美的家用净水器

1、班级：14物流323班姓名：王 琴（35） 乔 石（40） 毛 斌（38） 段妍男（39）目录（一）产品简介（二）网络营销环境状况分析（三）网络营销目标（四）网络营销策略（五）销售服务（六）费用预算（七）预期风险评估简介美的净水设备公司如今已拥有家用系列设备和商用净水设备等二大系列产品。美的净水设备公司如今已拥有家用系列设备和商用净水设备等二大系列产品。家用系列家用系列包括包括直饮机直饮机、厨房、厨房RO反渗透系列、厨房超滤系列、管线机系列、管道超滤中央净反渗透系列、厨房超滤系列、管线机系列、管道超滤中央净水机、软水机。水机、软水机。直饮机系列直饮机系列SC-RO-50G(Y)-A2SC-RO

2、-50G(Y)-A2一般安装在客厅、开放式厨房，能有效过滤一般安装在客厅、开放式厨房，能有效过滤重金属重金属离子，出水可以直接饮用，自带离子，出水可以直接饮用，自带加热或制冷功能。加热或制冷功能。厨房厨房RO反渗透系列反渗透系列一般安装在厨房，出水可以直接饮用，能有效过滤重金属离子。一般安装在厨房，出水可以直接饮用，能有效过滤重金属离子。厨房超滤系列厨房超滤系列一般安装在厨房，用于厨房用水初过滤，滤除泥沙铁锈、吸附余氯。一般安装在厨房，用于厨房用水初过滤，滤除泥沙铁锈、吸附余氯。管线机系列管线机系列一般安装在厨房，将纯净水加热或制冷，与厨房机配套使用。一般安装在厨房，将纯净水加热或制冷，与厨房

3、机配套使用。管道超滤中央净水机管道超滤中央净水机一般安装在全屋主水管，用于全屋净水初过滤，滤除泥沙铁锈一般安装在全屋主水管，用于全屋净水初过滤，滤除泥沙铁锈软水机系列软水机系列一般安装在浴室或主管道，吸附水中多余的钙、镁离子，软化水质，满足沐浴用水一般安装在浴室或主管道，吸附水中多余的钙、镁离子，软化水质，满足沐浴用水需求。需求。网络营销环境分析1.净水器国家标准不完善，纯水、矿化水争论不休。净水器国家标准不完善，纯水、矿化水争论不休。2. 产品定位有局限。产品定位有局限。3. 消费者对净水器缺乏认识。消费者对净水器缺乏认识。4. 产品质量参差不齐，销售管理不规范。产品质量参差不齐，销售管理不

4、规范。5. 净水核心技术掌握不足，滤芯制造缺乏统一的标准，滤净水核心技术掌握不足，滤芯制造缺乏统一的标准，滤芯的更换成为净水器发展的瓶颈。芯的更换成为净水器发展的瓶颈。6. 市场缺乏强有力的品牌支持，并缺乏相应的监督机制。市场缺乏强有力的品牌支持，并缺乏相应的监督机制。7. 其他类似用途的产品如瓶装、桶装水、饮水机等的竞争其他类似用途的产品如瓶装、桶装水、饮水机等的竞争也是制约净水器发展的一个不可忽略的因素也是制约净水器发展的一个不可忽略的因素。 网络营销目标1.1.百度推广百度推广2.2.赶集网赶集网 ，5858同城推广同城推广3.B2B3.B2B网站推广网站推广4.4.博客、微博、博客、微

5、博、QQQQ空间推广空间推广5.QQ5.QQ群营销群营销 一、市场分析一、市场分析 1. 净水器国家标准不完善纯水、矿化水争论不休。净水器国家标准不完善纯水、矿化水争论不休。 2. 产品定位有局限。产品定位有局限。 3. 消费者对净水器缺乏认识。消费者对净水器缺乏认识。 4. 产品质量参差不齐销售管理不规范产品质量参差不齐销售管理不规范 5.净水核心技术掌握不足滤芯制造缺乏统一的标准滤芯净水核心技术掌握不足滤芯制造缺乏统一的标准滤芯的更换成为净水器发展的瓶颈。的更换成为净水器发展的瓶颈。 6. 市场缺乏强有力的品牌支持并缺乏相应的监督机制。市场缺乏强有力的品牌支持并缺乏相应的监督机制。 7.

6、其他类似用途的产品如瓶装、桶装水、饮水机等的竞争也其他类似用途的产品如瓶装、桶装水、饮水机等的竞争也是制约净水器发展的一个是制约净水器发展的一个 不可忽略的因素不可忽略的因素. 网络营销策略 二、建博客平台二、建博客平台 每个博客平台都有自己的博客圈。所以凡是在博客平台建立的博客一定要尽可能多 加入一些人气旺的博客圈。然后每发表一篇博文都同步发送到这些博客圈里。 加入博客网址、博客 现在博客网址站、博客联盟站很多有时间的情况下多多的加入到这些网站中去。加 入的条件一般也都不难博客有一定特色、经常更新且建立一个对方的链接即可。 三、软文营销三、软文营销 1、编辑推荐。对于在其它博客平台建立博客的

7、博主来说让平台编辑进行推荐是最佳的推广方式之一。但是前提需要咱们的文章主题紧扣网站的主旋律可研究已经被推荐的博文特点内容有一定的质量和可读性。再有就是尽量与编辑建立一定的联系联系不上也尽可能给对方留下一定的印象。熟人好办事嘛。 2、投稿。将文章投递到一些相关的网站也是非常好的传播方式之一。提前还是和上一条一样。 3、论坛发贴。重点是选取的论坛应该与咱们的博文主题相符。同时不要在博文里放置网址、超链和很明显的广告。发完博文后要与坛友适当的互动不要发完就走。 4、电子书。如果同一主题的博文积累到一定的量可以将他们整理成电子书进行传播。如果量不够也可以再上网找一些同类的文章进行汇总同样能够达到传播的

8、效果。 QQ、MSN等IM软件几乎是网民必务的网络工具之一所以这么普及的平台一定 不能错过。IM软件的推广方式很简单就两条。第一善用签名在QQ签名、MSN签名 甚至论坛签名、开心网SNS网站签名、邮件签名里都加上博客信息。第二善用群。 多加入一些与博文受众相符的群有条件的情况下也可以建立几个粉丝群。有博文的时候就在里面推荐一下。 四、四、IM软件推广软件推广 水是生命之源，人体一切的生命活动都离不开水，因此我们每天都要饮用一定量的水来维. 家用净水器的服务对象是千家万服务对象是千家万户。户。活动对象1、活动主题 春节之前活动口号：诚信铸就，四一辉煌；众店齐庆，礼礼俱到。 “今年过年不收礼，要收

9、就收美的净水机。”（具体时间：1月5日1月10日） 三、活动地点：美的净水机各大卖场 四、活动组织：总监督：蒋总。总负责部门：各分店、各卖场五、活动内容及安排 1、各分店全场特价 各分店特价商品要保持在80以上，特价商品主要定位在 A、库存量较大、急需处理品 B、其它商家主推商品及公众敏感机型 C、我公司主推商品 D、厂家规定特价商品 活动方案活动效果 服务目标：顾客满意100分服务标准：认真做足100分服务宗旨：顾客永远是第一位 按照这个理念，美的产品从设计就开始引入了服务概念，每一台美的产品的销售仅仅是为顾客服务的开始。美的已将传统的售后服务提升顾客服务，将服务内涵延伸到产品设计、生产、营

10、销和售后服务的第一系列环节中。 美的坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施用户满意工程，为每一位美的顾客认真做足100分！五、售后服务五、售后服务1、全天候响应：全国统一呼叫中心，24小时服务热线(免长途费):美的4008899315、小天鹅4008228228、华凌4008899800，无论您身处哪里，我们随时为您排忧解难。2、全过程跟进：对用户的服务请求从“登记-派工-预约-过程反馈-结果反馈-回访闭环”进行全过程跟进管理，让您真正买得放心，用得舒心。3、全增值服务：安全测电服务：服务前为用户安全测电并提醒到位；讲解指导服务：向用户讲解产品使用及保养常识，指导用户正确使用，延长产品寿

11、命，降低能耗；一站式服务：如用户有新的购买需求，向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。4、全方位关怀：换位思考尊重用户，站在用户的立场去考虑并解决问题；以诚相待对用户礼貌、热情、细致、耐心，充分体现客户关怀；定期回访征求用户意见，聆听用户心声，保证用户100%满意。 美的官网上自助或拔打客服美的官网上自助或拔打客服电话电话 咨询咨询和和解答解答 准时上门准时上门 原理原理及及操作操作 指导使用指导使用 反馈反馈 跟踪跟踪回访回访服务流程费用预算 预测风险评估；本地市场针对SFR过滤减压阀的产品需求不大，但是随着人民生活水平的提高，对健康问题的关注的加强，销售量会逐年增加，而对AQP-1000前置过滤器、MR2500/1500/75