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文档简介

1、xxXX公司“服务问计员工”金点子意见征集活动实施方案一、活动目的为贯彻落实民航局“真情服务”工作要求，为旅客提供更优质、 更高效的服务体验，集全体员工的智慧和力量不断提升服务质量， 强功能、补短板、提品质，共建优质机场。二、活动安排（一）第一阶段：意见征集（11月1日-11月15日）制定活动实施方案，广泛动员，收集各单位和员工的意见建议。（二）第二阶段：分类汇总（11月16日-11月20日）对收集到的意见建议进行分类汇总。（三）第三阶段：评估发布（11月21日-11月25日）组成评审委员会，从相关性、完整性、重要性和创新性等维度对收集的意见建议进行评估和评优，设置金点子奖项，颁布获奖名单。（

2、四）第四阶段：改进提升（11月28日-2017年）对采纳的意见建议制定改进提升工作方案并实施。三、征集内容（一）XX机场服务金点子（全体员工）（二）服务工作思路和建议（各单位）四、征集要求（一）“金点子”和“工作思路”重点针对真情服务，要主题 鲜明，具有建设性和可操作性，对机场建设和发展具有较高的决策 参考价值。（二）“金点子”面向全体员工进行征集，突破岗位和业务的 局限，以更开放的思维，集思广益，提出合理化建议，填报表格一（见附件1 ）。（三）服务工作思路和建议面向各单位进行征集，提交提升服务管理和运行品质最有效的措施和办法，填报表格二（见附件2）五、征集渠道各单位广泛动员，收集员工提交的金

3、点子，以及本单位的服务工作思路和建议，将电子版和纸质盖章件于11月15日之前报送安全质量部六、奖励设置一等奖:单位奖励 3000元个人奖励1000元二等奖:单位奖励 2000元 个人奖励500元三等奖：单位奖励 1000元 个人奖励300元获奖名额待金点子征集情况而定。附件：1、“服务问计员工”金点子意见征集表2、服务工作思路和建议征集表附件“服务冋计员工”金点子意见征集表单位姓名联系电话金点子标题内容（简要描述 解决何种问 题，解决措 施、需要的资 源和投入等）评估（由评审委 员会填写）评议：1、建设性很好较好一般不好不具备2、操作性很好较好一般不好不具备3、创新性很好较好一般不好不具备结果：1、 米纳2、 不米纳获得奖项：职能部门盖章： 年 月日执行结果（三个月）：评估人：年 月日执行结果（一年）：评估人：年 月日附件服务工作思路和建议征集表单位填报人服务工作思 路及建议 （简明扼要， 措施具体）单位盖章：年 月日评估（由评审委 员会填写）评议：1、相关性很好较好一般不好不具备2、前瞻性很好较好一般不好不具备3、操作性很好较好一般不好不具备4、创新性很好较好一般不好不具备结果：1、 采纳第条2、 不米纳第条获得奖项：职能部门盖章：2016年 月日执行结果（三个月）：评估人：年 月日执行结果（一年）：评估人：年 月日单纯的课本内容，并不能满足学生的需要，通过补充，达到内容的完善

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