装饰公司总务部目标管理制度.doc

1、装饰公司总务部目标管理制度1. 目的对管理目标的编制依据、内容及实施程序和方法等作出规定。通过对目标的管理，使本公司的管理方针、目标得以实现，特制定本办法。2. 范围适用于公司的管理目标的管理。3. 职责3.1总经理负责年度管理目标的决策和批准。3.2 总务部负责组织公司质量目标的制定、分解与检查考核。负责公司职业安全检查健康和环境目标的制定、分解与检查考核。负责目标实施结果的抽查监督。3.3 各部门负责制定质量、职业健康安全和环境目标的实施措施，并由公司实施。3.4各相关部门负责提供有关的管理数据和信息。4. 工作程序4.1 管理方针是由总经理正式批准发布的与质量、职业健康安全和环境有关的公

2、司的总的意图与方向，是实施和改进公司管理体系的依据和动力，是管理目标制订和评审的框架，是评价管理体系有效性的基础。4.1.1管理方针的内容a) 与公司的管理宗旨相适应。 也就是应与公司通过向顾客提供产品和服务，而达到公司管理目标的活动相适应；b) 对满足要求的承诺。 即对顾客规定的、 隐含的或必须履行的需求或期望的承诺；c) 对持续改进的承诺。持续改进是ISO9001ISO14001GB/T28001-2001 的基本思想，也是管理的八项原则之一,必须在管理方针中体现。4.1.2对管理方针的要求a) 管理方针应与公司总体经营方针相适应和协调， 有公司的特点，不是空洞的、口号式的，否则管理目标不

3、易展开和落实；b) 管理方针由总经理和部门领导逐级在员工中传达和沟通，以便员工理解和执行，并为之效力；c) 管理八项原则是制定管理方针的基础 , 为管理目标的制订和评审提供框架；d) 当内外部条件和信息变化时，应对管理方针进行评审，判定其适宜性，必要时进行修订；e) 管理方针的制订、 批准、评审和修订， 由总经理领导实施。4.2管理目标4.2.1总经理应确保在公司内的相关职能部门、各个管理层次上建立可以测量的管理目标。4.2.2管理目标是管理方针的展开，是公司实现管理目标的具体落实，它应包含满足产品要求所需的内容（如产品目标值、质量要求和约束条件、顾客的要求以及法律的要求） ，且与管理方针（包

4、括对持续改进的承诺）保持一致。4.2.3管理目标的制订与审批管理目标的制订，应根据产品的质量特性、质量要求和约束条件、顾客的期望和管理体系运行情况，尽可能作出定量要求，使产品管理水平得以保持并持续改进。4.2.3.1编制的依据a) 顾客的期望和市场信息反馈应本着不断改进、提高产品质量、增强顾客满意的思想，既考虑市场当前和未来的需要，也应考虑当前的产品及顾客的满意状况；b) 公司上年度管理目标的实现情况、产品的质量状况（满足要求的程度）以及管理体系中存在的缺陷或问题（薄弱环节）；c) 国家有关质量、 职业健康安全和环境的法律法规与政策；d) 总经理有关质量、职业安全健康和环境工作的决策；e) 公

5、司的管理数据和信息；f) 包括对持续改进的承诺 .5.2.3.2编制内容a) 产品要求。可涉及产品的固有性（如功能、性质）和产品的赋予特性（如价格） ；b) 满足要求所需的内容。如资源、过程、文件、活动等；c) 职业健康安全和环境要求；d) 主导产品的持续改进目标；e) 与上述内容相适应的管理体系的改进目标。4.2.3.3编制程序a) 总务部于年底根据公司本年度质量状况、职业健康安全和环境状况，顾客的期望和市场的需求以及各相关部门提供的管理数据和信息，汇总分析，提出“质量目标” （草案）；和“职业健康安全、环境目标”（草案）。b) 管理者代表主持如开专题会议， 审议“质量目标”和“职业健康安全

6、、环境目标”草案，形成正式的“管理目标” ，报总经理批准后，下发实施。4.2.4管理目标的展开与实施4.2.4.1总务部根据批准的管理目标，将质量目标、职业健康安全环境目标在各职能部门和层次上展开（注意公司与技术接口）编制“管理目标（分目标）展开表” ，分解量化到各相关部门。4.2.4.2 各相关部门结合各自的具体情况（可以进一步分解到班或组、岗位） ，编制实施措施（把管理目标转化为各自的工作任务） ，并报总务部备案。工程管理部、总务部提出调整申请。经总经理批准后，予以调整。4.2.5管理目标的检查与考核4.2.5.1总务部每年对质量目标和职业健康安全、环境目标的实施情况进行一次检查，指导、协调和解决实施过程中的问题，以确保公司管理目标的实现。4.2.5.2 总务部依照审核计划（或总经理的指令） ，对各部门实施管理分目标的情况进行抽查监督，并将其结果及时报告总经理、总务部和责任部门。4.