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文档简介

1、肢体语言与心理肢体表现与沟通1根据目光凝视讲话者时间的长短来判断听者的心理感受。通常与人交谈时，视线接触对方脸部的时间正常情况下应 占全部时间的 30%-60%。超过这一平均值，可认为对谈话 者本人的兴趣比对谈话内容更感兴趣。低于这一平均值，则 表示对谈话者和谈话内容都不感兴趣。2眨眼频率有不同的含义。正常情况下，一般人每分钟眨眼5-8次，每次眨眼一般不超过 1秒。如果每分钟眨眼次数超过此范围：一方面表示对某事物感兴趣或兴奋，另一方面表示个性怯懦或羞涩。从眨眼时间来看，如果超过 1秒钟的时间：一方面表示厌烦、不感兴趣，另一方面表示自己比对方优越，对对方不屑一顾。2不自觉地张着嘴表示对自己所处的

2、环境倦怠、厌烦。吸烟的姿势具有较强的表现力，也是评判一个人态度的重要依据。1吸一口烟后，将烟向上吐；将烟朝下吐表示积极、自信；表示情绪消极、有疑虑。2烟从嘴角缓缓吐出一般反映吸烟者此时心境与思维比较乱。3吸烟时不停地磕烟灰表示内心有冲突或不安。4烟点燃却很少拿起来抽表明在紧张思考或等待紧张情绪的平息。5没抽几口把烟掐掉表示想尽快结束谈话或下决心做某事。6斜仰着头，烟从鼻孔中吐出表示自信、满足和优越感。二上肢的动作语言1握拳以拳击掌表示向对方挑战2不停的搓手表示犹豫不决，感到为难3经常手做半握状顶在鼻下或捂嘴，说明缺乏信心或者说谎话4用手指或手中的笔不停敲打表示对对方的话不感兴趣、不同意或不耐烦

3、。双臂交叉表示戒备、防卫。6两手手指并拢或交叉放在胸前呈尖塔状，表示充满信心手与手重叠放在胸腹之间表示谦逊、矜持或略带不安的心情。7双手放在桌上，挺腰近台而坐表示有兴趣，积极性双手搭在桌上，背靠椅子表示坚持，抵抗双手放在跷起的腿上表示在等待，试探8握手时对方掌心有汗表示对方处于紧张、兴奋或情绪不稳定的心理状态；握手时用力较大表示此人热情、凡事比较主动或有较强的占有欲；握手时用力轻表示个性懦弱或傲慢矜持；握手时向下伸手表示想取得主动、优势或支配地位；握手时向上迎，是性格软弱，处于被动、劣势或受人支配的表现。三下肢的动作语言1摇动足部或腿，或用脚拍打地面表示内心焦躁不安或紧张。2足踝交叉而坐表示在

4、心理上压制自己的情绪。3架腿而坐表示警惕、防范或对某人某事保留态度。4张开腿而坐表示自信、豁达。喜欢：有向前的倾向身体和头直接面对对方开放的形体姿态（伸展一下双手，松一下领带，放松一下四肢， 双手背后，以手托头）肯定性的点头减少个人距离接触保持目光接触微笑不喜欢：短时间的目光接触白眼不高兴的面部表情相对较少的动作身体僵硬神情冷漠，漠不关心封闭的形体姿态（紧缩双臂，夹紧双腿，目光下垂，捻弄手指、 拉衣服）自信：放松的形体语言身体前倾手势坚定但不夸张保持目光接触但不盯着看声音清晰洪亮适度触摸不自信：紧张的形体语言不合时宜的微笑驼着背用手捂着嘴木头姿势不断地清着嗓子游离的目光有权：放松的姿势 昂首直立的身姿 果断有力的手势 持续而又直接的凝视 相对夸张的动作 适当的瞪眼 适时的打断适

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