20XX商场保安年度工作总结

1、20XX商场保安年度工作总结保安的工作从字面上来看就是保护大家的安全，因此需 要很高的警惕。下面是XXXX为大家搜集整理出来的有关于 20 xx20 xx 商场保安年度工作总结，欢迎阅读 ！20 xx20 xx商场保安年度工作总结【一】20 xx20 xx年是经营结构大调整以后， 购物中心在商场调整经 营新的一年。一年来，在公司董事会和部门经理的正确领导 下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经 营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。上半年商品销售 总量提高，年销售达到亿元 ；商场在消费者中的认知度、信 誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，

2、我们部 门在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：一是经营品种定位的调整。品种价格体系比原来调整4040 % %，人员的业务能力提高了 ，已经成为商场经营新的排 头兵。二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大平价服装 经营比重，品牌名牌荟萃。三是管理难度加大。企业经营人员的调动和流失，经营 成本相应增加，管理难度加大。四是行业竞争加剧。为进一面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完 成今年公司下达的万元的商品销售指标，我们部门从调整商 品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全， 动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措 施，收到了良好的效果。回顾 201xx20

3、1xx上半年年的工作主要抓 了以下几个方面：1 1、抓好营销促销，缩短市场磨合。商场从引进到商品适 销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，我们 在采购分析市场营销促销上做文章。在去年底我们部门的销 售业绩的良好态势，我们部门乘势而上，抓住五一，推出一 系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售， 实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路， 把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持有 节借节，无节造节，特别是做好无节造节的文章。针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日 好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源， 统一策划营销方案，统分结合地

4、把握好营销活动推出的时 间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时， 根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促 销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的 文化含量。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次， 做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间， 公司统一策划推出六店同庆促销活动，规模大、范围广、促 销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。五一长假几天， 商品销售 多万元，创销售新高。2 2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。一年来，购 物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场 坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主 动

5、对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排 队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来， 购物中心各部门淘汰品牌 只，引进到位品牌 只。如女装部 4 4月份引进某品牌平价内衣，一上柜就受到消费者的青睐， 最高日销售超过 万元，五月份就成为同行业平价销售的销 量冠军。3 3，层层分解经营指标，调动各方积极性。根据公司下 达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环 节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性， 将销售指标按月、 按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员 工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部 门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底

6、销售的 办法，以保证企业收益。4 4、强化责任心，落实责任制。为确保企业消防、社会 治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，部门与柜 组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和 责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还积 极了解商品在技术监督部门委托权威部门对商品的质量进 行不定期的检测情况，为员工和消费者提供商品质量方面的 咨询服务。5 5、加强资金管理，节约费用支出。坚决贯彻执行公司 资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了 调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、空调，传真、复印以及营业用具、 文具用品、 广告宣传用品等的管理

7、，及时将核算费用。合理安排班次， 减少了员工的加班加点和费用支出。千方百计节能降耗，减 少费用支出。6 6、推进商品准入的完善性，完善合同管理。部门坚持做到引进商品上一经部门及时审批，在同意引进并签订厂商 合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商 品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的 实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实 把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进次 多个品牌。各部门签订商品购销合同份。整理建立了客户档案。7 7、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。为 适应经销模式的变化，节约管理成本，部门在公司指导下积 极探索商品管理新方法

8、，在学习他人经验的基础上，结合本 部门的实际，制订了商品零库存管理办法，并在内部率先进 行了商品零库存管理的试点，并取得一些经验，为逐步推广 进行了有益的探索。8 8、抓好业务培训，提高员工素质。一是抓好员工的上 岗培训。做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的基础业 务知识的培训。经常及时的进行业务知识培训，在培训考核 的基础上，结合员工平时表现和业绩，积极向上一级部门推 荐、培养公司可持续性人才。9 9、加强本部门精神文明建设，努力提高服务水平。一 是针对商场员工的实际情况，为保证服务质量，经常开展了 以文明用语、礼貌服务为主题的文明礼貌服务的督导教育， 对员工强化进行服务规范教育，从营业员

9、的站姿站规、文明 用语抓起，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转 因为员工调整而导致服务规范不到位的现象。二是积极参与 各项创建活动。为树立商场窗口形象，发挥服务业在创建活 动中的示范带动作用。20 xx20 xx年在部门员工的共同努力下， 购物中心的经营管理 工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还 有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行 不断的努力和开拓。我们要在公司董事会的领导下，认真总 结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为 明年迈上新台阶做出更大贡献。20 xx20 xx商场保安年度工作总结【二】第一部分20 xx20 xx年即将结束，审

10、视自己一年来的工作， 总结一年的得失，感触很多，一年来我热衷于自己的本职工 作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持谦虚谨 慎律己的态度。在领导的关心、栽培和同事的帮助支持下始 终勤奋学习、积极进取，努力提高自我始终勤奋工作，认真 完成任务履行好岗位职责和公司规定。对于工作我始终有着 一份说不出的激情，我热爱我的职业，热爱我现在的工作， 一位美国钢铁公司总裁曾经说过我们不是在为了老板而打 工，更不是单纯的为了赚钱，我们是在为自己的梦想打工， 为自己的前途打工，我们只能在业绩中提升自己因此我们必 须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作要想 得到，做的全，坚决完成上级的每一项任务做

11、到让领导放心。我是20 xx20 xx年1111月份来到新源的那时乐汇城还只是施工 状态，我以一名安管班长的角色进入新源的大家庭，在刚进 入新源的时候有些许的不适应，因为我之前一直在北京从事 安保管理工作（星级酒店，娱乐场所，写字楼），到了这里我 发现原来学习的安保管理经验，有的在这边不适用可能是因 为区域和地方风土人情不同，还有就是从未涉及过商场的管 理经验，之后我努力学习相关的管理经验，积极像领导请教 这边的管理知识，也用最快的速度进入到新源乐汇城安管班 长的角色。、主要工作完成情况在任职安管班长期间努力工作从 无旷工、迟到、早退情况，在职期间长期坚持在工地第一线， 指导本班安管人员做好安

12、全消防工作，配合直接上级做好上 传下达的工作，并代表新源发商贸城在消防主管的带领下在 南三条大比武比赛中取得了第二名的良好成绩，在开业的重 大日子里保障现场安全和车辆疏通奉献了自己的微薄之力， 日公司再次给予我一次为公司献力的机会，在全市消防比赛 中代表桥东区赢得第一名。在商场开业进入正常营业状态 后，我被调至销售物业担任安管班长一职，在职期间努力工 作学习住宅管理知识，在20 xx20 xx年6 6月2525日回迁户统一入住， 我带领我安管秩序维护人员不分白天黑夜的加紧巡逻和小 规模体力劳动，为新源欢迎业主回家，奉献了自己的一份力。7 7月份根据工作安排和领导的提拔认可我被任命为车场 助理协

13、助物管部经理做好车场的各项工作，在车场助理工作 中，增加车场标识 6060余处，完善车场制度 4 4条。解决车主 大小事故2525起，帮助车主更换轮胎1 1次，得到顾客表扬信5 5 封，口头表扬电话表扬 9 9次，车场管理技术培训 1010次。我 任职车场主管的3 3个月里共接待车辆9492294922辆次. .收入211083211083元并在在职期间接受了沃尔玛开业，突发事件车辆疏散，等几次大型事件的考验， 并圆满的完成上级给予的任务。 1010月份我又根据工作需要调职为安防主管，在安防工作中我很快找到了自己的工作中心和角色需求，经过简单的调整进 入到新的工作状态中，在这两个月工作中共协助

14、推广部和保 障大型活动（黄雅莉，许飞，牛奶咖啡，相亲活动等）2020余次， 制止酗酒闹事事件 2 2次，协助公安机关制止犯罪一次，安全 知识培训7 7次，并在自己上任安防主管后加紧安管员的专业 知识培训，和企业文化教育让每一名安管员迅速融入到新源 的大家庭中来。二、 工作中取得的成绩或经验在刚刚上任车场助理时 候乐汇城发生了 LEDLED屏幕故障事件，这时很多顾客都发生了 恐慌，大量涌出商场，当时正是沃尔玛开业的时候所以客流 量非常的大，很大部分顾客跑到车场准备开车离开商场，造 成地下车场的拥堵，形成了很大的安全隐患，此时我迅速请 示领导，启动紧急预案，进行车辆疏导，保证了顾客的安全 和商场的

15、正常秩序运行，在调职到安防主管后的商场伤人事 件中我身先士卒赶到第一案发现场，并有序疏导顾客不要围观，安排一名队员看护伤者，并通知警方和救护人员，我与 几名安管队员对犯罪嫌疑人进行跟踪，在犯罪嫌疑人情绪非 常激动和不断骚扰我商场工作人员和顾客的情况下我迅速 启动应急预案将其制服带到非营业区域交公安机关处理，在 此次事件中我工作人员无一受伤，并得到顾客的赞赏。三、 工作中存在的不足及改进措施我来到新源后这两件 事情是最让我难以忘记的，在这里我学到了很多突发事件的 处理和应变知识，也让我变得冷静懂得思考问题，我感觉在 我的工作中还是有一些处理不是很得当的地方，我会在以后的工作中去努力改进。四、指出

16、公司（部门）在管理及发展中存在的问题并提出解决意见或建议今年我承蒙公司领导 的护爱，我当上了乐汇城的安防主管，我会用的我实际行动 和充满激情的工作态度去为新源更好的明天而奋斗!最后我祝我们的新源在新的一年里再创新的奇迹！! !！第二部分20 xx20 xx年度工作计划一、 下年度面临的工作困难和挑战在新的一年里我要努 力学习商场的管理知识和物业的各个法律条规，争取做一个 新型的商场中层管理者。二、 本岗位总体工作思路我对2xx2xx年的工作计划有以下 几个重点：第一：作为综合类大型商场，安管员是顾客对商场的第 一印象，安管员的值勤姿态、精神面貌对公司形象影响重大。 提高安管员整体素质，展示出一

17、流的值勤姿态和精神面貌对 提升公司形象、促进公司发展具有十分重要的意义。本计划 拟通过巩固前期军事化训练的成果，推行巩固训练，提升公 司安管员的整体素质，以达到提升公司的整体形象、推动公 司更好发展的目的。第二：安全检查我部要开始形式多样的安全检查。从 检查时间上分节假日检查，季节性检查和定期检查。从测试 点范围，自我检查，联合检查，相互检查等。进行安全检查，有四个阶段。1 1，准备阶段，组织检查力量，制定检查计划，目标， 要求和检验方法。2 2,检查阶段，按照检查的目的，在深入被检单位查看， 以听、问、看等方式认真开展检查。3 3，整改阶段，对发现的安全隐患，发现整改措施，及 时解决。4 4

18、，总结阶段，编写检查报告，报告上级领导，做好文 件备案，对检查中发现的重大问题及时解决并总结经验。第三：排除安全隐患，预防灾害发生。1 1，完善公共教育。要利用一切机会，采取各种形式， 向安管员和商场员工教授防范知识，增强员工维护和遵守法 规的意识，确保商场工作安全。2 2，领导和工作人员，认真落实安全责任制，做到安全 工作，防止发生治安灾害事故。3 3，坚持安全检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的管区 公共场所易燃，易爆，危险品和五防安全工作进行安全检查， 不安全的，应该迅速配合相关部门解决问题。4 4，及时总结安全事故防范经验，对好的个人给予表彰 和奖励。对已经发生灾害事故进行认真研究，要认真找出事 故原因，查明事故性质，给予妥善周到的解决。第四：聚众斗殴商场内发生的聚众斗殴事件，严重损害了公司的形象和 员工，顾客的财务人身安全，一旦发现此类事件的发生，我 们必须采取果断措施处理：1 1，发现事件带头人，及早发现，解决在萌芽阶段。及 时发现互相串联，纠集人马，准备工具等苗头，一经发现迅 速解决在萌芽阶段。2 2,发生此类事件，应立即报告，迅速组织人员到现场， 并立即叫停。对于未能叫停的情况，迅速组织人员进行疏导， 发现伤者，迅速送往医院救治。3 3，斗殴事件平息后，应该扣留当事人，逐个进行