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1、量 U 标4次280分W1A98.5%500282%298%$96%顾 客 满 意2020年度质量工作计划xx公司所属各部门：为了认真贯彻“质量第一、信誉为本顾客至上、开拓创新、持续改进、追求卓越”的质量方 针；提高XX公司全员的质量意识；争创顾客满意口标的实现，公司结合本年度进展的实际悄 况。特制定2020年质量工作计划，望各部门遵照执行，积极配合；完成质量工作的指定目标。 、指导思想：坚持“质量第一”的原则，加强质量管理和质量过程监控，落实质量管理各项措施和责任 制，运用全面质量管理体系建优质产品。二、质量方针和目标：1、质量方针：质量第一、信誉为本、顾客至上、开拓创新、持续改进、追求卓越

2、。2、质1. 顾客月投诉率2. 顾客满意度3. 月MRB/CAR次数4. 准时交货率5. 月PPM率6. 产品一次，性通过率7. 釆购产品准时交付率8. 生产计划准时完成率3、QC小组活动率和成果率100%,争创年终公司评比优秀奖。4、积极开展“质量月”活动一次，掀起全员重视质量的高潮，使每个职工的质量意识提高一个层次，并在“质量月”活动结束后进行总结和评比。三工作内容:1.继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。今后要适时进行调整和完 善，保证品质管理

3、工作有章可依，同时要严把执行矢，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直 到一致。2、规范进料检验工作在过去的进料检验工作中，仅做到了大批次、重要原料的检验，并且检验项U不够全面，检 验记录不够完整，偶尔会岀现进料品质不良影响产品质量的现象。自i月上旬开始，对外购2020年度质量工作计划大批次物料，全部采用AQL抽样检验；对贵重物品或质量影响大的原料，执行全数检验；对于难 以验证的原料，要求供应商提供品材质证明书。所有进料检验工作，按物料类别留下完整检 验记录。对于来料品质异常的，及时发出不合格品报告要求改正，并跟进检测改进的结果。3、加强过程质量控制在制造环节中有些品质问题再三复发，主要是因为没

4、有及时对出现的问题给予处理惩戒。对 新发现的批量质量事故，必须做到发现事故2小时内发出不合格品报告，发现事故4小时内 拿出临时纠正措施，24小时内拿出长期预防措施，2天内提出处理意见。4、开始进行FQC产成品抽样检验工作早期，由于对过程的尖注，没有充分认识到产成品抽样检验的重要f生，导致，经常到客户验 货时发现产品不良。自1月上旬开始，需对要入库的产成品进行AQL抽样检测，并对检查结果做 好完整记录。如检查过程中发现与标准、合约要求存在偏差的，及时通知生产部门修正。5、做好质量相矢数据的统计分析工作认真做好质量管理相尖数据的统汁工作，及时报送各类质量报表，为领导和相矢部门提供可 靠的质量信息。进料、过程、成品检验相矢统汁数据每周通报一次。6、定期召集质量例会经常召开质量探讨例会，就上

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