书店收银员述职报告

1、述职报告我 XXXX 年成为 XX 市新华书店收银员，主要担任书店 XX 工 作。自担任收银员一职以来，我能够踏实、认真地做好本职工作，较 好地完成自己的任务， 为书店的发展作出应有的贡献。 随着书店规模 和业务的扩展，我也认识到自身的素质和业务水平与实际要求产生了 差异，但是我能够克服困难、努力学习，保持端正的工作态度，积极 向其他同事请教和学习， 以满足工作对我的要求， 同时完善自身的修 养。一、履行工作职责的情况1、严格执行书店的现金管理制度作为直接与现金打交道的收银员， 严格执行书店的现金管理制度 一直是我对自己最基本的要求， 熟练无误地掌握收银作业流程， 一直 是我不断完善的目标。1

2、）在营业时，我能做到身上不携带现金，避免引起不必要的误解， 杜绝发生公款私挪的现象；2）收银作业前，认真作好各项准备工作，并备好零钱；3）进行收银作业时，坚持在岗，没有发生擅离收银台的现象，杜绝 发生钱币损失的事件， 避免引起等候结算的顾客产生不满或抱怨情绪 的情况发生；4）收银作业中，对于以现金结算的方式，能够仔细辨别真伪；现金、 支票等票据，按照制度规范的要求，妥善收管、存放，并根据实际情 况摸索出一套行之有效的办法；5）收银作业中，都严格按照POS收款程序收款，在熟练掌握收款机 操作要领的前提下， 收取每笔货款， 都积极做到机器有数、 心中有数；6）收银作业结束，销售款、单、票据的移交工

3、作，必定先做两次或 以上的清点，确认无误、无损毁后，才按操作流程完成转交。 2、认真遵守劳动纪律1）严格遵守政治纪律。认真学习“三个代表”的重要思想，认真学 习和领会党的“十七大”重要精神，树立自己良好的政治意识，积极 追求思想进步。2）认真遵守考勤制度。正点上下班，不迟到、不早退，出满勤、干 满点，上班时间不干与工作无关的私事、私活。3）较好履行岗位职责。除严格执行书店现金管理制度，准确无误完 成货款收取、 管存、转交外，对于该岗位上的其他职能也能较好履行。A ）经常操练普通话，做到对待消费者能随时面带微笑，使用普通话 以及恰当的敬语；B ）坚持对付款的消费者唱说唱找，付款时说“欢迎光临”，

4、付款结束说“欢迎再次光临” ；C）积极避免找货款出现差错，已经发生的 差错事件，及时做到了主动道歉；D）已付款的图书，每册图书都做到了按要求消磁，并袋封口，并再 次向消费者致欢迎之意；E）作为与消费者交流的重要窗口，积极与消费者开展交流沟通，配合柜组做好图书市场需求信息的收集和反馈。4）以店为家，爱护公物。对于收银台的卫生工作，以店门前有“大 三包”，自己工作区有“小三包”为标准，做到了收银台整洁无杂物、 收款机干净光亮。5）摆正自己的位置，不越权干涉和处理店务。遇到职权以外的工作 和问题，不擅自做主，通过请示报告才进行协助处理。以顾全大局处 理遇到的问题，反对个人主义、小团体主义，团结协作，和谐共事。6）积极配合保卫人员做好安全防盗工作。自己坚持按时到岗，坚守 岗位，做好收银台安全防范工作的同时， 及时协助保卫人员排查隐患。二、存在的问题1、2、3、4、5、三、今后的打算1、2、以上就是我对自己工作情况的介绍和进一步的打算，作为一名收银员，我基本做到了爱岗敬业，能够承担领导交付的任务，完成工作中的各项要求，也能够做到与同事的紧密协作；同时针对工作中存在一定的