ZYPKM2009发电企业生产知识管理系统白皮书

1、Z-PKM2009发电企业生产知识管理平台白皮书杭州朝宇科技有限公司Han gzhou Zhaoyu Tech no logy Co.,Ltd目 录一、 概述3.1.1电力企业生产知识管理的现状和分析 31.1.1电力企业生产知识管理的现状 31.1.2现有的电力企业知识管理系统为何落不到实处？ 31.2构建生产知识管理平台的必要性 41.3应该构建什么样的生产知识管理平台 4二、ZY-PKM200发电企业生产知识管理平台的特点 6三、ZY-PKM200发电企业生产知识管理平台功能 73.1知识类别维护Z.3.2知识上传9.3.3知识审核评级和统计 9.3.4知识浏览和下载1.13.5知识检索

2、1.13.6灵活的知识归档123.7完全针对部门用户的权限分配1.23.8 方便的系统参数维护 13四、典型应用案例14W朝字科技ZY-PKM2009发电企业生产知识管理系统白皮书科学技术发展越快，人类按照自己需要创造资源的能力就越大，那时唯一重要的资源就是信息和知识，知识将是未来的贸易中心。美国的知识管理学者托伏勒我们花了很多时间和财力去做一件事情， 成功之后，需要总结和 归纳出来时，随着人员的离职和流失，这些经验和知识却很自然地流 失了，这样就会使组织的效率受到影响。员工遇到问题的时候，往往习惯到网上去寻找问题的答案， 为什 么企业信息化发展如此迅速，企业内部却没有一个可以让员工迅速找 到

3、“答案”的平台呢？如何设置一套激励办法，让员工踊跃地提供有价值的可以共享的 资料，沉淀更多的知识？我们为您提供这样的平台一一+专为部门设置，所有权限属于部门的平台；+能够让部门员工随时找到解决问题方法的平台+部门内部教育培训的平台；+辅助领导者激励员工分享经验和学习的平台；+能够让其他部门和上级领导了解本部门知识管理的平台;+功能强大，安装简单，使用方便的平台一、概述1.1电力企业生产知识管理的现状和分析1.1.1电力企业生产知识管理的现状从2000年以后，随着电力行业管理水平的提升和信息化建设的加强，电力企业逐步加强了对知识方面的投入， 加大对员工的培训。然而，逐年增大的投入主 要促进了员工

4、个人价值的提升，体现在员工学历和职称的提升及获得的各种证书 上，但企业长期沉淀的优秀行为和经验未得到全面推行，很多个人实践经验和技能也没有被普遍掌握，这些宝贵资源没有形成企业的财产。 针对这一问题，西方 电力企业目前采用了管理与技术并重的解决方案， 一方面管理层强制要求员工进 行学习；另一方面借助信息技术手段，将企业倡导的先进工作方式、实践经验等 进行系统收集、科学分类、广泛共享，以便员工灵活查询和检索，随时指导日常 工作，改进工作方式，提升个人能力和工作效率。后者正是我国发电企业生产知 识管理的薄弱环节1.1.2现有的电力企业知识管理系统为何落不到实处？现在有一部分发电企业已经建立了企业级的

5、知识管理系统，但是当知识库管理系统建立以后，员工普遍对系统积极性不高，很多知识库管理系统到后来演变 成企业的电子资料库，有些还与图档管理系统混为一谈。 失去了知识管理的真正 意义，为什么会造成这种情况呢？原因主要有以下 2点。1）管理的基本单位是人，个人是知识库管理系统的直接使用者和受益者，如何激发员工个人的积极性是知识管理落到实处的关键。而企业在实施知识管理系统的初期，往往希望建立一套大而全的系统，涵盖所有专业 各种门类，但从个人角度来讲，对自己有用的只是其中很少的一部分， 系统缺乏专业性和实用性；并且在原来的系统中，无法进行激励和考核， 难以保证员工对上传经验和建议充满热情；2）目前实施的

6、知识管理系统，考虑到厂里各个部门、各个层面和其它的业务系统，既兼顾生产、又兼顾经营、甚至还兼顾党群政工，根本无专业 性可言；系统由信息中心进行推广和管理，各个业务部门无自主权，部 门只有责任而少有权利，不利于调动部门的积极性，最终平台很难发挥 应有的作用。1.2构建生产知识管理平台的必要性电力的快速化发展和新技术的不断出现决定了 21世纪的电力人必须不断的 学习、不断得给自己充电；相对频繁的人员流动、升迁又要求电力企业必须有一 个行之有效的知识平台来管理知识、传授知识并使知识增值。生产知识是电力企 业最核心、最重要的组成部分，因此必须构筑一个结构合理、内容完整、技术先 进的生产知识管理平台，将

7、发电企业生产、运行、设备等企业和员工的知识、经 验进行收集、提炼、整理和整合，并通过高效的传递方式最大程度地进行共享， 供其他员工学习、消化和吸收，最终转化为组织知识，促进生产知识管理水平的 不断提高。1.3应该构建什么样的生产知识管理平台从技术上看，发电企业生产知识管理平台需要将企业、 部门和员工的知识进 行电子化，形成知识库，放在专用服务器上，随时供检索查询。员工可使用系统 来查找和阅读相关技术专题资料。从内容上看，发电企业生产管理过程复杂，知识管理涵盖内容宽泛，这些知 识以文档的形式保存在资料库和个人的电脑中，是有形的知识。除此之外，个人知识和经验也是生产知识的重要组成部分，诸如设备运行

8、维护经验、故障判别经 验和检修工艺方法等，都是企业的宝贵财富。但这些经验和方法大多存在资深员 工的大脑中，只有少量以检修记录、维护记录等文档形式存放在信息系统中。这 些信息一般都用于事故的调查和追述，很少有机会专门供同行或新员工进行学习 和分析。因此，生产知识管理平台应能收集电厂历次调试、检修、维护、故障诊 断的详细记录，筛选过滤后在数据库系统中进行存储，并按照不同类型、分类（如 设备类型、故障现象等）建立索引。这些信息在企业内部充分共享，供员工学习 和分析。企业在进行设备检修或故障诊断前，或当新员工遇到设备运行疑问时， 通过知识管理的检索引擎，输入相关关键词，在整个生产知识管理平台中能自动

9、检索出类似的故障现象、处理方法、处理结果等信息，以供参考，从而提高故障 消除的正确率和效率。通过这种方式，将老员工的经验通过知识管理平台沉淀到 组织，形成企业资产传递给其他员工，发挥对新员工的传、帮、带作用。从部门角度而言，生产知识管理平台除应该具备上述特点外，还应该使部门 享有充分的权限，一方面鼓励员工的经验在部门内部共享， 另一方面部门领导可 以通过对员工主动上传的经验、合理化建议等进行评级，并与月份和季度的考核 相联系，这样不但能促进员工的学习和培训， 变被动学习为主动学习，提高学习 的效率，还可以加强部门管理，增强部门内部的凝聚力。下图为生产知识管理平台构建的思路W朝字科技ZY-PKM

10、2009发电企业生产知识管理系统白皮书、ZY-PKM2009发电企业生产知识管理平台的特点1）作为知识的载体，平台专门针对部门级构建，管理员根据各自部门的特 点对部门常用的知识进行分类，对部门常用的相关知识（制度、规范、图纸、 经验、建议等）进行集中管理，部门人员可以利用这个平台进行知识、建议、 经验的上传和共享，部门领导可以对个人的知识进行审核、点评，审核通过 后的知识自动归集到部门知识库，有权限的部门人员可以进行快速检索、浏 览以及附件的预览、下载等功能。2）部门员工之间不再需要通过邮件、网络共享、U盘拷贝等方式来传递各种文档，只需要通过本系统上传审核后即可共享，做到一处上传多处共享， 极

11、大提供了工作效率，避免了文档过多复制后带来的版本不统一、在计算机 上不好查找、硬盘损坏丢失等诸多问题。3）部门员工在日常工作中需要查询某份常用图纸或资料时，不需用再翻找 纸质的图册、文档或到档案室进行借阅；当图纸或资料版本有更新时，系统 上也会及时显示出来，避免因不能及时了解更新情况而带来的工作问题。4）提供“历史知识管理”功能，有效防止对知识的误删除；同时提供“我 的收藏”功能，当用户在知识库中查询到某个常用的文档或知识时，可直接 收藏到“我的收藏”中（同时可以根据个人喜好对文档进行分类），这样以 后使用该文档时就不用再到知识库中进行查询，在“我的收藏”界面就直接 可以看到这个文档，大大提高

12、了工作效率和实用性。5）当发生人员岗位、部门变动、新员工入职等情况时，该系统既防止了人 员变动造成的经验知识的丢失、又为新员工提供了一个全面的知识学习平台。6）通过本系统，生产部门可以构建一个自学习平台（类似于远程教育平台）部门在知识库中建立多种课程，然后把相关课程的教学资料（PPT视频等）上传到知识库中。部门人员就可以根据部门要求对知识库中的课程进行学习， 形成学习心得。学习心得也可以再通过个人知识工具上传到系统中，既可以 审核后给大家共享、部门领导又可以对每个员工的合理化建议、经验和学习心得进行点评和评级，评级后按周或按月输出部门所有员工的考评统计情况， 进行评比或奖励，形成闭环管理。W朝

13、字科技ZY-PKM2009发电企业生产知识管理系统白皮书7）平台采用B/S结构，安装服务器端后，所有的机器通过IE浏览器就可以 访问，不用重复安装；同时集成了多种文件格式的展示功能，用户不用安装 AUTOCADPDF READEROFFICE等软件就可以查看多种格式文档。8）本系统安装简单，机器要求不高，可以装在部门内部，不用装在计算机 中心等地方，便于部门自身的管理和维护；用户的权限由生产部门统一管理, 提高了管理效率。9）本系统的操作充分考虑到了简便和实用性，用户只需要读一遍操作手册 后就可以轻松使用，不会像 MIS系统一样操作复杂；系统提供了丰富的查询 功能，用户可以通过单一条件或多条件

14、的组合来查询相关知识，实现了检索 的方便、快捷和高效；查到的知识附件可以下载到本地进行二次应用。10）本系统作为部门知识管理的一个窗口，其它部门或上级领导可以很 方便通过本系统看到部门内部知识管理的成绩。三、ZY-PKM2009发电企业生产知识管理平台功能3.1知识类别维护部门知识可按专业划分为锅炉、汽机、电气、化学等，在每个专业下面可建 立二级目录，按知识的特点划分为操作规程、常用图纸、经验总结、合理化建议 等，管理员还可根据部门需要新增不同的知识类别。桌面我的收魂新増修改删除文档类和鞫曰文若类别s J空产检備知识库类別輪a类刖名称是否允许外挂昱示顺序备注甲”-二占汽机01生产检修知识 库0

15、生产檢修知识陣-制度现范0101祸炉不允许1h j常用图纸D10Z汽机允许2；”“ j會理化銀富f 0103电气尤许3=白电气j$“常用的诋? l-Q制度规范0104化学不允许40105其它允许S是否代许外挂揩在本录下星否可以上桂 文若|j 化学010101制度*规藕1L -j茸它D101O4餐验总结允许2回“耳运疔紂识库01010S合理化建议2010106常用型氐尤许2D10103过程记录允许3忧先額数字越大花同级目录中排列越靠 后010107其他8010201制度理范0D10202常用醴氐允许2010203合理化連议3010302第用郵氐处许0010301制度規范允许1上图原二级目录“化学

16、”下无子目录，选择“汽机”，点击新增，此时增加的为汽机目录下的子目录，原“汽机”目录的编码为0102,则新增后的目录编码自动生成为010201,呈否允许外挂包处许O不允许备注信息点击保存，下图为新增后的知识类别界面新増修改文番宾别齣口宝若类别直生产检修知识库丨4二锅炉直二肯机甲-二电气| 4兰遷匸L常用珈苴它 -）运疔知识库删踪选痒 类别辑号类别名祢是舌光许外挂 0104忧学不允许 010401常用图纸允许备注3.2知识上传具有知识上传权限的员工可以在个人知识中上传个人经验、 合理化建议以及 学习课件等。上传后的知识在没被审核通过以前保存在个人知识库中， 其他人不 可见，只有审核通过时才能进入

17、相应的知识库中。3.3知识审核评级和统计具有知识审核权限的部门领导可以对员工上传的知识进行审核和评价，审核通过后的知识进入相应知识库，同时，在知识统计功能中可以看到部门领导对每 条知识的打分和评价，以此可以作为员工月度或季度奖励的标准，激发员工分享经验和学习的积极性。JI点面口我的收京-口亍人価涓审輕浏逛跑岸測览审檢不週过修改附件厲性橙素条件至：文档类別：.1 立档名 J称：L启列車樓时罔：亜）至:审梭胃0全部特审核O审核通过O 呪：审機未通过毎页显T隹择序号文若编号立苕名裔引风机芟频器操作说明空着类别用件名裔改击可打幵）是否允许下琵汽机1*引凤腰频器操作说明.doc是录入时间2D09-W7-

18、O2录入人系城管理员2ssssdf共用勵硕荷与送凤一应是2009-07-02苗大忠3其棉技措、丈修理项目实施虾法血是2009-tfT-Ol0条记录点击i三豆匚，弹出右侧窗口审核评星四星审核通过评价信息提谏很奸审核知识信貝O下图为知识统计界面界面上默认显示所有文档的相关数据，左上角的“打印”和“导出”功能可以方便的打印本表格或者导出为 EXECL文档。部门领导可以通过对文档类别以及录入时间等多种条件进行组合查询，来了解一段时间内部门内部上传的知识情 况，从而可以有针对性的对部门的培训管理作出及时的调整，部门领导还可以制定部门内部的学习培训制度，对每个月上传有价值经验和知识较多的员工进行考核和奖励

19、，以此激发员工的学习热情，强化部门内部的学习氛围3.4知识浏览和下载具有浏览权限的用户登录后，在“运行知识库”、“检修知识库”、“历史知识库”、“个人知识库”的界面中，均可以看到 浏览、浏览附件、下载附件等选项,用户课选择一条知识，可相应的浏览该知识信息或下载该知识所带的附件，系统自带插件可以方便的打开office、pdf、图片、CAD等附件文件。如果附件上传时设置了不可下载，当下载附件时，会提示“本附件无法下载”j臭而我的收珮=口运行知VW斗口生产栓修知识库 * ?L生产橙修知识库国锅炉i-j电汽 T -关键 宁：丈档若 秫：|检索L淆空|生蔽时 洞：日历莹:U5Jaa：p.毎页呈示1Q琛记

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