西餐文化基本知识

1、西餐文化复习西餐的含义西餐Western foods,是中国人对欧美菜肴的总称，常指以法国，意大利，美国，英国俄国 为代表的菜肴 ,同时,希腊,德国 ,西班牙 ,葡萄牙,荷兰,瑞典,丹麦,匈牙利 ,奥地利 ,波兰等欧洲 各国的菜肴也很著名 ，并有着自己的特色。法国菜1、地位：法国菜 ，在法国人的生活中占有重要的位置， 法国人将吃视为人生一大乐事，传统的法国人将用餐看作是休闲和享受.菜肴可以表现艺术甚至是爱情，用餐人可以对菜肴提出表扬或建设性的建议等。2、特点法国人的早餐习惯于清淡，喜欢大陆式早餐Continental Breakfast,包括面包潢油，果酱和各种冷热饮料。午餐通常食用面包 ，汤

2、，肉类菜 ，蔬菜，麦片粥 ，水果等。中午十二点至下午两点 正餐 晚餐 ，法国人的饮食比较讲究 ，通常包括开胃菜 ，海鲜 ，带有蔬菜和调味汁的肉类菜，沙拉，甜点，面包，黄油，不掺牛奶的咖啡等。3、原料： 法国菜的食品原料很广泛，从各种肉类，牛奶制品，海鲜，蔬菜，水果，稀有珍蘑 至各种野味，如鸽子，鹿，野鸭，野兔，蜗牛，洋百合，椰树芯等都是法国菜的理想原 料。法国菜制作精细，口味鲜浓，讲究原色原味。4、调味： 法国菜还注重调味技巧和调味汁的制作并巧妙地运用，形成了法国菜的独特风味， 喜用丁香、胡椒、香菜、大蒜、番茄汁等作调料。由于法国盛产酒，因此烹调时普遍用 酒，对不同的菜肴选用不同的名酒，如做甜

3、菜和点心常用朗姆酒，做海鲜用白兰地和白 葡萄酒，做牛排用红葡萄酒等。意大利菜1、地位： 意大利烹调技术，是西餐烹饪的始祖。2、特点： 突出菜肴主料的原汁原味，烹饪方法以炒，煎，炸，红烩，红焖为主。喜加蒜茸和 干辣椒，略带小辣，火候一般是六七成熟，重视牙齿的感受，以略硬而有弹性为美，形 成醇浓、香鲜、断生、原汁、微辣、硬韧的 12 字特色。意南吃面，意北好米。北意菜系：北部人在烹调时，习惯使用黄油，玉米面糕polenta,菠菜马奶少司Green Sauce和新鲜的意大利面条和米饭等面食的主要材料是面粉和鸡蛋，尤以宽面条以及千层面最著名。此外，北部盛产中长稻米，适合烹调米兰式利梭多饭。喜欢采用 牛

4、油烹调食物。中意菜系：以多斯尼加和拉齐奥两个地方为代表，特产多斯尼加牛肉、朝鲜蓟和柏 高连奴芝士。南部人在烹调时，习惯使用橄榄油，浓味的红色少司热菜调味汁和干面条。南 意菜系特产包括榛子、莫撒里拿芝士、佛手柑油。面食主要材料是硬麦粉、盐和水，其 中包括通心粉、意大利粉和车轮粉等，更喜欢用橄榄油烹调食物，善于利用香草、香料 和海鲜入菜。小岛菜系：以西西里亚为代表，深受阿拉伯影响，食风有别于意大利的其他地区， 仍然以海鲜、蔬菜以及各类面食为主，特产盐渍干鱼子和血柑桔。意大利人通常每日三餐，早餐包括面包和掺牛奶的咖啡。 比较清淡，通常包括意大利面条汤，奶酪，冷肉，沙拉和酒水等。 正餐比较丰富，特别是

5、一些较正式的正餐包括开胃酒，清汤，意大利烩饭 Risotto 利索托或烩意大利面条，主菜，蔬菜，沙拉，甜点等。意大利面条和馅饼世界闻名，意大利在制作面条，云吞和馅饼方面非常考究，面条 有各种形状，各种颜色和各种味道，颜色来源于鸡蛋，菠菜，番茄，胡萝卜等原料，这 样不但诱人食欲还增加了营养价值。云吞外观精巧，造型美观。意大利馅饼更是世界驰 名。原料：意大利菜常用的食品原料，有各种冷肉，牛奶制品，水果，蔬菜等。菜肴 多以海鲜作主料，辅以牛、羊、猪、鱼、鸡、鸭、番茄、黄瓜、萝卜、青椒、大头菜、 香葱 。烹制意大利菜，总是少不了橄榄油、黑橄榄、干白酪、香料、西红柿 。西餐的特点一西餐食品原料的特点 西

6、餐使用的食品原料，主要是海鲜、畜肉、禽类、鸡蛋、奶制品、蔬菜、水果和粮食。西餐食品原料中的奶制品包括，牛奶Milk、奶油Cream卜黄油Butter、奶酪Cheese酸奶酪Yogurt，等，这些奶制品是西餐中不可缺少的原料，失去奶制品将使西餐失去特色。西餐使用的畜肉，以牛肉为最多，其次是羊肉和猪肉。 西餐常以大块食品为原料，如牛排、鱼排、鸡排等，因此人们用餐时必须使用刀、 叉，以便将大块菜肴切成小块后再食用。西餐的食品原料特别讲究新鲜，这是因为许多菜肴是生吃的，如生蚝、生三文鱼、 生的各种蔬菜制作的沙拉、生鸡蛋黄制作的沙拉酱等，甚至牛排也经常是半熟或七八成 熟，有些顾客还喜欢三四成熟的牛排。二

7、西餐的制作特点1西餐制作的最主要特点是，突出主料，讲究菜肴的造型、颜色、味道和营养，讲究 菜肴的加工和烹调工艺。2西餐在选料方面很精细，菜肴的食品原料质量和规格都有严格的要求。西餐的初加 工有严格的程序， 如畜肉中的筋、 皮定要剔净， 鱼类的头尾、 皮骨等根本上全部去掉。3西餐讲究调味，不同的菜肴有不同的调味方法，如烹调前的调味，烹调中的 调味，烹调后的调味。4西餐菜肴讲究火候。西餐在制作中有严格的卫生标准，如原料保存的温度、保 存的时间和菜肴在加工中的卫生要求等，都有很具体的规定。三西餐道数的特点 欧美人在用餐中，对菜肴的种类和上菜的次数有着不同的习惯，通常这些习惯来自不同的年龄、不同的地区

8、、不同的用餐习惯、不同的用餐时间和不同的用餐目的等。较 传统的欧美人吃西餐时，讲究一餐的道数Course,尤其是在正餐时人们会点上 购置三至四道菜肴。四、我国西餐的开展西餐传入我国，可追溯到 13世纪。据说，意大利旅行家马可波罗到中国旅行时, 曾将某些西餐菜肴传到中国。1840 年，鸦片战争以后， 一些西方人进入中国， 将许多西餐菜肴制作方法带到中国。 清朝后期，欧美人在我国的上海、北京、天津开设了一些西餐饭店，厨师长由外国人担 任。1885 年，在广州开设了中国第一家西餐厅太平馆， 标志着西餐业正式登陆中国。 至 20 世纪 20 年代，西餐在我国的一些沿海等著名城市有了较大的开展，开设了上

9、海的 礼查饭店、慧中饭店，天津的利顺德大饭店、起士林饭店等。奶制品的种类及特点(一) 牛奶 (Milk) 牛奶，通常包括全脂牛奶、低脂牛奶和撇脂牛奶，可以满足不同顾客的需求。牛奶 可制成奶油、脱脂牛奶、奶粉、冰淇淋和各式各样的奶酪。未经消毒的奶称为生奶，不 能直接饮用，必须经过灭菌处理才能饮用。1、全脂牛奶 (Whole Milk) 未经过撇取奶油的牛奶，含有约3.25%的乳脂。全脂牛奶在静态时常分为两局部：上部是漂浮着的奶油，下部是非奶油物质。 为了使牛奶中的奶油和其他物质成为一体，牛奶应当经过同质处理。所谓同质处理 就是将牛奶倒入高速搅拌机进行加工，把奶油和其他物质搅拌为一体。同质处理后的

10、牛奶冷藏数天后，仍保持统一的整体。2、低脂牛奶( Low fat Milk ) 是经过提取局部奶油后的牛奶 通常它的含乳脂约为 0.5% 2%之间3、撇 (脱 )脂牛奶( skim milk ) 是提取全部乳脂后的牛奶 几乎不含有乳脂(二) 炼乳(Evaporated Milk 或 Condensed Milk)炼乳，指脱去 50水分的全脂牛奶，再配以适量的白糖制成。(三) 奶粉(Dry Milk)奶粉，是经过脱水的全脂牛奶或低脂牛奶，成品为淡黄色粉末(四 )酸奶 (Butter milk 或 Sour Milk) 酸奶，是将乳酶放入低脂牛奶中，经过发酵制成带有酸味的液体牛奶。(五 )酸奶酪

11、(Yogurt) 酸奶酪，是将乳酶放入全脂牛奶中进行发酵，制成带有酸味的半流体物质(六)奶油 (Cream) 奶油，是乳黄色的半流体物质，常用的奶油有普通奶油、配制奶油、浓奶油和酸奶 油，广泛用于西餐的各种汤、菜肴和点心的制作中。普通奶油、配制奶油、浓奶油、酸奶油(七 )冰淇淋 (Ice Cream) 冰淇淋，是由奶油、牛奶、鸡蛋、糖类和调味品制成的甜品，含有10的乳脂。(八 )冷冻奶油 (Iced Cream) 冷冻奶油，是将奶油、糖类和调味品经过冷冻制成的甜品，含有10的乳脂。(九 )冷冻牛奶 (Ice Milk) 冷冻牛奶，是将牛奶、糖类和调味品经过冷冻制成的甜品，含有2的乳脂。(十)冷

12、冻果汁牛奶(Sherbet)(冰果子露)冷冻果汁牛奶，由牛奶和果汁混合而成，含有1一 2的乳脂。(十一)黄油 (Butter)是从奶油中别离出来的油脂，在常温下为浅黄色固体。黄油的脂肪含量很高， 一般 2 公斤奶油可制成 0.5 公斤黄油。黄油含有丰富的维生素A、D 及无机盐，气味芳香并极容易被人体吸收，用途广泛，可直接入口或作为调料。(十二 )奶酪 (Cheese)是由牛奶或羊奶制成的奶制品。鸡蛋的级别与用途 在美国，根据蛋白占蛋壳内的体积和蛋黄的稳固度， 将鸡蛋分为特级 (AA) 、一级 (A)、 二级(B)和三级(C)。1、 特级鸡蛋的蛋白占蛋内的体积最大，其蛋黄也最坚硬，因此适用于氽(

13、水泼 )、煎和煮 等任何烹调方法制作的菜肴。2、一级和二级鸡蛋适用于煮、煎等方法制作的菜肴。3、二级以下的鸡蛋不适于氽、煮和煎制作的菜肴，可另做他用。畜肉的级别1牛肉、小牛肉和羊肉的级别畜肉的级别， 是根据畜肉的质地、颜色、饲养年龄及瘦肉中脂肪的分布等情况划分的。我国商业 和饭店业， 目前对牛肉、 小牛肉和羊肉尚无等级的划分， 主要强调它们的部位。 在美国， 将牛肉、小牛肉和羊肉分为四个级别。2猪肉的级别 美国的饭店业和餐饮业， 对猪肉质量有较统一的认识， 一般不再分等级。 重要的是， 对猪肉加强卫生检验。我国商业和饭店业，目前对猪肉尚无等级的划分，主要强调猪肉 的部位。家禽的级别家禽肉常分为

14、三个等级： A 级、 B 级和 C 级。这些级别，是根据家禽躯体的形状、 肌肉和脂肪的含量及皮肤和骨头是否有缺陷等来划分的。A 级禽肉体形健壮， 外观完整。B 级禽肉体型不如 A 级健壮，外观可能有破损。 C 级禽肉外观不整齐。蔬菜种类 蔬菜有许多类，如叶菜类、花菜类、果菜类、茎菜类、根菜类等，不同类的蔬菜又 可分为许多种。常用的调味酒1、干白葡萄酒 (Dry White Wine) ：无甜味的浅黄色葡萄酒，用于鱼、虾类菜肴的调味2、雪利酒(Sherry)：参加了白兰地的葡萄酒，西班牙生产，用于汤、畜肉、禽类菜肴的 调味。3、白兰地(Brandy):以葡萄为原料，通过蒸馏方法制作的烈性酒，呈褐

15、色，香味浓郁， 用于鱼和虾类菜肴的调味。4、麦德拉红葡萄酒(Madeira):麦德拉岛出产的葡萄酒，参加了适量的白兰地酒，味道香 醇，用于畜肉、禽肉菜肴的调味。5、波特酒(Port):著名的葡萄酒，葡萄牙生产，该酒参加了适量的白兰地酒，味道香醇， 用于野味类菜肴的调味。6、香槟酒(Champagne):法国香槟地区生产的传统葡萄汽酒，用于烤鸡、焗火腿等菜肴 的调味。7、朗姆酒(Rum)：以甘蔗及甘蔗的副产品为原料制成的烈性酒，味甘甜，香醇，用于点 心和甜菜的调味。8、利口酒(Liqueur):以烈性酒和植物香料或水果香料混合制成的酒，有多个品种和多种 味道，用于各种点心的调味。开胃菜的含义 开

16、胃菜，也称开胃品、头盆或餐前小食品，包括各种小份额的冷开胃菜、热开胃菜 和开胃汤等。它是西餐中的第一道菜肴，或主菜前的开胃食品。开那批类开胃菜的含义 开那批是以脆面包片、脆饼干等为底托，上面放各种少量的或小块的特色菜肴的开 胃菜。这些特色菜肴常包括小块冷肉、冷鱼、鸡蛋片、酸黄瓜、鹅肝酱或鱼子酱等。实 际上，许多西餐专家直接称开那批为开放形的小三明治。此外，以脆嫩的蔬菜或鸡蛋为 底托的小型开胃食品也称为开那批。鸡尾类开胃菜的组成 鸡尾类开胃菜，由底菜、调味酱、主体菜和装饰品四个局部组成。1、底菜 底菜是鸡尾类开胃菜垫底的食品，常由绿色的蔬菜构成，尤其是绿色的生菜是鸡尾 类开胃菜首选的底菜。2 调

17、味酱沙拉调味酱或马乃司加上些番茄少司、辣椒酱、芥末酱、洋葱末等，都是鸡尾类开 胃菜的调味酱。3 主体菜鸡尾类开胃菜的主体菜，常是制熟的海鲜肉，如虾肉、蟹肉、耗肉、各种畜肉或海 鲜肉制成的丸子，各种新鲜水果也可以作为鸡尾类开胃菜的主体菜。4 装饰菜在鸡尾类开胃菜的上方，或盛装鸡尾类开胃菜的盘边放上一块漂亮的蔬菜、水果、 奶酪或干果等，可作为鸡尾类开胃菜的装饰。这些装饰物的种类没有任何限制，但是必 须新鲜、颜色鲜艳，并且与主体菜的颜色、味道和质地有差异性或互补性。原汤含义原汤(Stock)，也称作根底汤，它是制作汤和热菜调味汁不可缺少的原料。所谓原汤,实际上是牛肉、鸡肉和鱼肉及它们的骨头和蔬菜熬成

18、的汁。汤的含义汤(Soup)，是欧美人喜爱的一道西餐菜肴。在欧美人的饮食习惯中，常将汤作为一 道菜。汤以原汤为主要原料，再配以海鲜、肉类，蔬菜及淀粉类原料，经过调味盛装在 汤盅或汤盘内。沙拉的含义沙拉(salad来自英语，经音译而成，其含义是一种冷菜。传统上的沙拉，常作为西餐的开胃菜肴，它的主要原料是绿叶蔬菜。现在沙拉在欧 美人的饮食中起着愈来愈重要的作用，它可以作为西餐中的任何一道菜肴，如开胃菜、 主菜、甜菜、辅助菜等。沙拉的原料也从过去单一的绿叶蔬菜开展为各种畜肉、 家禽、水产品、 蔬菜、 鸡蛋、 水果、干果、奶酪甚至谷物等。沙拉的组成沙拉作为一道菜肴，包括底菜、主体菜、装饰菜(配菜)和调

19、味酱四个局部。通常，四个组成局部在沙拉中可以明显地分辨出来，有时又混合在一起，有时还省 略底菜或装饰菜。主体菜 主体菜是沙拉的主要局部，由一种或几种食品原料组成。 主体菜原料可以由新鲜的蔬菜、熟制的海鲜、畜肉、淀粉原料及新鲜的或罐头水果 等组成。通常，沙拉的名称就是根据主体菜的名称命名的。 主体菜应摆放在底菜上部，并且一定要摆放整齐。 甜点甜点是由糖、鸡蛋、牛奶、黄油、面粉、淀粉和水果等为主要原料制成的甜食。它 是欧美人午餐和晚餐的最后一道菜肴，是西餐不可缺少的组成局部。畜肉成熟度与内部温度1三四成熟(Rare畜肉： 畜肉内部颜色为红色，压迫畜肉时没有弹力，并留有痕迹，肉质较硬。 三四成熟的猪

20、肉不能食用，猪肉必须全熟。2、五六成熟(Medium)的畜肉： 畜肉的内部颜色为粉红色。压迫时，没有弹力，并留有很小痕迹，肉质较硬。五六成熟的猪肉不能食用。3、七八成熟(Wei done)的畜肉： 畜肉内部颜色没有红色，用手压迫，没有痕迹，肉质硬，弹力强。畜肉生产工艺常用的畜肉烹调工艺有：烤 (Roasting)、焗(Broiling)、扒(Grilling)、煎(Pan frying)、 炖(Simmering卜焖(Braising)、绘(Stew)等方法。在生产前，应当注意畜肉的嫩度与烹调方法之间的联系，根据各部位的嫩度选择适 合的烹调方法。简述几种常用的畜肉烹调工艺及区别( 1)烤 (R

21、oasting) 烤是将大块畜肉原料放入烤炉内，借助四周的热辐射和热空气对流，使食品原料成 熟。烤出优质畜肉的关键是调味，控制烹调温度、高温着色、使用调味蔬菜、运用烤肉 原汁(2)焗(Broili ng)和扒(Grilli ng)、焗和扒，是使用高温的快速烹调方法。焗是将比较薄的畜肉放在焗炉中，直接受到 上方的热辐射使畜肉成熟的过程。扒实际上是烧烤，需要在铁扒炉上进行，将薄的畜肉 放在扒炉上，先烤一面再翻面。( 3)煸炒(嫩煎)和煎 (Panfrying) 煸炒(嫩煎)畜肉是用少量食油为热媒介，将原料翻动使畜肉成熟的方法。煎所用的畜肉原料体积较大，使用的食油数量比煸炒(嫩煎)使用的数量多，需要

22、 的温度比煸炒(嫩煎)需要的温度低，烹调时间比煸炒(嫩煎)需要的时间略长。( 4)炖 (Simmering)西餐烹调中的炖与煮和汆的烹调原理非常相似，西餐菜单中常用炖(Simmer序代替煮(Boil)字。炖畜肉时使用的液体比较多，而炖畜肉的锅不要太大。炖畜肉的温度常在 90C95C，需要较长的烹调时间( 5)烧或焖( Braise)烧或焖在西餐烹调中相同 都来自英语(Braise)。这种烹调方法是干热烹调法和水热 烹调法的结合。它的制作方法是选用较大形状的肉块，先将畜肉煎成金黄色，然后在少 量汤汁中加热成熟。整只家禽生产原理与工艺 烹调整只家禽，鸡胸肉成熟的速度比家禽腿肉成熟的速度快，这样，鸡

23、腿肉完全成 熟时，鸡胸肉已经过火了。尤其是使用烤的方法生产整只家禽表现更为明显。通常在整只家禽的外部刷上一层植物油可以保护禽肉的外皮完整和美观，又可保护家禽的胸肉中的水分。此外用绳子将整只家禽的翅膀和大腿进行捆绑，然后再烤制，家禽的各部位成熟度 才能均匀。非整只家禽生产原理与工艺 为了充分利用家禽本身的优点或特点，保持内部水分和嫩度，增加菜肴味道，不同 的部位可采用不同方法。例如，鸡胸肉可以煸炒、火鸡的翅膀可以烧焖等。甜点的含义与开展 甜点是由糖、鸡蛋、牛奶、黄油、面粉、淀粉和水果等为主要原料制成的甜食。 它是欧美人午餐和晚餐的最后一道菜肴，是西餐不可缺少的组成局部。 当今甜品不仅作为宴会的一

24、道菜肴，还成为人们平日一餐中的最后一道菜肴。蛋糕的种类、特点 1黄油蛋糕 黄油蛋糕也称高脂肪蛋糕，由面粉、白糖、鸡蛋、油脂和发酵剂制成。 在黄油蛋糕中各种原料数量的比例非常重要。传统的配方中，白糖的数量往往超 过面粉，液体的数量通常超过白糖的数量：当今黄油蛋糕中的油脂可以是黄油、人造黄 油、氢化植物油等。由于黄油蛋糕的配方不同因此黄油蛋糕可以分为黄色蛋糕、白色 蛋糕、巧克力蛋糕、香料蛋糕等品种。黄油蛋糕的特点是质地柔软滑润由于清蛋糕中2清蛋糕 清蛋糕称为低脂肪蛋糕或发泡蛋糕，使用少量的油脂或不使用油疆。含有经过抽打的鸡蛋，因此它既蓬松又柔软。用鸡蛋清等原料制作的蛋糕称为天使蛋糕Angel Ca

25、ke,为白色的蓬松体。用全蛋等原料制成的蛋糕称为海绵蛋糕Sponge Cake,其质地松软、金黄色。法式效劳 French Service1. 法式效劳概述法式效劳,在西餐效劳中是最高级别的效劳,主要用于法国餐厅扒房 Grill Room的零点效劳。法式效劳注重效劳程序和礼节礼貌,注重效劳表演,能吸引顾客的注意力,效劳周 到,所有的顾客都能得到细心的照顾。但是法式效劳节奏缓慢,需要较多的人力,费用较高,餐厅空间利用率和餐位周转 率都比较低。传统的法式效劳由两名效劳员共同为一桌顾客效劳, 其中一名为经验丰富的正效劳 员,另一名是助理效劳员,正效劳员和助理效劳员一起完成所有的效劳工程。正效劳员 在

26、顾客面前作一些简单的菜肴烹制表演或切割菜肴及装盘效劳,助理效劳员用右手从顾客右侧送上每一道菜。2. 法式效劳特点法式效劳在西餐效劳中, 是最豪华、 最细致和最周到的效劳, 应用于法式餐厅 高级 西餐厅、豪华西餐厅、传统西餐厅。法式餐厅装饰豪华和高雅, 以欧洲宫殿式为特色, 餐具常采用高质量的瓷器和银器, 酒具常采用水晶杯。效劳员用手推车或在旁桌观场为顾客加热或调味菜肴及切割菜肴。 在法式效劳中,效劳台的准备工作很重要,通常在营业前做好效劳台的一切准备工 作,如做好清洁工作,准备好餐具和效劳用具,将所有的物品放在容易拿到的地方。法式餐厅的效劳员必须受过专业教育和培训。能够胜任法式效劳的效劳员至少

27、是中等专业学校毕业的学生，经过考核后才能成为助理效劳员Commis de Rang。助理效劳员必须与正效劳员Chef de Rang和副效劳员Demi Chef de Rang一起工作一年后，才能 成为正式效劳员。3法式效劳的摆台 法式效劳的摆台,既庄重又有特色,先在餐桌上铺上海绵桌垫再铺台布,这样可以 防止桌布与餐桌间的滑动,也可以减少餐具与餐桌之间的碰撞声。摆装饰盘和餐巾：装饰盘常采用高级的瓷器银器盘。将装饰盘的中线对准餐椅的中线，装饰盘距离餐桌边缘I2厘米，装饰盘的上面放餐巾。摆刀叉和面包盘：在装饰盘的左边依次摆放主菜叉和沙拉叉,面包盘摆在沙拉叉的 左边,盘上放黄油刀。装饰盘的右边摆放主

28、菜刀和汤匙。摆酒杯和水杯：主菜刀的上方放酒杯和水杯。 摆甜点刀和叉：甜点刀和甜点叉摆在装饰盘上方。4传统的二人合作效劳法式效劳是一种最周到的效劳方式。正效劳员先请顾客入座, 接受顾客点菜, 为顾客斟酒上饮料, 在顾客面前烹制菜肴, 为菜肴调味,分割菜肴,装盘,递送账单。助理效劳员将正效劳员开出的菜单送入厨房将手推车推到客人餐桌旁,帮助正效劳员现场烹调，把装好菜肴的餐盘送到客人面前，撤餐具和收拾餐台。在法式效劳中： 正效劳员在客人面前做一些简单的菜肴烹制表演或切割菜肴及装盘 效劳。助理效劳员用右手从客人右侧送上每一道菜。 通常面包、黄油和配菜从客人左侧送上。因为它们不属于一道单独的菜肴。5传统的

29、汤效劳当顾客点 (购置 )汤后，助理效劳员将汤以银器盛装送入餐厅，然后把汤置于烹调车 上加热，然后为顾客效劳。当助理效劳员把热汤送至顾客面前时，应将汤盅放在垫盘上。 汤是由正效劳员从银盆用大汤匙将汤放入顾客的汤盅后， 再由助理效劳员用右手从 客人右侧送上餐桌。6传统的主菜效劳 主菜效劳与汤效劳大致相同， 正效劳员将烹调好的菜肴分别装入每一位顾客的餐盘 内，然后由助理效劳员送至每个顾客的面前。如顾客点了牛排时，助理效劳员从厨房端出烹调半熟的牛肉、马铃薯及蔬菜，然后 由正效劳员在客人面前调配佐料，把牛肉再加热烹调，然后将牛排和配菜放在餐盘中， 由助理效劳员端到顾客面前。7洗手盅效劳 当顾客购置龙虾

30、菜肴和其他用手拿取的菜肴时，在上菜的同时要上洗手盅。 洗手盅通常是银质或玻璃的小碗，放在银质的垫盘上。洗手盅内放六七成满的水，水内放一小片柠檬或一个花瓣，其作用除美观外还可除 去食物的腥味。将洗手盅放在顾客的 右侧 ，以方便顾客洗手。俄式效劳 (Russian Service)1俄式效劳概述 俄式效劳，是西餐宴会普遍采用的一种效劳方法。 俄式效劳的餐桌摆台与法式的餐桌摆台几乎相同，但它的效劳方法不同于法式。 俄式效劳讲究优美文雅的风度， 效劳员用左手将装有整齐和美观菜肴的大浅盘端至 所有的顾客面前过目，然后左手托盘，右手为每一个顾客分菜。 俄式效劳将整齐和美观的菜肴给所有的顾客欣赏，使顾客感受

31、到厨师高超的技艺， 并且也刺激了顾客的食欲。2俄式效劳特点 俄式效劳的方式简单快速，效劳时不需要较大的空间，因此它的效率和餐厅空间的 利用率都比较高。俄式效劳使用了大量的银器，效劳员将菜肴分给每一个顾客，使每一位顾客都能得 到尊重敢较周到的效劳，因此增添了餐厅的气氛。俄式效劳是在大浅盘里分菜，这样可以将剩下的没分完的菜肴送回厨房，从而减少 不必要的浪费。 俄式效劳的银器投资很大， 如果使用和保管不当会影响餐厅的经济效益。 俄式效劳中最大的问题是， 最后分到菜肴的顾客看到大银盘中的菜肴所剩无几时总有一 些影响食欲的感觉。此外，零点效劳的顾客常点不同品种的菜肴，无法将不同的菜肴装在一大银盘中服 务

32、，因此俄式效劳不适用于零点效劳。3俄式效劳方法效劳员先用右手从客人右侧送上相应的空盘，如开胃菜盘、主菜盘、甜菜盘等。注意冷菜上冷盘，热菜上热盘 (加过温的餐盘 )，以保持食物的温度。上空盘依照顺 时针方向摆放。菜肴在厨房全部制熟，每桌的每一道菜肴放在一个大浅盘中，然后效劳员将装好菜 肴的大银盘用肩上托的方法送到顾客餐桌旁，热菜要盖上盖子。分发菜肴时，效劳员将菜肴的盖子翻开后，用左手以胸前托盘的方法，用右手拿服 务叉和效劳匙在客人的左侧分菜。传统的分菜按逆时针方向分派，而斟酒、斟饮料和撤盘都在客人右侧进行美式效劳概述 美式效劳是简单和快捷的西餐效劳方式，一名效劳员可以为许多顾客效劳。美式效劳简单

33、、速度快，餐具和人工本钱都比较低，空间利用率及餐位周转率都比 较高。美式效劳是西餐零点和西餐宴会理想的效劳方式，广泛用于咖啡厅和西餐宴会厅。综合式效劳 (Continental Service) 综合式效劳也称为大陆式效劳，是一种融合了法式效劳、俄式效劳和美式效劳的综 合效劳方式，许多西餐宴会的效劳采用这种效劳方式。通常用美式效劳上开胃菜和沙拉，用俄式效劳上汤或主菜，用法式效劳上主菜或甜 点。不同的餐厅或不同餐次选用的效劳方式组合也不同，这与餐厅的种类和特色、顾客 的消费水平、餐厅的销售方式有着密切的联系。礼节礼貌的特点及在西餐效劳中的重要性1、不同的国家和地区有不同的礼节礼貌：世界上各国和各

34、民族都十分重视礼节礼貌， 把礼节礼貌看作是一个国家和民族文明程度和道德水准的重要标志。西餐效劳中，时常 涉及到各民族的风俗习惯、宗教信仰、餐饮的礼节等。因此，作为西餐管理人员应具备 广泛的礼节礼貌知识。2、礼节礼貌是反映企业形象的重要标志：餐厅的形象包括有形形象和无形形象。餐厅 的无形形象包括，餐厅的声誉、效劳质量及效劳中的礼节礼貌。因此，礼节礼貌是反映 餐厅形象的重要标志。3、礼节礼貌是提高西餐业竞争力的武器：餐饮效劳的效率和餐饮效劳的礼节礼貌 等是无形产品。有形的餐饮产品和无形的餐饮产品都有相同的重要性，互相不能 代替。因此，提高餐饮产品质量，增强市场竞争力必须提高餐饮效劳的礼节礼貌。客前烹调效劳的种类和特点 客前烹调效劳，有许多种类和分类方法。1、按