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文档简介

1、君颐酒店集团 运营中心 总经理工作手册GENERAL MANAGER MANUALOPERATION CENTERREGAL HOTELS & RESORTS版本oi版 编制日期：2016年8月30日编制：陈号初审：黄远明/杜娜/周燕审核 批准：陈耿启用日期：2016年9月1日总经理工作手册目录序号文件名称编号版次页码备注企业文化篇1酒店集团及成员酒店通讯录2016082君颐酒店总经理工作准则3集团组织架构4运营中心组织架构5分店组织架构及定编原则指引6企业文化墙规范7成员酒店详情清单8分店合理化建议收集评定奖励制度行政管理篇9直营店经营管理责权手册10总经理着装规范11总经理例行提交报告12

2、关于完善各分店会议制度的通知13分店经营收益成本分析会程序14分店服务与安全分析会程序15店总每日工作规范序号文件名称编号版次页码备注16店总每月工作规范17店总每年工作指引市场营销篇18全年促销指引19成员酒店互荐流程请运营 中心2020营销活动申请流程日提供 格已经21关于集团官网信息维护及内容推广的通知JY-HR-ADM-M0-201607完成，22关于订房中心预订工作流程的通知23君颐集团市场营销部岗位及薪酬体系24关于集团工作企业邮箱命名的要求经营管理篇25酒店开业/运营常用证照指引26直营店总经理（负责人）绩效考核政策与27程序行政总值E0D制度28关于各成员酒店客房总数的规定2915酒店豁免维修房管理规定30分店早餐标准及费用分摊指引原稿不符 合要求，请序号文件名称编号版次页码备注31店际丈援工作流程原来有表 格无32冃景音乐播放规疋制度，33宴请接待申请流程原来有表 格无34外部送餐人员行为管控指引制度，35酒店能耗管控及节能检查规定36分店每月质检规定原来有表 格无37突发事件处理流程制度营中心2038危机公关处理流程日提供 中心2039租车服务的处理程序日提供40总经理调、离职工作交接管理规定托管加盟篇40君颐酒店集团加盟店经营管理责权手册请运营中 心参41加盟店支持流程照直营附录：企业文化手册VI手册（运营中心提供）品

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