优质服务从我做起信用社员工演讲

1、优质服务从我做起信用社员工演讲文章标题：20XX年是XX信合的“诚信发展年”，在这个春光明媚、春 意盎然的春天，我们确立了“两热爱、六提高”活动。在此次活动中，我们天坛实现了新的跨越一一存款突破亿元大关。在这份果实里，凝聚着我们每个信合人的血泪与汗水，凝聚着每个信合人的拼搏与奉献。面对着骄人的业绩，我激情澎湃。去年是我们XX信合不平凡的一年，在经历了这么多的风雨历程，我们终于 迎来了稳健经营发展。 然而“市场永远不变的法则就是变化，发展无止限，服务无止境”，而我们信合儿女在当今金融企业竞争 激烈的形势下，要立足，靠的是什么？靠的就是服务，优质的服务， 谁服务的好，谁就能赢得客户 ，赢得利益。做

2、为一名一线的工作人员， 每天直接面对的就是储户，为他们服务。但我们所谓的服务不仅仅是帮客户填填传票的机械行 为，服务也是一门学问，它需要我们在不断的学习中积累经验， 需要我们实实在在的付出，真正地做到“急客户所急，想客户所想”。众所周知，家是温馨的港湾。如果是一个温暖的家，我们 生活在家庭中就会觉得幸福，反之，就会感到厌恶。信用社也是我们的一个温暖的家， 它面对的是成千上万的家庭， 不计其数的 储户，而我们每一个信合人都是这个家的主人，作为这个家的主 人，又怎样能架起这座友谊的桥梁呢？这就需要我们所有人的优 质服务，它既能反应出一个良好的形象， 也能体现出员工的自身 素质，而且关系到经营效益的

3、提高。我爱我家，要这个家成为温暖的家。我会通过我的知识，我的工作，我的待人接物等这些方面提高我个人的素质并以过硬的 业务技能为客户提供人性化的服务。我们平时在柜台服务时， 要发自内心地为他们服务，就像是对待自己的亲人样，从不厌烦； 用一个信合人敬业的责任感去接触客户，以平易近人的姿态讲话办事，让储户感受到在这里每办一笔业务都踏实和温暖，有一种流连忘返的感觉。给客户以关爱，在平时工作中，注重细节，“夏 天一条毛巾、冬天一杯开水、 雨雪天一声叮咛” 这些都是很简单 的事情，但他们却能感觉到家的温暖。并利用办理业务的过程主 动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样等

4、等。 通过关心拉近与客户的距离。使把对 我们平时工作中不满意的客户变成满意客户，把满意客户变为终身客户，只有这样，我们才能拥有更多的客户，我们的客户群体才能不断壮大！优质服务的确很重要，曾根据每天所办的业务，认真研究， 服务就占到了 90，可见它的比例有多大。像世界最伟大的推销 员，吉尼斯纪录的保持者乔.吉拉德。在最辉煌的日子里，他所推销的汽车要比排名第二的汽车推销员多两倍多。那是因为在他的服务生涯中始终穿着一个核心的东西，那就是“销售在服务之后”。当车子卖出后，若得不到客户的联系，他便会主动与客户随时联系，他始终坚持一个信念，那就是：用自己的服务或产品 去解决客户的实际问题，与客户永远站在一

5、起，把客户当朋友， 当亲人，视他们的事为自己的事， 就因为这样铸就了他的成功事 业。在优质服务中，笑容也是不可缺少的重要内容，是啊，一个简单的微笑可以使两个陌生的人变得熟悉起来。那我们就应该在客户走进营业厅的那一刻起，始终用洋溢着微笑的面容对待他， 让他有一种亲切而熟悉的感觉。面对客户的误解和错怪，一笑而 过是一种坦然的宽容， 然后保持本色是一种达观， 面对赞扬和激 励，一笑而过是一种谦虚清醒， 然后不断地进取，这是一种力量。 不论面对怎样的客户，始终都要用真诚的态度、 愉快的情绪感化 他们，用自己的真诚换来客户的信任。朋友们，服务是一种形象的外树，一种口碑的博得，生活就像一条缓缓的河流，充实而自信，而微笑就像一朵朵翻腾的浪花， 带给我进取的快乐，让我们迎合时代的节拍， 沿着属于自己的轨 迹，展现