网考小企业复习资料

1、D4. 对于小企业而言，创新难度大 力量进 .需要借助于外部的 分为 分为 ABCD。 ACE。P214 ABCD。 （ACD ）。 经营管理成本低 ACD o D.经营管理成本低 P62 小企业管理-期末资料 时间：60分钟 题型：单选、多选、判断、案例分析 、单项选择题 0.（ B.情感沟通）是人本管理的最低层次。 a 2.不完全市场是指（B垄断竞争市场 ）。 I. 产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本 ，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采取的产 品创新类型为（B.改进型 ）。 行的产品创新类型是（D全新型 ） 4. 对中小企业的划分没有（D.所有制） G5.购买一家现存企

2、业之前，必须对其基本情况进行全 面的审查，下列各项内容中，（C员工知识结构）项不属于 审查范围。 5. 供应链设计应以（B顾客需求）为起点 5 .股份有限公司的最高权力机构是（B股东大会）。 5.管理学大师杜拉克说过：“对企业而言，未来至关重要， 经营战略使企业为明天而战。这句话说明小企业经营战略 具有如下哪种特征（C长远性）。 J7.家族企业最为普遍的文 化模式是（B家长式文化）。 M 9.美国微软公司起诉亚 都公司软件侵权案，使亚都面 临近千万的赔偿。双方陷入的危机属于（C品牌危机）。 20.某小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性， 它实施的竞争战略属于 （A差异化战略）。 Q 1

3、2.企业营业执照的颁发 部门是（D工商行政管理部门） S_13.私营企业申请开 办获准后，应该在获准后的（D. 日内提出开业申请。 Q 14.“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。这句话 了创业机会的（B.偶然性 ）特征。 14.通常，小企业创立期面临的最主要危机是（A资金 短缺） 14.通过生产过程的创新和自动化达到降低成本、获取竞 争优势的战略，一般适用于（ A资本密集型）小企业。 IW 15 .维护国家市场秩序的立法有：（C反不正当竞争法） 扁-我国资产负债表的格式是（C.账户式）。 B 16.小企业的经营理念一经确定就是（B不断发 化）的。 16. 小企业构建管理团队的关键在于各类人才的

4、（A互补性 ）。 16. 小企业管理制度创新的核心内容是（A）。A.产权制度创 新 16. 小企业利基市场营销取得成功的首要前提是（C选准 利基市场） 16.小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（C.面 试）。 16.小企业在创业阶段最为适用的战略是（C .单一细分战 略） 16.消费者购 买决策过程 的第二个阶段是（A信息收 集）。 16.下列不是利润 表组成要素的选项是（A资产）。 16 .下列产品中不适合在网上交易（签约）的是（D）。 A 图书B鲜花C名牌化妆品D大型专用设备 16. 下列各选项中，（A.企业间拆借和社会筹资）最有 利于节税。 16.下列关于风险的说法中错误的是（B.风险

5、是不可测量 的）16.下列选项中，最有利于企业节税的是（ B企业间拆 借和社会筹资） 16.下列营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是 （C定价）。 16 .向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的 内容包含在（C）中。 C .扉页 16.信用销售对于卖方来说的最大好处是（A .增加销 售）。 YJ*. 1991年美国经济学家罗纳德科斯被授予诺贝尔经济 学奖，其主要贡献为（B）。B交易费用理论 *.以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是（D）。 D经销商 *.以下选项中，属于工程可行性报告包含的内容是（C）。 C 经济效益分析 *.以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式（B

6、）。 B. 垄断式经营 *.以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是 （ B ） o B公司制企业 Z_18 .在波土顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被 称为（C）。 A 幼童B金牛 C瘦狗D明星 *.在团队中，善于提出新思路；忽略细节；具有高智商、性 格内向；可信赖但易激怒的团队成员角色是（B创造者）。 *.在整体产品的概念中，“售后服务属于产品的（C）。 A 核心层B形式层C延伸层 D无形层 *.中小企业划分的一个重要原则是（D相对性原则 ） 、多项选择题 1. 按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机 （ABCD）o A. 突发性危机B.战略危机C.组织危机D.职能危

7、机 1 .奥地利经济学家熊彼特所讲的创新活动包括（ A.使用新技术B.生产新产品 C. 开辟新市场D.采用新的组织形式 0 2 .波特教授从市场营销的角度指出竞争优势的基本形 （AD） o A成本领先 D标新立异 C13.促成顾客初次购买的策略包括（ A营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值 C充分利用人员价值和形象价值的促销作用 E根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高 企业产品和服务价值 3.创业资源包括（ABCD。 A.客户资源B.技术资源 C.财务资源 D.行业经验资源 |D |4.当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是 （ABD）。A市场改进 B产品改进 D营销组

8、合改进 4. 当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是 （ABCD ） o A.进入新的细分市场B.进入新的分校渠道 C.改进产品质量、增加特色和式样D.适当降低产品价 格 |F_|5 .法律规定公司制企业的法人治理结构中应包括 （ABCD） o A.董事会 B.企业管理层 C.监事会D.外部董事 5.反映小企业流动资产管理能力的指标包括（ A.应收账款周转天数B.应收账款周转率 C.存货周转天数D.存货周转率 JJ 7.家庭企业的创业成本低，主体体现在 A融资成本低C用人成本低 7.家族企业的创业成本低，主要体现在（ A.融资成本低C.用人成本低 7.家族企业的特征有（ABD ） o

9、A.人文色彩浓厚B以创始人为核心组成企业决策中心 D家庭与企业的长远目标和利益的一致性 7.家族企业的主要特征是（ABD ） o A. 管理过程中更多地体现人文主义色彩 B. 创始人是企业主要决策者 D. 家庭与企业的长远目标和利益的一致性 7. 交易费用是指一系列制度成本，包括（ABCDE ） A谈判成本B.实施契约的成本 C监督管理成本 D信息成本E.界定和控制产权的成本 8. 可以用来评价小企业发展的指标是（ ABCD o A员工数量B资产规模C销售额D竞争能力 Q11 .企业的经营风险主要有：（ACD） A 价格风险 C质量风险 D销售风险 11.企业选择技术创新战略主要是受企业的（A

10、C）等因素的影 响。A产业类型C 实力 11.企业家创业的劣势包括 （ ACDE ） o A.工作压力大、负担重C工作时间长 D管理工作繁杂E随时准备承受经营失败的风险 11.企业进入成长期，其处理危机的主要策略是：（ABC） o A.调整企业战略B.引进人才C.全面降低成本 11.企业人才培训主要包括三方面，分别是（BCD ） o B技能培训C知识培训D.态度培训 11.请顺序排列出，小企业采取目标市场营销的STP战略 步骤：（ACD ） o A市场细分B.促销C.市场定位 D目标市场选择 E.产品定价 11.群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比是 （BC） o B 先有创业团队的结识

11、才有创业点子的提出 C 更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色 SJ3.商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心 的几个方面，其中包括（ABCE ） A独特性B管理团队C财务规划E风险和退出 |T_| 14 .通常小企业考察拟聘用人员综合素质的方式主要有 （ABCD）o A面试B能力测试 C角色扮演 D品行鉴定 14.投资者的退出机制有 （BC） o A. MBO B立即销售 C兼并D联合 W 15.网络渠道的主要功能有（ACD ） o A订货功能C结算功能D配送功能 X_|16 .小企业常用的经营方式主要有（ CD ） o C. 利基经营 D.差异化经营 16.小企业存在与发展的基本理

12、论包括（ ABCD ） A.经济进化论B不完全市场理论 C规模经济理论 D产业分工理论 16.小企业的创立程序中包括（BCD） o B登记注册C银行开户D税务登记 16.小企业的经营方式主要是：（ABD ） A 利基经营 B 差异化经营D 联合经营 16.小企业的退出障碍包括（ACD） o A心理障碍 B组织障碍C制度障碍 D 物质障碍 16.小企业的内部系统竞争优势包括（BCD） o A成本优势B人员优势C管理优势D创新优势 16.小企业工艺创新的原则是（ABCD ） o A 需求推动 B 量力而行C持续创新D综合效益 16 .小企业进入成长阶段后，可以采取的技术创新战略有 （BCE ）o

13、B市场渗透战略 C市场竞争战略 E产品或服务开发战略 16 . 小企业可获得的商业信用多种多样，常见的有 （ACD ）o A应付账款C.商业票据D.预收账款 16.小企业可以通过多重方法保持其竞争优势，如下哪些选 项属于小企业常用的方法。（ABCD A.法律手段B.人本管理与人力资源开发 C.加强外部合作 D.多利基市场营销 16.小企业能够获得的商业信用多种多样，常见的有（ACD） o A应付账款 C商业票据D预收账款 16.小企业衰退阶段的技术创新可选用（ABD） o A转移战略B稳定战略C市场渗透战略 D紧缩战略 16 .小企业往往根据市场环境和自身条件可以选择下列哪些 经营战略（ABD

14、 o A.地区资源导向型经营战略B.产业结构导向型经营战略 C.无差异型经营战略D. “夹缝发展型经营战略 16.小企业在市场中必须承担的风险的有（ACD o A.经营风险 C.财务风险D.投资风险 16.下列可以用作小企业界定标准的是（ABD） o A资产总额 B员工人数 D销售额 16.下列企业组织形式中，具有法人资格的是（AD） o A 股份公司B个人独资企业C合伙企业D有限责任公 司 16.下列企业组织形式中，具有法人资格的是（AD） o A 股份公司 D有限责任公司 16.下列属于创业风险来源的是（ABCD） o A 市场风险 B政治风险 C技术风险 D资金风险 16.下列属于广义电

15、子商务基本功能模块的是（ABCD , A.企业资源计划 B.客户关系管理 C.初级网络营销 D.供应链管理 16.下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是（CD ） o A 石化B钢铁C纺织品D副食品 16.下列选项中，（CD ）属于研究创业机会。P28 C市场调研D案头分析 16.下列有关交易费用的说法中正确的是（ABCD）o A 交易费用是一系列的制度成本 B交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本 C 随着企业生产规模的扩大，交易费用递减 D企业之所以产生是为了节约交易费用 16 .现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指 （ABCD o A.库存现金B.银行存款 C.其

16、他货币资金 D.现金等价物 16. 选择特许经营工程应考虑（ABCD）o A品牌形象和背景B对方提供的服务 C理想的店址 D加盟条款 Y 17 .一般企业测度其是否应退出某市场的方法是： （ABCD ）. A成本法 B市场价值评估法 C盈利能力评估法D 资产价值评估法 17. 一份精彩的商业计划需要企业投入一定的人力、物力 和时间，因而企业应为准备该计划设计一张总日程表，并列 出（ABCDE ）等事项。 A必须完成的任务 B优先度C负责人 D任务开始时间E任务完成时间 17.以下不属于风险特征的是（ BD ） o A.普遍性B.偶然性C.盈利性D.消逝性 17. 以下选项中，属于商业计划与工程

17、可行性报告共同包括 的内容是（CD） o C经济效益分析D技术分析 17. 与目标市场的吸引力相抵消的竞争力量有 （ABDE） o A现有企业间的竞争B购买者的讨价还价能力C联盟者的 加盟D替代产品的威胁 E潜在进入者的威胁 17. 与企业经营有关的行政立法包括：（ABCD o A行政处罚法 B.企业法人登记管理条例 C.行政诉讼法 D.劳动法 |Zj18.在企业的道德规范建设中应主要考虑（ACE ） o A领导的性质C对员工的引导 E. 企业文化的基本价值取向 18. 在企业的道德规范的建设中应主要考虑（ ABC ） o A.企业文化的基本价值取向B.领导的性质 C.对员工的引导 18.在商

18、业计划书的封面上，应注册的内容有（ABD） o A 公司地址B通讯方式C撰写者姓名 D公司名称 三、判断题x gx 3.产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的 创新，与服务没有关系。 V3.创建新企业融资比较困难，经济效益也不稳定，难以吸 引人才。 5. 股份有限公司是迅速聚集资本的最便利的形式。 Hx 6.环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析 包括外部环境分析和内部环境分析，外部环境往往是企业不 可控的因素，因此小企业只需进行内部环境分析。 J V 7.积极性节税就是运用节税策略减少纳税或免于纳税。 （V） V7.家族式的管理在创业初期具有一定的优势。 X7.降低工资费用的低

19、成本战略更适于资本密集型行业的小企 业。 x 7.就一个国家而言，尽管各个时期的政治经济条件不同, 但其税收制度是相同的。 9.利基市场营销不仅能保证小企业可以获得可持续的竞 优势，而且可以使企业通过发挥竞争优势而不断壮大。 x 9.垄断式经营是小企业通常采用的经营方式。 QX 11.企业发展战略指的是市场的进入。 x 11.企业危机的最显著特点是其破坏性。 r 12.人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想。 x 12.人到了退休年龄之后，就没有再进行创业的机会了，故 应安度晚年。 ISX 13.实施电子商务就是搞网络营销。 X 13.市场风险主要是由于产品市场的多变性引起的。P35 X

20、13 .商业计划主要用于向政府部门说明公司未来发展战略 与实施计划。 V13 .俗语道“合久必分，因此创业团队在初始阶段就要 预防分裂和保持稳定。 ITJ x 14.“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。因此创业 机会是可遇而不可求的。 x 14.特许经营模式是创业起步的最佳途径。 |X_IV16.小企业创新的一项制约因素是信息不畅。 x 16 .小企业在创业阶段的主要特征是规模小、资金少、人 心齐、风险低。 x 16 .小企业投资小、规模小，因而风险相对较小，所以在 创业过程中可以忽略。 x 16.小型企业的实际规模总是与经营额密切相关的。 |Z. |x 18 .资产负债表是一种静态报表，可以反

21、映企业在报表 日的生产经营成果。 x 18.中小企业能在日益多变的环境下破产倒闭，其根本原因 是小企业不如大企业具有更强大的适应环境的能力。 四、案例分析 案例1星际公司的经营战略 问题：1.星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战 略。2.你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战 略？ 答案要点:1.星际公司采用了依附型经营战略。 所谓“依附，就是把本企业的生产经营与发展相对固 定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系 列化生产中的一个组成部分。对于小企业来说，“依附”是 在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。如星际公司找 到的国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品

22、，使 其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。 2. 作为小企业，星际公司还可以采用地区 导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝发展 型经营战略，联合竞争性经营战略。 案例2BM公司是一家中型企业，多年来， 随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世 纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞 争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM 公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司 经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产 品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增 长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率

23、较 低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大， 且公司有实力与竞争对手抗衡。 问题：（1）请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和 乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议。 （2）如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公 司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。 答案要点：（1） 航 甲产品的相对市场占有率较高，需求增长率较低，处于 “现金牛区。对于这种产品，应严格控制投资，维持现有 规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于“明星区和 “幼童区经营领域发展。乙产品的相对产品占有率较低， 需求增长率较高，处于“幼童区。这种产品有发展前途， 应加以完善和提高，促

24、使其成为新的明星经营领域。 （2）根据BM公司规模和实力，它有能力与竞争对手 抗衡；同时，乙产品目标市场的需求潜量很大，所以，可选 择雷同策略进行产品市场的定位。进入市场的方法可采用广 告策略、服务策略、公关策略、包装策略、人员推销策略、 营业推广策略等一系列促销方法。 案例3 自主创业，曾经在大学校园中热过一阵 子，也有没毕业就开了公司的，但时下似乎冷了许多。王永 强是某高校的文艺尖子，毕业时曾一度受到用人单位的青 睐，但他还是选择了自主创业这条路。 毕业不久，他与朋友一起开了一家文化公司，可真正干 起来后，却发现现实情况并不像他想得那么简单，场地、演 员、宣传都需要钱。好歹搞了一次小型演出

25、还赔了。 王永强从被人羡慕的位置上一下子掉了下来，“摔得挺 痛的。他对记者说，但他不死心，能坚持还得坚持，租不 起办公场地，他就把公司开在了家里，搞不了活动就写稿 子、写剧本，免费给人家策划节目、活动，目的只有一个： 东山再起。 问题：1.导致王永强创业失败的原因是什么？对原因进行 解释?（8分）2 .关于大学生创业，本案例给我们带来哪些启 示?（8分） 答:国家已出台了减免税收等优惠政策，鼓励大学生创 业。但创业毕竟不是闹着玩儿的，需要具备相当的条件，如 社会资源、行业经验、资金等等，缺少一样都不行，而大学 生在这些方面一般都很欠缺。 “创业有风险，人市需谨慎。大学生创业需要细思量，认真 衡

26、量自身条件后再做决定，不可只图一时之快。” 商机并不是随随便便就能变成财富的，只有当具备开发 商机的条件时，才能够很好地予以挖掘和运用。现在很多人 喜欢与比尔盖茨比较，但是如果没有对软件开发经年累月 的投入和敏锐的市场洞察力，他是不可能建成微软帝国的。 观念偏差学生创业者一般有“初生牛犊不怕虎的特点，能 够在艰难环境中顽强地求发展。但由于刚从学校走向社会， 缺乏社会经验和经营管理经验，在创业的过程中，遇到的挫 折可能会很多。对于市场风险没有足够的认识还只是学生创 业的潜在风险之一，不少学生创业者对于创业本身的认识就 有较大的偏差。 一个人由学习知识、积累经验到输出知识、创新创业往 往需要长期艰

27、苦的探索和磨练，非一朝一夕之功所能成，绝 不能急功近利，拔苗助长。管理问题许多学生创业企业在公 司战略、场营销、管理团队建设等方面还不同程度地存在一 些问题。现在看，许多创业者虽然能够拿出一份商业计划出 来，但是很多时候投资人对于其中的财务部分不是很满意。 而在成立了公司之后对于如何建立财务制度、人事制度、行 政制度等等，学生创业者并不很清楚。缺少资金，缺少商务 活动经验，内部管理没有严格体系，没有自己的市场渠道， 人员流动快，这是创业企业普遍面临的问题。 鼓励大学生要勇于创业同时告诫学生创业是艰难的。 案例 4最近，勇丽餐饮管理公司的总裁赵勇遇人谈到最 多的一件事情就是“网络订餐”的事情，所

28、谓网络订餐，就 是通过登录到勇丽的网站，然后通过网上浏览菜品、确定菜 晶、下定单，一个小时之内必定送到，菜品质量当然没的 说，关键是价格也很大众，非常适合家庭、机关单位、企 业，有时家里来了客人没时间或没条件或者根本不愿意做饭 的正合胃口，机关单位聚餐，企业单位员工加班进餐 （略） 问题：网上订餐是否能够发展下去，如果可以发展，需 要解决那些问题？如果不能发展，请分析原因。 答： 能够发展。需解决的主要问题：一是降低成 本。这要解决物流问题，可在全城建立几个区域配送中心； 发展区域连锁或特许经营；把餐车独立，建成快速城市物流 中心，推出城市速递业务，提高公司送餐车的应用范围，加 大公司的业物范

29、围；用摩托车配送；与邮政合作，把配送业 务交给邮政；发展团体客户；创品牌，建立良好的信誉等。 二是发展酒店式业务，宣传一种理念，可使利润增加。 （2）不能发展。主要原因：电话订餐十分普及而且快 速，准确；信用问题；网络不稳定，可能导致顾客发出的信 息，企业未收到；销量不稳定，材料成本很难控制；运输成 本太大，如果只是大众化、个人客户的快餐居多，则成本很 难收回等。 案例5丹佛运动产品商店位于伊利诺伊州北部的一个小 城镇，在1935年开业，现在由杜安丹佛经营，他是家族的第 三代成员。他在这个小镇上为获得一个合理的盈利而努力工 作。 目前，沃尔玛公司宣布，考虑在小镇的南部开一个商 店。当丹佛听到这

30、个消息时，感到极不公平。他的企业为小 镇诚诚恳恳的服务了 60年，为什么现在要被那些从小镇获取 大量利润，而极少返还的大公司所替代？他因此认为，宪法和 法律必须阻止大公司的这种掠夺。丹佛也在考虑他的小店能 否在同沃尔玛这种大公司的竞争中获胜。 问题：1 .丹佛的不公平待遇的感觉是正确的吗？他的企 业有权要求某种保护措施抵制这种竞争？ 2。如果必要的话， 丹佛应该如何计划与沃尔玛进行竞争？ 答案要点:1丹佛感到不公平的感受是没有道理的。 在自由的公司体制中运作，企业至少从某种程度上讲是很繁 荣的。资本主义是鼓励竞争的，法律只限制不道德的竞争方 式。 2 .大的零售商在一些领域是相当成功的，但是在

31、体育 用品方面小企业仍然具有较大的竞争力。沃尔玛的优势在于 价格低廉，丹佛必须重视小企业所具有的竞争优势，即：个 人的服务， 丰富的产品知识，产品线，这些比折扣价要更 具竞争力。他们的广告计划应以顾客的利益为出发点，尽力 去吸引媒体的注意，从而否定沃尔玛的独占主义。总之，此 店应做好一切能比竞争者做好的事。如果他是一个具有进攻 性的大胆的竞争者，他就能继续很好的生存下去。 案例 6梅家具公司是梅先生的父母在50年前创建 的。目前梅家仍是公司的大股东。公司对卧房和会客室家具 的经营是相当成功的，但对餐桌和儿童家具的经营却面临着 重重困难。公司管理委员会每年召开一次会议，研究讨论 策略和有关的政策

32、。在会议上，总经理梅先生指出了公司内 的员工懒散问题（略） 问题：1.制定目标应遵循那些原则？ 2 .根据制定目标 的原则分析托马斯对梅先生所提方案的意见是否合理？为什么？ 3. 你觉得梅先生的目标合理吗？说说你的意见。 答:1.统一性；系统性；预见性；科学性；应变性。 2. 托马斯的意见具有合理性。结合了企业的实际情 况，更可行、更客观。（也可分析其不具合理性的因素，比 如过于保守、毫无新意等等。） 3. 梅先生的目标有些夸张，其设立目标的目的也有待 商榷。（也可分析其敢于冒险，领导潮流等等。） 案例7去年下半年，一家大型副 食品企业开始争夺 本地区腌菜市场份额。为扩大市场，它使用了电视广告

33、和极 具有竞争力的价格策略。在该地区市场上，这家大型企业将 它的每斤泡菜价格很快从6. 80元降到3. 85元，这个价格 是低于成本的。这对原有的占该地区主要市场份额的一家生 产腌莱的家庭企业形成剧烈的竞争压力，这一家庭企业的主 要产品就是腌莱，现在则必须同销售额达几千万元的大企业 展开较量。问题：1.这家小企业对价格竞争应作出如 何反应？ 2.这个家庭企业需要什么样的广告策略？ 3.该家 庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存？ 答:1 .面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格 竞争，这个家庭企业不应该与其针锋相对，大打价格战，因 为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利 润，甚

34、至使其破产，即使降价也决不能低于生产成本，必须 谨慎加以控制。 2 .因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告 战，因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介。并且由于 产品的价格不可能低于大企业的产品，在广告内容上就应突 出非价格的优势，比如，产品的口味独特，销售渠道畅通， 购买方便等。 3 .在激烈的市场竞争中，家庭企业应积极构建自身的非 价格方面的优势，比如，高的产品质量，优质的服务。针对 缝隙市场进行一对一营销，如果竞争对手的价格低于了生产 成本，家庭企业也可以依靠有关反不正当竞争法等法律来 保护自己。此外，家庭企业也可以与零售商保持良好的关 系，建立起顾客忠诚，创造良好的商誉，以此在

35、激烈的市场 竞争中生存。 案例8 04.7-下面描述了罗 A 伯格破产时的 情景。 1979 年，伯格曾极度兴奋。他建立了四年的照相馆，每年有 400万 美元的收入，在八个州有 57个分店，生意还不错。突然，他破产了。 他借了 100万美元的债务，利率突然猛涨，银行要求还款。而伯格从拥 有500万美元的金身化为身五分文的穷鬼。他不得不为生计而去找工 作，绝望的心情也随之而来，我不能忍受，伯格回忆说，我简直 崩溃了，我对自身和以前作出的每项企业决策都发生了怀疑。” 问题：1.导致伯格失败的原因是什么 ？对原因进行解释。 2.他应该从失败中得到什么教训 ？他应如何处理他的消极情 绪？ 答案要点:1

36、 .这次失败最主要的原因显然因归结 为不明智的财务决策。在这个案例中，利率的攀升和信用危 机使伯格的命运完全掌握在银行家的手中，显然，在这种不 利的资金环境中，他借了过多的贷款。所以，潜在的原因就 在于错误的贷款决策。2 .他应得到的教训是；为企业的成 长建立一个坚实的基础，并且应尽量避免借贷高利率的资 金。他需要总结自己失败的经验教训，寻找一个新的起点。 另外，他应该认识到，失败不是耻辱一一许多伟大的领导者 都曾失败过。他应该对自己的形象加以肯定。 案例9蓝-近些年，某小企业 放缓了其增长速度， 企业主这样解释他的做法：“我限制了我的企业的发展步伐，努力服务 好现有顾客。也有一些专家向我提出

37、建议，接受合伙或贷款以促进企业 快速发展和增大市场份额。我也曾有过按照专家建议去做的冲动。当被 这些想法所诱惑时，我就想想那样做我能得到什么，我可能赚更多的 钱，但我将遇到更多的问题，而且还可能破坏我与家人的关系，而家庭 关系对我来说是非常重要的。” 问题：1）这种对事业的态度可以认为是企业家对待事业 的态度吗？这个业主能称得上是一个真正的企业家吗？ 2）你同 意他的想法吗？这位业主所做的对他的家庭来讲是最好的吗？ 3）这个业主在避免什么问题的发生？ 答案:1）判断这是不是企业家行为要依据个人的观 点。 这里，我们所说的是企业家一个广义的定义。真正的企 业家往往具有不断进取勇于创新的意识，而且充满自信不畏 失败，但是该企业主缺乏冒险意识，并且受到家庭的束缚， 因此不具备成为真正企业家的条件。 2） 这个问题要求在价值冲突和企业报酬方面进行一些讨 论。一些人可能感觉到业主没有足够的驱动力去发展企业， 甚至通过这种方式对自己的家庭适当地尽责任。另一些人视 家庭的价值和谨慎的发展为宜。 低增长可能导致其