奔驰公司的管理制度

1、奔驰公司的管理制度德国的戴姆勒- -奔驰公司是德国最大的汽车制造公司，素以生产优 质高价的 梅塞德斯- -奔驰 汽车著称于世。作为世界上历史最悠久的 汽车公司，奔驰公司自18831883年创建之日起，就始终处于执世界汽车 业之牛耳的地位。一个世纪以来，世界汽车业几经沧桑，许多汽车公 司在激烈的市场竞争中几度沉浮，然而奔驰汽车公司却始终 吉星高照 ，这在很大程度上归功于其产品的高品质。由于奔驰车有着无可比拟的质量优势，因而成为公认的高档车和 名誉地位的象征。有人曾称，奔驰车急似猛虎下山，缓似行云流水， 开奔驰车是难得的精神享受。但奔驰车是如何获得如此高的品质和人 们的信赖呢？这主要归功于公司的严

2、格管理制度。奔驰公司认为，只有全体职工都重视产品质量，产品的质量才有 保证。因此，公司十分强调企业精神，强调工人参与，努力营造一种 严格质量意识的企业理念。高品质与职工的高素质是分不开的，因此，奔驰公司十分注意培 训技工队伍，仅国内就设有502502个培训中心。接受培训的人员主要 包括两方面：一是受基本职业训练的年轻人， 二是培训有经验的工程 技术人员、商业人员和技术骨干。受基本职业训练的年轻人经常保持在 60006000人左右，他们大部分 都具有十年制学校毕业的文化程度， 进厂后进行为期两年的培训。在 培训过程中，除每周一天的厂外文化学习外，其余时间都在厂内进行 车、焊、测等基本理论和实践的

3、训练。学员在结业考试合格后，才 能成为正式工人。不及格者可以再申请一次重考的机会， 若还不能及 格，则被认为是不适合在该厂当工人而被辞退。在公司里，各车间只 有简单的辅助工作才完全由青年工人独立完成， 其他技术性的工作都 是新老结合，以老带新。奔驰公司的工程技术人员、商业人员和技术人员大约93009300多人, 占职工总数的2%2%。他们是公司的骨干力量，公司对他们的培训是不 惜血本的。公司通过举办专题讲座，派职工外出学习，设立业余学校 等形式对他们进行内容丰富的各种再培训活动，平均每年约有2 2至3 3万人参加这类再培训。另外，公司在关心职工生活、调动职工积极性、增强质量意识等方面也采取了多

4、种其它措施。例如，全公司的 180180名医务人员除为 职工看病外，还负责研究职工生病的原因，车间及办公室的合理布置、 如何减轻劳动强度等；允许职工购买本公司股票；建立职工合理化建 议制度等等。中国最庞大的资料库下载人的素质提高，公司又充分调动了职工的积极性，因而职工的质 量意识就强，因为产品质量的好坏，直接关系到公司的命运和每一个 职工的切身利益。奔驰公司对产品的每一个部件的制造都一丝不苟，有时甚至到了 吹毛求疵的地步。人们在判断一辆汽车的质量时，大都对外观、性能 较为重视，而很少注意它的座位，但即使在这个极少惹人注意的部位， 奔驰公司也极为认真。例如在制作皮面的座位时，他们首先要选好牛 皮

5、，他们曾到世界各地进行考察、选择，确定牛皮质量最好的地区和 牛的种类作为他们的牛皮供应点。 在确定了供应点之后，奔驰要求在 饲养过程中要防止牛身上出现外伤和寄生虫，保持良好的卫生状况， 以保证牛皮不受伤害。一张6 6平方米左右的牛皮，奔驰厂只用一半， 因为肚皮太簿，颈皮太皱，腿皮太窄。此后的制作、染色等都有专门 的技术人员负责，直到座椅制成。从制作座椅的认真精神，可以推想 到奔驰公司对主要部件的制造是如何精细了。为了保证产品的高品质，奔驰公司的检查制度是十分严格的。即 使是一颗小小的螺丝钉，在组装到车上之前，也要先经过检查。生产 中的每个组装阶段都有检查，最后经专门技师总查签字，车辆才能开 出

6、生产线。许多笨重的劳动如焊接、安装发动机和挡风玻璃都采用了 机器人，从而保证了质量的统一。在一辆奔驰汽车的制造工程中，约有 5%5%到10%10%的汽车零件是从 别的公司购买的，其余都是由自己的分公司按指定的设计、 原料和生 产规格的详细范本制造的。各个采购部的经理要对其经营范围的商品 品种、规格和质量负全部责任。奔驰公司对主要供货厂家相当了解， 并要求他们按消费者的要求及市场动向提供高质量的原料及零部件， 因此，经理们同采购人员及供货厂家的技术管理人员保持着密切的联 系。奔驰汽车公司为了检验新产品的质量和性能，除了有一套由计算 机控制的设备外，又建造了一个占地8.48.4公顷的试验场，试验场

7、里有 由不同路面组成的车道1515公里。公司每年都要拿出新车在试验场内 作各种实验。为了进一步把好质量关，奔驰公司在美国、欧洲、加拿 大、拉丁美洲、亚洲等地，专门设有质量检测中心。 中心”内设有大 批的质检技术人员及高质量的设备，每年要抽检上万辆的奔驰汽车。由于米取上述诸多措施，使得它生产的汽车耐用、舒适、安全 ，在 人们心中树立起了高品质的形象，赢得了全世界人们的青睐。奔驰汽 车，名门所出，确实与众不同！讨论:一个多世纪以来，世界汽车业几经沧桑，许多汽车公司在激烈的 市场竞争中几度沉浮，然而奔驰汽车公司却始终 吉星高照 ，着在很 大程度上归功于其产品的高品质。对此你有何感想？北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。 望长城内外，惟余莽莽；大河上 下，顿失滔滔