08 培训管理系统 01 培训体系

1、第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 附件一： 附件二： 附件三： 附件四： 附件五： 附件六： 附件七：企业股权激励系统之培训系统（示例）目录总则培训组织管理 培训需求分析与计划 . 培训项目设计 培训组织实施 培训成果转化 培训效果评估 员工的培训权利和义务 附则培训需求调查表 培训执行计划 外派培训申请表 单项培训结果评估 年度培训效果调查 年度培训效果评估表 培训协议第一章总则第一条目的为规范XX公司培训管理工作，提高员工的知识水平、工作技能和工作的主观能 动性，为公司提供合格的人员，增强公司竞争力，实现公司与员工共同发展，特制定 本制度。第二条宗旨全

2、员培训，终生培训第三条方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。第四条原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效 益性原则。（一）系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。（二）制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的贯彻落 实。（三）主动性强调员工参与和互动，发挥员工的积极、主动性。（四）多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多 样性。（五）效益性员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报, 应该有助于提升公司的整体

3、绩效。第五条适用范围本制度适用于XX公司全体员工。第二章培训组织管理第一条人力资源部是培训的归口管理部门，负责协调、审核、指导XX公司培 训管理工作。并分析公司培训需求，拟定年度、月份、专项培训计划及费用预算。第二条人力资源部负责XX公司各中心所有人员培训活动的组织管理。制定、修改并监督执行培训制度。第三条各部门内一般管理人员、员工的培训活动，可自行制订计划开展，报人 力资源部备案，人力资源部负责提供培训资料和部分师资。第四条XX公司各部门负责人应协助人力资源部，共同开展与本部门相关培训 的需求分析与计划、项目设计、组织实施、成果转化与效果评价等。第五条XX公司各部门组织的培训项目应将培训方案

4、上交人力资源部，人力资 源部审核，如需培训费用，由总经理审批通过后，到财务部门领取。人力资源部应对 培训进行跟进，各部门培训结束后应向人力资源部提交培训报告，人力资源部进行培 训效果评估。第六条XX公司人力资源部应建立公司各部门和个人培训档案（一）XX公司各部门培训工作档案包括：培训目标、培训内容、培训方式、培 训教师、考核方式、培训人数、培训时间、培训效果等。（二）员工个人培训档案，包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培 训地点、培训效果等。第七条人力资源部的其他职责(一）审议各部门、分子公司培训计划，指导各部门开展培训工作。二）外聘培训师担任公司培训工作，并维持与各方面培训师的关系

5、。三）培养内部培训师，提高培训体系的素质和效率； 四 ） 审核与办理公司外派培训，管理外派受训人员所携书籍、资料报告。 五）收集和分析社会各项培训资讯，适时引进新的培训课程和培训方法。第八条培训活动的基本流程如下：培训需求分析与计划培训项目设计培训组织实施培训成果转化培训效果评价 附：培训流程图 第三章培训需求分析与计划 第一条培训需求分析人力资源部在收集、整理、分析各部门培训需求的基础上，对有关的人员和相关 部门进行访谈，并结合公司发展战略、年度目标、相关部门业绩、员工考核评定、员 工职业生涯管理等确定公司培训需求。第二条培训需求分析的依据培训必须立足于组织发展的需要，组织的需求主要来源于公

6、司的发展战略和经营 目标；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需 要。培训需求的主要依据如下：1. XX公司的战略规划2. 市场竞争需要与核心竞争能力培养需要3. XX公司年度经营目标4. 业绩和行为表现考核5. 流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况第三条需求分析的方法（1）测试法：采取考试的方法了解学员的差距和薄弱环节。（2）重大事件分析法。通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现 企业运营管理方面存在的不足，从流程、制度、能力三方面分析事件发生原因，如果 是能力不足的原因，则对症安排培训。（3）绩效考核分析法。分析绩效不佳、出色、创新的问题所在、

7、原因所在、责任 部门和人员所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划；分析员工行 为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求。（4）访谈法。通过访谈各部门、各层级领导、业务骨干、普通员工，了解业务实 际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求。（5）问卷法。设计培训需求调查问卷，调查流程、部门运作状况和员工职业发展 信息，从而筛选培训需求。（6）观察法。通过观察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定 培训需求。第四条人力资源部每年十一月初发放员工培训需求调查表（如附件一所示）， 部门负责人根据本部门的业务目标和员工要求填写部门培训需求表，十一月底前一 起报人力资源部。在

8、XX公司各部门在日常工作的基础上，结合上面的几种分析方法，由人力资源 部组织，提炼本部门的培训需求，上报人力资源部，人力资源部根据培训需求调查情 况和各部门上交的培训需求建议，制定下年培训计划。第五条培训计划的制订 人力资源部根据培训需求分析制订年度培训计划初稿，培训计划内容应包括培训 部门、培训对象、培训目标、培训内容、培训教师、培训方式、培训经费预算、培训时间等。计划初稿应返回各部门进一步讨论修改，提交总经理审批。 培训计划根据培训需求分析结果编制，包括年度计划、季度计划、（单项培训） 执行计划。1 、培训计划 年度计划的重点内容应包括：培训原则、培训方针、培训需求分析、中期（三年） 规划

9、、通过培训升迁人数、公司范围内的培训活动主题与次数、外聘专家人次数、新 入职员工培训合格率、培训案例建立、课题教材开发、培训管理措施等。季度培训计划包括：课程名称、培训目的、培训时间、培训地点、培训对象、参 加人数、教材来源、培训师安排、费用预算。2 、计划执行 培训执行计划（如附件二所示）包括培训目标（解决的问题或达到的目的）、培 训对象、培训内容（具体课程设置）、培训时间及课时、培训地点、培训形式和方式、 培训师、培训组织人、考评方式（书面、面试、现场演练等）、培训费用预算、计划 变更或调整方式等。在编写培训计划时，应注意：各培训项目之间要主次分明，重点 突出。3 、确定培训进度表 为了使

10、全年或阶段性培训计划能有条不紊的顺利推进和实施，需要设计一份培训 工作时间进度表，有计划安排全年或阶段内的各项培训项目。该推进表按常规的工作 推进表设计即可。4 、报批 上述工作就绪后，将培训计划和推进表报直属主管审批。若有不妥，应立即调 整，经领导正式批准后的培训计划方可进入实施阶段，同时将其归档管理。第六条XX公司每年从销售收入中或利润中提取一定比例的经费用于培训，培 训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当调整数额。第七条员工自我培训的费用，公司原则上不予报销，特殊情况申请报销的，需 总经理审批。第八条公司内部培训的费用全部由公司承担。 第九条外派培训（进修）人员的工资待遇、费用报销由总

11、经理决定。 第十条对于临时提出的计划外培训，均须经所在部门负责人同意，填写员工 外派培训申请表（如附件三所示），总经理审核审批，由人力资源部组织；各部门临 时提出的内部培训和进修经人力资源部审核后，报总经理审批，人力资源部组织执行。第四章培训项目设计第一条人力资源部应根据培训计划进行各个培训项目的设计，设计内容应包括 培训对象、明确的培训目标、较为详细的培训内容和计划、培训教师、具体的培训方 式、考核方式、培训经费预算、培训时间等。/资格培训、新员工培训、学历职称培第二条培训内容分类 包括知识培训、管理技能、专项技能 训、战略性培训、专业服务培训等。基本政策、与所在岗位相关的专业知识培 具备完

12、成本职工作所必需的基础知识和达第三条知识培训 包括公司文化、发展战略、规章制度、 训等，使员工掌握公司的政策和行为规范， 到高绩效工作标准所需的高级知识。第四条管理技能培训 包括领导技能提升培训、执行力、团队建设、管理沟通培训、目标管理与控制、 激励管理、创新管理培训等，使管理者提升管理技能，满足工作需要。第五条专业技能 / 资格培训 包括岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使员工在充分掌握理论的基础上， 能熟练地应用、发挥、提高。第六条战略性培训 指为了满足公司永续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培 养核心竞争能力所需的持续培训、接班人培养。第七条专业服务培训指为了在行业中

13、做出特色，针对这些用于取胜的特色，XX公司借鉴标杆企业的 经验，就如何为顾客提供高水平的专业服务展开教育专业培训。第八条高层管理人员（总监级以上）的培训内容：现代经营理念、行业发展动 态、高级工商管理知识和技能如管理学、营运成本控制、谈判技巧、扩张及战略发展、 高级经理管理实务培训、营运管理培训、战略管理、人力资源管理、市场营销管理、 管理控制、领导科学与艺术等。第九条中层管理人员（部门经理、主管）培训内容：现代经营理念、行业发展 动态、系统的工商管理知识与技能，如营运成本控制、营运损耗控制、顾客服务质量 控制、项目管理培训、人力资源管理、市场营销、领导科学与艺术、公共关系学等。第十条基层管理

14、人员培训内容：与业务管理相关的培训，如客户关系管理、谈 判技巧、老客户管理、有效沟通、财务管理、商务礼仪、团队意识、专业销售技能、 企业文化、工作流程、企业规章制度等第十一条其他人员培训内容：员工职业道德与职业规范培训、岗位所需专业 知识和技能、操作规程、业务流程等。第十二条培训方式 包括自我培训、公司内部培训、公司外部培训、综合培训、参与式培训等。同时优先考虑晋升。 第十四条公司内部培训 公司内部培训是指由本公司及各部门内部组织管理的培训，主要有以下几种形第十三条自我培训 自我培训是员工在工作时间之外，通过自学或其他形式积极提高自身素质和业务 能力，自己承担费用的培训方式。员工自我培训是其他

15、培训方式的基础，公司鼓励员 工根据自身的愿望和条件，利用业余时间进行自我培训，对业绩有改善的员工给予奖 励，式：新员工培训，详细内容见新员工培训管理办法；岗位技能培训，详细内容见岗位技能培训管理办法；四）“师带徒”，由一位资深员工主要负责对应员工的成长； 现场培训：根据工作需要由有关管理人员或资深员工在工作现场进行的培 训；五）六）轮岗：通过在不同岗位上工作，熟悉多个岗位的技能； “以会代训”：在专业技术研讨会、经验交流会或管理会议上由有关技术专 家或管理人员进行的培训；或者晨会上由优秀员工进行经验分享。（七）专家讲座：人力资源部每年协调安排有关专家和内部管理人员就公司经营 管理、企业文化建设

16、及相关专业领域的知识经验技能等进行统一宣讲；（八）其它方式。第十五条公司外部培训 公司外部培训是指选派员工参加由本公司以外单位组织管理的培训，主要有以下 几种方式：（一）学历或学位证书培训，如 MBA注册会计师培训等；（二）参加针对岗位的短期专业培训，如各类职业经理人的相关专业培训；（三）参加有关专题研讨会、展览会、论坛等；（四）参观学习、考察、培训等。 第十六条综合培训 公司根据发展需要在有关人员自我培训的基础上进行特定项目的培训，培训形式包括内部培训和外部培训的组合，如晋升培训等。公司有关人员从内部晋升到部门主 管以上职位前半年内，人力资源部应组织进行晋升新职位培训，包括参加针对晋升岗 位

17、的外部专题培训和公司统一安排的内部培训。第十七条参与式培训 公司鼓励员工能够参与到培训、教学和研讨中，与其它的员工和培训者共同学习 共同提高。主要有以下几种方式：（一）分组讨论法：员工针对培训内容分组讨论，使员工积极参与到课程内容中。（二）案例分析法：就成功案例与员工分析讨论，充实了培训内容，强化员工培 训中意识的积极性，思考的主动性。（三）角色扮演法：让员工扮演某与工作相关，但员工没有体验过的角色。以感 受所扮角色的心态和行为，以利于更有效地做好本职工作。（四）头脑风暴法：让员工在培训中敞开思想 , 使各种设想在相互碰撞中激起脑海 的创造性风暴，激发员工的创造性思维，打破长期以来形成的“群体

18、思维”。第五章培训组织实施 第一条人力资源部根据年度培训计划和培训项目设计协调组织实施培训，相关 部门负责协助，如果因工作需要要求调整培训项目实施，应提前向人力资源部提出申 请，报总经理审批。第二条人力资源部负责对培训过程和培训考核结果进行记录，保存相关资料， 如电子文档、录音、录像、幻灯片等，有关培训资料应分别进入公司和员工培训档案。第三条人力资源部负责监督内部培训期间员工出勤情况，外部培训出勤情况由 相关组织单位负责。第四条培训准备1）课前二次调研：在实施每一次培训之前，为便于编写教案及培训师深度培训， 还需进一步了解特定学员的培训需求，如希望中重点讲解哪些内容；希望采取什么样 的授课方式

19、等等。该阶段通常由培训师和培训组织者共同完成，一般采取面谈或电话 访谈等方式。2）编写教材：教材原则上是有计划编辑的，但部分培训需要另编教材或补充教 材。3） 教学设计：针对该培训的内容和需要进行教学方式的设计，包括教室的布置 （悬挂横幅、摆放桌椅等）、设备准备（电脑、投影仪、屏幕、白板、道具、教材等） 等等。教学设计遵循的原则就是“一切为教学服务”，因此务必讲求简洁、实用，便于 教学的顺利实施。4)达清楚，5)6)培训通知：将培训具体时间、地点、课程名称、培训对象、培训师等事项传 同时将培训的有关纪律明确告知相关人员，简洁明了、言简意赅。 后勤服务：培训师及受训员工的食宿安排、课外活动安排。

20、因讲述法是最基本的培训方法，以上准备工作以讲述法为主，如培训还安排 其他方法的培训，均需按照相关方法要点做好准备，其中：(1) 演示法要提前由讲师或培训组织者准备用具，如用具不能搬至现场，须联系用 具的使用或管理部门，如是营业用具，要尽量避开营业高峰期。(2) 案例研究法要由讲师准备案例，并就本案例整理出若干个思考题。(3) 小组讨论要事先分好组，确定组长和记录人，避免临时分组引起的混乱。分组 尽量要求工作性质和层次不同的人在一组，以便于交流各个层面、各个角度的信息。(4) 实地观摩需要提前联系好观摩对象，如观摩对象在境外，须通知学员办好通行 手续。观摩前应对观摩对象深入了解，以便向学员介绍。

21、(5) 经验介绍原则上是自由发言，但须事先物色有一定业绩和经验的学员作代表， 并通知其做好准备工作，以免课堂冷场。(6) 模拟培训须事先设定参数，最好能将按照该参数事先模拟运行一遍，以确定参 数的科学性。(7) 工作轮换最重要的准备工作是必须先通过其他形式的培训让培训者具备充足 的岗位知识，以提高培训的效率。(8) 角色扮演是一种培训方式，同时也是一种工作模式，所以，它的培训准备工作 主要是工作模式设计即培训管理制度。(9) 一帮一培训的重点准备工作是对老员工(培训员)的培训与教育工作，使其积 极配合培训工作，并提高其培训技巧。第五条培训实施1) 培训主办部门应依培训计划按期实施并负责该项培训

22、的全盘事宜，如培训场 地安排、教材分发、教具借调，通知培训师及受训单位等。2) 如有补充教材、培训师应于开课前一周将讲义原稿送人力资源部统一印刷， 以便上课时发给学员。3) 各项在职培训实施时，参加受训学员应签到；人力资源部应确实了解上课、 出勤状况。4) 受训人员应准时出勤，因故不能参加者应办理请假手续。 第六章培训成果转化 为提高培训效益，增强公司竞争力，人力资源部、受训者及其上司和同事应努力创造机会促进培训成果转化。 第一条培训成果转化的方法（一）过渡学习，从系统学习到与实践结合的过程中持续学习的过程（二）将培训内容与工作相结合，培训中的案例方法等结合企业自身的实际情况 进行分析四）五）

23、行动计划，在学习中得到的方法工具等在实施过程中要有计划进行 多阶段培训方案，同一内容重复培训或分次深入性培训 使用绩效辅助，运用绩效管理的手段使员工认识到培训的重要性，并使之 达到必要的培训效果（六）培训的后续资源，培训后组织要配备相应的技术、工具等资源，利于被训 者学习的新技术的使用（七）支持性工作环境，建立学习的工作气氛，直接上下级同级和相关工作岗位 对于受训者在培训中学到的工作理念、方法、技能、工具等运用的支持与配合 .第二条培训内化 （一）传播。培训学员应当将培训内容以分享会、研讨会、授课等方式传授给其 他同事，传授范围应当包含：本部门同事 +本系统相关人员与本人工作流程接口的同 事。

24、（二）应用。学员有责任将培训内容结合企业实际情况持续不断地应用于工作实 践，提升本人和促使提升同事的工作能力，最终养成良好的工作习惯，改善企业工作。（三）重复。培训效果好坏的关键是持续不断的重复传播和应用。员工应自觉不 断地结合工作实际应用知识和技能，应当再进行传播，与同事分享，对培训内容进一 步强化。第三条受训者在培训结束后，应认真对自己的相关问题进行分析，寻找原因， 明确要转化的培训成果，在工作中加以应用提高，并在必要时，寻求上司、同事、培 训者、人力资源部或其他人的支持。第四条受训者的上司负责监督受训者将培训成果运用于公司的日常运作中，在 必要时给予指导和其他支持，并负责考核培训成果的运

25、用效果。同时受训者上司要给 受训人员提供实践机会并进行反馈，提供实践机会，如岗位轮换或公司内部交流等， 鼓励培训技能在工作中的运用。第五条人力资源部应在每一位受训者外训结束后，及时对受训者的培训成果进 行确认，督促受训者建立培训成果应用计划及衡量指标，协助解决成果转换中的障碍， 并定期检查、分析培训成果应用效果，以利于培训改进。内部培训结束后，由受训者的上司督促受训者建立培训成果应用计划及衡量指标，报人力资源部备案。 第六条公司对于成功运用培训成果改进业绩的员工给予应有的奖励，并在以后 的培训中给予优先的考虑，对于受训者未能运用培训成果改进业绩或改进不明显的员 工给予必要的反馈，并减少其受训的

26、机会。第七章培训效果评估 第一条培训效果评估的方法包括比较法、访谈法、观察法、问卷调查法、笔试法、 座谈法等多种形式。第二条比较法分纵向比较法和横向比较法，纵向比较法指对评估对象进行培训前 后的比较，衡量培训的效果；横向比较法将培训对象与未接受培训的对象对比，衡量 培训效果。这种方法适用于定性评估，管理技能培训、专项技能培训、战略性培训、 专业服务培训可采取此方法。第三条访谈法适用于XX公司各种类型的培训，这种方法有助于了解员工对培训方案和学习方法的反应，员工对培训目标、内容与实际工作相关性的看法，检查员工 将培训内容在工作中应用的程度，为下一步问卷调查做准备。第四条观察法能直观体现出培训对员

27、工实际工作的帮助。专业技能培训、专业服 务培训可采取这种评估方法。各部门主管在培训结束后亲自到员工所在地工作岗位上， 通过仔细观察记录培训对象在工作中的业绩进行比较，以此来衡量培训对员工所起到 的效果。第五条问卷调查法是通过设计结构化的问卷来对与培训内容有关的因素，包括培 训师、培训需求的满足、培训教材、培训效果等主要环节进行调查评价。培训可以采 取这种方法对培训进行评估，由人力资源部设计并发放问卷，统一回收后根据问卷反 馈情况对培训进行调整改进。第六条笔试法是最常见的定量评估方法。培训内容如果是有关理论知识方面的， 都可以进行书面考试。书面考试试题要注意掌握培训内容的尺度，不要出偏题，要注

28、重实效性，重点要突出。书面题一般由主讲培训师提供。第七条学员完成试卷后，并不知道结果，更不知道试题的正确答案。因此，作为培训负责人要对试题进行分析及解答，让学员知道正确的答案是什么 .第八条座谈法是培训后部门经理长、部门主管将员工召集到一起开讨论会，通过 每位员工谈在培训中学到什么，如何把所学到的知识和技能应用到工作中去的以及他 是否需要进一步帮助、需要什么帮助等问题，从中获得关于培训效果的信息。第九条培训评估1) 培训评估主要分培训结果评估和培训效果评估。本公司培训结果评估一般用 于某项培训活动结束时，培训效果评估则用于年度总结。2) 培训结果评估(1) 每项期培训办理结束时，主办部门应视实

29、际需要分发“培训调查表”，供学 员填写后与测验卷一并收回，并汇总学员意见，作为培训结果评估的依据之一，并作 为以后再举办类似培训的参考。培训结果评估由培训执行部门自行完成，评估分为两部分：定性评估：指标有培训有效性、培训组织工作评价、培训过程控制、记忆效果(2)a.等；定量评估：培训费用、培训对象的满意情况、考试及格率等。b.详见附件四单项培训结果评估3) 培训效果评估 正确评估培训效果要坚持一个准则，即：培训效果应在实际工作中(而不是在培 训中)得到检验。人力资源部按年份评估培训的效果。(1) 分发“年度培训效果调查”(见附件五)，内容包括知识的增加、技能的提高、 认识的提高、态度的改变及以

30、上变数对工作的影响。该表设五栏，“年初表现”、“学 习内容”、“年底表现” 栏供本年内受训员工自评，简要描述培训对自己的影响。“复 评”栏由员工的直属上司填写，检查职工掌握的新知识、新技能，识别职工工作态度 的变化。“审核”栏由人力资源部门填写，以“高效”、 “中效”、“低效”、“ 效”来评价培训效果。(2) 人力资源部比较资料分析评估培训的效果，做成书面报告(如附件六年度培 训效果评估汇总表)，记录“认知”、“知识”、“技能”、“态度”四项指标各 提高效果程度相应的人数，并呈审核。(3) 人力资源部应定期召开检查会，以评估各项培训课程实施的成果，并记录，送 交各有关单位参考予以改进。第十条培

31、训总结与汇报 培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出 培训小结，总结在知识、技能、行为、态度上的进步，与培训成绩一起进入员工个人 培训档案。在做好每一次的培训考试和评估的基础上，每个培训计划实施完毕后，都必须及 时进行培训执行情况总结。培训总结分培训活动总结和阶段培训总结。培训活动总结 指内容主要包括有否按计划进度正常实施、培训的现场效果如何、培训是否满足了学员的需要、培训的费用情况怎样、有否异常情况和问题等等。阶段总结针对培训的年 度计划和季度计划，主要有计划完成情况、费用支出情况、对下一步工作启发等。每一阶段的培训总结均需要提报上级领导审阅，分部培训总结须报

32、人力资源部审 查、备案。培训总结完毕后，开始开展下一阶段培训需求调查、计划编拟及实施等工 作。第十一条资料归档留存每次培训结束后，培训的组织单位要及时进行资料整理和归档，以便备查。第八章员工的培训权利和义务 第一条员工的培训权利 （一）员工有权利根据业务发展要求和个人职业生涯规划申请参加公司内部培训 和外部培训；（二）经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇；（三）员工有权利向人力资源部或部门负责人提出改进培训效果的建议。 第二条员工的培训义务（一）培训期间受训员工应认真学习，努力达到培训目标；（二）培训期间一律不得故意规避或不到，对无故迟到和不到的员工，按公司 考勤制度处理

33、，员工在培训期间无故迟到和不到 3 次，将取消培训资格 12个月；（三）受训者在参加重要的内部和外部培训后，应及时将有关的培训资料交公 司有关部门保管，并负责在相关范围内宣讲；（四）员工有义务将培训成果运用于日常工作中，并产生效果；（五）员工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的， 须凭培训有效证明，经所在部门负责人审核，报人力资源部审批，可按公假处理。（六）员工对公司的培训内容有对外保密的义务。被公司外派培训的员工视情 况必须保证为公司服务的期限。（七）员工参加各类培训，培训费用按照不同的类别，由公司和个人分担，以 体现“谁受益，谁投资”的思想。承担比例详见下表：培训费用

34、分担比例 培训类别企业承担百分比个人承担百分比 企业文化培训 100- 职前培训 100%-任职能力 / 素质培训 70-100%30% 产品知识与行业知识 100%- 特殊技能 100%- 出国考察和培训 %- 委托培养 30-60%4070% 业余进修 0-50%100% 战略性专题培训 100%- 其他形式的学习根据具体情况确定（八）具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同。1. 外部脱产培训时间在个月以上；元以上2. 公司支付培训费用在 培训协议样本见附件七所示。（九）对员工的奖惩 学员积极参加培训，取得优秀成绩或将学习内容应用于工作，并取得优秀的工作 业绩者，由人力资源部报公

35、司总经理给予通报表扬和一定的物质奖励。第九章附则 第一条本制度由人力资源部拟定，报总经理审批后执行，自颁布之日起实施。 第二条本制度由人力资源部负责解释。附件一员工培训需求调查表姓名工号部门当前职务发展方向培训分析已通过的培训已达到的水平需求行业知识岗位知识经营管理希望重点改其它综合分析说明 注：本表格作为人力资源部统计员工培训需求制定全年培训计划之用附件二、培训执行计划执行单位负责人时间地点时数主要因素1内容2培训对象3费用4考试方式5 其他特别说明1、培训师2、器材3、其他执行安排 项 目时间地点负责人执行人培训方式备注申请 单位分部经理意见附件三 外派培训申请表姓名工号部门职务 培训机构

36、培训课题 其他说明1234 直属 审 12 审培训的必要性；培训费、工作安排及其他可能性。称日期起日期讫学费申请人申请培训的意愿；费用承担及公司其他支持；工作安排；培训后的工作意愿或构想。附件 4 单项培训结果评估课程名称培训时间培训地点培训师受训人员考试成绩 学员的参与程度 现场的吸引力培训费用培训教材源公司提供（）；自编 外部购买 学员对培训的评价 评价标准 5 ：优 4 ：良 3：一般 2：需改善 1：差2 12 15 4 3 2 15 4 3 2 1 、对授课培训师的评价一、对培训课程的评价 1内容的系统性 5 4 3 2 1 2课程与实际的衔接 5 4 3 2 1 3内容的可操作性

37、5 4 3 4课程的时间安排 5 4 3 5课程对本人的帮助与提高 6教材与讲义内容的一致性 1对培训师授课质量的评价 5 4 3 2 1 2培训师的专业素质 5 4 3 2 1 3培训师对公司的了解 5 4 3 2 1 4培训师的体态语言 5 4 3 2 1 5师生的课堂交流 5 4 3 2 1 6培训师对课堂气氛的调动 5 4 3 2 1 7培训师的提问要领 5 4 3 2 1 8游戏与活动的应用 5 4 3 2 1 三、对培训组织工作的评价 1培训时间安排是否合理 5 4 3 2 1 2培训地点安排是否适用 5 4 3 2 1 3培训纪律是否维护到位 5 4 3 2 14教学视听仪器是否充分 5 4 3 2 1学员其他意见及改善建议：附件五年度培训效果调查姓名工号部门年初职务当前职务本年度参加年初表现学习内容年底表现复评审核 认知 知识 技能 态度附件六 年度培训效果评估表 年份： 单位培训受训人次认知知识技能态度ABCD合计部门） 培训负责人本年度共举办培训活动次数：评估标准：A=高效、B=中效、C=K D=无效附件七员工培训协议书甲方：乙方：姓名：部门