电子商务网站设计与管理复习

1、1 1、一（1 1）般的电子商务系统的层次结构网络平台：基础平台: 应用平台:电子商务基础设施，支撑着电子商务的交流过程。包括硬件、软件、数 据库和电信。是电子商务应用系统的基础。包括CACA认证、支付网关和客户服务中心。是电子商务满足用户需求的最终体现。包括在线销售、电子邮件等。2 2、应用平台应用平台（在线销哲、网上采购、网上兑何、远程医疗（在线销哲、网上采购、网上兑何、远程医疗、在线订票、网上拍卖在线订票、网上拍卖.J.J基础平台基础平台（认证、支付、（认证、支付、客户服务中心客户服务中心网络平台网络平台（砒件（砒件* *软件、数据库和软件、数据库和电信）电信）Z- 企业戶j gr认证中

2、心 / ! /电子商务网站设计与管理复习资料题型： 1 1简答题2 2填空题3 3图示（电子商务网站结构）4 4案例（2 2道大题）：内容设计；需求分析PS:PS:个人按照石彤书上所画重点整理，略有细节省略，仅供参考。第一章电子商务网站的概述（一）电子商务系统的层次结构和应用系统的基本构成要素般的电子商务系统模型图笄戸眦务中心I政z电子商厦丸忖网天2 2、电子商务应用系统的基本构成要素客户端；网络基础结构；应用服务器软件；应用集成; WebWeb应用编程环境；系统管理服务；开发工具。3 3、电子商务系统一般的工作流程4 4、B2CB2C电子商务应用系统的工作流程（二）电子商务网站的类型及特点1

3、 1、 按照商务目的和业务功能分类：基本型商务网站（公司宣传与客户服务）；宣传型商务网站（提升公司形象）； 客户服务型商务网站（与客户实时沟通）；完全电子商务运作型网站（宣传公司与在线销售）2 2、 按照构建网站的主体分类： 行业电子商务网站（行业内部交流平台）；企业电子商务网站（实施电子商务活动）；政府电子商务网站（政府公共服务交流平台） 服务机构电子商务网站（以服务机构为主体）3 3、 按照网站拥有者的职能分类：生产型商务网站（在线销售与在线技术服务）流通型商务网站（宣传产品与服务）4 4、 按照产品线的宽度和深度进行分类：水平型网站（网上购物中心）垂直型网站（某一类产品或服务） 专门网站

4、（专卖店） 公司网站（公司网上店面）第二章 电子商务网站的规划（一）电子商务网站构建的目标和市场需求调查分析1 1、构建目的： 宣传与推广；交流与沟通；提供在线信息咨询和技术支持； 实现网上的商务交易；提高企业内容部业务流程的信息化水平； 提高企业对外业务的信息化水平。2 2、开展的业务分析： 分析自身商务需求与客户需求；分析商品特色与行业特点。3 3、竞争性市场定位分析（ 1 1）目标客户的调查分析： 了解网站可能的服务对象和他们的需求。（ 2 2）竞争对手的调查与分析： 确认网上的竞争对手； 了解竞争对手电子商务的战略和所开展的主要网上业务； 研究竞争对手网站设计构架与运行效果。（ 3 3

5、）竞争性市场定位分析： 以目标客户分析和竞争对手分析为基础，寻求企业竞争优势 的分析方法。（二）电子商务网站设计与管理的可行性分析1 1、技术可行性分析： 可选择的电子商务技术（条形码技术；电子邮件； wwwwww 技术）；技术的选择与企业原有技术或系统衔接程度的分析；技术的选择与利用对于网站功能实现的支持分析；2 2、经济可行性分析（ 1 1）电子商务网站的成本构成： 开发、利用、管理、维护。（ 2 2）电子商务网站的收益分析： 直接受益（网站信息的收益、网站功能的收益） ； 间接受益；品牌收益。（三）网站域名注册和 ISPISP商的选择1 1、 网站域名注册（ 1 1）域名体系： 分为顶级

6、域名、二级域、三级域。CNCN （中国）;ACAC （科研机构）;COMCOM （工商金融企业）;EDUEDU （教育机构）;GOVGOV （政府机构）；NETNET （互联网服务机构）；ORGORG （非营利性组织）。（ 2 2）好的域名： 包含企业信息；简单易记；个性创意；拼写技巧；民族特色。2 2、 选择ISPISP （互联网服务提供商）（1 1）分类：拨号ISPISP后端ISPISP前段ISFISF。（ 2 2）提供服务： 基本电信服务；管理服务；专业服务。（ 3 3 ）收费方式： 主叫式计费方式； 固定账户按实际使用收费； 包月付费； 一揽子收费方式。3 3、 影响ISPISP服务因

7、素：专线宽带；中继线数量；最高通信速率。4 4、 ISPISP选择：系统化服务；稳定的电信局上网服务；权威机构授权的域名代理机构；个性化定制；后台支持解决方案；网站宣传服务。第三章 电子商务网站的运行环境（一）网络接入方式PSTNPSTN拨号接入（公用电话交换网）；ISDNISDN拨号接入（综合业务数字网）DDNDDN专线接入（数字数据网）;ADSLADSL接入（非对称数字用户环路）;VDSLVDSL （甚告诉数字用户环路）;CableCable ModemModem有限电视网络接入（线缆调制解调器） 光纤接入；无线接入。（二）服务器的选择原则可管理性；可用性；高性能；可扩展性；模块化。（三）

8、WebWeb ServeServe嗽件选择原则：影响能力；集成能力；管理难易度；功能扩展难易度；稳定可靠性；安全性。（四）网络数据库1 1、关系数据库：OracleOracle数据库；MySQLMySQL数据库；InformixInformix数据库服务器； SybaseSybase数据库；MicrosofeMicrosofe SQLSQL ServerServer； IBMIBM DB2DB2 通用数据库。2 2、其他数据库：全文数据库；多媒体数据库。第四章 电子商务网站的开发技术与工具（一）搜索引擎和全文搜索引擎技术（重点）1 1、成功网站标准：安全快速访问；信息更新及时；完善的检索能力；

9、信息交互。2 2、电子商务网站的6C6C原则：链接；导航；内容；商务；通信；社区。3 3、SESE分类：分类目录SESE关键词S S吕4 4、提供SESE服务方式：自建系统；外包。第五章 电子商务网站内容设计与开发（一）电子商务网站内容涉及的流程1 1、设计原则：新精专的信息内容；安全快速的访问；美感十足、方便用户访问的页面。2 2、设计流程：收集网站关键信息；网站信息结构设计；网站运行环境选择；网页可视化设计；网页制作；网站维护与管理。（二）电子商务网站信息结构的设计1 1、网站信息内容及其功能模块2 2、网站链接结构与导航系统的设计（1 1）链接结构：树桩链接结构；网状链接结构。（2 2）

10、导航系统：全局导航系统；局部导航系统；语境导航系统；补充导航系统。3 3、网站整体风格设计（1 1）网站风格：标志；版面；浏览方式；交互性；文字；语气；内容；价值。（2 2）整体风格设计：图标 LOGO;LOGO;标准色彩；标准字体；宣传语；统一图片处理。4 4、搜索系统设计选择搜索内容；确定搜索算法；构建查询构造器；结果呈现；设计搜索界面。（三） 网页可视化设计1 1、 设计原则： 网页命名简洁；页面导览性好；网页易读；视觉效果合理；图片配文字说明；少用动画和静态图片；页面长度适中；少用JAVAJAVA；页面风格一致；不用计数器；使用相对超级链接；不要滥用尖端技术。2 2、 布局设计：井字形

11、；T T字形；三型/ /梯状结构；口型结构； POPPOP型。3 3、 色彩设计： 基于色相进行配色；基于色调进行配色；进行渐变配色；进行强弱对比配色；重点突出配色；利用形容词确定适当的配色方案。4 4、 图片设计：GIFGIF（交换，小链接）；JPEGJPEG（高清晰图片，压缩结构）；PNGPNG （类似GIFGIF,压缩）5 5、 文字设计： 易读性；易辨认性。（四） 首页设计1 1、功能模块： 页头；主菜单；最新消息；电子邮件地址；联络信息；版权信息； 其他信息。2 2、设计注意： 首页明确,主题突出；缩短下载时间。（五） 网页制作1 1、静态网页： HTMLHTML 标记语言；文本编辑

12、器。2 2、动态网页： 网页表示形式的动态制作；网页数据内容的动态制作。（六） HTMLHTML例：编写一个标题为“我的个人主页”，正文为“ VHELLCWORLD!VHELLCWORLD! ,网页背景 为银色，文字颜色为红色的网页。TITLETITLE我的个人主页 BODY HELLOWORLD!第七章 电子商务网站的管理一）电子商务网站的文件管理1 1、客户信息管理2 2、在线购物管理3 3、新闻发布管理1 1、网站目录结构构建： 不要将所有文件存在根目录；按功能内容建立子目录； 应用城区放在特定目录；独立目录建立独立imagesimages 目录；目录层次不要太多；文件名与目录名要规范。

13、二）电子商务网站的内容管理客户基本信息管理；客户反馈信息管理系统账号管理；产品信息管理；购物车管理；订单信息管理 基于 WebWeb 的新闻管理；在线实时发布新闻；支持图片新闻；在线修改新闻；统一定制新闻模板。4 4、广告发布管理：广告申请；广告管理；用户广告计数统计分析。5 5、企业在线支持管理：在线帮助管理；企业论坛管理；留言板管理； 网上调查管理；在线技术支持管理。三）电子商务网站的综合管理1 1、个性化服务： 新闻浏览个性化；论坛服务个性化；社区服务个性化；界面风格个性化。2 2、网站统计管理：支持多用户模式；管理员在线修改；在线人数统计；日访问与总访问量统计；网站资料分析及网站排行榜；定制计数器。3 3、网站服务器管理：WebWeb页面使用统计；FTPFTP站点使用统计；E-mailE-mail使用统计； 磁盘空间使用统计。4 4、系统用户管理：添加或删除一般操作员的功能； 开放或禁止一般操作员管理权限的功能； 修改一般操作员权限功能； 系统自动记录操作员的操作。（四）电子商务网站的安全