物业2021年1月工作总结及2月工作方案_第1页
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文档简介

1、物业2021年1月工作总结及2月工作方案 尊敬的业户： 您好! 为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作方案，欢迎各位业主/住户询问、监督。 一月工作总结 一、物业管理服务部 1、高层区地锁的安装; 2、检查苑区进出车辆物品，对装修车辆的管控; 3、苑区大除雪，为业主出行供应便利; 工程修理服务组 1、检查弱电箱线路; 2、为业主家检修电子设备; 3、为业主搬运大件物品; 4、定期检查电梯运行状况及卫生状况。 环境管理服务组 1、雨雪天气过后准时清理道路及游乐园的积雪; 2、清洗苑区路

2、牙石，准时清理下水道内的杂物; 3、为抵抗暴雪全员行动，清理、撒盐，为业主出行供应便利。 物业服务中心 1、日常业务受理，跟进处理业户诉求并准时回访; 2、日常巡查公区楼栋及苑区，发觉问题准时处理; 3、物业费催收，业户电话及上门访问; 4、举办社区文化活动-趣味套圈圈、腊八节送腊八粥。 二月工作方案 物业管理服务部 1、苑区日常检查、装修跟进巡查、春节期间机动车位及非机动车有序停放管理; 2、地库及楼层乱放物品巡查管理;车辆进出管控; 3、日常为业主供应关心，规范各类标记标识; 4、节前各项平安大检查，为平安春节做好保障。 工程修理服务组 1、节前各项设施设备平安大检查，苑区节日装饰布置;

3、2、地库排污泵翻新，地库灯具修理; 3、苑区设备设施维护保养，日常公区修理。 环境管理服务组 1、清洗商业街、广场、苑区地面; 2、监管苑区公区卫生清洁，地下车库及地面车位清洁; 3、路灯、监控灯、垃圾桶清洁消毒、游乐设施擦拭、电梯轿厢保养清洁等; 4、节前苑区大扫除，清理各个死角。 物业服务中心 1、日常业户诉求受理，跟进处理，做好日常服务工作; 2、做好物业费收缴工作; 3、苑区现场品质服务、管家服务等物业管理服务活动开展; 4、加强苑区巡检，发觉问题准时跟进处理; 5、开展社区文化活动，苑区公告栏信息张贴、更新; 物业人始终秉承对人好，对国家好，对_好的企业精神，始终以专心建设、关怀住户、回报_为动身点，坚持碧桂园，给您一个五星级的家的服务理念，

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