星级酒店厨师实习周记优选酒店管理优选

1、实习 第一周20xx年xx月xx日这天，我到X大酒店前台实习的第一天 。实习，虽然不是真正的工作，但却是 我工作生涯的一个起点 ， 也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段 。 刚进入酒店的第一天 ， 一切都很陌生 ， 也很新鲜 。一张张陌生的面孔 ， 不认识但是都面带微笑很友善 。 有一位热心的同事 ， 带着 我逛这逛那 ， 带我参观了一下公司的整体结构和各个部门 ， 还给我介绍了几个同事给我认识 。 一周的时间 很快就过去了 ， 在这一周里 ， 我尽量让自己更快地去适应环境 ， 更快地融入这个大集体中 ， 因为只有和上 司、同事都处理好关系 ， 才能有利于自己工作的展开 。实习第二

2、周前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态 ， 这周一的快到中午的时侯 ，我被带到一位姐姐那 ， 并被告知我以后就跟着她学 ， 我很乐意 ， 因为姐姐很热情地接待了我 ， 还带着我和她一起吃了午饭 ， 下午 姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责 ， 我都记在了心里 ， 因为这可能就是我将来要承担的职责 这一周 ，貌似对周围的人和事相对熟悉了 ， 没有第一周那么手足无措 ， 还有就是还好遇上了比较好的同事 们 ， 教会我很多东西 。实习第三周今天已经是第三周了 ， 我对公司的环境已经基本熟悉 ， 同事的名字我也基本能叫上来了 ， 我的办事 效率也因此提高了不少 ， 因为去一个地方找一样东西

3、不用再东找西找东问西问了 ， 看来融入环境对干好工 作是很有帮助的 。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通 。 在打电话的过程中 ， 总会 遇到一些困难 。 例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思 ， 根本无法交流 ， 于是只能先记下来再向同事 们请教 ，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复 。 我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很 多相关的知识 。实习第四周周四下午 , 部门经理说要给我们培训 ， 我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识 ， 但她说的第一句 话就否定了我当初的猜测 。她说 ， 只是想以聊天的形式 ，谈一下我们对未来的规划 ， 并给出她个人对我们 的一

4、些建议 。 部门经理在酒店工作了五 、六年， 可以说是非常有经验了 。 她对人生有着独到的见解 ， 用自 身的经验现身说法 。 她告诉我们一定要重视对英语的学习， 过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率 。 哪怕是应聘和我们专业不对口的工作， 即使专业性的知识并不很了解 ， 但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的 。除此之外 ， 还建议我们去学一些手艺或继续深造 ，要有一技之长 ， 从 而拓宽我们的就业面 ， 这样找起工作来就不那么困难了 。第五周因为刚进公司的缘故 ， 一些重要的事情我都没有涉及 。 我想只有从最基本的开始干起 ， 一点一滴地 积累 ， 做好我负责的每一

5、件小事 ， 让领导和同事放心 ， 将来才能成就一番大事业 。 早上，我基本能保证 提前到酒店 ， 在开始工作的前一段时间 ， 帮着收拾一下 ，让大家工作得更舒适 ， 心情更愉快 ， 也能多教我 一些东西啊 。 这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的 ， 不过虽然是一些琐碎的小事 ， 却和学校里很不一样 ，我感觉 ，每一件小事都需要我亲历亲为 ，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值 ， 也 很值得 。第六周在慢慢的学习与进步中 ，我的实习周期也已经快一个半月了 。 大致的工作流程我有了基本的了解 ， 也接触了操作了 ，比如接受电话预定 、 登记入住 ok 房 、收发传真等等 。 今天领班的问我打算实习

6、多久 ， 我说可能几个月的样子 ，她问我以后打不打算留在酒店 ，我真有点不知道怎么回答她 ? 有好几个同事都 打算下个月辞职了 ， 也来了很多的新人 。酒店的人员流动量真是很大 。 不管怎么说 ， 先做着吧 ，尽自己的 能力去做好 ， 先不考虑太多吧 。第七周今天酒店接了一个会议 ，房间基本全满了 ， 客人们通常都是一批十几个左右的来 ， 帮他们登记的时 候常常忙不过来 ，大多数客人都是很好的 ，会很耐心的等 ， 有些客人就没有那么多的耐心 。周二那天遇到 了一个携程的客人 ，一个五十多岁的中年先生 ， 由于客房还没有做出来 ， 一同事就建议他把行李先存起来 等客房做好了之后在入住 ，谁知道

7、，那位先生突然就大发脾气 ，说什么酒店的管理怎么这样 ， 为什么让他 存行李 ？真是有点让人哭笑不得 。我们只是好心提一些建议而已 ，结果还被客人骂了一顿 ，哎 。第八周不知不觉时间快过俩月了 。这周说一说我要负责的接待工作 。 就是负责接收信件 ，接待来访的客人 并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机 ，方便他们直接进行业务交流 。这也是我 第一次做电话转机的工作 ，开始时有点紧张 ，担心张冠李戴 ， 怕把来访电话转错部门 ，给同事的工作带来 困扰和麻烦 。 好在几个电话接下来就适应了 ，发现这并没有想象中的那么复杂 。 这也算是我这次实习学会 的另一项能吧 ！ 不管怎样

8、，只要有收获就是好的 ，就算这一天天的付出没有白费 ！第九周一天某客人 11 点的时候打电话到前台说要退房 ，我接的电话 ，他问可不可以延迟到 12 点半 ，不收 半天的房费 ，我问了领班 ，也帮这位客人修改了退房的时间 。 客人在 12 点的时候回到店 ，问我可不可以 凭房卡打开门 ， 我问他是不是刚才打电话的那位客人 ，他说是的 ，我说可以 。 后来客人下来说 ，他打不开 门 ， 领班告诉我房卡过了 12 点会自动消磁 。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿， 说什么耽误了他的时间之类的话 ， 搞得人心情很不好 。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。 同事安慰我说没有什么

9、，这个行业本来就是要习惯被客人骂 ，而且要在被骂的同时保证工作不出错 。 看来做酒店 业真是要有一个良好的心态 ， 抗压的心态 ? 酒店前台实习周记第十周在酒店的这段时间 ，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店 ， 帮同事的办公室收拾一下 ，我知道 任何事情都是贵在坚持 ， 虎头蛇尾的话 ， 会给别人留下不好的印象 ， 也不利于自己的发展 。 通过前几周的 实习 ，我已经把前面的业务都基本学会了 ，但一接触新的业务 ，还是有一种挫败感 。虽然在学校学习了那 么多的理论知识 ，但真正运用到实践中还是需要一个过程的 ， 我决定要抓紧时间里赶紧练习 。这一周又是这么 过去了 ，大家各忙各的 ，互相合

10、作 ，每一个都是不可缺少的 ， 各司其职 ，各尽其责 ，相处得也很融洽 ，我 觉得很有收获 。第十一周周三早上的时候经理找我谈话 ，问我学的怎么样了 ，我想了想说 ，基本的流程 ， 操作都会了 ，就是 不够熟练 ，还有很多细节自己也不能够单独处理 。经理还问 ， 最近总台有什么问题吗 ？我想了想 ，突然间 觉得讶异 ， 因为刚来那几天 ， 我觉得总台到处都是问题 ，很乱 ， 意识也很不到位 ， 然而当我自己融入这个 集体的时候 ，我却看不到这些了 。经理继续说 ， 难道你到我这来是怎么学做服务生的吗 ？难道你不想以后 做管理者吗 ？ 一定要把自己的高度站上去 。 我点点头 ， 表示领会 ，不想

11、当将军的士兵不是好士兵 。第十二周周六那天下午 ，一同事被主管叫进办公室 ，因为隔音效果挺好 ，什么都没听到 ， 但那同事出来后眼 眶红红的 ? 傍晚一起去食堂打饭的路上 ，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景 ，还说了一串主管的 不好听的话 ? 当然我学会了倾听 ，也学会了听过就算 ，安慰安慰就 ok 了。酒店业或者说服务业都普遍这 样，面临着顾客 、领导 、同事等方面的压力 ，我们这些行业的工作人员要学会抗压 、减压，才能在此稳住 脚跟 。如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的 ，那在哪都干不长久 。感觉我能这样想貌似是成 长了 ，呵呵。第十三周虽然总体来说工作还是算顺利的 ， 但时

12、不时不管是不是你的错因总会有机会让别人数落 ，搞得人心 情不是忒好 。好在 ，周五下午的时候来了一对老年的夫妇 ， 貌似是部队的退休干部 ，感觉很恩爱的样子呢 ， 老太太问我大厅有没有热水 ， 我就去帮她在餐厅打了一些开水 ， 当我把杯子递给老太太的时候 ，她非常感 谢，脸上流露出的笑容 ，让我觉得我所做的事情是有意义的 。 在工作中 ，每天看见形形色色的客人进进出 出，为他们提供不同的服务 ，解决各种各样的问题 。有时工作真的很累 ， 但是我却感觉很充实 。第十四周日益体会到的是 ，前台作为酒店的窗口 , 是酒店给客人的第一印象 。最重要是我们要保持自己最好的 形象,面带微笑、精神饱满 ，用

13、我们最美丽的一面去迎接客人 ，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真 诚和热情 。在与客人沟通过程中 ， 要讲究礼节礼貌 ，与客人交谈时 ，低头和老直盯着客人都是不礼貌的 ， 应保持与客人有时间间隔地交流目光 。特别当客人对我们提出批评时 ，我们一定要保持笑容 ， 客人火气再 大，我们的笑容也会给客人 灭火 ，很多问题也就会迎刃而解 。多用礼貌用语 ，对待宾客要做到来时有 迎声 ，走时有送声 ，麻烦客人时要有致歉声 。只要我们保持微笑 ，就会收到意想不到的效果 。第十五周时间也将我变成了老员工 ，看到前台来的几个新同事 ，看他们做事情会有不足之处 ，可以原谅 ， 毕 竟是新手 ，但这个理由也不是

14、万能的 。学东西要积极主动 ， 要勤快 ，更要机灵 ，这些方面都很重要 。当我 看到新同事做事情不主动 ，不灵活时 ，我会很不认同 ，这是一种态度问题 。当很忙的时候 ，人手不够 ，自己的新同事木讷的站在一旁 ， 我 是不会那样耐心了 。新来的不主动学 ，难道要别人主动教吗 ？ 分析到这里我十分理解我作为新人时的经历 ， 也许人就是要经过时间和经历历练过后才懂得一些道理 ，也算是事后诸葛亮吧 ，呵呵 。第十六周 回顾这二十周以来所经历的点点滴滴 ，发觉实习真的是一种经历 ，只有亲身体验才知其中滋味 。 比 如，如何与同事 ，与领导，与顾客相处 。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课

15、。在社会中 ， 真的让我认识到什么是现实 。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行 ； 不管现实情况怎样变 化，抓住了最基本的就能以不便应万变 ；也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人 。当然 ， 在半年的锻炼中 ，给我的还仅仅是初步的经验积累 ， 对于迈向社会还是不够的 ， 摆在我面前的 ，是一条长 长的摸索之路 ? 篇二：酒店实习周记2011 年 07 月 16 号 -07 月 22 号从学校出来的这一个星期 ， 我感触特别深 ， 情绪也是有些不安 ， 以前在学校里面 ， 无论是为了什么 我们始终是一个团队 ， 一个集体 ， 可是踏入社会后 ，我才发现自己有多么的幼稚 。

16、人本来就是自私的 ，没 有必要那么热心的 ， 不然就真的太傻了 。这是我来酒店后的第一感触 ； 再就是在学校时 ，都是一起吃 ，一 起玩 ，一起上课 。而来到佳华后 ，才意识到自己是一个独立的个体 ，不能再像以前一样依赖别人 ，不论做 什么，我都必须学会独立 、自主 ，俗话说得好 ： 生活本来就是一本未知的书 ，接下来会发生什么 ，我们 谁也不知道 。 所以我们得学会磨练自己的毅力和耐力，有了这些认知之后 ，我很快就适应了这个新环境工作上也开始慢慢的接手 ，时间过得很快 ，生活也很踏实 ，不用去考虑什么 ， 每天安安份份地完成自己的 工作 ，回来后就休息 ，还算不错了 。刚来的时候 ，酒店的老

17、师们 ， 怕我们适应不了 ，就对我们多一些照顾 ， 还让我们休息了两天 ，在这 两天之中 ，我们就只是去体检了下 ， 之后就是我们的个人时间了 。也就到处的转了转 。 之后就开始培训了 每天早上 8：00 开始培训 ，上课的内容虽然是我们之前书本上学过的一些东西和数字， 还有就是文字 ，不过因为老师的幽默式讲授方法 ，我们都不觉得无聊和枯燥 ， 都很专心的听着和记着 ，日子也很充实 。学 到的东西也就不少 ；再就是在培训过程中 ，明白了一个道理 ， 虽说只有短短的几天时间 ，却让我受益匪浅 - 那就是学会了把自己的位置摆正和调好 ，这样就能找到一个自我 ， 找到起点 ，才能起跑 ；才能到达终

18、点；才能适应社会和这个大团队 ，大家庭 。之后我慢慢的调解和调节自我 ，虽然在此之间 ， 有同学的离去 放弃实习的念头和心理不安等诸多的消极情绪和心理 ，不过在与老师 、 朋友聊了之后 ，心里舒服多了 ，畅 快多了 ，也找到了自己的方向 ， 最终决定留下来磨练自己 。虽然未来的日子会很苦 ，不过我相信有了坚定 的信念和意志 ，我相信我会坚持到最后的 ，突然发现自己也成长了嘛 ，成熟了点 - 呵呵，不错哦 。我相信未来的工作和生活 ， 我们都会慢慢的向成功迈进的 ， 加油 ！2011 年 07 月 23 号 -07 月 29 号这个星期过的还算充实 ，每天早上起床后告诉自己 ， 生活是很美好的

19、，只是在于你有没有去发现 ， 所以每天都要笑对生活 ，加油！ 照照镜子对自己说 。给自己充好电后 ， 保持好清晨的好心情去了上班的地方 ，才去的第一天 ，我们几个新去的分别介绍 了自己 ，到时 ， 有点小紧张 ， 说话的声音都有些颤抖 ，不过呢只有我自己知道了 。后面抬头看了看前辈们 那一刻有些不知所措 ，不过庆幸的是我们早会很快就结束了 ， 每个人都忙着去做自己的工作 （忘了说自己 是在客房部工作 ）。我这几天下来 ， 都是由不同的师傅来带我们 ， 交我们熟悉环境和工作流程 。 她们的为人也还不错 ， 可是有一点却让我真的有些接受不了 ， 那就是贪便宜 ， 很多的员工都是这样的 ， 而且有的

20、更是贪得无厌 ， 让我真的有些反感 。那一刻，我也有些小小的失望和失落 ，我开始问自己 ： 是我对五星级的酒店期望太 高了吗 ？对佳华的向往太高吗 ？ 当问到这儿时 ，心里有些徘徊了 ，迟疑了 。我有些泄气了 ，没有了 100 分的热情 ，只剩下 70 分。我还记得师傅说过 你们读完了大专 ，还不是一样来洗脸盆 、刷马桶 ，和我们 这些没有什么学历的还不是一样的 。 那一刻 ，我真的被她说到了痛楚 ，无法反驳 。 是我太自以为是的 把自己看得太高了吗 ？ 我这样子问自己好多遍 ，可是终究没有答案 ，只有模糊的回声 ，听不清是什么 ！ 之后由于人力资源部的比较关心我们 ， 这也给自己和身边的人带

21、来了麻烦 ，有的老员工就有些排斥我们 ， 不过因为我们还是学生的身份 ， 慢慢地也就接受了我们 ，之后相处的也就不错 ，而且我还用自己的最大力 量去完成了这个星期的任务 ， 期待未来会好起来吧 ！这一星期唯一高兴的是我的适应能力还是蛮高的， 跟着师傅熟悉了几个小时后 ， 我就能够独当一面 ，独立完成任务 ，而且还被师傅小小赞扬了一番 ， 心里偷偷的乐了一下 。我想我会更好的表现自己 ，让别人 不用平常的眼光来看待我们这些大专生 。 我相信 ， 一定可以的 ！2011 年 07 月 30 号 -08 月 05 号我每天所做的房间也一天比一天多起来 ，就才一个星期的时间 ， 我已经和正式的员工一样

22、做十二间 房，不过呢 ，我们做完的时间却是下午的五点半以后的事了。 因为我们是新员工的关系吧 ，领班们就格外的关心我们 ，在各个方面的要求就比较严格些 ， 慢慢的希望我们能养成一个好的习惯 ，虽然一开始 ，我有 些不习惯 ，有些觉得是她们故意刁难我们 ，不过后面我明白了她们这么做的原因 ，而且我也告诉自己 有 了一个好的起点 ，以后的我才能比别人更好 ！所以我慢慢的接受了 新与老 的区别对待 。而且，我们 的目标和起点是不一样的 ，与那些大姐是有所区别的 ，我相信 ！所以加油吧 ！ 又学到了一些东西这个星期 。2011 年 08 月 06 号 -08 月 12 号一转眼 ，我们已经来到佳华酒店

23、快一个月了 ， 回首来时 ，发现自己真的是成长了很多 ，学到了很多 ， 虽然有时候遇到一些问题 ，不过也都有了答案 ， 找到了解决的办法 ，而且渐渐的了解了佳华的客房运作和 里面存在的问题的解决办法 ，以后的话 ，我想我可以根据自己的亲身经验来总结出里面的好与坏， 管理的基本本质 。这个星期 ，我还是和以前是一样的 ，每天开早会 ，上楼层，打扫卫生 ，铺床等等的工作 ，日复 一日的重复着昨天的工作 ，停下来休息时 ，我还是会问自己 这样的工作有意思吗 ？ 我犹豫了 ，徘徊了，没有了最初的激情 ，不过呢 ，这星期有一件事让我又有了工作是激情 。一个外国人住在我所带的楼 层里面 ，我去为他打扫房间

24、时 ， 与客人进行了简单的英语交流 ，在与他的交谈之中 ，我有了一种莫名的自 信和自豪感 ，并且客人还夸奖了我能够吃苦 ，还给了我小费 ， 虽然那小费没有多少 ，可说却是对我服务的 一种肯定 ，意义重大 ，给我留下了深刻的印象 ， 让我有了前进的动力 。我那天虽然有些疲惫 （做房的缘 故），不过呢 ，我心里却是高兴的 ，也至于我忘了身体的疲惫 ，而且，我也更深的理解了书本上所学的个 性化服务中的超值服务和书本意外的东西价值和满足感,未来的日子里，这个东西会越来越大，越来越强的 ！2011 年 08 月 13 号 -08 月 19 号这个星期里 ， 没有发生什么特别的事 ， 每天都是这样过 ，重

25、复这之前的客房工作 。下了班后 ，就回 来了宿舍里面 ， 不过呢 ， 有一些小小的感触 。我们同学中又有了三个辞职了 ， 因为了解到佳华后 ， 没有想 象中那么好 ， 不但福利不好 ， 管理也不太好 ，根本不懂得如何培养一个忠诚的员工 ， 从而导致了大量的人 才流失 。这些确实是事实 ，所以听她们说完后 ， 我也迷惑了 。 被困在了牢笼里 ， 我不知道自己还该不该继 续留下来 ， 还该不该为这个酒店付出 ， 心里就这洋子的状态下度过了这个星期 ， 没有方向 ， 状态也相当的 差。工作激情也开始出现滞后 ， 我开始有些退缩 ， 开始有些后悔 。有些想要辞职 ， 不过 ， 在这时 ， 家里也 发生

26、了一些事情 ，有关钱的事情 ， 而我也不想让妈妈再担心我的工作问题 ，我开始自我疏导 ， 自我安慰 。没有几天 ，我心情没有那么沉重了 ，不过 ，有关钱的问题 ，依然还是缠绕着我 ，晚上总是会做一些有关钱 的事，早上起来后井绳状态就不太好 ，工作中也就出现了失误 ，打坏了一个杯子 ，划破了手 ，也赔了一些 钱，我想这小小的警告也让我敲醒了紧钟 ，我也解决不了现在的困境 ， 再这样子只会增加更多的负担 ，我 也从中受益匪浅 ，意义重大 ，我想我会更加努力的 ，不再这样子的状态 ， 增加妈妈的负担 ，我也老大不小 的了 。所以加油吧 ！2011 年 08 月 20 号 -08 月 26 号调整了几

27、天后 ，家里的事也没有那么的担心和不安了 。不过，却使我觉得自己怎么那么无能呢 。 已 经二十一岁的我还不能为妈妈分担点什么 ，为她挡风阻雨 ，怎么你们窝囊呢 ！ 这些事情快让我飞奔回去 好在有朋友的开导和同学的安慰 ，心里好受了很多 ，轻松了好些 ，不再钻牛角尖 。不过 ，我却生病了 ，脖 子发炎了 ，而且咳嗽地厉害 ，也用了不少的钱 ，但还是没有见好转 。再加上 ，客房部的工作有些让我吃不 消，身体越来越差 ，这让我最终有了决定 我递了辞职申请 ，打算那么影响脖子的工作 。不过 ，我们部门 的经理和主管有劝我能够留下来 ，她们很看好我们的 ，也想好好的培养我们 ， 让我再考虑考虑 。我听到

28、这 些时 ，心里也有些觉得对不起人力资源部的领导们和我的老师 。可是，我是身体受不了这样的工作环境 ， 所以我只能对不住她们的好意了 。这样子的决定也让我的老师感到有些无赖 ， 他认为是我自己怕吃苦才离 职的 ，他的看法让我有些失落 ，与老师通完话后 ，心里有些心寒 ，既然连自己的老师都不了解自己的处境 和理解自己 。 事实上我的情况和老师自己所认为的根本不一样， 老师却用他自己的想法强加在了我的身上 ，我真的有些失望了 ，不过我还是会好好的 ， 用自己的最好状态完成了这个星期的任务 ，领导也在会上夸奖了我 ，- 只是还是有一件事是值得高兴的 ， 没有那么糟糕了 ！2011 年 08 月 27

29、 号 -09 月 02 号我还是在客房部工作着 ，因为提出了申请后还需要工作五天 ， 而且还要各个部门的领导签字才可以 离职。这个星期的工作很是充实 ，很有激情 ，我的病也慢慢的好起来了 ，而且我的一个小细节也给我带来 了小的回报 ， 精神上和物质上都有 。 一个客人很早就起床 ， 而且在他出门的那一刻 ， 我想他是需要下楼 去吃早餐 ，于是我就自己猜测了下 ， 就去为客人按了电梯 ， 结果我给猜测对了 ，而且我还主动向客人问好 并且通知了西餐厅的服务员 。因此客人回来后心情就很好 ， 因此给了我五十的小费 。 这让我心里高兴了好 一会 。我看到客人他在打包行李 ，就为客人叫来了礼宾员 ，他就

30、更加觉得酒店的服务很好 ，还说下次还来 酒店住 。那一刻 ，我看到自己前面的路还是很好的 ，我更加要加油了 ！心情甚好 ! 更值得高兴的是我们的 经理告诉我 ，可以给我们转部门 ， 换个工作环境 ，希望我们可以留下来 ， 让我考虑考虑 。听了这个消息 ， 又是高兴 ，又是难过的 ，高兴的她们真的很看重我们 ，纠结的是自己该不该留下来 ， 还是该回家去工作 ， 还可以在家照顾妈妈 ！ 纠结了好几天后 ，我最终还是选择了留下来 ，因为我在这里发展 ，可以让自己更加 的强大 ，学到更多的东西 ，这样我才能更好的照顾妈妈 ，才能给妈妈更好的 ， 只是得让妈妈等我几年了 ， 我会以最好的我回去家里的 ，

31、那时成就也好 ，荣誉也好 ，什么都有了 ， 我才能真正的让妈妈幸福 ， 所以我 重新出发后，我相信我会更好的 。 我也会珍惜酒店给我的这机会 ，所谓机不可失，失不再来嘛 所以努 力吧！2011 年 09 月 03 号 -09 月 10 号这个星期 ，我依然还是在客房部 ，虽然还没有转过去 ，不过酒店和我们说过 ，篇三 ：酒店实习周记 与实习报告海南大学三亚学院国际旅游分院实习单位 ： 清远恒大酒店先期技能实习报告 指导老师 ：孙璐 姓 名：马洁 专 业： 旅游管理 年 级 ：大二 学 号 ： 10110100302011 年 10 月 9日实习周志篇四 ：酒店实习周记周记2012 、3、30

32、：刚来到新城商务酒店什么都不懂 ， 我被分配到客房部 。开始的五天我们都是在培训 ，先是由总监培 训我们酒店有关的知识 ，再是经理培训 ，最后由 pa 主管教我们使用吸尘器 。在经过这些培训后 ， 我们就 休息了两天 。 之后我们就开始上岗工作了 ， 头一天是由领班带着 ，之后就我们自己开始查房和对客服务 。2012 、4、15 ：经过半个月的熟悉 ， 对于客房部服务员的基本工作我们都有所了解， 也基本上和员工熟悉了 。基本上我们的工作程序是这样的先是到客房中心集中开晨会 ，之后就开始到自己的岗位开始工作 。 第一个月我 上的是中班 ， 我们有白班和中班 。中班的主要工作是做计划卫生 ，从中午

33、十二点到晚上八点半 。 到了晚上 ， 工作就比较忙碌 ，因为有旅游团入住会比较忙 ， 而客房就两个人 ，我上了一的月的中班 ，一个星期下来 ， 我有种想放弃的感觉 。 觉得很不公平为什么要上一个月的中班。2012 、4、30 ：时间过得很快 ，我的中班快上完了 ，很开心 。下个月我就开始上白班了 ， 我有点担心 ， 因为没上过 有点紧张 。怕出错 ， 所以前一天我就想上过白班的同学问了问，其实白班的工作也不简单 。白班的时间是从早上八点到下午四点半 ，工作主要是查房和对客服务以及加床等等 。 琐事也有 ，具体的就不说了 。2012 、5、15 ：我上了半个月的白班 ，刚开始就是查房 、对客服务

34、 。由于客房部的服务员就四个 ， 在排班上有点不 好排 ， 而导致上白班的服务员很少 ，有时候就一个人查五到十六楼 ， 那时候的我就想着什么时候才能结束 这样的生活啊 ！ 每次到下班的时间我都会觉得世界好美好 。不过经过几天的适应 ，渐渐地就习惯了 。2012 、5、30 ：一个月的白班 ，接下来的几个月领导都会排白班以及其中会参几个中班。 在这一个月中 ， 我在这个月中我又碰到很多的客人 。我记忆中最深的是有一次碰见一个外国人 ，那时候的我有点紧张 ， 因为我没和 外国人接触过 。由于我的英语水平不好 ，担心会有什么问题 。 真的碰见了我就问了声好 ，感觉也没什么 ， 就是自己瞎担心 。这个

35、月我被安排在客房中心 ，我们实习生是每个岗位都要做的 ， 主要是接听电话 ，一般是前台和客 人打来的 。 大多都是前台打来的多 ，多数是通知退房 。 还有就是服务员报维修 ， 我们一定要及时的保修给 工程部 。我大概在这个岗位呆了十天左右 ，我对这一岗位也有所了解 。 在别人眼里都会认为很轻松 ，其实要是自己做时 ， 你就会知道那也不是一份简单的工作 。从中我也学到了很多 ， 知道每一份工作都不是那么 容易的 。2012 、6、30 ：这几天里 ，没有发生什么特别的事 ，每天都是这样过 ，重复这之前的客房工作 。 查房啦还有就是对 客服务啦等等 。 日子一天一天的过 ，觉得过得挺快的 ，这个月

36、也不是很忙 。2012 、7、15 ：时光流逝 ， 日子过得好快啊 ！ 都过了三个月了 ， 真是转眼即逝啊 ， 最高兴的是这个月终于涨工资啦 ， 虽然说实习工资不是最重要的 ， 但是心里总是挺开心的 。有时候我总在想 ，为什么工作是一样的工资却差 那么多 ，心里总有点不舒服 。最近我们的工作有点增加了 ， 本应是别人的工作 ，这个月却到我们头上来 ， 人家做还有钱 ， 为什么我们没呢 ？希望快点结束吧 。2012 、7、30 ：今天来了新的服务员 ， 也是实习生 ，来了三个 。 先是主管带着看了一下酒店的房间 ，还带着熟悉了 一下楼层 ，紧接着经理带他们看了一下 。之后他们就先跟着清扫员做整理

37、 ，大概有一个星期 。 之后就由我 们带着叫他们查房以及对客服务 ， 也就几天 ，他们也开始正式工作了 。 他们看起来好小 ，酒店是不是雇佣 童工啊 。不过我倒是很开心啦 ， 终于有其他服务员来了 ，那我们的工作也可以轻松点了 。2012 、8、15 ：酒店 7、8 月本就是淡季 ，所以这两个月不太忙 ，过得还好 。 虽然不忙但是还有其他的一些工作要 做 ， 总体而言就还算可以 。每天做着同样的工作 ， 其实有点无聊 ，但是也不希望有什么特殊的事情发生 。不知不觉我们的实习时间已经快到了 ，还有一个多月我们就要结束这次的实习 。 这些天来 ，我们都 干着平常一样的活 。 没什么特殊的事情发生

38、， 过得挺好 。 我们最近的班都很固定 ， 早八点晚到四点半结束 ， 不像中餐厅的人很晚才回到宿舍 。我发现中餐厅的服务员好辛苦啊 ，突然觉得客房挺好的 ， 起码时间固定 。2012 、9、20 ：这月酒店的客房业绩有点好 ，也有点忙 ，最好的是酒店又招了一个新的服务员 。 我们每人都会带她 几天 ，主要的是查房和对客服务 。我们差不多还有二十天就结束了 ，听说我们走前酒店会欢送会 。2012 、10 、7：今天是实习的最后一天 ，我们办理好有关手续后就结束我们的实习生涯。 想想刚来到这里的情景 ，感觉时间一晃就结束了 。今天是我们呆在酒店的最后一天 ， 突然举得有点不舍 。酒店的总经理和我们

39、一起 吃了一顿午餐 ， 开开心心的欢送着我们 。临走前我看到同学们好像有点不舍 ， 甚至有的人都哭了 。想想在 酒店的点点滴滴 ，辛苦过 、开心过 。篇五 ：酒店管理专业毕业实习周记范文原创全套酒店管理专业毕业实习周记全套（本人在酒店管理专业相关岗位 3 个月的实习 ， 十二篇周记 ， 总结一 篇， 全部原创 ，共 6500 字，欢迎下载参考 ）姓 名 ：杜宗飞学号 ： 2011090118专业 ：酒店管理专业班 级 ：酒店管理专业 01 班指导教师 ： 赵晓明第1周作为酒店管理专业的大学生 ，我很荣幸能够进入酒店管理专业相关的岗位实习 。 相信每个人都有第 一天上班的经历 ，也会对第一天上班

40、有着深刻的感受及体会 。 尤其是从未有过工作经历的职场大学们 。头几天实习 ，心情自然是激动而又紧张的 ， 激动是觉得自己终于有机会进入职场工作 ，紧张是因为 要面对一个完全陌生的职场环境 。刚开始 ，岗位实习不用做太多的工作 ，基本都是在熟悉新工作的环境 ， 单位内部文化 ， 以及工作中日常所需要知道的一些事物等 。对于这个职位的一切还很陌生 ，但是学会快速 适应陌生的环境 ，是一种锻炼自我的过程 ， 是我第一件要学的技能 。 这次实习为以后步入职场打下基础 。 第一周领导让我和办公室的其他职员相互认识了一下， 并给我分配了一个师父 ， 我以后在这里的实习遇到的问题和困难都可以找他帮忙 。一

41、周的时间很快就过去了 ， 原以为实习的日子会比较枯燥的 ， 不过老实说第一周的实习还是比较轻 松愉快的 ， 嘿嘿 ，俗话说万事开头难 ， 我已经迈出了第一步了 ， 在接下去的日子里我会继续努力的 。 生活 并不简单 ，我们要勇往直前 ！再苦再累 ，我也要坚持下去 ，只要坚持着 ，总会有微笑的一天 。 虽然第一周 的实习没什么事情 ，比较轻松 ， 但我并不放松 ， 依然会本着积极乐观的态度 ，努力进取 ，以最大的热情融 入实习生活中 。虽然第一周的实习没什么事情 ， 比较轻松 ，但我并不放松 ，依然会本着积极乐观的态度 ，努力进取 ， 以最大的热情融入实习生活中 。第2周过一周的实习 ，对自己岗

42、位的运作流程也有了一些了解 ，虽然我是读是酒店管理专业 ， 但和实习岗 位实践有些脱节 ，这周一直是在给我们培训那些业务的理论知识 ，感觉又回到了学校上课的时候 。 虽然我 对业务还没有那么熟悉 ， 也会有很多的不懂 ，但是我慢慢学会了如何去处理一些事情 。在工作地过程中明 白了主动的重要性 ， 在你可以选择的时候 ，就要把主动权握在自己手中 。 有时候遇到工作过程中的棘手问 题，心里会特别的憋屈 ，但是过会也就好了 ，我想只要积极学习积极办事 ，做好自己份内事 ， 不懂就问 ， 多做少说就会有意想不到的收获 ， 只有自己想不到没有做不到 。第二周实习快结束了 ，来这里有一段时间了 ，虽然同事

43、们都很好 ，工作也轻松 ， 对工作的环境有一 定的了解 ，但真正在这里生活了 ， 还是会觉得有些不适应 。 与当初想象中的职场状态似乎有些差距 ，我相 信我会适应职场生活 。第3周不知不觉进入了实习的第三周 ， 生活还在慢慢的适应 ，每天按部就班的工作 。除了学习岗位相关的 业务知识 ， 我还加强大学酒店管理专业相关知识与自己岗位相结合， 努力让酒店管理专业相关知识应用到实际工作中 。实习不想在学校 ， 很多工作遇到的很多问题都只能自己钻研 ，不过好在有很多资料可以查 ， 大学里学习的酒店管理专业相关知识能够帮上忙 ，也不枉大学的学习 。 不懂时就查查资料 ，也培养了自学 能力 ，同时了解许多

44、相关的知识 ， 一举多得 。经过 2 个多星期的正式实习工作 ， 我已经慢慢适应这样的作息和工作方式了 。以前在学校的时候 ， 有时候偷懒或者身体不适 ，就会请假或者逃课 ，老师也会很理解很包容我们这群他眼里的 没长大的孩子 。 但是现在开始上班 ，同事中没有人再会把我们当成孩子 ， 也不会像老师那样宠溺和包容我们 。 不管是 谁，迟到都是会受到领导的批评 。所以每天早上都不敢偷懒 ， 准时起床去上班 ，有时候为了不迟到 ，不吃 早饭都是常态 。 为了给大家留下好的印象 ，我都要提早去办公室 ，把办公室清扫一下 ，再给大家打上热水 。 虽然都是一些微不足道的小事情 ， 但是也算是给这个办公室做

45、出的一些贡献 。第三周实习快结束了 ， 我相信下个星期我能做得更好 ， 每天进步一点点 。第4周这周头一天星期一 ， 我终于接到实习以来的第一个真正的工作任务。 虽然在这儿实习了快一个月了 ，但是工作的内容无非是协助同事 ，帮帮忙，打打杂 。大部分的时间都是闲着的 ，我的师父今天终于分配给 我第一个工作任务 ， 我充分利用了大学里面学习的酒店管理专业相关知识，把第一个任务圆满完成 。师父说，通过他的观察 ， 说我态度积极 ，并且耐的住性子 ，已经初步通过了他的考验 ，所以分配给我一个工作 任务 ，对我进行进一步的考验 。 这个看似简单的工作任务就是耐心和细心 ，一个小小错误就会导致所有的错误 。我想说 ，师父 ，我准备好了 ， 我会认真完美的完成这个任务的 ， 一定不会让您失望 。接下来几天 ， 开始正式接手相关工作 ， 因为是新人 ， 所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足，还好有师傅的指导 ，我顺利地完成了工作任务 。 几天的实习加学习使我深刻感觉到 ，以前自己对课本的知 识掌握的不够透彻 ， 也不能很好的将理论与实际相结合 。感觉有很多东西要学习 ，所以总是感觉时间不够 用。因此 ，我给自己制定了一些计划和目标 ，首先了解现行的一些规范 、看酒店管理专业相关书籍 、学会 熟练使用办公软件 ，掌握工作方面的细节问题 ， 努力提高自己的工作修养 。第5周