教练技术推广课

1、 1975年，美国网球教练年，美国网球教练添添高威高威宣称自己找到一个不用宣称自己找到一个不用“教教”的办法就可以让任何人很快地学会打网球。当时，没的办法就可以让任何人很快地学会打网球。当时，没有人信他的话。后来，美国有人信他的话。后来，美国ABC以以“质疑者质疑者”身份组织了身份组织了20个个根本不会打网球的人作为试验者，要求添根本不会打网球的人作为试验者，要求添高威教他们打网球，高威教他们打网球，并现场转播。电视台目的是希望证明这是一场骗局。并现场转播。电视台目的是希望证明这是一场骗局。 在来到网球场的在来到网球场的20人中，有一位叫莫莉的胖女人，已经很人中，有一位叫莫莉的胖女人，已经很多

2、年不运动。当她穿着长裙来球场时，只见多年不运动。当她穿着长裙来球场时，只见添添高威高威轻松地挥轻松地挥着球拍，告诉莫莉，不要担心姿式和步伐，也不需要拼尽全着球拍，告诉莫莉，不要担心姿式和步伐，也不需要拼尽全力。其实很简单，当球飞过来，用拍去接。接中了就说力。其实很简单，当球飞过来，用拍去接。接中了就说“Hit（击中）！（击中）！”；如果球落到了地上，就说；如果球落到了地上，就说“Bounce（飞（飞弹）弹）”。莫莉就照着他的话去做，一副很无所谓的样子，反。莫莉就照着他的话去做，一副很无所谓的样子，反正不是击中就是飞弹，一切易如反掌。结果，莫莉成功了。正不是击中就是飞弹，一切易如反掌。结果，莫莉

3、成功了。 添添高威高威说，说，“我并没有教她（莫莉）打网球的技巧，我并没有教她（莫莉）打网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识，她的心态我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识，她的心态经历了经历了“不会不会”到到“会会”的转变。就是这么简单。的转变。就是这么简单。” 从这以后，从这以后，添添高威高威频频出现在频频出现在ATT、IBM、苹果电脑、苹果电脑、可口可乐等大公司里。在随后的可口可乐等大公司里。在随后的20多年里，他从一个体育多年里，他从一个体育教练转型为一个企业教练。他的著作教练转型为一个企业教练。他的著作网球的内在诀窍网球的内在诀窍被誉为全球经典之作，后来他又出版了被

4、誉为全球经典之作，后来他又出版了工作的内在诀窍工作的内在诀窍（Innergameofwork）这本书也得到了广泛好评。）这本书也得到了广泛好评。 教练技术随着被教练技术随着被ATT、IBM、通用电器、苹果电脑、可口、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业的领导人看好，可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业的领导人看好，而迅速风行欧美，而迅速风行欧美，添添高威高威被企业界誉为被企业界誉为“企业教练企业教练”先驱。先驱。 20世纪世纪90年代，年代，“教练技术教练技术”引起一批研究心理学的学者引起一批研究心理学的学者的兴趣，心理学的兴趣，心理学NLP（神经语言程式学

5、）权威人士（神经语言程式学）权威人士Tim Hallbom、Jan Elfline等人将心理学知识对教练技术不断丰富，通过多年的等人将心理学知识对教练技术不断丰富，通过多年的发展，教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了发展，教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于应用于企业管理外，还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。活等诸多领域。 “教练技术教练技术”被誉为本世纪最具革命性的管理技术。被誉为本世纪最具革

6、命性的管理技术。 教练教练目前世界上最快速增长的职业之一目前世界上最快速增长的职业之一！ 美国最著名的杂志和报纸，包括美国最著名的杂志和报纸，包括新闻周新闻周刊刊、财富财富和和华尔街日报华尔街日报等都专文推荐等都专文推荐企管高层利用专业教练及应用教练技术提升自己。企管高层利用专业教练及应用教练技术提升自己。 简单地说，教练是这样的一门技术简单地说，教练是这样的一门技术/过程：过程：1、本质上是一种、本质上是一种谈话谈话，是教练与被教练者之间进行的建，是教练与被教练者之间进行的建设性、结果导向的谈话；设性、结果导向的谈话；2、和学习有关，教练运用各种、和学习有关，教练运用各种教练技术教练技术，支

7、持被教练者，支持被教练者自我检视和自我成长；自我检视和自我成长；3、是、是提出问题提出问题，而非提供答案，教练和被教练者共同确，而非提供答案，教练和被教练者共同确定目标，提出行动计划；定目标，提出行动计划；4、是关于改变的，教练的过程是一次、是关于改变的，教练的过程是一次心智模式改心智模式改变之旅；变之旅；5、和情感有关，教练可以透过情感发掘到被教练者不同、和情感有关，教练可以透过情感发掘到被教练者不同行为的行为的潜在动机潜在动机。 “ “教练教练”以中立的身份，用技巧反映被教练者以中立的身份，用技巧反映被教练者的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效

8、性给予直接的回应，令对方及时调整给予直接的回应，令对方及时调整心态心态、减少或、减少或排除排除干扰干扰、清晰、清晰目标目标，以最佳状态去创造，以最佳状态去创造成果成果。 教练通过一系列有教练通过一系列有方向性方向性、有、有策略策略性性的的过程，洞察被教练者的过程，洞察被教练者的心智模式心智模式，向内挖，向内挖掘掘潜能潜能，向外发现，向外发现可能性可能性，令被教练者有，令被教练者有效达到效达到目标目标。 促促使被教练者立即采使被教练者立即采取行动，激发意愿，提取行动，激发意愿，提高行动力，挑战做到更高行动力，挑战做到更好好 明明确目确目标标 我我们的目标是什么？们的目标是什么？ 看看清现清现状状

9、 目前哪些现状需要我们去关注？目前哪些现状需要我们去关注？ 突突破盲破盲点点 是什么原因造成这个现状？是什么原因造成这个现状？ 找找到正确方法和实施计到正确方法和实施计划划 我们怎么做？我们采用什么方法呢？我们怎么做？我们采用什么方法呢？激发潜能，勇于实践激发潜能，勇于实践创造优异的成果创造优异的成果建立一种具创意的企业文化建立一种具创意的企业文化全面地提升个人以至团队的内在素质全面地提升个人以至团队的内在素质 教练技术的核心是改变的根本动因教练技术的核心是改变的根本动因根植于人们内心的根植于人们内心的信念信念。信念的焦点决定了行为的方向，信念的宽度影响着。信念的焦点决定了行为的方向，信念的宽

10、度影响着成果的丰硕。成果的丰硕。 教练不是从成果入手，也不是从行为入手，而是从信念教练不是从成果入手，也不是从行为入手，而是从信念的层面切入，直指问题的核心的层面切入，直指问题的核心审视固有的观念、拓展信审视固有的观念、拓展信念的宽度。念的宽度。 一旦信念的区域扩大，人们行为的选择也多了很多可能一旦信念的区域扩大，人们行为的选择也多了很多可能性，成果就会更加丰硕。性，成果就会更加丰硕。 教练在过程中要与被教练者教练在过程中要与被教练者建立平等、互动双向、互相建立平等、互动双向、互相信任的关系。信任的关系。 承诺于被教练者的承诺，承诺于被教练者的承诺，支持被教练者达成目标支持被教练者达成目标。高

11、高标准标准高要求高要求高效高效严谨严谨 调查发现，调查发现，8-12%的培训课程给企业带来了实际收益；大多数培训的培训课程给企业带来了实际收益；大多数培训无法将所学的东西向实际转化，而且没有反馈和持续的支持。无法将所学的东西向实际转化，而且没有反馈和持续的支持。 调查显示，在采取培训的同时提供教练，结果就会大大改善：调查显示，在采取培训的同时提供教练，结果就会大大改善：公众人事管理公众人事管理（1997，第，第26卷，第卷，第4版，第版，第461页）页） -培训能为企业增加培训能为企业增加22.4%的生产力的生产力 -培训连同教练能增加培训连同教练能增加88%的生产力的生产力生产力呈几何增长，

12、来源于教练的能量与教练文化的生产力呈几何增长，来源于教练的能量与教练文化的深入推动！深入推动！培培训：我要你学习，焦点训：我要你学习，焦点在在公司公司的的需要；需要； （关关于未知世于未知世界界）教教练：你自己要学习成长，练：你自己要学习成长，焦点焦点在在被教练被教练者自己者自己； （关关于盲点和障于盲点和障碍碍）顾问：我是对的，所以你要听我的；顾问：我是对的，所以你要听我的； （关于解决方案与操作技术关于解决方案与操作技术）教练：你要对自己负责任，你教练：你要对自己负责任，你自己可以解决自己可以解决； （关于心态与信念关于心态与信念） 心理医生：针对心理患病者；面对过去心理医生：针对心理患病

13、者；面对过去。 教练：针对正常人；面对教练：针对正常人；面对现在和未来现在和未来。 指导指导 是我一定比你强，按我说的去做是我一定比你强，按我说的去做； 教练教练 是我不一定比你强，但我可以是我不一定比你强，但我可以支持你区分出你的支持你区分出你的方向、给你激励与挑战并令你去做到方向、给你激励与挑战并令你去做到。正正确的做事确的做事做正确的事做正确的事VS怎么做？做什么？传统管理者传统管理者说的时间多说的时间多指示多指示多补救多补救多假设多假设多命令命令保持距离保持距离要求解释要求解释企业教练企业教练听的时间多听的时间多提问多提问多预防多预防多发掘多发掘多征询征询用心零距离用心零距离承诺努力承诺努力比较内容比较内容谈话时谈话时工作检视时工作检视时工作布局工作布局面对未来面对未来执行执行距离感距离感出了问题时出了问题时 教练技术的学习是教练技术的学习是实践式、体验式的，做中学，错中实践式、体验式的，做中学，错中悟，悟中透悟，悟中透； 教练技术的运用教练技术的运用不是一蹴而就的，需要不断调适、不不是一蹴而就的，需要不断调适、不断创新发展断创新发展； 但如