级负责考核结果的信息反馈。考核程序I .被考核对象与其直接上级确定该岗位描述。n .被考核对象与其直接上级从岗位描述中提炼关键绩效指标。川.人力资源部负责关键绩效指标的审核、修订，拟订二级考核评审表。w.被考

54、核对象开始实施全面工作。v. 被考核对象直接上级负责全面跟踪、信息记录（提交公司人力资源部）。w.被考核对象直接上级根据该岗位二级考核评审表给予综合评估（每季度提 交公司人力资源部）。vn.公司人力资源部对绩效考核情况实施审核。忸.被考核对象直接上级根据考核情况对被考核者实施阶段性信息反馈（公司人力 资源部负责反馈信息抽查）。IX .如被考核对象对考核结果提出异议（向公司人力资源部提出申述），公司人力 资源部负责对申述的审察。如申述属实，由公司人力资源部负责重新评核、结果反馈。X .人力资源部负责绩效考评结果的备案。具体操作流程请参照附表二（二级考核流程图）3、三级考核考核周期三级考核人员一个考核周期为一个工作月。考核执行时间三级考核要求在每个考核周期第一日启动，下一考核周期初结束。考核方式三级考核采用（普通业绩指标）考核模式。考核内容 考核人与被考核对象共同制定的（