人力资源管理课后作业福临汽车配件股份有限公司的人事制度改革

1、福临汽车配件股份有限福临汽车配件股份有限公司的人事公司的人事制度改革制度改革案例介绍案例分析及解答福临汽车配件股份有限福临汽车配件股份有限公司的人事公司的人事制度改革制度改革 福临汽车配件股份有限公司位于珠江三角洲，是它的董事长兼总经理乔国福临汽车配件股份有限公司位于珠江三角洲，是它的董事长兼总经理乔国栋于十年前创办的，专门生产活塞、活塞环、汽门之类产品，为华南的汽车制造栋于十年前创办的，专门生产活塞、活塞环、汽门之类产品，为华南的汽车制造与修理业服务。与修理业服务。 乔国栋本来在北万一家国有大型汽车制造厂的销售部门工作，乔国栋本来在北万一家国有大型汽车制造厂的销售部门工作，20世纪世纪80年

2、年代初他毅然辞职南下，在一家中外合资汽车制造公司仍搞销售工作。干了近代初他毅然辞职南下，在一家中外合资汽车制造公司仍搞销售工作。干了近10代代年觉得自己干销售得心应手，又已建立了一个不小的用户联络网，并攒了一笔钱年觉得自己干销售得心应手，又已建立了一个不小的用户联络网，并攒了一笔钱，觉得与其给洋老板打工，不如自己于。于是他拉了从北方一起南下的老同事傅，觉得与其给洋老板打工，不如自己于。于是他拉了从北方一起南下的老同事傅立朝一起，辞去现职，办起了一家一共才立朝一起，辞去现职，办起了一家一共才10人的福临汽车修配站。老傅懂技术，人的福临汽车修配站。老傅懂技术，有手艺，乔国栋自己管公关，干供销，生意

3、红火，很快发展起来了。三年多过后有手艺，乔国栋自己管公关，干供销，生意红火，很快发展起来了。三年多过后，又拉了一位会计出身的女强人关迪琼人伙办起了这家汽车配件股份有限公司，又拉了一位会计出身的女强人关迪琼人伙办起了这家汽车配件股份有限公司，乔、傅、关各占股本的乔、傅、关各占股本的40，30和和30。乔国栋是董事长兼总经理。但干营。乔国栋是董事长兼总经理。但干营销是他的拿手戏，所以坚持自己又兼营销副总，关迪琼任财务副总，傅立朝任生销是他的拿手戏，所以坚持自己又兼营销副总，关迪琼任财务副总，傅立朝任生产副总，他手下还有位生产厂长，叫刘志仁，是老傅自己找来的。事实上，创业产副总，他手下还有位生产厂长

4、，叫刘志仁，是老傅自己找来的。事实上，创业之初，厂区布局、车间设备、工艺、质量标准，直至四位车间主任人选，全由老之初，厂区布局、车间设备、工艺、质量标准，直至四位车间主任人选，全由老傅包揽，连第一批生产工人中不少人也是他招考进来的。老乔并未全力关注公司傅包揽，连第一批生产工人中不少人也是他招考进来的。老乔并未全力关注公司发展的全局和战略，至少四分之一的精力花在他爱干也擅长的营销、采购和公关发展的全局和战略，至少四分之一的精力花在他爱干也擅长的营销、采购和公关上了。好在当时公司规模不大，市场也有利，这么干下来，效益相当不错。上了。好在当时公司规模不大，市场也有利，这么干下来，效益相当不错。 从一

5、开始，公司的做法就是大胆放权，各车间主任和科室负责人都各自包下从一开始，公司的做法就是大胆放权，各车间主任和科室负责人都各自包下自己单位的人事职能，对自己手下的人，从招聘、委派、考核、升迁、奖惩都由自己单位的人事职能，对自己手下的人，从招聘、委派、考核、升迁、奖惩都由他们自己说了算，公司领导基本不过问。他们自己说了算，公司领导基本不过问。 经过七年发展，公司规模扩大到经过七年发展，公司规模扩大到340多人，业务也复杂起来。乔总发现当初多人，业务也复杂起来。乔总发现当初那几年全公司那几年全公司“一个和睦大家庭一个和睦大家庭”的气氛消退了，近两年员工士气在不断下降。班的气氛消退了，近两年员工士气在

6、不断下降。班子开会研究，一致决定，该专门设一个管人事的职能办公室了。但这办公室该设子开会研究，一致决定，该专门设一个管人事的职能办公室了。但这办公室该设在哪一级，班子意见光是不一致的。争辩再三，才决定设在生产厂长之下，办公在哪一级，班子意见光是不一致的。争辩再三，才决定设在生产厂长之下，办公地点在生产厂进门左边一间小房间内。该办公室有主任一名，并配一名秘书。地点在生产厂进门左边一间小房间内。该办公室有主任一名，并配一名秘书。公司财务科有位成本会计师，叫郭翰文。他六年前从北方一所大学工商管理专业公司财务科有位成本会计师，叫郭翰文。他六年前从北方一所大学工商管理专业毕业，经他的父亲、乔总的一位亲戚

7、推荐，来公司财务科工作。那时公司还小，毕业，经他的父亲、乔总的一位亲戚推荐，来公司财务科工作。那时公司还小，工作分工不细，他聪明能干，科长让他管成本控制，不久就熟练了。他的工作使工作分工不细，他聪明能干，科长让他管成本控制，不久就熟练了。他的工作使他跟生产与营销两方面的人都多有接触，人缘甚佳。乔总和傅总都觉得这小伙子他跟生产与营销两方面的人都多有接触，人缘甚佳。乔总和傅总都觉得这小伙子工作自觉，受到大家喜爱。但他常说，我并不喜欢干财会，我其实爱搞人事工作工作自觉，受到大家喜爱。但他常说，我并不喜欢干财会，我其实爱搞人事工作，跟人打交道，不爱跟数字打交道。他那天在食堂，正巧跟总经理秘书小周同桌，

8、跟人打交道，不爱跟数字打交道。他那天在食堂，正巧跟总经理秘书小周同桌吃饭，从小周那里听到公司要设吃饭，从小周那里听到公司要设“人事办人事办”的消息。于是他闻风而动，马上递上书的消息。于是他闻风而动，马上递上书面申请，要求当这面申请，要求当这“人事办人事办”主任，又分头向乔、傅、关主任，又分头向乔、傅、关“三巨头三巨头”口头汇报，软磨口头汇报，软磨硬缠，终于如愿以偿，当上了硬缠，终于如愿以偿，当上了“人事办公室主任人事办公室主任”了。上任前，乔总关照他说：了。上任前，乔总关照他说：“你这人事办公室干得好坏，对全厂工作很重要。你这人事办公室干得好坏，对全厂工作很重要。” 郭主任新官上任三把火，上任

9、伊始，他就向各车间主任发出书面通知说：郭主任新官上任三把火，上任伊始，他就向各车间主任发出书面通知说：“为适应公司的扩展，公司领导决定对全厂员工的人事管理实行集权。为此成立本为适应公司的扩展，公司领导决定对全厂员工的人事管理实行集权。为此成立本办公室，今后各车间一切人事方面的决定，未经本主任批准，一概不得擅自执行办公室，今后各车间一切人事方面的决定，未经本主任批准，一概不得擅自执行。”通知下发后，各车间主任们对此政策变化的不满便接踵而至，都说通知下发后，各车间主任们对此政策变化的不满便接踵而至，都说“小郭这小子小郭这小子太狂了，一朝权在手，便把令来行，手太长了太狂了，一朝权在手，便把令来行，手

10、太长了”。厂长开始听到主任们的抱怨，。厂长开始听到主任们的抱怨，说：说：“工人们已经跟刚招来时不同，难管多了。工人们已经跟刚招来时不同，难管多了。”厂长有一回见到一位车间主任，厂长有一回见到一位车间主任，问为什么生产下降了，主任答道：问为什么生产下降了，主任答道：“我手脚给捆住了，还怎么管得了工人。如今我手脚给捆住了，还怎么管得了工人。如今奖励、惩罚、招聘、辞退，我都没了权，叫我怎么控制得了他们？怎么让他们出奖励、惩罚、招聘、辞退，我都没了权，叫我怎么控制得了他们？怎么让他们出活？活？” 有一天，有位女工闯进人事办公室气冲冲地说，她被车间主任无缘无故地辞有一天，有位女工闯进人事办公室气冲冲地说

11、，她被车间主任无缘无故地辞退了。郭主任说：退了。郭主任说：“别急，让我先搞清楚情况。别急，让我先搞清楚情况。”就给那车间主任挂了电话：就给那车间主任挂了电话：“喂喂，三车间张主任吗？我是郭翰文。你们车间林达芬是怎么回事？，三车间张主任吗？我是郭翰文。你们车间林达芬是怎么回事？”“我炒了她就鱼我炒了她就鱼。”“这我知道，但为什么？这我知道，但为什么？”“很简单，我不喜欢她。很简单，我不喜欢她。”“你知道，没有人事办批准你知道，没有人事办批准，你是不能随便辞退工人的。，你是不能随便辞退工人的。”“是嘛？可是我已经辞退她了。是嘛？可是我已经辞退她了。”“老张，你不能这老张，你不能这么办。你总得有个站

12、得住的理由才么办。你总得有个站得住的理由才”“我不喜欢她我不喜欢她这就够了。这就够了。”电话到此电话到此给挂断了。给挂断了。 郭主任把这事向刘厂长作了汇报。最后是刘厂长做了不少工作，并坚持让小林郭主任把这事向刘厂长作了汇报。最后是刘厂长做了不少工作，并坚持让小林复职，这事才平息下来。但主任们关于招的工人素质差，自己没有人事权，管不复职，这事才平息下来。但主任们关于招的工人素质差，自己没有人事权，管不了的抱怨却有增无减。主任们主张人事办应当管的事越少越好，这事终于闹到老了的抱怨却有增无减。主任们主张人事办应当管的事越少越好，这事终于闹到老傅那里去了，但乔总出差去走访用户去了。刘厂长对傅总说，看来

13、，现在这厂的傅那里去了，但乔总出差去走访用户去了。刘厂长对傅总说，看来，现在这厂的规模还不算大，用不着设一个专门的人事职能部规模还不算大，用不着设一个专门的人事职能部11。他建议还是用行之有效的老。他建议还是用行之有效的老办法，去让各车间主任自己管本单位人事工作。郭主任还是回他财务科去做原来办法，去让各车间主任自己管本单位人事工作。郭主任还是回他财务科去做原来的成本会计为好。的成本会计为好。 老傅左思右想，觉得恐怕只好按刘厂长意见办了。但他说还是等几天乔总回老傅左思右想，觉得恐怕只好按刘厂长意见办了。但他说还是等几天乔总回来后，请示了再定。来后，请示了再定。案案 例例 分分 析析 及及 解解

14、答答 福临公司是怎么同意把人事权下放给各车间主任的？为什么福临公司是怎么同意把人事权下放给各车间主任的？为什么 看来这套办法还算有效？看来这套办法还算有效？ 你认为该公司这样处理人事职能恰当吗？若恰当，为什么？你认为该公司这样处理人事职能恰当吗？若恰当，为什么？ 不恰当，又为什么？不恰当，又为什么？ 郭翰文改行去请求干人事，是否正确？为什么说正确，或为郭翰文改行去请求干人事，是否正确？为什么说正确，或为 什么说不正确？什么说不正确？ 你若是乔总，回来听了老傅的汇报，会怎样决定？为什么？你若是乔总，回来听了老傅的汇报，会怎样决定？为什么？ 福临公司实行的是传统人事管理还是现代人力资源管理？你从福

15、临公司实行的是传统人事管理还是现代人力资源管理？你从 这案例的研讨中得到些什么教益？这案例的研讨中得到些什么教益？案案 例例 分分 析析 及及 解解 答答 （一）（一） 当时公司规模不大，而且市场有利，下放人事权影响不大。当时公司规模不大，而且市场有利，下放人事权影响不大。 公司经理缺乏科学的管理思想，没有明确的管理体系与意公司经理缺乏科学的管理思想，没有明确的管理体系与意 识识 ，没有好好规划企业的未来发展。，没有好好规划企业的未来发展。 当时公司规模不大，人员较少易于管理，把权利下放给车间当时公司规模不大，人员较少易于管理，把权利下放给车间 主任，有利于对人员的录用与委派做最后的决定主任，

16、有利于对人员的录用与委派做最后的决定。 确保人与事的良好匹配，让车间主任心里有一种成就感、责确保人与事的良好匹配，让车间主任心里有一种成就感、责 任心以及积极性，能更好地团结员工，使公司更好地发展与任心以及积极性，能更好地团结员工，使公司更好地发展与 壮大。壮大。 车间主任对于生产工作流程熟悉，可以第一时间对员工的工车间主任对于生产工作流程熟悉，可以第一时间对员工的工 作进行调整，在公司发展初期有助于提高部门的凝聚力和作进行调整，在公司发展初期有助于提高部门的凝聚力和 斗力。斗力。 案案 例例 分分 析析 及及 解解 答答 （二）（二） 在具体实践过程中，福临公司认识到：企业发展到一定的规在具

17、体实践过程中，福临公司认识到：企业发展到一定的规 模，人事管理职能化、专业化、规模化是必然的，增设人事模，人事管理职能化、专业化、规模化是必然的，增设人事 部门的初衷和出发点是正确的；只是在具体实践过程中由于部门的初衷和出发点是正确的；只是在具体实践过程中由于 对人力资源缺乏足够的认识和正确理解，导致人事管理部门对人力资源缺乏足够的认识和正确理解，导致人事管理部门 设置不恰当，管理混乱。设置不恰当，管理混乱。 案案 例例 分分 析析 及及 解解 答答（三）三） 我们小组认为郭翰文该去干人事工作是不恰当的做法。我们小组认为郭翰文该去干人事工作是不恰当的做法。 因为，他的本职职业是一名成本会计师，

18、虽然聪明能干，人缘因为，他的本职职业是一名成本会计师，虽然聪明能干，人缘 甚佳，但是终究没有从事过人力资源相关事宜的管理，所以，甚佳，但是终究没有从事过人力资源相关事宜的管理，所以， 在面对人事时，做法显得十分传统与偏执，只是按照自己的理在面对人事时，做法显得十分传统与偏执，只是按照自己的理 论感觉做，并没有从大局出发考虑公司全局利益论感觉做，并没有从大局出发考虑公司全局利益; ;并且，在专并且，在专 业知识方面，郭翰林也十分欠缺，例如并没有弄清楚人事管理业知识方面，郭翰林也十分欠缺，例如并没有弄清楚人事管理 的宗旨和实质，没有基础理论支撑的实践效果显得格外空洞的宗旨和实质，没有基础理论支撑的

19、实践效果显得格外空洞; ; 再且，人力资源这一工作管理，应从最基础开始学起操干，不再且，人力资源这一工作管理，应从最基础开始学起操干，不 能急于求成，新官上任三把火等。能急于求成，新官上任三把火等。 固综上所述，我们组认为解决现状的最好方式是：固综上所述，我们组认为解决现状的最好方式是： 重新外聘以为专门从事人力资源管理的职员，调节企业内重新外聘以为专门从事人力资源管理的职员，调节企业内 部矛盾与冲突，重新规划企业进程与发展，壮大企业。部矛盾与冲突，重新规划企业进程与发展，壮大企业。 案案 例例 分分 析析 及及 解解 答答（四）四）如果我是乔总，我会首先分析本企业的现状，本企业人事管理并不成

20、熟，人事管理方面缺乏经验。郭翰文虽是个人才，但他本人不适合做人事部主管，对于这一职位，需重新聘请专业人才。从公司的长远发展来看，设立人事管理部是很重要的，并充分人事管理部发挥相应的职能，对公司的发展是有促进作用的。所以，我决定：我决定：提高人事部的地位。提高人事部的地位。召开全体员工大会，发表讲话，说明强调人事管理召开全体员工大会，发表讲话，说明强调人事管理 职能的重要性，并且将人事部主任上升为与厂长同级职位职能的重要性，并且将人事部主任上升为与厂长同级职位。 人力资源战略要符合公司经营战略人力资源战略要符合公司经营战略。公司规模在不断地扩建中，员工公司规模在不断地扩建中，员工 工作的积极性对

21、公司的发展有积极的促进作用，员工参与决策有利于提高员工作的积极性对公司的发展有积极的促进作用，员工参与决策有利于提高员 工的士气，所以可以采取参与战略。工的士气，所以可以采取参与战略。完善人事部的管理制度。完善人事部的管理制度。明确规定人事部的职能：人力资源规划、员工明确规定人事部的职能：人力资源规划、员工 的招聘、培训工作、绩效考核、薪酬和福利等，从而提高公司的整体效益。人的招聘、培训工作、绩效考核、薪酬和福利等，从而提高公司的整体效益。人 事部职能主管与其他直线主管的职能要明确各自的分工，人事部并不代表着能事部职能主管与其他直线主管的职能要明确各自的分工，人事部并不代表着能 主掌一切人事方面的