第2章组织设计的外部环境

1、学习目标o 了解组织设计外部环境内容o 理解外部环境对组织设计的影响o 掌握对外部环境进行分析的方法、会运用环境分析结果于组织设计2.1.1 组织环境的概念 环境是相对于某一事物来说的，是指围绕着某一事物(通常称其为主体)并对该事物会产生某些影响的所有外界事物(通常称其为客体)，即环境是指相对并相关于某项中心事物的周围事物。 组织环境是组织从事各种活动所直接或间接涉及的各种社会关系的总和。 组织环境是存在于组织的边界之外并对组织的总体或局部产生影响的所有要素。2.1组织环境社会环境任务环境组织环境社会文化人口因素政治力量法律因素经济力量生态环境技术力量劳动力市场产品市场竞争其他利益相关者企业文

2、化组织模式工作关系分配关系组织环境模型机会威协不确定性资源可获得性外部环境优点弱点特色能力领导方式过去业绩内部环境总载,高层管理团队选择经营目标,竞争性战略决定使命官方目标战略管理结构形式信息技术和控制系统生产技术人力资源政策,激励组织文化组织间联系组织设计资源效率目标达到利益相关者有效性结果2.1.1组织环境分析组织环境分析主要外部环境影响（主要外部环境影响（PESTPEST）政治和法律环境法 律政 府法 规企业技术环境技术变革速度产品寿命周期新技术构想经济环境经济增长货币与财政政策利率汇率消费投资就业社会文化环境人口地理分布教育职业和商业观念生活方式社会价值自然资源生态保护Economic

3、SocialPoliticalTechnology产业竞争性分析替代品替代品（来自其它行业）（来自其它行业）关键要素关键要素的供应者的供应者消费者消费者潜在的新进入者潜在的新进入者企业间的竞争企业间的竞争波特五力竞争模型波特五力竞争模型2.2环境不确定性分析环境不确定性分析o 环境的不确定性环境的不确定性决策者不具有关于环境决策者不具有关于环境因素的足够信息，并且难以预测外界的变化。因素的足够信息，并且难以预测外界的变化。 o 复杂性复杂性o 稳定性稳定性 评估环境不确定性框架评估环境不确定性框架环境复杂程度环境变化不确定性1、外部因素较少且性质比较接近；2、因素趋于稳定，如有变化也比较稳定如

4、：软饮料罐装厂、啤酒批发商、食品加工厂简单+稳定=低度不确定复杂+稳定=中低度不确定1、外部因素较多且性质差异大；2、因素趋于稳定，如有变化也比较缓慢如：大学、电器制造厂、化工公司和保险公司简单+不稳定=中高度不确定1、外部因素较少且性质比较接近；2、因素变化频繁且无预见性如：时装公司、玩具制造厂复杂+不稳定=高度不确定1、外部因素较多且性质相异；2、因素变化频繁且无预见性如：电子公司、航空公司、电子通讯公司简单复杂稳定不稳定2.3不确定性条件下组织结构的设计不确定性条件下组织结构的设计o 相应增加企业职能部门和职位的数目，以加强企业对外联系的职能 v收集、整理和发布外部环境变化的有关信息 v

5、代表企业向外部环境输出信息，以加强外界对企业的认识 v缓冲作用。降低环境不确定性对内部生产的冲击和干扰作用 o 加强企业管理中的协调和综合职能 o 增强组织结构的柔性v刚性结构，又称机械性结构（Mechanical Organization System） v柔性结构，又称有机性结构（Organic Organization） o 强化计划职能和对环境的预测 缓冲部门（缓冲部门（Buffering Departments）生产核心销售和广告仓库库存顾客服务质量控制作业计划开发研究计划财务境环环境缓冲部门降低了环境不确定性对生产核心的冲击组织各部门目标和方向的差别o劳伦斯（劳伦斯（Paul La

6、wrence）和和洛西（洛西（Jay Lorsch）曾对十家公司曾对十家公司的制造、研究和销售部门进行调查研究，发现各个部门与不同的制造、研究和销售部门进行调查研究，发现各个部门与不同外界团体发生联系，每个部门都逐渐形成了各自的目标和业务外界团体发生联系，每个部门都逐渐形成了各自的目标和业务特点。特点。 特点研究开发部门制造部门销售部门目标时间期限工作导向组织正规化程度创新、质量长基本以任务为导向低生产效率短任务导向高满足顾客需求短社会导向高机械性与有机性组织结构对比机械性有机性1.有正式组织及明确领导关系2.分工细，有明确任务、权责规定3.规范化的规章和程序4.决策权限集中于上层5.主要靠纵

7、向沟通6.职能制1.领导关系不太明确，常有变动2.分工粗，任务和权责关系常作调整3.规范化的规章、程序较少4.决策权限下授5.主要靠横向沟通6.事业部制或矩阵结构组织结构与环境的权变框图组织结构与环境的权变框图简单+稳定=低度不确定1.机械性结构：规范、集权2.部门很少3.无综合业务4.业务导向复杂+稳定=中低度不确定1.机械性结构2.部门多，对外联系多3.有一些综合业务4.有一些计划简单+不稳定=中高度不确定1.柔性结构2.部门少，对外联系少3.有一些综合业务4.计划导向复杂+不稳定=高度不确定1.柔性结构2.部门多，专业化高，对外联系多3.有很多综合任务4.广泛的计划和预测简单复杂环境复杂

8、程度稳定不稳定环境变化不确定性增强组织结构的柔性增强组织结构的柔性刚性结构，又称机械性结构（Mechanical Organization System） 柔性结构，又称有机性结构（Organic Organization）刚性结构与柔性结构的对比刚性结构与柔性结构的对比* * 刚性结构刚性结构柔性结构柔性结构1.有正式组织及明确的领导关有正式组织及明确的领导关系系 1.领导关系不太明确，经常变领导关系不太明确，经常变动动 2.分工细致，有明确的任务、分工细致，有明确的任务、权责规定权责规定 2.分工较粗，员工共同承担部分工较粗，员工共同承担部门的任务门的任务 3.规范化的规章和程序规范化的规

9、章和程序 3.规范化的规章、程序较少规范化的规章、程序较少 4.决策权限集中于上层决策权限集中于上层 4.决策权限下移（授权）决策权限下移（授权） 5.主要靠纵向沟通主要靠纵向沟通 5.主要靠横向沟通主要靠横向沟通 6.直线直线职能制为主职能制为主 6.事业部制或矩阵结构事业部制或矩阵结构 强化对环境的预测（监测）强化对环境的预测（监测） 环境环境的复杂的复杂多变多变提高了提高了环境监控的重要性，对环境监控的重要性，对环境的及时预测和把握可以使企业早作准备，从环境的及时预测和把握可以使企业早作准备，从而抵消外界变化的不利影响。与强化对环境的监而抵消外界变化的不利影响。与强化对环境的监测相对应的

10、是组织的测相对应的是组织的扁平化扁平化。* * 当你穿着六件毛衣出门的时候，当你穿着六件毛衣出门的时候，你还能感觉到气温吗？官僚体制就你还能感觉到气温吗？官僚体制就是那六件毛衣。是那六件毛衣。 韦尔奇韦尔奇控制环境资源控制环境资源 企业企业不仅要不仅要具备多种获得资源的渠道并建立必具备多种获得资源的渠道并建立必要的资源储备，还可以通过与环境中的其他组织要的资源储备，还可以通过与环境中的其他组织建立有利于组织的联系的方法来控制资源建立有利于组织的联系的方法来控制资源组织组织的网络化的网络化。 结构与环境的权变关系结构与环境的权变关系 低度不确定性低度不确定性 1.刚性结构刚性结构 2.部门少部门少 3.无综合任务无综合任务 4.业务导向业务导向 中低度不确定性中低度不确定性 1.刚性结构刚性结构 2.部门少，对外联系也少部门少，对外联系也少 3.无综合任务无综合任务 4.计划导向计划导向 中高度不确定性中高度不确定性 1