心理契约的例子

1、心理契约的例子【篇一：心理契约的例子】案例a公司是某国际大型印刷企业集团在深圳的一个分支机构。a公司2001年3月份招聘到的1 5名新员工在2001年8月份就有1 0名离开了 a公司。为什么这样具有竞争优 势和发展潜力的a公司却为什么这样具有竞争优势和发展潜力的a公司却面对这样尴尬的局面呢？。无工作无培训无合 理解释心理契约的破坏欧亚海外客服欧亚海外客服对外交际能力熟练外语运用能力熟练外语运用能力a公司员工专业培 训能力提升心理契约的管理1 招聘过程中传递的信息2指导新员工3跟踪员工心理变化轨迹4 注重人力资源 管理实践中的员工公平心理影响5公开 交流和沟通【篇二：心理契约的例子】摘要：心理契

2、约就是指员工个体对雇佣矢系中彼此对对方应付出什么同时又 应得到什么的一种主观心理约定，其核心成分是雇佣双 方隐形的不成文的 相互责任心理契约对于组织内部人员的态度和行为具有重要的影响，研究 心理契约是调整和控制组织行为升组织效率、使员工满意度达到最高的有效 途径 矢键词：心理契约；激励；公平；沟通 公司是某国际大型印刷企业 集团在深圳的一个分机构公司实力雄厚前景诱人。但公司2001月份招到 15名新员工月份就有10名已经离开为什么这样具有竞争优势和发展 潜力 的公司出走的x先生说，在招聘会上公司的招聘人员就向求职者口头承 诺：所有新招聘的员工在经过三欧亚海外客户服务部工作，所以他们被通 矩进行

3、面试的时候都很激动。被录用的新员工刚刚投入到工作岗位的时候 特别兴奋，都在想自己将怎样在公司发展。可是两个星期过去了 公司许诺 的相矢培训却没有进行几个新员工随机性地安排到几个老员工的办公桌旁 边，让他们自己先熟悉环境但这些新员工所做的工作也就是帮助整理一些 过期的文件或擦洗一下办公桌转眼间已经过去两个多月了，等到第3个月 底的时候先生和其他新员工一样都在猜测明天就应该有正式的工作或指导老 师了。可是第四个月眼看也将过去，公司一点都没有意识到这些新员工的 情绪，更谈不上做出相应反映实在忍无可忍了， x先生就去主动找公司主 管询问有矢情况。然而公司主先生等人非常失望：你们不用干活还照样拿 基本工

4、资应该是很不错了你们还有什么牢骚可言？被公司主管给奚落了 一 顿x先生很不服气，就径直找到招聘他们进来的公司副总经理副总经理 的解释是：“当时我们招聘你们进来的时候是为了成立一个新部门但现 在深圳这边的情况要受公司总部的管理，由于目前有尖培训你们的专用软 件和配套硬件还没有马上到位，所以只有让你们先耐心等待一下！常上班 了先生的话说“我们感觉到我们好像是被这家公司给欺骗了而公司有尖 负责人的解释却认为他们可以通过几个月不让我们我们，我们也太不值钱了 生等几名新员工没有给公司打任何招呼，仅仅给负责人力资源管理的副总经理写了一封信就走人了实生活中是非常普遍的。出现这类问题的原因在于员 工与组 织之

5、间建立的心理契约 基础受到了动摇或破坏一项调查表明，新员 工在一年内离职的主要原因就是他们认为与组织之间的心理契约没 有得到遵 守或实现，而在公司工作两年的员工中，仍有55 %的人表示公司违背 了他们与组织之间的心理契约。、案例评述心理契约的意思可以描述为这样 一种状态：企业的成长与员工的发展虽然没有通过一纸契约载明，但企业 与员工却依然能找到决策的各自“焦点”，如同一纸契约加以规范业能清 楚每个员工的发展期望，并满足之；每一位员工也为企业的发展全力奉 献，因为他们相信企业能实现他们的期望。心理契约对于组织内部人员的 态度和行为具有重要的影响，研究心理契约是调整和控制组织行为提升组织 效、使员

6、工满意度达到最高的有效途径。在这个案例中存在于组织与员 工之间的心理契约的主要内容是什么呢首先在人才市场上，公司的招聘人员 就向所有递交应聘资料者都口头承诺：所有新招聘的员工在经过三个月专 公司极有竞争力的薪酬和福利产生了向往之情公司没有特别强调但应聘者可 以从 对应的是每位新招聘员工都必须尽力为组织的发展做出自己应有的贡 献。再次公司在招聘时曾承诺将提供特殊的专业培训因此每位新员工为此 他们都会在获得录用通知后强化有矢的学习并产生相尖的美好预期遭到破坏 的从访问中的有矢信息来看这个心理契约的破坏可能不是当时的情 况可 能是然而，由于设立这个新的部门的前提保障是公司的运作表现良好，而 且设立新

7、部门所需的专门款、硬件设备都能保证按时到位是在开始招聘新 员工时，公司为了招聘到优秀的员工往往会过高的估计自己的实际运作情 况，以及对周围的环境做了过于乐观的预测，以此向应聘人员传递自己公 司在未来利好的消息。而应聘者却没有过多意识到这一点。实际上，这 时，公司在人才市场上向应聘人传递的信息很自然地就被应聘人员视 为其向未来但公司很清楚自己仅仅是为了招聘到相对优秀的员工而问应聘 人员传递信息毕竟还不能保证百分之百地实现自己对应聘人员所做的承诺。 应该说，这时出现了对心理契约有矢内容理解的不一致司却认为这只是传 递了一个利好信息并不是自己向未来新员工所做出的肯定承诺随着新员工进 入公司，心理契约

8、双方相互之间都更加矢注对方的行为表现公司安排的特 殊培训阶段（试用期、三个月时间已经过去了，所有新招聘的员工都只是从 事整理文件等办公室例行公事，而不是像公司招聘人员开始所承诺的“特殊培训公司以前所做出的承诺可能不会实现。又有一个月快要过去 了，公司仍没有进行解释，这时的新员工就会更加充满各种猜测和不祥预 感个月底，实在无法忍受的新员工主动去向公司有矢人员的解释不能化解 新员工对公司的种种猜疑，反而进一步强化公司之间的心理契约真正遭到了破坏。随之而来的后果就只能是新很重要的问题，因为一旦新员工认为 自己遭到组织的不公平对待 它将双方矢系中一方愿意付出的代价以及 希望 从另一方得到的回报具体化心

9、理契约是以信任为基础而形成的当种猜疑 时，应积极 主动地进行有效沟通以削弱或消除员工对自己的有尖猜测。从一开始，组织就应当选择高层管理人员或其助手来做这种工作不要等 到危机出现才行动。案例中是因为没有意识到组织环境化对员工心理产生 的影响在面试之初招聘人员必须清楚意识到，口头的没有保障的承诺会造 成员工不切实际的期望，降低了员工对组织的信任感并会产生较高的离职 率。所以在面试过程中招聘人员要尽量提供真实可靠 位的要求、组织的责 任和义务等信息进行明确公示。在招聘时对职位的有利方的介绍，这样有 助于维护双方的心理契2、指导新员工：修正和巩固心理契约可是等招聘过 程结束后这些招聘人员却新员工没有什

10、么联系了事实上，新员工接触的第一 批织的代表者就是招聘人员，他们在内心深处建立的员工与组织之间的心 理契因此他们脑海中的心理契约要得到维持必须满足一个前提条件，即招 聘人员的承诺或暗示必须得到切实履行常接触并指导新上司，也可以是前 面所提到的为员工安排的导师。并且安排他们参与员工的招聘活动，只有 这样他们才了解新员工与组织之间的心理契约3、跟踪员工心理变化轨迹： 适时管理心理契约由于心理契约是处于不断地变革与修正的状态，需要组 织和员工双方不断调整已有的期望只有通过广泛的沟通与交流，才能使员 工与管理者详尽地相互了解组织与个人的精神、理念和事业追。从而不断 调整双方的认知和利益，产生满足相互需

11、求的调一致的行为，建立起稳定的 雇佣尖系。具体可以通过建立一种上下沟通的良性机制定期或不定期地 与员工进行深层 对员工存在的问题，积极引导、分析，找出对策，并创造 机会让员工发挥个性和自主意识，参与决策，反映建议，使他们在矢心 组织的发展过中，自我价值得到认可。案例中公司因为没有处理好这个问题，没有及时与员工进行有效沟通才使 员工内心的心理契约遭到破坏4、注重员工公平心理影响追求公平是人类共 同的终极目标之一。因此员工会主动寻找一定 的对比程序对自己进行客观 裁定，因为一旦新员工认为自己遭到组织的不公平对待，他们对组织归属 开当新员工感到受到组织不公平待遇 时，就更加强化了自己对心理契约遭到

12、破坏的猜5、公开交流和沟通：消除对心理契约的误解信息种猜疑时，应 积极主动地进行有效沟通以削弱或消除员工对自己的有矢猜测。从一开始，组织就应当选择高层管理人员或其助手来做这种工作不要等 到危机出现才行动。案例中公司的管理人员就是因为没有意识到组织环境 变化对员工心理产生而未与员工进行有效沟通，致使员工心中的猜疑之间的心理契约被彻底破坏 总之，组织中心理契约 的建立与维持是管理者和员 工之间相互支持与信任的纽带，是实现员工对组织热爱和奉献的管理理， 河南长葛市人，东南大学工商管理硕士（mba在读研究生，现供职于金陵科 技学院下面是赠送的励志的100句经典话，需要的朋友可以学习下，不需 要的朋友可

13、以下载后编辑删除！谢谢！【励志的话】平凡却无私的人 啊千万不 要抱怨命运的不公。也许，命运只是用另一种方式偏爱着你那是因 为善良的她想让你尽快长大感知人间悲喜，聆听世间哀乐。虽然有时跌倒， 有时失败但请记住跌倒不是失败失败不是否定。平凡却无私的人啊千万不 要抱怨命运的不公也许，命运只是用透明的方式倾向与你那是因为，慈爱的 她想让你尽早成熟看尽人间繁华，尝便世间甘苦。虽然有时哭泣，有时逃避但请记住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡却无私的 人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是施舍于被它偏爱的人那是因为 严厉的她不想让你溺爱长大，感受人们欢呼，享受世界鼓舞虽然有时悲愤， 有时无助。但请记住悲愤不是瑕

14、疵，无助只是一时平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运 的不公也许，命运一直把你视为人生主角那是因为，善辩的她认为你有主宰 人生的天赋赢得万千赞扬，胜的万千赞赏虽然没有鲜花，没有掌声。但请记住鲜花无处不在，掌声就在耳畔平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运 的不公也许，命运一直用纯洁无瑕疵的爱包容着你那是因为，吝啬的她想让 你拥有更多享受阳光沐浴，感受雨露滋养虽然没有甜言，更无蜜语。但请记住甜言只是修饰，蜜语一无是处平凡却无私的人啊奋起你不是命运的 傀儡，她同样爱你平凡却无私的人啊雄起，你没有被命运束缚，他同样宠你平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公尝试去征服命 运，如果成功了全世界都会为你喝彩【励志的

15、话】每个人都是自己命运的设计师和建筑师要想有所作为就不能等待幸运降临。世 界上什么事都可以发生，就是不会发生不劳而获的事。好的计划会左右运 气，甚至能 成功地创造运气。要想让自己好运连连，就必须要精心策划运 气。设计运气，就是设计人生。所以，以其等待运气来敲门，不如主动出门去找他。【励志的话】人的一生全是靠奋斗，唯有奋斗才能成功。相信自己，我们 就是会谱出一段美妙的音符，来唱出我们心中的那首歌。我是一个经常笑的 人，可我不是经常开心的人。所有的爱情不能成，原因是有三：开始不给机会；中间不给空间；结局不给宽容。我相信，真正在 乎我的人，是不会被别人抢走的。无论是友情还是岌情。【励志的话】我渴望生

16、命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废 墟中细微的呼 唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强？活着就有希望，有希望就有幸福的未来。【励志的话】少年时代，要有礼赞生命的感恩；青年时代，要有自觉信念 的价值；壮年时代，要有活水源头的精进；老年时代，要有愉悦生活的平 静。【励志的话】你的努力5也许有人会讥讽；你的执着，也许不会有人读 懂。在别人眼里你也许是小丑，在自己心中你就是国王！【励志的话】很 平凡的生活里，有一颗风雨无阻的心，有一份执着坚定的果敢，年轻的生命 里有道很绚烂的彩虹，也有不曾忘怀的伤。但那一切都不重要，如今，我还 是

17、在自己的路上，边行边歌，一路阳光。【励志的话】生命需要用真心演绎，需要尽全力走好每一步，需要用心呵 斥，那生命的道路就是美的极致每朵花都有其独特的色彩每颗星都有其 光芒的璀灿，每缕清风都会送来凉爽，每滴甘露都会滋润原野，都会留下不朽的诗篇。【励志的话】突破自我对生活的固执每个人都需要活出新的人生感知， 用一份从容的心地，笑看这风来云去，走在这匆匆流年，没有谁能够躲避烦 恼的暗伤，在哪里宽恕，就在哪里安稳，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈 烦恼，而不是隐藏烦恼因为所有的人生故事都迥然不同，所以更不要输在 自己的固执和矫情里。【励志的话】回首逝去的时光，拼搏过，奋斗过；有辉煌，也有坎 坷。在成 败交

18、替中，我逐渐成长起来，也终于懂得；人的一生本就是成败同在，风雨 并存的过程。现在带着曾经的失败，带着于失败中增长的成熟，我即将跨 入人生的另一阶段，即将面临又一个挑战。【励志的话】因为你的信念中有彩虹的出现，为了这一线希望你也要拼搏到 底。即便走到 最后你一败涂地，也不会?努力过了 该 付出的都付出 了，即便没有回报，你也无怨无悔，再这个奋斗。拼搏的过程中，也就是你 最大的快乐了。人生成败只不过是过眼云烟。【励志的话】野心是一份交给未来的倔强承诺，它是平淡无奇的日子里一颗 不安分的心，野心也许无法改变你的生活，但它至少可以改变你自己。这不 是一个最理想的时代，利益，阶层，一切都在固化；但这肯定

19、属于理想主义 者的时代，格局，偶像，一切都在烟消云散，只有野心支撑你走到终点!【励志的话】对真正的成功者来说，不论他的生存条件如何，都不会自我磨 灭自身潜藏的智能，不会自贬可能达到的人生高度。他会锲而不舍地去克服一切困难，发掘自身才能的最 佳生长点，扬长避短地、踏踏实实地朝着人生 的最高目标坚定地前进！【励志的话】既然选择了追求，就不要哭泣。坚 持一下，扛过今天，幸福就更近一步。真正能把人累垮的，是心 里的绝望。【励志的话】做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要 学会弯腰；就是高调做事，低调做人，放下架子；就是不露锋芒，虚怀若 谷；就是不卑不亢，不骄不躁，功成不居。【励志的话】

20、平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公。也许，命运只是 用另一种方式偏爱着你那是因为善良的她想让你尽快长大感知人间悲喜，聆 听世间哀乐。虽然有时跌倒，有时失败但请记住跌倒不是失败，失败不是否 定。平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是用透明的方式倾 向与你那是因为，慈爱的她想让你尽早成熟看尽人间繁华尝便世间甘苦。 虽然有时哭泣，有时逃避但请记住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡却无私的 人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是施舍于被它偏爱的人那是因为 严厉的她不想让你溺爱长大，感受人们欢呼，享受世界鼓舞虽然有时悲愤， 有时无助。但请记住悲愤不是瑕疵，无助只是一时平凡却无私的人啊千万不

21、要抱怨命运 的不公也许，命运一直把你视为人生主角那是因为，善辩的她认为你有主宰人生的天赋赢得万千赞扬，胜的万千赞赏虽然没有鲜花没有掌声。但请记住鲜花无处不在，掌声就在耳畔平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直用纯洁无瑕疵的爱包容着你那是因为，吝啬 的她想让你拥有更多享受阳光沐浴，感受雨露滋养虽然没有甜言，更无蜜 语。但请记住甜言只是修饰，蜜语一无是处平凡却无私的人啊奋起你不是命运的 傀儡，她同样爱你平凡却无私的人啊雄起，你没有被命运束缚，他同样宠你平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公尝试去征服命 运，如果成功了全世界都会为你喝彩【励志的话】每个人都是自己命运的设计师和建筑师要想

22、有所作为就不能等待幸运降临。世 界上什么事都可以发生，就是不会发生不劳而获的事。好 的计划会左右运 气，甚至能 成功地创造运气。要想让自己好运连连，就必须要精心策划运 气设计运气，就是设计人生。所以，以其等待运气来敲门，不如主动出门去找他。【励志的话】人的一生全是靠奋斗，唯有奋斗才能成功。相信自己，我们 就是会谱出一段美妙的音符，来唱出我们心中的那首歌。我是一个经常笑的人，可我不是经常幵心的人。所有的爱情不能成，原因是有三：开始不给机会；中间不给空间；结局不给宽容。我相信，真正在 乎我的人?是不会被别人抢走的。无论是友情还是爱情。【励志的话】我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体 现生

23、命 的真实。四川的 雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废 墟中细微的呼 唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强？活着就有希望，有希望，就有幸福的未来。【励志的话】少年时代，要有礼赞生命的感恩；青年时代，要有自觉信念 的价值；壮年时代，要有活水源头的精进；老年时代，要有愉悦生活的平 静。【励志的话】你的努力5也许有人会讥讽；你的执着5也许不会有人读 懂。在别人眼里你也许是小丑，在自己心中你就是国王！【励志的话】很 平凡的生活里，有一颗风雨无阻的心，有一份执着坚定 的果敢，年轻的生 命 里有道很绚烂的彩虹，也有不曾忘怀的伤。但 那一切都不重要，如今，我还 是在自己的路 上，边行边歌，一路

24、阳 光。【励志的话】生命需要用真心演绎，需要尽全力走好每一步，需要用心呵 斥，那生命的道路就是美的极致，每朵花都有其独特的色彩，每颗星都有其 光芒的璀灿，每缕清风都会送来 凉爽，每滴甘露都会 滋润原野，都会留下不 朽的诗篇。【励志的话】突破自我对生活的固执每个人都需要活出新的人生感知，用 一份从容的心 地，笑看这风来云去，走在这匆匆流年，没 有谁能够躲避烦恼 的暗伤，在哪里宽恕，就在哪 里安稳，在哪里淡 然/就在哪里放下，治愈烦 恼，而不是隐藏烦恼，因为所有的人生 故事都 迥然不同，所以更不要输在自 己的固执和矫情里。【励志的话】回首逝去的时光，拼搏过，奋斗过；有辉煌，也有坎 坷。在成 败交替

25、中，我 逐渐成长起来，也终于懂得；人的一生本就 是成败同在，风雨 并存的过程。现在，带着曾经的失败，带着于失败中增长的成熟，我即将跨 入人生的另一阶段，即将面临又一个挑战。【励志的话】因为你的信念中有彩虹的出现，为了这一线希望你也 要拼搏到 底。即便走到 最后你一败涂地，也不会?努力过了，该 付出的都付出 了，即便没有回报，你也无怨无悔，再这个奋斗。拼 搏的过程中，也就是你 最大的快乐了。人生成败只不过是过眼云烟。【励志的话】野心是一份交给未来的倔强承诺，它是平淡无奇的日子里一颗 不安分的心，野心也许无法改变你的生活，但它至少可以 改变你自己。这不 是一个最理想的时代，利益，阶层，一切都在固化

26、；但这肯定属于理想主义者的时代，格局，偶像，一切都在烟消云散，只有野心支撑你走到终点！【励志的话】对真正的成功者来说，不论他的生存条件如何，都不会自我磨 灭自身潜藏的智能，不会自贬可能达到的人生高度。他会锲而不舍地去克服 一切困难，发掘自身才能的最佳生长点，扬长避短地、踏踏实实地朝着人生 的最高目标坚定地前进！【励志的话】既然选择了追求，就不要哭泣。坚 持一下扛过今天幸福就更近一步。真正能把人累垮的，是心 里的绝望。【励志的话】做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要 学会弯腰；就是高调做事，低调做人，放下架子；就是不露锋芒，虚怀若 谷；就是不卑不亢，不骄不躁，功成不居。【励志的

27、话】懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只 有真正勇敢的人才能所向披靡。我们这个世界从不会给一个伤心 的落伍者颁发奖牌。【励志的话】让我们挥起沉重的铁锤吧！每一下都砸在最稚嫩的部 位，当青春逝去，那些部位将生出厚晒太阳的茧，最终成为坚实的 石，支撑起我们不再年轻但一定美丽的生命。【励志的话】生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。我不知道要走多 少步才能达到目标，踏上第一千步的时候，仍然可能遭到失败。但我不会因 此放弃，我会坚持不懈，直至成【励志的话】应对失败和挫折，一笑而过是一种乐观自信，然后重振旗鼓，这是一种 勇气心。 应对误解和仇恨，一笑而过是一种坦然宽容，然后持续本色，这是一种达观 心。【励志的话】在岁月中跋涉每个人都有自己的故事看淡心境才会秀 丽，看开心情才会明媚。累时歇一歇，随清风漫舞烦时静一静与花草凝 眸，急时缓一缓，和自己微笑。【励志签名】相信自己的力量，不但可以改变任何的不顺遂，只要 对自己 始终保持信心，不轻易低头，尽自己最大努力去完成任何事，就算事情的最终结果表面是失败的，但只要你 转个弯、换个角度看 事情，就会知道、体悟到真正的成功，并不在于结果，而是在于过 程