管理信息系统实验报告三

1、2016-6-30客房管理信息系统管理信息系统实验报告（三）03曹小梅电子商务1302实验名称：_ _ 完成日期：_班 级：_ 学 号：_ 姓 名：_一、实验目的：1. 了解系统开发的步骤。2. 掌握E-R图、业务流程图、数据流程图和组织结构图的画法，掌握系统逻辑模型的描述工具的使用。3. 掌握数据库、数据库表逻辑结构的建立方法。4. 通过实践全面了解系统开发的全过程。二、实验内容：本实验通过对现行系统进行调查和分析，得出现行系统业务流程图，应用软件功能结构图、数据流图和数据字典等，也就是系统逻辑模型。根据客房管理信息系统的特点和要求，该系统将实现如下主要功能：1 客户入住管理。通过该管理功能

2、，系统可以通过计算机对客户的一些基本信息进行录入，成为客房管理信息系统查询的数据资料。（1）空房查询系统可查询哪些房间己经占用，哪些房间仍然空闲，自动出现客房的级别、房间号和房间可用的信息，系统可以自动判断核房间是否空余，从而决定是否可以入住该房间。（2）登记房号天数，如果有空房，用户可以选择房间号、房间级别、住房天数，进行登记。而且，在进行客户记录时，一个房号一经记录，会自动将占用的房间作使用标记（1），相关的房间信息也就反映在系统中。（3）会员登记如果成为该酒店会员，房费可以打折。要成为会员，只要登记相关信息即可。成为会员后，可以根据会员号自动登记客户信息，会员可以享受酒店提供的有关信息。

3、（4）客户登记如果不是会员，可直接登记客户信息。根据填写的房号、入住天数，需要交的押金数会自动出现，并可直接打印收据。2 日常管理通过该管理功能，可进行酒店的日常管理工作。（1）今日离店提示：根据该信息管理人员要提醒今日该离店的客户是否补交押金。（2）今日打扫房号提示：根据该信息管理人员可对这些有客户的房间进行常规卫生打扫。（3）立即打扫提示：系统5 分钟会检查一次是否有离店的客户，并将该房间房号显示出来，用房标志为2，表示房间为脏，需要立即清理，处理后将房间用房标志改为空0，作为空闲的房间供下一客户入住，并将自动显示在客房信息数据表中。（4）补交押金：为要继续住店的客户补交押金，押金数会自动

4、添加到客户信息中。（5）客户查询：为访问客户的人员提供查询服务。（6）客户留言：为客户提供一个反映酒店情况的窗口。3服务管理（1）服务查询：该功能可以告诉客户酒店为客户提供什么服务，包括价格、时间、地点。（2）服务费用登记：对收费的服务根据房号要进行相应的登记。可记帐，在客户离店时和房费一起结算；也可立即交现金，直接支付。4结算管理（1）退房结算：输入客户房号，查找该客户信息，并登记是否优惠，优惠的折扣率。（2）收银打印：确认客户总费用，并自动登记总费用帐。收银后，可直接打印收据。同时，自动将房间用房标志1（占）改为2（脏），交管理人员进行立即打扫，并将用房标志改为0（空）；自动将客户信息中的

5、房间号该为退标志（房号），可在以后查询中区别现住客户和已退房客户。（3）退房处理：在会员客户退房后，可登记会员客户登记总费用和入住次数；如果在退房时要服务费用，退房后要将房号从消费帐中清掉。5经理综合查询在客房管理信息系统中，经理可以对客户留言作综合查询，即可以按多种方式进行查询。可以对客房情况进行查询，包括当日的入住率、空房率，可以查询每种房型的收入情况，服务收入、住房收入、总收入、折扣费用等。6系统权限管理功能在系统安全方面，进入该系统要进行登录。根据用户名和口令进行登录。并可以对系统进行分权管理，如入住管理人员不能进行结算管理，否则会造成管理上的漏洞。不能进行系统维护工作。7系统维护管理

6、系统管理员可以通过系统维护功能对“客房信息数据表”进行维护，对整个客房的房间号、房间级别等进行初始设置。对“用户权限表”进行维护，对用户的权限进行设置。对“密码表”进行维护，对用户的用户名和口令进行初始设置，用户在使用过程中可对自己的用户名和密码进行修改。要求根据以上说明，完成：1.画出实体之间的联系E-R 图和模块结构图。2.根据上例给出本系统中其它数据库表的逻辑结构。三、实验过程与结论： 业务流程图1 客户入住管理。通过该管理功能，系统可以通过计算机对客户的一些基本信息进行录入，成为客房管理信息系统查询的数据资料。如图1所示图1 客户入住管理2 日常管理通过该管理功能，可进行酒店的日常管理工作。，如图2所示图2 日常管理3服务管理，如图3所示图3 服务管理4结算管理，如图4所示图4 结算管理5.系统业务流程图，如图5所示图5 系统业务流程图数据流程图1.系统数据流程图，如图6所示图6系统数据流程图组织结构图图7 组织结构图实体之间联系的E-R图 图8 实体E-R图数据库表的逻辑结构图9 客户表图10 客房表图11 结算帐单表图12 密码表四、实验总结： 在本次试验中通过了解系统开发的步骤。结合课题所学、掌握。在本次实验中画出E-R图、业务流程图、数据流程图和组织结