青岛魅力海岸商务大酒店绩效考核方案

1、青岛魅力海岸商务大酒店绩效考核方案一、酒店组织架构:总经理副总) (总经理办公室营业性部门：销售部、前厅部、康乐部；非营业性部门：总经办、房务部、咖啡厅、工程部、保安部二、考核依据1) 酒店全体员工：?员工手册?、?内部通报?、?客户表扬/投诉记录?、加班记录2) 中层管理人员：?岗位职责?、? 月份工作方案考核表?、?季度员工考核自 我总结表?3) 中层管理人员考核指标分类参考:(1) 财务类指标2客户类顾客和员工指标3营运 /执行类指标4学习与成长类指标三、考核标准1对于?考核依据 1?的考核，由质检部负责，员工奖励或过失采取奖罚单 方式，且直接领导付连带关系； 奖罚单由相关人员签字后报集

2、团人事部， 从当月 工资中处理。A、奖励比例为，基层员工：直接领导 =4 : 1; B、处分员工 轻微过失的不追究直属上级的责任， 过失追究直属上级的轻微过失责任， 严重过 失的追究直接上级的过失责任，重大过失的追究直接上司的严重过失。 2基层员工只参与?考核依据 1?的考核。3中层管理人员的? 月份工作方案考核表?的考核工程由?岗位职责?和上 级领导交办的任务来制定。4营业性部门月度考核得分 =部门月度销售额完成率 *80% + 月度工作方案考核 得分*20%5非营业性部门月度考核得分 =公司月度销售额完成率 *20% + 月度工作方案考 核得分 *80%6绩效考核的薪资为个人出工资的 10

3、%，公司出相等金额。例如：某员工现在 的工资为 2000 元，实施绩效考核后的薪资为 1800 元根本工资 + 400 元考 核工资。7?季度员工考核自我总结表? 只作为季度绩效管理评估总结的表格， 不参与实 际评分。8一年中假设连续三个月或累计六个月?月份工作方案考核表?的得分低于40 分，公司将考虑该员工转岗或辞退9酒店每季度评选一次“微笑大使 ，颁发证书及奖金。10酒店每年度评选一次“优秀员工 ，颁发证书及奖金。四、实施流程1、绩效考核小组成员职责：1、组长负责审批绩效考核中的各项管理规定； 监督整个绩效考核评估工作的实 施，并负责处理绩效考核中的重大投诉问题。2、副组长负责绩效管理的辅

4、导与培训及具体的考核评估工作的审议； 并负责处 理绩效考核中的投诉问题。3、考核总监负责评定各部门负责人的工作执行情况； 并负责绩效评估工作的反 馈和面谈。4、组员具体负责数据收集、 日常行为记录和绩效考评档案管理工作， 并将数据 上报给副组长和考核总监。绩效管理小组主要职能：- 负责组织召开考评会议；- 对整个酒店的考评结果负责，并具有最终考评权。- 负责平衡各部门绩效分数；- 确定各绩效等级的薪酬系数；- 对被考评人的行为及结果进行测定，并确认；- 负责考评工作的布置、实施、培训和检查指导。2、考核流程1、各部门负责人于每月第一个工作日填写工作方案和考核指标并报考核总监审批，审批完后交由本

5、人留存。2、每月最后一个工作日填写工作方案完成情况表并交由考核总监完成考核评 估，并由史娟将考核评估结果告知相关人员。3、次月 5 日前将?工作方案表?交由副组长审议，审议完毕后交由组长签字4、次月 7 日前将?工作方案表?交由人事部核算绩效工资。五、考核成果的应用 绩效考核的结果将作为酒店在经营管理决策中的重要参考依据。其结果将运用 于：1、作为酒店总经理审批酒店各部门经理 / 主管年度奖金的参考依据； 2、作为酒店职位晋升的重要参考依据；3、作为评选年度部门经理级管理人员劳动模范的参考依据；4、作为对酒店经理 / 主管进行提高培训的依据；5、作为寻找经营管理短板、实施管理改进的依据。6、用

6、于工资调整和用于奖金分配。7、用于晋升调配和用于职位置换。8、用于培训教育。9、用于个人开展方案会议后决议事项追踪表日期：序号决议事项实施内容、 负责人部门完成期限责任人签字月份工作方案考核表序号工作方案岗位职责和领导交办事宜考核标准分值完成情况质检评分上级评估1经营业绩考核分值：23工作完成情况4优秀合格一般5工作态度优秀合格需改进简单评估：678910追加?工作方案?考核分值：工作方案综合评估分值：签字/日期：公司名称:部门:姓名:年 月 日注：1、 本表格每月第一个工作日填写工作方案和考核指标并报上级领导审批，审批完后交由本人留存副组长签字:2、本表格每月最后一个工作日填写工作完成情况并交由上级领导完成考核评估3、 本表次月7日前交由人事部核算绩效工资组长签字:4、 本表格执行百分制标准，追加工作总分值为20分，上级考评分值最高不超过120分员工考核自我总结表第 季度年 月 日公司/姓名部门职务/岗位员 工 自 我 评 估季度工作回忆：个人评估以及优缺点描述：个人开展愿望：上级领导评估意见员工绩效优劣势分析及改进状况：员工业绩提升方向和途径：谈话记录：谈话时间：被考核者确认：备注：可加附页姓名所属部门日期每周要事/工作要