企业文化管理实习报告模板

1、报告编号：YT-FS-2739-33企业文化管理实习报告模板（完整版）After Completing The Task According To The Original Plan, A Report Will Be Formed To Reflect The BasicSituation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas互惠互利共同繁荣Mutual Benefit And Common Prosperity专业报告模板 REPORT TEMPLATE企业文化管理实习报告模板（完整版）

2、备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得 的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提岀今后设想。文档可根据实际情况进行 修改和使用。人性化管理作为企业文化管理的一种手段，对企 业生存与发展起到了不可估量的作用，成为企业发展 的主要基石和决定企业兴衰的灵魂精神。在当今新形 势的情况下，营造以人为本、创新为本的企业文化， 可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。纵观成 功企业的发展史，无一例外地都有深厚的自身文化的 沉淀。但人性化管理理念又是企业管理中最模糊的领 域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环。 它反映在企业的价值观、士气和沟通的

3、方式中，也反 映在全体员工的行为习惯中。这说明人性化管理和企 业管理有着必然的联系，人是企业发展任务的承载者, 与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存 亡。自然而然，企业文化成为企业的灵魂支柱，人性 化管理应该是企业文化管理的中心论点，企业要发展, 与企业实行人性化的管理分不开。那么人性化管理在 企业文化领域里究竟是如何运作，对企业有着怎样的 重要性，会有哪些方面的影响以及对企业管理发挥着 何等的作用，本文将就此展开讨论。一、企业文化的处义以及和人性管理的辩正关系什么是企业文化呢？自20世纪80年代，“企业文 化”这一概念从日本、美国引入我国，经过20余年的 消化、吸收和发展，“企业文

4、化”开始被我国的理论界 与企业界所关注。特别是当大家都开始意识到，杰出 而成功的公司大都有强有力的企业文化的时候，建设 自身企业文化便被纳入到众多企业的管理议程中。正 当企业文化的建设在企业如火如荼的开展，我们不由 得要反问一句：到底什么是企业文化?企业文化就是企 业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说，企业信 奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。作为企业 管理的一种新观念，是指企业等经济实体在生产经营 第4页/总28页专业报告模板 REPORT TEMPLATE中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和确立并深深 植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思 想观念，是企业的精神文化灵魂支柱。

5、企业文化从某一个企业来展开论述，是管理者选 择什么样的方式进行经营手段。管理的主体和对象都 与人有关，所以人是管理的主要因素，怎样处理管理 事务中人的关系，是企业管理的方向和内涵。人性化 的管理在企业中的运用主要体现在，主要是以人文关 怀为基础，以员工需要为出发点、尊重员工的意见和 要求以及选择，从而最大限度地激发员工主人翁的责 任心，形成一种合力，来促进企业的发展。所以，人 性化管理不仅是现代化管理的需要，而且已经上升到 企业发展的重要层面。这样，企业文化包括了人性化管理的内涵，而人 性化管理的实施过程也正是企业文化建设的主要环节, 在整个过程中对企业文化起到引导作用，是企业文化 建设的先锋

6、。二、人性化管理的本质和内涵人性化管理从本质上看是企业管理中的一种文化 现象，它的出现与现代企业管理在理论和实践的发展 密不可分。从管理者的角度看，人性管理是为达到管 理目标而应用的管理手段，因此，人性化管理不仅具 有文化现象的本质，而且还具有作为管理手段的内涵。 我们从三个方面论述：首先，人性化管理是以企业管理者的主体意识为 主导，追求和实现一定企业目的的管理意识形态，并 不是企业内部所有人员的思想、观念等文化形态的大 杂煖。从一定意义上说，人性化管理方式就是企业管 理者的管理文化体现。其次，企业文化是一种组织文化，有自己的共同 目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。所 以作为企业文化

7、的载体，人性化管理手段所包含的价 值观、行为准则等意识形态和物质形态均是企业群体 共同认可的，与无组织的个体文化、超组织的民族文 化、社会文化是不同的。、再次，人性化管理是企业追求“经济文化”的一 第6页/总28页专业报告模板 REPORT TEMPLATE部分。人性化管理是企业的人在经营生产过程和管理 活动中逐渐形成的，应该说企业管理的冃的就是为了 追求企业的经济目标，所以优秀的企业文化中一之一 包涵着先进的人性化管理模式，离开企业的经济活动, 企业文化的形成的目标就不明确，企业的发展方向选 择就没有冃标，做为管理主体的人便缺失了建设优秀 企业文化的必要性。所以，人性化的管理的本质和内涵都与

8、企业发展 有着密不可分的联系。我们不仅要重视人性化管理的 团体性和组织性，而且还要它的管理目的是为了实现 经济目标。三、人性化管理在企业文化中的三个层面人性化管理是企业在长期经营实践中所凝结起来 的一种文化氛围、企业精神、经营理念，并体现在企 业全体员工所共有的价值观念、道德规范和行为方式, 这可以从三个层面理解：1、外层是企业物质文化，包括企业的产品风格、 技术与装备特色，这些为个人提供发展和实现自我价 值的空间。工厂厂容厂貌的规划整洁和绿化，能为职 员提供较好的生产和生活环境，以及由此折射出的企 业经营者的特点、风格和作风等；2、中层是企业制度文化，包括企业的规章、规范 以及渗透到员工思想

9、所共同遵循的道徳观念、行为准 则等;这中间体现出企业为职员的工作和企业行为标 准制定的规范，人性化包涵的内容与企业为员工提供 的工作环境、薪酬、福利、休假等，不仅把职员的发 展前景制度化，而且为职员工作之外的待遇纳入公司 管理，作为一种文化來保持员工的忠诚度。3、内层是企业精神文化，包括企业的经营哲学、 经营战略、价值取向，以及由此体现的企业员工的共 同追求、共同意志、共同情感等，这中间往往多是企 业通过组建培训部，或是通过外来培训机构组织接受新的管理知识，从而 不断更新和提高企业的管理水平。三个层面中，物质文化是基础，制度文化是关键， 精神文化是核心和灵魂。这中间都有人性化管理文化 的存在和

10、延展，也是企业文化各不相同的主要因素。四、人性化管理的自身特点一个好的企业文化，不一定适应另一个企业的发 展需要，人性化管理是企业文化具有独立性的主要原 因之一。人性化管理作为企业文化的一种手段，其具 有自身的特点：1人性化管理手段对于不同企业各不相同，每个 企业有他独特的文化氛圉，企业精神，经营理念，有 自己企业里形成的价值观，因此他所形成的人性化管 理文化也是各不相同的，各自有其特点。2、人性化管理文化是为该企业内部成员所认同的 并用来教育新成员的一套价值体系。甲企业优秀的人 性化管理模式，是能被甲企业成员认同的一套价值体 系，能极大的促进甲企业的发展，但他出自甲企业， 不一定能被乙企业成

11、员认同，也不一左能适合乙企业, 对乙企业未必能起到促进作用。3、现化企业的核心竞争力，技术创新可以模仿, 但企业文化不能模仿。企业文化有其独特性，是一套 第9页/总28页专业报告模板 REPORT TEMPLATE非常复杂的价值体系。因此，人性化管理的方式在很 多方面可以相同，但在实质内容上是不能照抄照搬的O五、人性化管理的建立和实践集团是世界大型知名玩具制造企业，1977年在香 港创业，1983年在广州开设分公司公司发展至今，已 创建（广州）有限公司、广州镇达玩具有限公司、广州 茂泽模具公司、海珠有限公司、（中国）工业有限公司 及（广东）工业有限公司，公司厂房总面积32万平方 米，员工总人数

12、超过四万人，年出口总值20多亿港元。 集团公司产品主要以塑料、电子、毛绒玩具为主，兼 营礼品、家电和儿童用品，产品100%销往欧美。现已 成为粤、港、澳玩具业颇具代表性及影响力的旗舰。 1999年，集团创造了年出口总值24亿港元的记录。 集团在自身不断发展壮大的同时，一向奉公守法，严 格遵守劳动法要求，为每位雇员购买养老保险， 结合公司情况，雇员享有有薪年假、婚假、丧假、产 假。公司内部具备完善的生活配套设施，如饭堂、宿 舍、储蓄所、医务室、图书室、卡拉ok厅、文化夜校、 球场等;公司设有每日专线巴士，便于集团各公司工作 往来及雇员上下班;为及时报导公司动态，反映员工心 声，公司开设申诉渠道，

13、创办了企业报之声。每年 一次的新春幸运大抽奖、秋季旅游和每月一次的员工 生日晩会，深受公司职员欢迎。物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却是生 生不息的，它会成为支撑企业可持续成长的支柱。世 界上著名的长寿公司都有一个共同特征，就是他们都 有一套坚持不懈的核心价值观，有其独特的企业文化。 虽说没有好的企业文化的企业也可以成长，但没有好 的企业文化的企业却难以实现可持续成长。没有文化 就好像没有灵魂，没有指引企业长期发展的明灯，因 而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解 决企业赢利不赢利的问题，文化只解决企业成长持续 不持续的问题。企业文化作为一种新型管理模式，是一种应用型 文化，其实质

14、是以人为本的管理，调动人的积极性和 创造性，促进人的全面发展，实现企业利润最大化， 第11页/总18页专业报告模板 REPORT TEMPLATE其定位应体现在经营管理战略上，体现在经营思想和 管理方式上，最终体现在具体运作上，要实现人性化 管理，需建立和谐企业文化。下面我们结合广东集团 在企业文化建设中的实例，来阐述人性化管理在企业 中的运用，以及它在运作过程中对企业发展所起的作 用。全球最大玩具厂商一一公司经过长期研究发现， 企业的竞争力可分为三个层面：第一层面是产品层，包括企业产品生产及质量控 制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力；第二层面是制度层，包括各经营管理要素组成的 结构

15、平台、企业内外环境、资源关系、企业运行机制、 企业规模、品牌、企业产权制度；第三层面是核心层，包括以企业理念、企业价值 观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创 新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥 有卓越的远见和长远的全球化发展目标。这样，我们可以清晰地看到第一层面是表层的竞 争力;第二层面是支持平台的竞争力;第三层面是最核 心的竞争力，即企业文化。从这一结论中我们可以看 出，企业文化中的对人的管理对企业增强竞争力所起 到的重要作用。集团从最初创业时的20几人，发展到现在40000 多人的世界级大集团公司，这不能不说是一个奇迹， 与先进的企业文化有着密不可分的关系，主要体现在

16、 以人为本的管理上，使管理更贴近人性，更尊重员工， 更张扬员工的个性。1. 在平等的基础上让员工感受到被尊重与十年、二十年前相比，现在的员工素质发生了 巨大变化。据了解，各厂生产车间工人中，初中生、 高中生所占比例逐年增大，目前大、中专生也很常见。“他们懂得法律，劳工意识很强;对新鲜事物很敏感; 不再象上辈人那样为衣食打工，更需要尊重和工作的 快乐；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会; 大都充满活力、想象力和创造力，有自己独立的见解; 时常会对上司的管理提出质疑”。车间主管现在对员工 们作出这样的评价。以理服人以情管人员工得到更多 尊重。面对这种新形势，集团各厂生产车间的管理思 维和管理

17、方法也在发生着与时俱进的变化。“我们把自 己摆在了与员工平等的位置上，以理服人，以情管人”, 几乎所有的车间主管都持这种态度。这种平等表达出管理者的策略是让员工时刻感受 到被尊重，这种感受是无形的，是可以转化为生产力 的意识形态。2. 建立良好的沟通渠道在厂生产部，人性化管理表现在与员工开展更多 的沟通，为员工解决更多的实际问题。这个部门在去 年5月开始实行“员工代表沟通会”制度，各车间每 月召开一次或两次沟通会，与会人员都是从各工种各 工位选派出的员工代表。沟通会上，这些代表可以将 他们在工作或生活中遇到的困难和疑问，亳无保留地 提出来。代表们所提出的问题，车间认真对待，做到 件件有回复有落

18、实。去年8月份b4车间的一次沟通会 上，开搪胶机的员工提出，她们在饭堂吃饭要排长时 间的队，这样影响到开机。车间认为代表们提出的问 题有道理，就立即与厂部协商解决。最后，厂部办理 “优先用餐卡”发给开机的员工，他们到饭堂就餐时 可凭卡到指定窗口打饭，无须再排队，节省了他们的 就餐时间。后来这个制度推及到全厂有此情况的其它 车间。（中国）厂生产部将“人性化”理念，纳入到管理 人员管理基础知识的培训课程中。“管理基础知识”首 条就是：“满足员工对自由、尊严和荣誉的需要;想员 工之所想，急员工之所急；多表扬，少批评，不辱骂; 尊重员工，对做得好的员工要在班会上进行表扬，给 予员工成就感和价值感”。为

19、确保这些制度执行下去, 生产部还在员工中做对基层管理人员态度满意度的调 查，让员工对自己上司的态度进行评说。这样就促使 了车间基层管理人员与员工之间进行沟通，进行“温 和管理”。海珠厂生产部为扭转少数管理人员简单、粗暴的 工作态度，在前两年曾开展起“民主评议”活动。评 议采取无记名方式，由员工对管理员、组长、助理平 时的工作态度打分。凡满意率达到95%的管理员会得 到公司的奖励;满意率在20%以下管理员则被降职。这 次评议活动，促使基层管理人员完全改变了工作态度 和管理方法,将关心和尊重员工提升到最重要的位置。集团还设立倾诉热线，专门为员工在生活和工作 中排忧解难。同时设立经理信箱、自荐信箱，

20、让那些 有情绪的员工及时能够在合理的范围内得到发泄。集 团还创办之声报，员工自由投稿，免费内部发行 40000多份。这些手段都有效地疏通了员工与公司管 理层之间的矛盾，使管理顺序畅通，能够做到上传下 达，达到了公司进步的要求。3. 废除不适宜的处罚使管理更有人情味集团希望逐步建立一套富有人情味的和谐的企业 管理文化，让所有员工都能够在开心地工作和成长。， 由集团品管部（现集团系统管理部）召集各厂董事、总 经理及厂部和生产部经理，对各厂厂规处罚制度进行 一次认真慎重地研讨，随后出台了有限公司违规处 理条例，并于1月1日在各厂统一执行。这个条例删 除了所有不合适宜的经济处罚规定，完全与国家劳动 法

21、和国际劳工法接轨。在40条条例中，除涉及消防安 全（如严禁在厂区内吸烟、私自携带爆炸物或其它危险 品进入厂区）等须罚款外，其它有关员工纪律方面的处 罚规定大多数被“思想教育”所取代。到目前，条例 已修订了 3次，集团系统管理部负责人表示，“在每次 修改中，我们可以看到其中有关处罚的项目一次比一 次少。集团希望用先进的文化管理工厂，而不是靠经 济处罚管理工厂”。因此，企业文化的培育是长期的, 潜移默化的，点滴渗透的，必须与有形物化相结合， 才能见物见人见思想，见精神见制度见形象，从而让 人一接触到该企业的人和物，就能使人体验到该企业 的文化品位和特色，感受到该企业不同寻常的“企业 之魂”的存在。4. 形成具有色彩的价值观企业文化是企业在长期的经营活动中所形成的共 同价值观念、行为准则、道德规范，以及体现这