新形势下企业履行社会责任的思考

1、新形势下企业履行社会责任的思考2008年下半年，一场由美国次贷危机”引发的金融危机迅速席卷了全球，这场被认为自上世纪30年代以来世界最为严重的金融危机来势凶猛、波及面广、影响度深，给世界经 济带来了巨大影响。企业作为现代市场经济中最基本的市场主体和最重要的经济力量无疑受 到了巨大的冲击。面对这场金融危机和经济衰退的环境，企业能否继续履行社会责任，并在 这新形势下赋予企业社会责任新的内涵，这无疑是一个值得我们思考的问题。一、企业社会责任的内涵及发展企业社会责任（Corporate Social Responsibility,简称CSP是指在市场经济体制下，企业在为 股东创造利润的基础上，对企业的

2、利益相关者所应负有的责任。由于这些责任往往涉及企业 的外部性影响以及社会价值取向，因此被统称为企业的社会责任。企业社会责任可以理解为企业所承担的各类社会责任的综合体，它不是单一的责任，而应 当是一组责任，主要包括：企业对政府的责任，要求企业扮演好社会公民的角色，自觉按照 政府有关法律、法规的规定，合法经营、照章纳税，承担政府规定的其他责任和义务，并接 受政府的监督和依法干预；企业对股东的责任，要求企业应严格遵守有关法律规定，对股东 的资金安全和收益负责，力争给股东以丰厚的投资回报，并且企业有责任向股东提供真实的、 可靠的经营和投资方面的信息；企业对消费者的责任，要求企业对提供的产品质量和服务质

3、 量承担责任，履行对消费者在产品质量和服务质量方面的责任，并自觉接受政府和公众的监 督；企业对员工的责任，要求企业必须以相当大的注意力来考虑雇员的地位、待遇和满足感； 企业对资源环境和可持续发展的责任，要求企业应尽可能地合理利用资源、减少对环境的污 染程度，同时企业要自觉地承担治理所造成的资源浪费和环境污染的费用；企业对社区的责 任，要求企业回馈社区，为社区提供就业机会，为社区的公益事业提供慈善捐助，向社区公 开企业经营的有关信息等等。企业社会责任理念的提出及发展演变，反映出了时代的进步和管理思想的变迁。在17世纪，亚当 斯密在国富论中提出经济人”假设，认为厂商追求利润最大化是合乎情理的，也被

4、称为传统经济学有名的教条。但是随着时代的变迁，这一教条受到越来越多的评价和挑 战。20世纪30年代的经济危机促使人们反省企业的社会责任问题。随着人际关系学说和组 织行为学的产生，梅奥等行为科学家在霍桑试验基础上提出了社会人”假设的理论，突破了传统的经济人”假设这一教条。20世纪60年代，以安德鲁斯、彼德 F德鲁克和斯蒂芬P罗 宾斯为代表的经济学家和管理学家主张企业应当承担更多的社会责任，认为企业不仅是纯粹 追求利润最大化的 经济人”而是 经济人”与 道德人”的统一。到20世纪90年代，众多学者 对企业社会责任趋于认同和支持，20世纪90年代末期，企业社会责任逐步走上制度化的发展轨道。国际标准化

5、组织继ISO14000环境管理体系标准之后，又推出了SA8000企业社会责任管理体系标准。有学者把SA8000标准称为影响企业国际竞争力的第三大国际认证标准。目前，企业社会责任已经不仅是一种理念，而且还是一种实践。在西方发达国家中，尽管 以盈利为唯一目的的实践依然很强势，但越来越多的人和企业开始接受有社会责任感的企业 实践。二、新形势下企业履行社会责任的必要性在全球化进程不断加快的今天，在我国正在构建和谐社会方向的引导下，在企业树立品牌 形象的利益驱动下，企业承担社会责任已是大势所趋。从全球化进程、构建和谐社会以及企 业自身利益角度出发，企业承担社会责任是非常有必要的。1. 企业履行社会责任是

6、经济全球化的必然要求。经济全球化进程使世界经济形成了以资本 为核心的市场运作机制，世界经济一体化标志着无国界经济、跨国界竞争时代的到来。在此 过程中，中国已经成为影响世界经济发展的主要力量，所以我们必须适应和遵循国际竞争规 则，更加有效地履行企业社会责任，否则就难以生存下去。因此，在竞争日益加剧的今天， 我们更应该以诚信为本付出更多的努力，增强国际竞争力和影响力。2. 企业履行社会责任是科学发展观和构建和谐社会的必然要求。科学发展观第一要义是发 展，发展是实现和谐的前体和基础，只有坚持又好又快的发展，才能为和谐社会的构建创造 更加丰富的物质财富。企业作为社会财富的主要创造者，只有正确认识和处理

7、发展与和谐的 辩证关系，树立和谐发展的新理念，坚持发展是第一要务，正确处理企业与员工、与社会、 与环境等各方面的关系，实现企业全面协调、可持续发展，才能不断增加员工收入，改善生 产、生活条件，才能更好地解决企业前进中遇到的各种困难和问题，不断推进和谐企业建设， 才能为社会创造更多的财富，满足社会不断发展的需要。3. 企业履行社会责任能够在企业内部产生内部效应。从企业社会责任的内涵我们不难看出， 企业社会责任的履行都要有丰厚的盈利和富裕的资金作支撑，因此，面对金融危机的压力， 企业是否还应积极履行社会责任？企业承担社会责任、遵守伦理规范可能带来成本的增加， 有悖于企业追求经济效益目标。从实际情况

8、看，企业承担社会责任、遵守伦理规范并不排斥 企业追求正当的经济效益，相反，承担企业社会责任的企业既获得了较高的道德价值，又能 带来较高的经济效益。企业履行了社会责任在企业内部会产生内部效应，主要包括企业社会 责任的利润效应、竞争力效应和成长效应。企业社会责任的利润效应可以理解为，企业在承 担社会责任的企业行为中寻找到适合自身获得利润的机会，从而实现企业与社会的双赢。从 理论上讲，企业的经营目标分为短期目标和长期目标，短期目标是多元化的，除了实现利润 最大化以外还有很多的其他短期目标，其中就包括履行社会责任；长期目标是唯一的，即实 现长期利润最大化。所有的短期目标都是为实现长期目标服务的。承担社

9、会责任的一些行为 虽然不能直接带来经济效益，表现在当年成本的增加，利润的减少，但会使企业树立良好的 形象、获得社会各界的支持，而为企业获取长期利润准备了条件。企业履行社会责任能够传 递企业质量信息的信号机制，通过信号的反馈过程而获得利润。企业可以通过重视这些利益 相关者的利益、积极履行社会责任来降低企业与这些利益相关者之间的交易费用，获得竞争 力，从而实现长期利润最大化。企业履行社会责任是企业发展的内在动力，能够全面提升企 业竞争力。企业承担社会责任会给企业带来良好的广告效应。企业通过关注公益事业，主动 承担社会责任，满足社会公众的期望，从而塑造企业良好形象，企业还可以通过大众喜欢的 形象发挥

10、品牌效应，同时在此过程中，企业可以创造更好的氛围，创造良好的生活质量和更 令人向往的团体，使企业保持长期利润的取得和长久的发展。企业履行社会责任产品层面、 制度层面和核心层面对企业竞争优势的提升将产生巨大的影响。企业通过履行社会责任，提 升自身在公众中的形象，开拓国内国际市场，进而提升其长期的竞争力。企业履行社会责任 对企业发展具有成长效应。这种成长效应包括企业 “量”和 “质”的成长。企业通过履行社会责 任给企业创造良好的成长环境，包括市场环境、融资环境、投资环境，可以促使企业不断扩 大企业规模。另外，由于企业履行社会责任获得良好的社会声誉，提升了其持久的竞争优势， 因此在 “质 ”的方面也

11、会不断成长。三、企业履行社会责任的现状 目前，在政府、社会特别是非政府组织以及企业等多方面力量的共同努力、共同协调下， 企业社会责任在我国已经取得了一定的进步。虽然企业社会责任引入我国时间不长，但在国 际上新一轮社会责任运动的背景下，我国企业已迅速地从抗拒和规避责任阶段发展到尝试实 践和自觉履行阶段。但由于种种原因，企业社会责任在我国依然存在着诸多问题。1. 对员工的责任缺失。一是工作环境恶劣，工伤事故严重。由于部分企业的工作环境不安 全，而对员工造成身心伤害的事件时有发生。我国的职业危害十分严重，接触粉尘、毒物和 噪声等职业危害的职工在 2500 万人以上。近年来，全国每年新发现职业病例数均

12、在万例以上，且逐年上升增长率超过 10 。二是不与工人签订劳动合同。目前，私营企业中有很多 企业不与员工签订劳动用工合同，中小非公企劳动合同签订率不到40。员工在遇到如职业病、欠薪、辞退等问题需要投诉时，找不到任何根据，这成为企业逃避社会责任的一种手 段。三是超时加班现象严重。违法超时加班是我国企业最为普遍的问题，也是最难以解决的 问题，违法超时加班严重侵害了劳动者合法权益。此外，克扣和拖欠工资、不依法给员工缴 纳社会保险、就业歧视及使用童工现象也很普遍。2. 对消费者的责任缺失。一是生产假冒伪劣商品。企业的社会责任之一就是为消费者提供 合格的产品和服务。商品质量直接关系广大消费者的人身健康与

13、安全。然而我国市场上却充 斥着大量假冒伪劣、以次充好的产品，这不仅威胁了众多顾客的健康与安全，而且还直接损 害了消费者的权益，更是对消费者权利的漠视。二是虚假广告。商业广告的真实性是企业社 会责任的基本要求。但现在的商业广告中，为了引领消费者，经常是夸大产品功能或做虚假 的承诺等欺骗消费者。3. 对环境保护的责任缺失。环境是人类赖以生存的最基本的物质条件，人类需要新鲜的空 气、正常的气候、纯净的水资源等。但是，由于企业缺乏环境保护意识，任意地、超标准地 排放 “三废”，导致环境污染、气候变暖、土地沙漠化、生物多样性锐减、臭氧层破坏、资源 短缺等现象发生，严重地威胁着人类的生存。高投入、低产出、

14、高污染的粗放型经济增长方 式越来越受到环境制约，经济与社会、人与资源环境之间的矛盾逐步激化。4. 对社会公益事业的责任缺失。企业从社会所得之后，应主动地回报社会。但事实并非如 此，据有关数据统计，国内工商注册登记的企业超过 1000 万家，但有过捐赠记录的企业不 超过 10 万家。可见，企业对自己应承担的社会责任没有引起高度的重视。四、新形势下企业履行社会责任的对策建议 虽然企业社会责任概念源于西方，却符合我国以人为本、构建和谐社会的基本国策。企业 社会责任虽然尚未得到我国社会各界的普遍接受，但是正经历一个逐渐觉醒的过程。因此， 当前推行企业社会责任应做好以下几方面的工作：1. 加强企业社会责

15、任教育、培养责任理念、提高责任意识。人们对百年老店作过调查，它 们的第一代创业者都是以理想主义来创业的，倡导社会责任第一，利益、利润第二。同仁堂 把“品位虽贵，必不敢减物力；制作虽繁，必不敢省人工；同修仁德，济世养生 ”作为企业的 文化，赢得世人的永久称赞。2. 建立企业社会责任评价体系。在西方发达国家，对任何一个企业的评价都是从经济、社 会和环境三个方面进行评价，经济指标仅仅被认为是企业最基本的评价指标，而关于企业社 会责任的评价多种多样，如道 琼斯可持续发展指数、多米尼道德指数、商业道德等都将 企业社会责任纳入评价体系。但我国对企业的评价仍然主要停留在经济指标上，这样的评价 体系已经不能适

16、应经济全球化的趋势和要求，也不利于企业提高国际竞争优势。3. 加强企业社会责任的研究工作。西方国家对企业社会责任的研究，从思想孕育、各种流 派出现到SA8000企业社会责任管理体系标准的推出经历了上百年的时间。目前我国对企业 社会责任的研究明显不足，表现为研究成果少而且片面，缺乏创新性研究，侧重于企业社会 责任的应用研究而轻理论研究。当前加强企业社会责任的研究工作主要有：首先是政府要支 持和鼓励各界的研究工作，在资金、人员、政策上给予支持；其次是教育部门应加快企业社 会责任的学科规划和专业建设；再者是教研部门要加大对企业社会责任的研究力度。4. 完善我国企业社会责任的法律制度。任何事情的发展与完善都需要法律的制约。对于企 业社会责任也一样，必须有相关的法律约束。目前从总体上来看，企业社会责任缺少法律的 约束力。事实上，我国关于企业社会责任