主管个人述职报告锦集9篇

1、主管个人述职报告锦集9篇 随着个人素养的提升，报告非常的重要，我们在写报告的时候要留意语言要精确、简洁。那么报告应当怎么写才合适呢？下面是我帮大家整理的主管个人述职报告9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 主管个人述职报告 篇1 今年我幸运的到了一个新的工作岗位，脱离了原来的会计岗位，成了一名专职的理财经理。更幸运的是，我们行长对个金特别重视，对理财的理解特别有前瞻性，所以理财经理的考核真的是以客户为导向，而不是以产品为导向。所以，在看到好多客户经理说产品任务指标的压力与以客户为中心的冲突时，我时常感到很庆幸。新的工作岗位，开阔了我的视野，同时也给了我许多压力。一是来自于同事的压力，同事都是层层选拔

2、的佼佼者，各有自已的特长，稍一松懈可能工作就要落在后面。另外一方面是来自工作的压力，工作分两方面，一是内部外部的培训，对于不爱在公共场合讲话的我是一个挑战，再加上其他同事在语言方面都特殊擅长，更是对我造成不小的压力。另一方面是专业学问，目前来说，理财不仅仅是资产的配置，而且还有针对市场的不同形势所赐予的客户的适时的建议，才能赢得客户的信任。这方面说起来简单，要做好是特别不简单的，要靠长时间的学问积累。在，尽量做到了变压力为动力，不断思索工作方法，工作算初步打开了局面。 现在，参与了周末版的cfp学习班，倾听到学问渊博的老师的细心讲解，使自已的对专业了解的更深化，连续几个月周末的学习，挤掉了许多

3、与孩子相处的时间，也花了不少银子，最终过了四门，算是个不圆满的结局，当时最看轻的福利反而没过，我觉得福利考试简直把人当成计算机来考了，大量的计算，让我特别反感。态度打算行动，行动打算结果，结果就栽到了福利上。 大家可能都听到过鹰的故事，到了肯定年龄，长长的喙有一层厚厚的壳，羽毛也变得特别厚重，为了获得新生，它便飞到高高的岩石上，磕掉原来的喙，啄掉原来的羽毛，重新长出新的来获得新生。到了新的岗位，便有了新的岗位要求，原来的缺陷也要慢慢啄去，就像对于木桶来说，盛水的容量打算于最短的那块木板的高度，既然不能转变别人，只能转变自己了。 现在，虽然有了进步，但还有好多不足，尤其是工作的方案性，执行性，与

4、人沟通的力量上，以及其他等等，还需要在10年连续努力。 主管个人述职报告 篇2 斗转星移转瞬年即将过去又迎来了美妙的年。回顾过去的一年我负责的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下在直接领导下根据公司的工作要求本着“您的满足是我们永久的追求”的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为进展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对年的工作做以简要总结。总结阅历和教训找出不足为年的工作打好基础。 第一、 年主抓的几项工作 一、仔细抓好保洁队伍的整体素养建设加强员工的思想训练工作。让每位员工都能

5、熟悉到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满足让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习因为只有在不断的学习进取中才力量求进展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。 二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责 任到人”让每位员工都能熟悉到自己的不足之处并乐观寻求改进和进取。 三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的

6、礼节礼貌管理。依据甲方和公司的要求统一了着装常常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。 四、定人、定岗、定位责任到人。依据园区的实际状况依据每位员工的工作力量和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区依据划分的责任区状况每天进行检查发觉问题马上指出立刻订正始终保持了各区、各楼的卫生洁净、干净。让住户和甲方满足。 五、特别重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此状况我们高度重视准时组织人力和物力确保每一次检查让业主满足。几次检查没有消失大的问题。维护了公司的形像。 六、

7、注意搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特殊注意搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。常常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题准时整改并请甲方检查。 七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求 的同时做到生活上关怀她们爱护她们有困难准时关心她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。 八、能准时做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性目的性做到有条不乱无遗漏。 九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们依据自身的实际状况实行了在每天的工

8、作中对各设备要勤检查多清理从而削减因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要准时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固细心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等细心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按方案请领从不多领为公司节省开支。 十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分3标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡察园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。 十一、十月份调任万达主管以后更

9、是从零开头抓起聘请人员、耗材统计和请领制定各种方案进场、开荒人员定岗、 定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。 第二、存在的问题 1、专业技能把握不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。 2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。 第三、整改措施 针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习及培

10、训上和加强各员工的服务规范上让我们的“共性化服务”能够更好的向外进展出去适应各种不同的需求让业主满足让甲方满足培育一支专业性能强、服务热忱周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的富强壮大下去。在20xx年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在有更好的表现。 第四、年工作方案和标准、目标。 依据年的工作状况依据公司的要求深挖细化工作内容制定年的工作方案、标准、目标。 一、保洁工作标准化 1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍。是做好保洁工作的

11、前提只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序提高员工素养及工作效率我们将有方案的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的乐观性。这样新员工也简单接受和把握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次每次集中培训培训内容包括清洁基本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂的性能

12、和使用、机器设备的使用等。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整个年度培训完了要进行考核考核标准实际操考核100合格理论考核95及格。 2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准日工作表上排列 主管个人述职报告 篇3 敬重的领导： 岁月如梭，时间荏苒，本人不知觉间将进入工作的第三个年头，回顾以往，感觉收获颇丰。 20xx年6月9日，初出茅庐的我怀着忐忑兴奋的心情加入粤海物业管理有限公司，担当财务会计一职，主要负责本部的税务和固定资产账务管理，以及中山分公司的全盘账务处理。在此期间本人严以律己、待人有礼、立足本职、勤奋努力、兢兢业业，乐观绽开

13、财务工作并自觉遵守公司的各项规章管理制度。现将近三年来详细工作，业务水公平方面的表现向各位领导作汇报： 1、严格进行收支审核和会计核算、监督。根据集团财务管理模式为主线，以“收支两条线”的模式，每月制定中山的用款方案并严格监督执行，定期核对账务，监督收回各类款项，落实统一财务管理标准；按时编制、审核收付转票据，坚持做到日清月结，每月按时编制、报送中山财务分析报告和会计报表，同时适时提出完善日常财务管理的辅导意见。 2、按规定处理税务问题。每月按时办理纳税申报，准时足额缴纳各项税款；做好与税务机关的沟通与协通工作，严格根据税务机关组织学习相关税收法律学问，提升把握政策水平。此期间曾负责对公司的发

14、票进行统筹管理，准时完成发票申购、申请印制、核销、入库封存等相关事务，处理态度仔细，业务完成质量良好。 3、帮助管理固定资产，完善系统信息。处理日常固定资产的增减、折旧、信息变更等账务；定期与不定期进行固定资产区域盘点，编制盘点状况表或盘点报告，准时发觉固定资产日常管理存在的问题并给出修正意见，坚持做到账实相符。 4、编制预算，供应考核数据。编制20xx-20xx年中山管理公司和中山管理处的预算报告及分析，并能严格监督各项收支运行状况，防止铺张铺张，提出合理化建议；季度末和年末准时向人力资源部供应管理费收缴率、各项收支完成率等考核数据。 以上是我日常的工作内容，虽然有时繁琐，但都能按部就班的完

15、成，并通过自身的思索对不足处进行有效的完善和对不必要的环节加以简化。这三年我悟到最有用的东西就是要保持乐观良好的心态，这样遇到问题时不至于自乱阵脚；其次是不断学习和反思积累，通过学习业务学问能使人对工作流程了解得更加透彻，通过失误的反思和阅历的积累能使人对事务的处理更完善、更规范，最终完成既定目标，甚至达到事半功倍的效果。 在过去的一年多时间里，财务部经受了一段人员新旧交替的过程，值得庆幸的是，我都能和各位同事保持和谐、友好、乐观的工作关系，在共建舒适和谐的工作环境方面上不断努力，我也盼望能在往后的工作中能彼此间建立更深厚的友情，相互包涵、相互关心、相互学习、相互促进，共同进步。 述职人： 日

16、期：20xx年5月xx日 主管个人述职报告 篇4 敬重的经理： 您好！ 当我们依依不舍的送走xxxx年的同时，我们满含期盼的迎来了xxxx年。xxxx年虽然走了，但是带不走的是我们大家在这期间曾经经受的点点滴滴。 胜利者各个相同，不胜利者各有各的故事。 就拿市场部与行政部来说，20xx年3月份我奉邓总之命接手兼管行政部，并带领两个部门围绕公司的经营目标仔细落实各项任务，把实现公司目标作为我们工作的压力和动力。团结各部门齐心协力，仔细履行职责。现将两个部门履行职责和完成工作任务状况报告如下： 一、坚持把公司的进展作为第一要务，乐观探究和全面发挥人的乐观能动性以期实现“人尽其能”的作用。一年来，两

17、个部门本着服务客户、服务生产，和其他部门通力合作的目标，在人员态度层面显示出强劲的进展势态。 （一）行政部人员趋势： 团队成员的新陈代谢，稳定而持续进步，保存了实力又注入了新的力气。两厂合并，对人员进行大致的整合，更替正常。 （二）市场部及行政部成员个人状况： 二、完善业务、行政资料、建立健全行政体系 （一）加强业务、行政资料监督管理，健全业务、行政完善的体系。今年，我们加强了公司关于客户资料、行政资料的监管力度，实行对过往资料的全面更新，统一标准格式，确保了工作的顺当运行，20xx年全年文件的完整性，精确性，准时性，系统性得到了进一步提高。 （二）协作公司iso体系的通过，对公司质量系统文件

18、提出和制定及修改进行了通力的投入，初步规范了公司的程序文件。 （三）对两厂搬迁合并人员调整及员工思想工作加大力度。在工厂地址变动的状况下胜利得到人员稳定的进一步保障。 三、自我检讨之处： 自我设限：对联冠自己还没有在公司建立起归属感。 大局意识不够：虽然有霸气和魄力，但整体统筹主动性不足。工作协调时站的高度还不够；跟踪指导和检查没有到位。对客户的经营动向把握不准，加大了货款的催收难度，甚至少量的准呆账产生。 主管个人述职报告 篇5 各位领导、各位同仁： 时间如水，光阴似箭，布满机遇与挑战的20xx年即将过去，通过上级领导的关心指导，加之与部门同志注意合作，注意协调，在汗水和才智的投入中，各方面

19、工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司取得的成果和自身的进步，我内心感到特别欣慰和傲慢。我想一个集体一个人只有经过不断努力，不断学习，才能克服自身的弊病，才能不断超越自我，一步一步迈向胜利。 我在营销部主要的任务是帮助*工作。详细负责经营内勤工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和关心，有全部同事的大力支持，再加上自己的不断学习和努力，工作上取得了实效。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将20xx年的主要工作状况述职如下，请领导和同事们审查： 1、了解、收集、整理*信息，以调查报告

20、和表格的形式向总经理汇报。 2、随时把握*购、销、存状况，定期和不定期地汇总供应公司*经营状况。 3、帮助经理对本部门人员、工作任务的支配、检查、督促与管理。 4、乐观策划、参加公司营销方案的制订和实施。 5、负责本部门全部文字资料、购销合同、协议的拟订以及各种资料的档案管理。 6、办理全年大小春*收购物资、器材的预备和供应，收购费用、仓容支配、*转运等事项。 7、搞好县内大春*的供应开票工作。在今年的大春*品牌杂、品种特殊多的状况下，做到品种主次支配恰当、数量方案精确，达到公司满足、直销员满足。在开票前，我作了大量的前期预备工作，如参加优待政策的拟订、熟识公司全部主推品种的特征特性、突出特点

21、，了解把握前几年各办事处直销员的销售业绩、排名以及对销售品种的喜好等状况。既要精确执行好公司的主推品种支配、照看好直销员心情，又要关心直销员依据交款额选择恰当的品种数量，还要兼顾平衡同一办事处直销员之间的品种不至于有大的冲突，并使每个直销员都能至少有一个专销品种，最终达到了皆大高兴的效果，圆满完成了公司交代的任务。 8、负责营销部企划工作，做好了对外宣扬、包装方案，包装物设计、印制、购进工作。设计制作了包括*等宣扬画，独立完成了包括全年16期专栏节目和全年的大小春电视广告的撰稿、创意设计、资料预备、电视制作人员的协调等工作。印制了大量宣扬资料。设计并参加了公司的几次大型促销活动。达到了树立公司

22、形象、宣扬公司品牌的目的。 9、搞好县内*直销工作的管理、协调。 10、办理县外*的发运支配和一切手续。 11、负责部门内日常事务，做好来人、来函、来电的接洽处理工作。打电话、接电话、寄信在营销部是个最不起眼的基础工作，似乎不值一提，以前的总结我们也从未提过这项工作。但电话又是我们在家与外界联系的唯一途径，是与客户沟通、沟通、敲定生意最便捷的方式，因此也是我们营销部人最重要的工作之一。平常的接电话次数从没有统计过，但我能够清晰的记得是，首先，在今年的*销售前期的十天里，我寄出了*销售价格209封信，给确定的豌豆客户打出电话162个，在销售旺季的六七月份给客户接电话、打电话的次数每天不会少于20

23、个，电话虽多，但取得了实效，极大地促进了销售工作的顺当开展。为公司来年的*销售、市场推广打下基础。 12、负责部门内证照的送审等工作。做好了一年一度的营业执照年审，办理了营业执照、*公司营业执照注销、公司商标的变更、转让等事项。并在办理过程中详尽了解优待政策，想尽千方百计为公司节省费用、削减麻烦。还有知名商标材料的申报，国家级守合同重信用的材料申报工作，诚信企业的评比材料预备等。 13、亲密客户关系，常常对新老顾客进行礼节性的访问和联系，凡节日以及有关客户的纪念性活动，都以公司名义向客户发贺信、贺年卡或打电话。 14、完成*公司销售任务。在今年简单的市场状况下，面临市场假货泛滥，低价冲击、曾经

24、是内部人员的围追堵截等问题和困难。在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司业务的不断进展，在巩固中有所提高，有所进步，我留意讨论市场动向，准时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司老客户群体，增加新客户，稳定*销量。截止目前，与上年同期数字相比，取得了销量上升14的好成果，同时，相比前两年每年还要派出人员专项催收平均40万元的欠款，今年，欠款20余万元基本到位。此外，通过多种形式的促销，我们的换代产品*的销售前景也是一片光明。 此外，我还参与了公司支配的其他工作，对待每样工作，我都尽心尽力，全力以赴。面对统一抽调的工作，也不会认为是在为哪个部门、哪个

25、人帮忙，而是公司的事就是自己的事，就要做到全力以赴。如参与*收购工作，在收购工作中，我无论作哪样工种，我都坚持*质量第一，服务态度第一，目的只有一个，为公司收进最多最好的*，完成公司的既定目标。在领导支配的今年的收款工作中，我乐观找寻各直销点的突破口，勤打电话、勤联系，关心直销员分析形势，确定品种，受到了直销员的信任和支持，最终我负责的片区收款额占到了全公司收款总额的40。 一年来，我常常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，端详自己，看自身力量和素养的提高幅度，能不能适应公司进展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。以前，我总是要求公司支配我们学习的机会，但现在

26、，我熟悉到其实学习的方法许多，可以向书本学，也可以向竞争对手学；可以参与各种业余培训班学，也可以在与客户沟通中学只要专心，总是能找到可以学习的目标和方法的。 回顾一年来，我为了提高自身力量素养，上让领导放心，下让客户满足，我系统的学习了“市场营销学”“客户关系学”“客户心理学”“销售渠道管理”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的力量上有突破，在协调关系的力量上有突破，在组织管理的力量上有突破，在完成工作的标准上有突破。我除了把握基本的各作物品种的特征特性，了解信息收集与整理、市场分析等方面的基础学问外，还有意识地学习了市场调查与猜测、商务礼仪以及商务写作、营销方案和营销方案的制定等较为专

27、业的学问，以适应目前实际工作中对营销学问体系的要求。我深深懂得只有不断学习，充实自己，把握新的专业学问，才能从容面对客户，促进产品与客户的沟通，促进客户对产品的认知，使客户从内心感到你对他是有用的，是能够给他供应利益的，是值得长期交往的。通过学习我感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的力量素养，增加了干好本职工作的信念。 古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成果也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更是要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过

28、夜。我特别推崇前足球教练米卢的这句话“态度打算一切”。营销是一个务实的职业，只有具备良好的工作态度、扎扎实实的工作精神，才能取得良好的业绩。同时，营销又是一个最简单衡量工作成效的职业，是一个以结果论英雄的职业，在这个方面来不得半点虚假。 存在的问题及下步准备： 回顾一年来的工作，对比职责，认为自己还是称职的，但也存在着一些不足。 首先，对工作的预见性比较欠缺。凡事预则立，不预则废。要做好营销管理的预防性工作，我也熟悉到必需通过调研才能发觉问题的苗头，发觉问题的规律，发觉可能发生的问题。一个成天坐在办公室里的营销管理人员是很难做好预防管理工作的，只有深化一线才能发觉真正的问题，才能提前发觉问题。

29、 其次，作为营销部的内勤人员，对仓库的管理不是很到位，不能准时把握库存*的变化，有时*出了库才有保管通知我，而不是我通知保管出货。在下年我首要的任务就是主动帮助领导对公司业务流程管理，即公司业务的流水线作业方式加以完善，进一步明确仓库、配送部、直销点，以及与各部门之间的连接方法，加强业务人员的管理，避开人为漏洞给公司造成不必要的损失和不好的影响。 第三，在春节前后，下乡搞几次大型的促销宣扬活动，以带动各乡镇直销点的*销售，让他们感受到在背后有公司的强力支持。 第四，新年到了，预备策划搞一次与直销员的新春联谊会，以增进直销员对公司的感情、培育直销员对公司的归属感。 感谢大家的急躁倾听，也感谢公司

30、领导给了我这么一个熬炼写作和口才力量的机会，祝各位领导、同事们新年欢乐，心想事成！ 20xx年十二月八日主管个人述职报告 篇6 敬重的酒店领导及同仁： 大家好! 新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，感谢各位领导对我的关怀和指导，也感谢各位同仁对我的支持。9个月来，本人忠于职守，勤奋工作，较好地完成了各项任务。现将今年9个月来的工作状况和明年的工作思路作如下汇报。 一、履行职责状况 从xxx年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要担当xx副主管职务，负责班组排班排休、餐具管理和预订部的管理工作，后几个月(6-12月)因工作的需要及领导的信任和自身进展的需要，调至餐厅担当主管职务，9月份开

31、头兼任部门培训工作。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面： 1、抓学习训练，激励奋勉向上 从任职以后，在做管理工作时，我了解到餐厅员工多数来于湖南各市的不同地区，文化水平和综合素养有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训汇报和现场督导。订正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从来宾一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范餐饮六大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当来宾进店时有迎声，迎宾员能主动、热忱地上前服务，介绍餐厅的特色菜，当来宾预备点烟或点起烟时，服务员应准

32、时点火或呈上烟缸等。 在11月份时，酒店进行了技能大比武系列活动，美食广场班组成员获得了托盘接力赛团体第一名的好成果。其他员工通过本次竞赛活动，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了许多学问，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。 2、抓管理建章立制的执行度 前期，美食广场许多工作存在问题，员工不明确制度，一些制度没有详细的负责人进行落实等。通过班组各管理人员悉心探讨，我把奖惩制度、电源的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的留意事项张贴在办公室内，并准时更换宣扬栏文件，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作

33、责任有很大关心。 3、抓内部客户的沟通 真诚地与客户沟通，听取他们的珍贵意见，不断改进并协调，利用每天的班后会准时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“小炒肉”重量不足，“水煮活鱼”不够香，菜肴味道偏咸等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们仔细的争论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满足，并准时将客户信息进行记录，在节日或纪念日及餐厅最新活动经营时准时发将信息传达给客户，以争取更多的回头客。 4、做好会议餐及团队用餐的接待及管理宣扬工作 餐厅接待了多场大型会议用餐，会议餐的要求主要求速度快，效率高，班组特针对此点，将客人的心里需求牢牢放在工作的第一位，通过优良的产品和周到的服务来满意客

34、人的要求，在各项会议餐接待过程中，未消失较大投诉，也为对外宣扬酒店规模等起到了良好的作用。 5、深化市场调查，抓市场经济 班组成立市场调查小组，准时把握市场需求，并准时跟进菜肴及策划餐厅各项经营活动，以取得更高的经济效益 总之，在这平凡而又不平凡的9个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足。 二、+工作中存在的问题 1、+协调平衡工作不抱负，有些事情协调的不全面、不到位，平衡的不尽合理，影响了工作质量。 2、+起草函件拟的内容不够严谨，周全。 3、+工作中细节问题处理不到位，应加强改进。 4、经营缺乏务实性 作为班组主管，我的一言一行对班组人员的精神面貌、工作水平及工作做作风都起着置关重要的作

35、用，所以工作中我将不断加强学习，不断提高自己的管理水平，文化专业学问和业务力量，不断改进自己工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而带动本班组员工共同提高。 上述工作我只是摘其重点进行了汇报，不行避开有很多疏漏，还有很多不尽事宜请领导及同事多提珍贵意见，假如说取得一些成果，也是在酒店领导关怀下，各班组支持以及外部门等全体成员共同努力工作的成果。 主管个人述职报告 篇7 时间如水，光阴似箭，布满机遇与挑战的20xx年既将过去，通过上级领导的关心指导，加之全部十多名同志注意合作，注意协调，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和傲

36、慢。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现抱负和人生的价值。 我是于20xx年6月份到xx公司参与工作的，今年根据领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和关心，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了肯定的成果。对外合作工作成果明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政进展任务占公司总进展任务的50%以上；新兴业务进展快速，管理正规，进展xx用户33100 户，网上通话用户比例超过70%，在省xx任务进展中进入前三名。 在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取

37、，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将20xx年的主要工作状况述职如下： 一、以提高自身素养为突破口，在不断的学习中把握干好工作的基本技能和学问 近一年来，我常常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，端详自己，看自身力量和素养的提高幅度，能不能适应公司进展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。常常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己究竟是才来公司几年的高校生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身力量素养，上让领导放心，下让顾客

38、满足，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本学问”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的力量上有突破，在协调关系的力量上有突破，在组织管理的力量上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的力量素养，增加了干好本职工作的本事。 二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量 一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综

39、合职能部门，我留意随时把握各部门的工作动向，把握各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺当完成工作，提高工作效率，就必需坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违反政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、伴侣想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在肯定程度上损害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正

40、常的工作程序，保证了工作正常开展，削减了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。 三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源 这一年中，由于xx、xx等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断进展，在巩固中有所提高，有所进步，我留意讨论市场动向，准时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司实行重点攻击的手段，加强了对xx市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，准时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的状况，建议推出了xx卡，降低x

41、x费，收到了较好的效果。在受领了省xx进展用户指标后，我们实行主动出击、宣扬造势的方法，超额完成了指标任务，在全省xx任务进展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心” 来做好广阔客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热忱接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热忱的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。 四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热忱 俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，假如在台上说的是一

42、套，在台下做的又是一套，就会对下属造成特别不好的影响，因此，在日常工作中，我特别注意自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”，提高完善自我离不开勤，工作出成果也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。 一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣

43、扬，平常常常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到特别欣慰。在日常工作，生活中，我特别留意关怀、关心部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动关心他们解决实际生活困难，使大家心里话情愿和我讲，困难事情愿找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，精彩的完成了各项工作任务。 存在的问题及下步准备回顾一年来的工作，对比职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简洁；在一些问题的处理上显得

44、还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理力量上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。 在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力气。 主管个人述职报告 篇8 一、全年实现酒水营业收入2030691.76元 二、乐观开展各项规章制度、服务技能、卫生学问和消防学问的培训工作，制定每周清洁重点工作

45、，加强了管理工作，提高了员工素养转变了原来比较懒散的工作习惯，转变了精神面貌。加强餐饮部平安保障工作，每日轮番值勤，检查包括卫生、平安、工程问题、考勤、工作的完成、开市收市状况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作是作为每个餐饮部员工的考核内容之一。 三、加强管理，提高管理水平，充实管理队伍。 1、建立考勤制度、例会制度、工作记录制度。 首先，实行上、下班打卡制、且做好每日员工的考勤的统计，对有迟到、早退和旷工的员工进行惩罚，保证了酒店正常的工作的运行。 其次，酒店部门负责人每周召开一次行政例会，总结上周的工作，提出下周的方案；将每次会议的内容传达给每一位员工。酒店各部门之间也常常联络和协调有关工作。这样，就使整个酒店有了一个系统、完整的运作程序，从而提高了管理和工作的效率。 2、加强对管理人员的培训，提高管理人员水平。 首先，是依据管理的需要和酒店综合考评的结果，先后从一线员工提升了一批管理人员。部门主管。领班。经过