场营销学考试复习

1、，这市场营销辅导资料一、选择题A型题：1、市场营销学的母学科是：A. 经济学B .行为学C .管理学D .心理学2、交换的发生必须具备的条件是：A.至少有两方，每一方都具有对方需要的有价值的东西，并且都有沟通和运送货品的 能力。B. 至少有两方，每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品。C. 至少有两方，每一方都认为与对方交易是合适或称心的。D. 以上都必须具备。3、企业在进行战略业务单位评价时，波士顿咨询集团法采用的两个评价变量是：A.市场增长率与相对市场占有率B .行业吸引力与企业业务力量C.市场增长率与行业吸引力D.相对市场占有率与企业业务力量4、以下几种变量中，属于产业市场细分依据，但不属

2、于消费者市场细分依据的是：A.地理细分 B .人口细分 C .心理细分 D .最终用户细分5、微观市场营销环境包括企业内部环境、营销渠道企业、顾客、竞争者和：A.国外的消费者B .供应商 C .营销研究公司D .公众6、市场营销管理所要考察的市场可归纳为：A 产业市场和中间商市场B 消费者市场和组织市场C 消费者市场和中间商市场D 产业市场和政府市场7、在短期内，企业要实现利润最大化，必须让价格：A 等于边际成本B大于边际成本C 小于边际成本D大大低于边际成本是市场营销系统中（A 企业内部报告系统）的主要工作任务？B市场营销情报系统8、“帮助市场营销管理人员了解有关企业外部环境发展趋势信息的各

3、种来源与程序”C.市场营销研究系统市场营销分析系统9、对市场需求大小的表述 方法 正确的是：A 2001 年全国布鞋市场的年需求量是 2 亿双B 2001 年全国布鞋市场的年需求量是 10 亿元C 2001 年北京地区布鞋的市场需求量占全国需求总量的2%D.以上三种都正确10、 日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件， 所有这些项 目构成了一个：A.产品组合B .产品线C .产品项目 D .产品系列11、香水制造商说服那些不用香水的男士使用香水，这种策略属于：A市场改良B产品改良C.特性改良D市场营销组合改良12、用文字、图画描述或者用实物将产品概念展示于一群目标顾客

4、面前，观察他们的反应， 这属于新产品开发过程中的：A 产品概念试验 B 寻求创意 C 甄别创意 D 市场试验13、如果甲产品价格下降引起乙产品需求量的增加，那么：A 甲和乙产品是替代性商品B 甲和乙产品是互补性商品C 甲为低档商品，乙为高档商品 D 甲为高档商品，乙为低档商品14、随着产量的增加，企业平均固定成本：C 先上升后下降D 不断下降A 固定不变 B 先下降后上升这种经营方式有可能是：15、经营的产品线较为狭窄， 但产品的花色品种较为齐全。A 专用品商店 B 百货商店 C 超级市场D 方便商店2616、AIO （测量消费者生活态度尺度）指的是:A 消费者的性别、 年龄、国籍B 消费者的

5、职业、 种族、国籍C 消费者的欲望、 兴趣、需要D 消费者的活动、 兴趣、意见A.送达率频率C 影响总数17、企业常用的四种促销工具是：A. 广告、人员推销、销售促进、宣传B .价格、人员推销、销售促进、宣传C.广告、人员推销、公共关系、宣传D .价格、人员推销、公共关系、宣传18、企业利用推销人员与中间商促销将产品积极推给批发商，批发商又积极将产品推给零售商，零售商再将产品推向消费者。这种促销策略称为：A.推式策略B .拉式策略 C .两者都有可能是D .两者都不是19、在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为展露的：20、销售促进总成本 Pc、管理成本Ac、诱因成

6、本Ic、预期售出数量 Qe三者之间正确的关A Pc = （Ac+Ic ）QeBPc =Ac+IcC Pc = Ac+Ic*QeDPc =Ac*Qe+Ic21、市场营销学的研究对象是：A 以 满 足 企 业 利 润 为 中 心 的 企 业 市 场 营 销 活 动 及 其 规 律 性B 以 满 足供 应 商需 求 为 中 心的 企 业市 场营 销 活动 及 其规 律性C.以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性D 以满足政府宏观调控为中心的企业市场营销活动22、在对市场占有率与顾客忠诚度的强调侧重点方面， 关系市场营销与一般的交易市场营销 相比：A 关系市场营销更强调市场占有率B 关系市

7、场营销更强调顾客忠诚度C 关系市场营销在两方面都要比交易市场营销更侧重一些D 交易市场营销在两方面都要比关系市场营销更侧重一些23、企业在进行战略业务单位评价时， 通用电气公司法采用的两个评价变量是：A 市场增长率与相对市场占有率 B 行业吸引力与企业业务力量C 市场增长率与行业吸引力D 相对市场占有率与企业业务力量24、各种保护消费者权益组织、环境保护组织等，均属于企业微观环境中的：A. 市民行动公众B .政府公众C .媒体公众D .地方公众25、企业在进行市场细分时，以下哪一种不属于按照消费者的行为因素划分？A.消费者购买产品的时机B .消费者个性C.消费者对产品的使用频率D.消费者对品牌

8、的忠诚程度26、市场营销咨询公司属于市场营销渠道企业中的：A.商人中间商B .代理中间商 C .供应商D .辅助商27、组织市场主要包括：A.产业市场和中间商市场B.产业市场和政府市场C.消费者市场、中间商市场和政府市场 D .产业市场、中间商市场和政府市场28、“通过市场调查、消费者偏好测验、销售研究、广告评估等工作，为管理人员提供制定决策所必需的各种信息”，这是市场营销系统中（）的主要工作任务？A 企业内部报告系统B市场营销情报系统C 市场营销研究系统D市场营销分析系统29、市场需求是：A 市场潜量 B 一个固定的数C一个函数D不可控因素30、某企业生产四大类产品，其中有两大类各有八个产品

9、项目，一大类有四个产品项目，大类有十二个产品项目，则该企业的产品组合长度是：A4B832 D 1231、产品生命周期指的是：产品的合理寿命产品的市场寿命A.产品的使用寿命BC.产品的技术寿命D 32、一个新产品投放市场的初步市场营销战略报告书应包括：A 描述目标市场的规模、结构、行为，新产品在目标市场上的定位，头几年的销售额、 市场占有率和利润目标B 略述新产品的计划价格、分销战略以及第一年的市场营销预算C 阐述计划的长期销售额和目标利润以及不同时间的市场营销组合D.以上内容都应包括 33、确定促销组合需考虑的首要因素是：D 经济前景A.推销策略B促销目标C 产品类型34、假如总产量从100

10、单位增加到102单位，总成本从 300 单位增加到 330 单位，那么边际成本等于A215 C30 D30035、如果一个垄断企业面对的需求价格弹性很小，它将A降低价格，增加收益B.提高价格，增加收益C.降低价格，降低成本D.提高产量，降低价格36、经纪人与商人批发商的最大区别在于A 不取得商品所有权B对价格和交易条款没有处置权C 有负责购买和销售的洽商工作D 以上都是37、确定促销组合的实质是：A 确定选用何种促销工具B 确定促销预算在各促销工具间的合理分配C 确定促销的适当时机D 确定促销选用何种媒体38、经由特定媒体的展露所产生的定性价值称为展露的：A 送达率 B频率 C影响 D总数39

11、、某企业品牌在促销前的市场占有率是6%，促销期间上升为 10%，促销一结束就下跌至5%，过了一段时间后又回升至7%。根据推测，该品牌在促销一结束时市场占有率下跌至 5%的原因可能是：A 该企业的此次促销活动是失败的B 有某些该品牌的忠诚顾客转移到了别的品牌C 消费者因存货过多，正在消费D 以上都有可能40、把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置的广告预算方法是：A 量力而行法 B 销售百分比法 C 竞争对等法 D 目标任务法41、市场营销理论诞生于20 世纪初的英国42、市场包含三个主要因素，以下哪种因素不包含在内？A.人口 B.购买力C .购买欲望 D .价格43、相对市

12、场占有率是指A. 本企业的市场占有率与同行业最大竞争者的市场占有率之比B. 本企业的销售额与同行业最大竞争者的销售额之比C. 本企业的销售额与全行业的销售额之比D 以上都不正确A美国B 日本法国44、产品销售的时间系列， 可以分成趋势、 周期、季节和不确定事件四个组成部分。 其中（ ） 是人口、资本积累、技术发展等方面共同作用的结果。A 周期 B不确定事件 C 趋势 D 季节45、以下几种变量中，属于消费者市场细分依据，但不属于产业市场细分依据的是A 最终用户细分 B 心理细分C顾客规模D产品应用细分46、市场营销学对市场划分的依据是A 购买者B购买目的C购买行为D购买者及购买目的47、家庭成

13、员对人们的购买行为有一定影响，家庭成员属于D 厌恶群体A 首要群体 B 次要群体 C 向往群体48、“通过分析各种统计程序和模型，帮助市场营销人员分析复杂的市场营销问题，以改善经营效益” ，这是市场营销系统中（）的主要工作任务？A 企业内部报告系统B市场营销情报系统C 市场营销研究系统D市场营销分析系统49、市场需求函数是A 反映市场需求随时间变化而变化的曲线B 反映当前市场营销力量与当前需求的关系C 反映市场需求与市场供给间的关系D 反映市场需求与价格间的关系50、在原有产品基础上增加一个或几个产品大类，这种做法属于A 产品延伸策略B扩大产品组合策略C 多品牌策略产品差异化策略51、订购处理

14、成本与存货占用成本是随着（）的不同而改变的。A.使用率B .使用时间 C .订购点 D .订购量52、品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分称为A.品牌名称B 商标C.品牌标志D .品牌资产53、在以生存作为企业定价目标时，企业制定的价格必须等于或高于A.平均可变成本B平均固定成本C.平均成本D.竞争对手成本54、评估分销渠道成员的标准主要有A 经济性 B 控制性C 适应性D 以上都是55、从促销的历史发展过程来看， 依次划出实行专业化管理的促销工具的顺序是A. 广告t人员推销t宣传t销售促进B. 人员推销t宣传T广告T销售促进C. 人员推销T广告T销售促进T宣传D. 宣传T广告T人员推销T销

15、售促进其广告预算必须相当于同行业D 1.5 2 倍56、派克汉法则认为新产品的销售额要达到同行业平均水平，平均水平的A 4倍 B34 倍 C2.5 3 倍57、顾客转向那些能够提供高档、 优质产品的竞争者， 这种顾客背离企业的情形属于A 市场背离 B 价格背离 C 产品背离D竞争背离58、企业为了实现自己的目标（获得宣传效果）而向某些活动（体育、艺术、社会团体）提 供资金支持的行为称为A 宣传 B 公共关系广告 C 赞助D以上都不是59、某企业的市场占有率是 20%，其最大的三个竞争者的市场占有率分别是40%、10%、10%，那么该企业相对于市场领导者来说，其相对市场占有率是A 1 B50%

16、C 33% D 260、企业可以用来追踪顾客态度的方法有A. 对顾客的书面或口头抱怨进行记录、分析，并作出适当的反应B. 建立由一定代表性的顾客组成的固定顾客样本，定期地通过电话访问或邮寄问卷了 解其态度C. 定期让一组随机顾客回答一组标准化的调查问卷，并进行整理分析D. 以上四种方法均可行61、市场营销学是一门A.经济科学B.应用科学C.社会学D.心理学62、当人们预测“北京私人汽车市场很大”时，这里的“市场”指的是A.商品交换的场所 B .商品需求的总和 C.商品供给的总和 D .商品流通领域63、在交换双方中市场营销者是卖方D 买方与卖方都不是家用电器市场食盐市场A 买方BC 既可以是买

17、方，也可以是卖方A 儿童玩具市场B64、下列哪种市场是不可扩张市场？C 烟草市场65、波士顿咨询集团法矩阵中各个圆圈的面积大小表示A 战略业务单位的销售额大小B战略业务单位的市场占有率高低C 战略业务单位的相对市场占有率高低 D 战略业务单位业务能力强弱66、不属于市场细分的有效标志的是A 各子市场的购买力能够被测量B 企业有能力进入所选定的子市场C 企业所选择的子市场永远没有衰退的风险D 企业进行市场细分后所选择的子市场规模足以使企业有利可图67、从竞争者环境来分析， 那些能提供满足消费者某种愿望的不同方法的企业之间是 （）关系。A 愿望竞争者B一般竞争者C 产品形式竞争者D品牌竞争者68、

18、创新产品与原有产品只有细微差异，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于A 连续创新 B 非连续创新 C 动态创新 D 动态连续创新69、宗教组织对人们的购买行为有一定的影响，宗教组织属于A.首要群体B次要群体C.向往群体D.厌恶群体70、行业销售状况统计摘编属于哪一类市场营销资料？A 手资料B二手资料C.原始资料D.都不是71、与计划水平的市场营销力量相对应的一定水平的销售额称为企业的A.企业需求B .销售预测C.销售配额D .销售预算72、在市场面积小， 市场上大多数消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜在竞争威 胁不大的市场环境下应使用A 快速掠取策略 B 快速渗透策略 C 缓慢掠取

19、策略 D 缓慢渗透策略73、新产品市场试验的规模取决于A 投资费用和风险大小B市场试验费用和时间C.目标市场的规模大小D . A和B两方面均需考虑74、同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为A 水平渠道冲突C 水平渠道竞争B垂直渠道冲突D渠道系统竞争75、为使收益最大化， 在完全竞争的条件下， 企业应按照何种价格来销售产品？A 高于市场价格C 等于市场价格B低于市场价格D企业自定价格76、特许经营组织属于A 直销BC 水平市场营销系统D垂直市场营销系统 多渠道市场营销系统77、以下不属于批发商类型的是A 商人批发商B经纪人C 制造商销售办事处D超市那么78、如果有一名经理

20、下面有五名直属的管理人员，每名管理人员下面又各有十名员工，这位经理的管理宽度是（）。82、市场营销管理的实质是A 需求管理B产品管理C价格管理D营销渠道管理A 2B 5 C79、20 世纪零售组织形式最重要的发展是A.消费合作社 B 连锁店C80、供收藏的特殊邮票和钱币属于A.便利品B .选购品 C10D50特许专卖店D仓储商店特殊品D非渴求品81、市场营销理论是美国社会经济环境发生变化的必然产物。当时美国社会经济环境发生的变化具体体现在以下哪方面？A .市场规模迅速扩大C.分销系统发生变化B .工业生产急剧发展D .以上都是83、通用电气公司法矩阵中各个圆圈的面积大小表示A.战略业务单位的销

21、售额大小B .战略业务单位的市场占有率高低C.战略业务单位的相对市场占有率高低D .战略业务单位业务能力强弱84、在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是A.固定薪金加奖励B.佣金制C.浮动工资D.固定工资85、狭义的市场营销“ 4P”组合指的是A产品、价格、渠道、促销B 战略、人员、产品、价格C 市场细分、目标市场选择、市场定位、市场促销D 产品、包装、价格、促销86、麦当劳规定所有分店都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了A 市场营销观念B关系市场营销观念C 绿色市场营销观念D大市场营销观念87、“在家购物”的不断发展，主要是由于A.人口环境变化C.自然环境变化B政治和法

22、律环境变化D科学技术环境变化88、家具的购买行为一般属于A复杂的购买行为BC.多样性的购买行为D减少失调感的购买行为习惯性购买行为89、通过邮寄问卷的方式获得的消费者对某种品牌的偏好情况属于哪一类市场营销资料？A 手资料 B.二手资料C .原始资料D . A和B都对90、在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于A 固定成本 B 准固定成本 C 变动成本 D 准变动成本91、下列说法正确的是A 该企业面临的市场是不可扩张的B 企业应在其销售预测基础上开发市场营销计划C 企业的市场营销计划决定企业的销售预测D 企业应按照销售预算确定销售定额92、企业销售额达到最大是在产品生命周期的A 介绍期 B

23、 成长期 C 成熟期 D 衰退期93、红豆集团在商标注册时，把与“红豆”中文发音相同的、含义相近的文字同时进行了注 册，这一做法属于A 防御性商标注册B类似性商标注册C 商标抢先注册D侵权性商标注册94、新产品市场试验的方法因产品类型而异。行考察？A 试用率和再购买率BC 收入水平和可支配收入水平 D对经常购买的消费品， 一般应从哪两个指标进市场规模和地域范围市场占有率和相对市场占有率95、无论是完全竞争企业还是完全垄断企业，当其利润最大化时， 总能满足的条件是A 价格等于边际成本C 边际收益等于边际成本B价格等于平均成本D 价格等于长期平均成本的最低点96、在物流系统总成本核算公式D=T+F

24、W+VW+中S代表的是A.总运输成本B总固定仓储费用C.总变动仓储费用D延迟分销所造成的销售损失的总机会成本97、消费品市场营销的主要促销工具是C 销售促进 D 宣传A人员推销B 广告98 企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为A.品牌质量决策B.家庭品牌决策C.品牌扩展决策D.多品牌决策99、赞助与销售促进的最大区别在于A. 被赞助的活动并不构成赞助者商业行为的主要部分B. 二者的成本费用不同C. 赞助需要费用较大，销售促进需要费用较小D 以上都有可能100、市场营销成本中，属于促销费用的是A 广告媒体成本 B 产品说明书刷费用 C 展览会费用 D 以上都是B 型题 :A

25、 顾客渗透率 B 顾客忠诚度 C 顾客选择性 D 价格选择性101、顾客从本企业所购产品与其所购同种产品总量的百分比称为：102、本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买量的百分比称为：103、从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为；104、本企业平均价格同所有其他企业平均价格的百分比称为：A 消费者收入 B 个人可支配收入 C 可任意支配收入 D 消费者储蓄与信贷105、从经济环境分析，影响消费者购买力和消费支出的决定性因素是：106、扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入称为：107、个人可支配收入减去消费者用于购

26、买生活必需品的固定支出（如房租、保险费、分期付款等）所剩下的那部分个人收入称为：A 品牌差异大，高度介入B品牌差异大，低度介入C 品牌差异小，高度介入D品牌差异小，低度介入108、对复杂购买行为的论述正确的是：109、对化解不协调购买行为的论述正确的是：110、对寻求多样化购买行为的论述正确的是：A. 产品观念B. 生产观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念111、“消费者最喜欢高质量、 多功能和具有多种特色的产品， 企业应当致力于生产高质产品， 并不断加以改进。 ”这种观念属于何种市场营销管理哲学？112、“消费者通常表现出一种购买惰性和抗衡心理，企业必须积极推销和大力促销， 以刺激消费者

27、大量购买本企业产品。 ” 这种观念属于何种市场营销管理哲学？113、“企业应当正确确定目标市场的需要和欲望，并有效地传送目标市场所期望的物品和服务。” 这种观念属于何种市场营销管理哲学？A.宽度B .长度 C .深度 D .关联度114、一个企业有多少产品大类，这称作产品组合的：115、产品在类中每种产品有多少花色品种规格，这称作产品组合的：116、一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数称为产品组合的：A.密集分销B .选择分销C .独家分销D.企业直销117、一般来说，对于消费品中的便利品，企业通常采用的分销策略是：118、一般来说，对于产业用品中的供应品，企业通常采用的分销策略是：11

28、9、一般来说， 对于消费品中的选购品， 企业通常采用的分销策略是：120、一般来说， 对于消费品中的特殊品， 企业通常采用的分销策略是：A.职能型组织B .产品型组织 C .市场型组织 D.地理型组织121、当企业只有一种或很少几种产品，或者企业产品的市场营销方式大体相同时，以下哪 种市场营销组织更有效？122、当企业拥有许多条独立的产品线，或企业的市场多种多样时（不同偏好和消费群体） 以下哪种市场营销组织更有效？123、当企业生产的各种产品间的差异很大，产品品种太多时，以下哪种市场营销组织更有 效？124、 当一个企业的市场营销活动面向全国时，以下哪种市场营销组织更有效？A 高市场增长率和低

29、相对市场占有率 B 高市场增长率和高相对市场占有率C.低市场增长率和高相对市场占有率D 低市场增长率和低相对市场占有率125、明星类战略业务单位的特征是126、问号类战略业务单位的特征是127、现金牛类战略业务单位的特征是A功能折扣 B .促销折扣 C .数量折扣 D .季节折扣128、这四种折扣中属于贸易折扣的是129、制造商答应如果批发商愿意执行储存和推销任务，就给一定的额外折扣。这种折扣称为130、一辆小汽车标价 4000 元，顾客以旧车折价 500元购买，只须付给 3500 元。这种以旧 换新的策略称为产品成本以上三方面都需考虑A.市场需求BC.竞争产品的价格D131、企业在制定产品价

30、格时需要考虑132、产品的最高价格取决于133、产品的最低价格取决于A 导入期成长期 C 成熟期 D 衰退期134、在消费品的哪一生命周期阶段，促销目标主要是宣传企业产品特色，以增进顾客对本 企业产品的购买兴趣？135、在消费品的哪一生命周期阶段，促销目标主要是宣传介绍商品，以使顾客了解、认识 商品，产生购买欲望？136、在消费品的哪一生命周期阶段，由于竞争者增多，促销活动应以增进购买兴趣与偏爱 为目标，广告的作用在于强调本产品与其他同类产品的细微差别？137、产品的哪一生命周期可以将人员推销减少至最少规模？A 市场渗透 B 市场开发 C 产品开发 D 多角化经营138、企业通过改进广告、宣传

31、和推销工作等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。这 种发展新业务的方法是139、企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种 发展新业务的方法是140、企业在新地区或国外通过增设新分销渠道、加强广告促销等措施，在新市场上扩大现 有产品的销售。这种发展新业务的方法是A 后向一体化 B 前向一体化 C 水平一体化 D 水平多角化141、制造企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有或控制供应系统， 实行供产一体化。这属于发展新业务方法中的142、某拖拉机制造商决定自己生产轮胎，这属于发展新业务方法中的143、制造企业通过收购或兼并若干商业企业，拥有或控制其分销系统，实

32、行产销一体化, 这属于发展新业务方法中的A直接评分法B组合测试法C 实验室测试法 D以上都是144、抽取目标消费者的一组固定样本或广告专家来评价某个广告，并填写评分问卷。这种 广告效果的预测方法属于145、通过测定受试者心跳、血压、瞳孔的扩张、出汗等生理反应来评估一个广告的可能效 果，这种广告效果的预测方法属于146、先给受试者一组试验用的广告，要求他们愿看多久就看多久，等到他们放下广告后， 让他们回忆所看到的广告，并且对每一个广告都尽其最大能力予以描述。这种广告效果 的预测方法属于高价格、低促销水平低价格、低促销水平A.高价格、高促销水平BC.低价格、高促销水平D147、快速渗透营销策略的特

33、点是148、缓慢渗透营销策略的特点是149、快速掠取营销策略的特点是150、缓慢掠取营销策略的特点是、名词解释题1.绿色市场营销2.环境威胁与市场机会矩阵分析法3.产品生命周期4.顾客让渡价值5.产品的整体概念6.家庭生命周期7.马斯洛的需要层次论8.公开招标采购制度9.认知价值定价法10.市场细分11.不完全寡头竞争12.产品组合的宽度、深度与长度13.商标与品牌14.促销组合策略15.市场营销信息系统三、填空题1、 市场营销管理哲学的核心是 。2、 按照恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于 的支出占家庭收入的比率会下降，用于的支出占家庭收入的比率会基本不变，用于 的支出和储蓄占家庭收入的比率

34、会上升。3、组织市场包括：生产者市场、 市场、政府市场和 市场。4、销售预算既要考虑 又要避免过高的风险，所以一般略低于。5、 成本加成定价法的成本加成定价公式是 。6、 MIS是的英文缩写。7、 每一个物流系统都隐含着一套总成本，它包括： 、总固定仓储费用、 、和延迟分销所造成的销售损失总机会成本。8、 广告效果的测定可分为 的测定和 的测定。9、 宝洁公司在中国市场上推出“潘婷”、“飘柔”、“海飞丝”三种品牌的洗发液产品，其使用的是品牌策略。10、 在市场营销环境分析时， 用于环境威胁分析的两个方面是 和。11、 美国行为科学家马斯洛提出的需要层次论将人类的需要分为由低到高的5个层次，即：

35、生理需要、安全需要、需要、需要和自我实现需要。12、 企业在制定销售信用政策时，规定顾客必须在30天内付清货款，如果10天内付清货款，则给以2%的折扣。这种价格折扣称为 。13、 POS是的英文缩写。14、传统的物流以工厂为出发点，并通过有效措施，将产品送达消费者手中。而从市场营销观点来看，物流规划应先从 开始考虑，并将所获得信息反馈到 。15、 市场营销控制主要包括 控制、效率控制、控制和战略控制四个大的方面。16、 电子货币包括 、现金卡、IC卡等多种金融交易卡，它可以减少流动资金积压及大量资金的清点搬运，增加资金周转率，促进销售。17、 促销策略中的推式策略是企业运用 的方式，把产品推向

36、市场，即从生产企业推向中间商，再由中间商推给消费者，故也称为人员推销策略。18、 最大的市场需求，是指对应于最大的 的市场需求，这时进一步扩大市场营销力量，市场需求不会再 。19、 多因素投资组合矩阵将坐标平面划分为九个区域，它们组成了三种战略地带，简称为红色地带、黄色地带和绿色地带。其中竞争能力偏弱的经营单位属于 色地带。20、 按照“顾客让渡价值”观念，顾客总成本是包括货币成本、和精力成本等因素的函数。21、 企业在进行市场营销环境分析时，用于机会分析的两个主要方面是 和22、企业确定销售配额一般应略 于销售队伍所能完成的最大销售额。23、品牌是一个集合概念，它包括和品牌名称两部分。24、分销渠道中，商人代理商 商品所有权，代理中间商 商品所有权。25、 EDI是的英文缩写。26、 企业市场营销年度计划控制的主要内容是对 、市场占有率及 等进行控制。27、 企业的促销组合是由 、广告和等四种促销工具所构成的有机组合