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文档简介

1、原创 沟通失败的原因分析又到了年初有很多很多离职的时候了。在细心跟每一位离职人员沟通之后竟然发现，有一部分原因其实是归结于沟通失败的。那么，为何沟通会失败呢？首先，我们需要知道，什么样的沟通才能够算得上是成功的沟通。沟通不仅仅是交换信息，还在于相互理解沟通背后的沟通者的情感和目地。有效的沟通是双向的。说话者不仅需要传达信息，且需要让听话的人明白并理解自己；同时，说话人也需要关注听话者的反应，聆听听话者对于自己所传达信息的想法，获取反馈。只有当说话者从听话者处获得反馈表明说话者成功到达目的的时候，这才能够算得上是一次完美的沟通。那么，为何我们经常沟通失败呢？1沟通者自身的问题：1.1沟通者担心沟

2、通可能导致跟听话者的关系变差，或者担心沟通达不到自己想要的目地：举例来说，比如当业绩做的其实还算出色，但是由于市场的大环境导致年终奖或者调薪会让员工不满意，这个时候，很多管理层就不敢去跟员工沟通了。但是仔细想一想，不管你是否就年终奖或者调薪跟员工事先沟通，员工迟早都会知道。那么与其让他们知道了之后不满意抱怨甚至失望离职等，那为什么不提前一点进行一次沟通呢？说不定你的实情可以得到员工的理解。而且，这部分理解的员工留下来，其实也是财富。1.2连沟通者自己都觉得勉为其难的沟通：我曾经接到过一个任务，那个时候我还到公司不到一年，因为业绩做的还不错，结果接到一个任务，让我去跟另一个业绩不太好的同事沟通。

3、老实说当时我很抵触，但是由于那个时候不敢拒绝上司，所以就真的去沟通了。结果可想而知，大大的失败了 (o)/2没有制定沟通计划：2.1一个完整的沟通计划应该包括：2.1.1.1目地：通过沟通，希望达到什么目标。2.1.1.2方法（方式）：你将通过什么样的沟通方式，传达你的信息和目标。2.1.1.3对象：跟谁进行沟通。2.1.1.4媒介（工具）：选择什么样的沟通工具，比如可以 QQ ，微信，还是需要面对面等。2.1.1.5结果评估：通过什么来判定你的沟通效果是好还是不好。3沟通后续工作不到位：有的时候，我们需要就沟通中的某些事项进行跟进并将结果反馈给到沟通对象的。还有一些情况，是我们自己需要去改进或者采纳沟通对象在沟通中反馈出来的意见或者问题等。4作为完整的沟通，尤其是一些

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