联通公司实习日记

1、管理学院营销 1001 3100806022 赵潮联通公司实习日记2013 年 6月 24 日今天是我实习的第一天， 我来到了实习的公司中国联通镇江总公司， 我今后 三周的实习都要在这里展开。 由于是第一天来这里实习， 首先要掌握的就是公司 的一些基本情况。中国联合网络通信集团有限公司，于2008年 10月 15日由原中国联通红筹公司、 中国网通红筹公司合并成立。 联通公司办理的业务也是多种 多样，不光有移动通信业务， 还包括长途和本地电话业务， 同时北京本地的 ADSL 上网业务也属于联通的业务之一。 通过工作人员的介绍， 是我对联通公司有了更 深入的了解，第一天的实习就这样结束了。2013

2、 年 6月 25 日昨天我昨对联通公司的基本情况有所了解， 从今天我需要接受简单的培训才 能更好的完成我需要完成的工作。 一位姓周的经理热情的接待了我， 今后我就要 跟着她来学习如何工作。 首先她带我参观了整个她负责的整个三茅宫小区， 对于 需要我注意的地方，张经理都介绍的非常清楚。 同时还教会了我宣传业务的流程。 看似麻烦的小区宣传，在经理的引到和疏通下显得有条不紊，我顿时信心倍增， 暗暗下定决心一定要做好这项工作，今天的实习就在学习中过去了 。2013年 6月 26 日 今天主要了解镇江联通宽带资费套餐1. 单宽带按年办理：4M （限ad接入）一年预存480元月费40元，两年预存 960元

3、月费40元，10M年预存600元，月费50元，20M 年预存960元，月 费 80 元。2. 沃家庭A计划：4M用户预存720元月费60元，4M不限时，包含2G手机/ 固话国内长市合一共享时长 300 分钟（月使用费内） ，超出后按 0.15 元/分钟收 费。10M用户预存960元月费80元，10M不限时，包含2G手机/固话国内长市合 一共享时长 300 分钟（月使用费内） ，超出后按 0.15 元/分钟收费。3. 沃家庭自由版（宽带+3G单卡）：沃家庭66用户预存600元月费66元,4M不限时 不限时，66套餐，A、B、C计划任选其一）。沃家庭88用户预存800 元月费88元，10M不限时，

4、66套餐，A B C计划任选其一）。注：3G单卡新办4. 暑期宽带体验套餐：10M用户预存150元月费50元，工料费100元，手 续费 8 元，合计 258元，为期 3 个月。2013年 6月 27日 今天的任务还是继续学习联通的主要业务。由于我不会去前台办理这些业 务，所以不需要了解办理业务的具体流程，但这些业务的面向群体、有何优势、 主要业务内容等还是需要知道的。 今天一天的实习在紧张的学习中过去了。 不过 我在学习之余还注意到每天营业厅需要接待的客户非常的多， 几乎没有一刻是没 有客户在办理业务的， 客户虽然多， 但给人带来的确实井然有序的感觉， 可见营 业厅的管理还是很到位的。2013

5、年 6月 28日来联通实习也有几天了， 没事的时候也会和这里的老员工闲聊几句。 贴小广 告的大多是刚刚毕业不久的学生， 一个是因为年轻， 体力好， 还有就是因为这里 的工作简单易掌握。看似是服务人员，但是这个“服务”的范围可不小。同时找 人，送东西之类的活偶尔也会被分配到。他们还开玩笑说，遇到抢劫的，第一个 就义的准是贴小广告的。 尽管贴小广告的服务工作比较累， 但同时也锻炼了我与 人接触交流的机会，我相信这些对我今后的生活和工作都将有很大的帮助。2013 年 7 月 1 日今天我们出发去帖小广告，我们 3 人被分配在 3 个不同的小区，我在 3 区， 在我步行 10分钟后我终于看到了小区的大

6、门，我心里那个擦啊，但没办法，既 然到了， 那就去帖小广告吧，经理交代过，小广告不需要每层都贴， 那样做事 浪费，只要帖到第 2 层就够了，另外，贴小广告的时候一定要细心，绝对不能敷 衍了事，遇见住户要有礼，不能起冲突。按照经理的要求，我仔仔细细的开始了 我的贴小广告大作战，漫长的一天结束后，我看着我的战果，满意的笑了，木有 白费啊。2013年 7月 2日 经理所过要做好贴小广告的工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、 自信、亲和。解答客户问题就要求贴小广告的工作人员必须了解业务及其操作流程，我在上周的学习和周末的复习就派上了用场， 虽说不是百分之一百的了解所 有业务，但绝大部分的问题我还

7、是可以解答。 同时贴小广告工作要特别注重礼仪， 礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则 , 成天与客户照面的我们，代表 着企业的形象和名誉， 所以一切都要小心谨慎。 牢记着这些要领， 完成了今天的 工作，尽管还有些不如，我相信在今后的工作中我会不断完善自己。2013年 7月 3 日今天我们打算照常去贴小广告， 但尼玛的天气实在太热了， 我们便和经理说 我们晚点在过去，不然都要被烤成人干了， 经理呵呵的笑了便同意了我们的请求， 但工作时间不变，要延长 2 个小时，我们心中那叫一个悔啊，没办法，话都说出 口了，男子汉大丈夫，说一不二，苦就苦点吧。到时间后，我们义无反顾的坐上 了公家车，踏上了贴

8、小广告之旅，在经过长达 40 分钟的颠簸后，我们终于到达 了三茅宫，一下车就被太阳打回了原形，我勒个去，真想爆粗口了。2013年 7月 4 日今天注定又要去贴小广告， 顶着这么大的太阳， 冒着被晒成非洲人的风险我 们一层一层的贴， 一幢一幢的跑， 在经过几个小时毫不间断的工作后， 我们都累 的不成人样了， 正想破口大骂的时候， 一辆电动车停在了我们眼前， 我们立马站 起来，异口同声的说道周姐好，周姐点头致意，并随手拿出了个袋子，一边问我 们有没有偷懒一边把水给我们，这时候的我们找到机会，立马诉苦，周姐，我们 夜以继日的贴小广告， 从来没有偷懒过， 这一丝不苟的精神天地为证、 日月可鉴 啊，周姐

9、听后满意的笑了，我们也笑了 2013年 7月 5 日今天我贴小广告的时候， 正贴的起劲呢， 忽然身后传来几声狗叫， 我开始没 在意，但狗一直叫，我心里慌了，回头一看，一只相貌平平的中华田园犬对着我 虎视眈眈，糟了，它该不会是一位我是小偷吧，要跑上来咬我我该肿么办，论身 板我肯定比狗要强壮，但人家的一张狗嘴厉害啊， 三两下就让你不知道怎么死的， 打不过，我跑还不行吗，正当我要跑路的时候，忽然想到，在狗面前跑，尤其是 有敌意的狗，那简直是自寻死路。想到这，我暗自镇定，假装没看到它，慢慢的 向大路走过去，逃过一劫。2013年 7月 6 日小广告呀小广告， 尼玛的我今天又来贴您勒，今天本来无聊的一比，

10、但遇 到个老婆婆被她给逗乐了。我在一幢搂前正贴着小广告，这时下来了个老婆婆， 我对她抱以真挚的让路， 可她嘴里一直在嚷嚷着贴毛小广告啊， 这也没什么， 反 正我也见怪不怪了， 我们贴小广告的要是连这点心理承受能力都没有， 那还贴个 毛啊，高潮部分来了， 她走到另一栋楼对另一个老婆婆说贴小广告的， 这时那位 婆婆对着我呵呵呵笑了三声， 啪的一下立马把楼道里的门关了上去， 感情她是成 功了，可我心里也是乐开了花，因为这样这栋楼我就不用贴了，谢谢您老啦。2013年 7月 9 日昨天接到经理的通知， 说今天要去联通总部开个会， 算是中期检查， 看看大 家都实习的怎样，以及互相交流一下镇江的实习心得、经

11、验等等，时间是上午 10点之前到，我和我的两个同学晃晃悠悠的赶到联通公司，正好提前了10 分钟到，会议开始后，先有我们的实习老师到头讲话，接着是各个经理上台接着扯， 总之，说了一大堆表扬我们如何如何好的话， 然后老师抽取了几个小组代表上台 发言，整个的会议在一片赞扬声和鼓掌声中结束， 会议结束后， 我们便继续去贴 小广告喽。2013年 7月 10 日今天搞促销， 促销的地点在三茅宫一区小区门口， 刚到这里的时候就有一种 兴奋的感觉， 每个学期刚刚开学的时候联通、 移动之类的品牌， 都会通过学习来 进行宣传， 这里的感觉跟学习的差不多， 只不过人却比学习时多了许多。 我到这 里的第一项任务是发传

12、单，当时我觉得发传单还是很简单的，但实际操作起来， 还是不大容易。 刚开始我只是站在人多的地方默默的发传单， 一起的同事看到了 告诉我要主动迎上一些青年人， 主动推销产品。 有的人还好， 即使没时间听我介 绍，还是拿了传单走了，有的人就干脆不理我，当没看见我。一个下午传单发了 也有几百张，也渐渐找到了窍门， 寻找目标很关键， 只有对产品有需求的人才会 听你介绍。今天的工作就在发传单中过去了。2013年 7月 11 日今天还是照常，来到了宣传点， 还是重复昨天的工作， 因为有了昨天的经验， 被人忽略的情况有所好转。 可能是因为接待客户的工作人员临时有事， 我被叫去 记录客户资料。 这个可比发传单轻松多了， 至少不用一直站着。 但是在实践中同 样出现了问题， 由于平时大多用电脑打字的方式完成作业， 导致我在记录的时候 有些字忘记怎么写， 常常要在客户的提醒下才能想起， 让我这个大学生有点不好 意思。客户接待结束后，最后一项工作是整理客户资料。按办理的业务不同，把 资料整理好后，一天的工作也终于结束了。2013年 7月 12 日今天是我实习的实习的最后一天， 短短的三周实习时间就这样过去了。 尽管 在实习期间很辛