建站业务培训

1、武汉慧聪网络主题:形式: 时间:业务培训网站建设销售技巧客户常见问题集锦1个小时（三）前面的话武汉的网站建设市场大有町为，据调查，目前武y 30%.在具体的业务过程中，强调建站给客户的利益点。面对客户，不以小而不作，不以大而不敢。网站建设的几个元素，慧聪都具备强大竞争力。我们不做听到这句话的时候，首先需要确认谈话者是否是负责人，再对症下药。如果是负责人：-跟他谈点别的，比如现在的行情、企业的状况等，建立联络关系。-问一下不做的的原因，然后针对其原因，晓之以理，给他描绘_副美好的网络景像。如果不是负责人：-客气的问一下为什么不做，询问是否可以联系_下这方面的负责人呢？-纟时回避，但可以大致了解一

2、些公司运行悄况，问出负责人是谁及其电话，下次再接着打，或改日再 J J O爭益陈述：中国已经加入WTO,全球经济逐步在一体化。企业建站已经成为_种必须，想想看，您的信息 聲警專蕊韻勰昊巴不再受地域、时差限制，顺应这种时代大潮，让世界的人能够了解你们公司,?我们产品主要是内销，所以不需要上网 如果您的客户分布而比较广，通过互联网来联络最省钱。 还是应该有自己的网站扩大宣传，市场和范围不能总局限于内销啊。 不一定是非要外销的产品才上网，如果能建立自己的网站，对产品内销也是非常有帮助，国内的网民遍布全 国年底可达约7000多万。 中国的市场确实非常大，国外的企业都在纷纷进入，如果咱们在传统方式的基础

3、上再加上网络这种运行渠道, 咱们的竞争优势会更加明显，而且慧聪公司能够在互联网上全面推广你的网上企业，使您能创立网上名牌。 做网站并不仅是为向海外宣传，现在国内的网络发展的也非常快，国内企业和公司上网已成为趋势，建立了 自己的网站可以更方便和国内供应商及客户进行住处的沟通。了解国际市场的行销趋势能够帮助每一位企业决策人更好的把握企业方向，无论产品是内销还是外销，都有 必要通过互联网得到更广泛的推广，否则就会被市场所淘汰。我们是代理商，做网站那不是给别人推销?不论是做代理还是做经销，公司都需要树立自己的企业形象，只有把公司形象发扬光大，才能更好的推广公 司所经销或代理的产品。建网站不光能够推广您

4、公司的产品，它还是您向潜在的合作伙伴展示实力的一个好机会，别的企业看到您的 那么大气的网站，与您进行更多的合作的机会将大许多。做网站并不仅仅是为了销售产品，貝更重要是意义在于将自己企业的文化和实力向各种合作伙伴展示，以赢 得更多的合作机会和信息。如果建立了自己的网站，除了提高自己公司的知名度外，消费者能够多一个渠道了解您的企业，而且，您的 上游企业与您交流会更方便，对您的信任程度更强。你做的网站只能为你服务，联系方式也是你的，那么别人联系到的也只能是你，只有不断的扩大你所代理的 产品的知名度，知道您的越多，找你的人越多，订单也就会越多。您看过神州数码的网站吗，非常漂壳、大气、强大，其实神码也是

5、一个代理商啊，和光也是如此，这是其它 领域的一些例子，还比如一些大商场、大超市，他们根本就没有自己的产品，可是他们一样的在做网站，而 且做的非常好。您的观点不正确，互联网已经发展成为第四媒体，您会考虑在传统媒体上做广告吗，是的，您会在报纸、杂 志、棋至电视上做广告，为什么要忽视网络这个媒体了？?我公司主要做配件，客户比较固定难道没有想过扩大现有的客户群、扩大生产规模。如果现在还没有这种想法，很快就会被发 展的时代抛弃，客户群会逐步减小。 如果一个企业没有忧患意识，那么它终将被淘汰。 您不担心你的客户会“移情别恋” ？商业社会没有永久的客户，做了网站，可以吸引全世界 的需要该产品的公司，动态的稳

6、定才是永久的。 首先是网络趋势，不论你们公司是做什么的，将来肯定会涉及网络，如果现在不打好基础， 客户是不会一成不变的。再有如果您是在网络上做一笔投入，将来对推广客户群会有很大帮 助，而且也极大方便你们公司目前已上网的客户。 不想当将军的士兵不是个好士兵，做生意就是要赚钱，如果通过电子商务您能赚比现在多出 不知几倍的钱，我想没有人会拒绝，我希望您公司应该考虑一下这个问题。 您上网之后，可以和您这些固定的客户更加快捷方便的进行交易，另外一个就是您可以在互 联网上树立您企业的品牌形象，增强既有客户的信心，同时又会扩大新的客户渠道，一举三 得何乐而不为呢？ 优秀的企业站点是公司形象和实力的象征，在公

7、司纷纷上网的今天，如果您的公司还没有建 立自己的网站，势必会在竞争的市场经济中处于劣势。?我们的产品主要市场在武汉，不需要上网 武汉的市场也很大，通过普通的传媒宣传只能覆盖部分人群。而且您的公司一定希望扩大发 展，建立网站将可以用最小的投入建立最长久的宣传，同时可以为今后的发展做一个前期的 铺垫。产品在网上，您也可以使您已上网的客户在网上直接看到新产品和进行定单交易。 如果你您建了网站，不但对开拓武汉市场有帮助，更会为你们公司将来开拓外地市场奠定良 好基础。 每个企业家都希望口己地盘越做越大。 就是在武汉也要做宣传啊，武汉的企业有好几万呢。 难道您不想将市场作得更大吗？ 如果市场主要在武汉，那

8、么您不认为市场太狭隘了吗？如果您把公司的市场扩大到全国甚至 全球，那么您公司的营业额将以天文数字呈现，而选择在网上完成这一切将会是最快也是最 完整的。互联网的发展将使社会最终取消地域的限制，您的产品在占领武汉市场的同时也需要不断向 外扩张，如果您的企业述没有建立口己的网站，将会影响企业产品销路的拓展。?我是想上，但老总没这个意识，没办法这说明您的思想已经超越了您的上司，考虑到了企业的发展与社会的同步，您应该在适、“I的时候向老总提出 您对这一问题的建议与看法。 如果是故意推委，不要理会他，想办法直接和老总谈，如果是老总的原因，可以进一步沟通，向老总讲明互 联网的优势。 那是因为您老总可能还没意

9、识到电子商务带给企业巨大的经济效益，所以忤先让他认识这方面的好处，而我 们所能提供给您的服务，对您公司的发展有什么利益。 既然您也意识到上网对企业是有益的，为什么不向您老总提一下这方面的建议？或许老总还会因此赏识您的 责任心和广阔的思路。 咱们老总主要是对这方面不感兴趣呢，还是忙的原因不愿考虑这事呢，我能联系一下咱们老总吗，我应该打 哪个电话，老总贵姓？ 如果你们公司有了一个独立的网站，接到了网上定单，使你们的销售额大大增加，这时老总就会非常感激你 为他推荐了这个先进的电子商务的方式，从而会更重视您。 尽力去感染他，请他代为推广我的企业。 那你应该帮他算算你们公司一年下来的广告费用和建一个自己

10、的网站的费用，作一下比较，而且H前国内很 多上网企业确实很有收效，比如 上网建立网站这对整个企业来说都是一件十分有利的事悄，企业的兴旺，对每个员匸都有责任，请您争取说 服您的老总，或给我您老总的联系方式，我们将尽力为您企业的发展提供服务。 和这个人建立良好的关系，争取能通过他与老总见面细谈，让他为自己做一个前期铺垫，增加一点个人感情 投资。我们已经上网什么时间上的？委托谁做的？网址是什么？满不满意？服务器是哪里的？后期建设和维护是 由谁负责的？多长时间了？上的什么网？网站是否理想？点击率多少？争取建立良好关系， 考虑推荐我们的推广服务。是吗，那很好，时代意识很强吗！ A、效果怎么样？（效果还可

11、以啊，接到定单了吗？我们除 了能做网页广告，还能提供很多的信息）B、您公司大概是何时做的网站，这种网站是只 有一年时间有效期的。C、网站是独立的吗？我们可以为您做独立的网站，这样您将无后顾之 忧。是不是我可以在网上看到咱们公司的产品了？判断是否有网站，如果没有，想法说服建站; 有了，可问其是否需要互联网增值服务。上网只是一个技术性的问题，您的企业上网说明您已经向电子商务走出了第一步，其实企业 上网的目的是为了推广口己的企业，让更多的人来了解你，只有网站，没人帮您去推广，那 您实际的目的，就没有达到。我们公司太小，不需要上网公司小就更适合在网上发展了，在互联网上别人是看不到您公司的大小的，在网上

12、，小公司 和大公司是在同一个起跑线上的，就看谁更加能够抓住访问者的需求了！要知道雅虎和亚马 逊书店一开始都是只有几个人的小公司，您是否应该先考虑注册一个网址。公司小更应该上网，积极拓展口己的业务范围，提高业务速度，以防止在未来的市场领域内 不被淘汰掉，从而使企业不断扩大规模，以至立于不败之地。企业太小不等于您这个公司就永远这么小，怎么样才算大？即使企业规模再大，没有人知道 你，那也没什么用。但是通过上网，让世界上每一个上网的人都有机会了解你，即使公司再 小，了解你的人多，认可你的人多，实际上你的影响力是巨大的。互联网是没有地域和大小之分，只要您拥有口己独立的域名和网站，让世界每个角落的人都 能

13、访问到您，那么您就在国际互联网上拥有自己的一席之地。我觉得上网不在于公司大小，只要能给公司带来真正的经济效益就是应该做的，上网使小公 司在商机面前与大公司获得了相同的机会。大公司都已建立了口己的网站，小公司如果没有新的经营策略，将很快被淘汰出局。上不上网不应以公司的大小做标准，小的公司也应在网上宣传口己，也许就通过建立口己的 网上公司使自己公司发展壮大。小才需要不断的宣传和壮大，而互联网还是一个宣传的最佳手段，其收费比普通传媒低，但 收效大、时间长、而向广，是建立良好公司形象的一种必须手段，此时不建等到何时？我们电脑都没有，做什么网站没有电脑只代表过去，上网建网站以及购买一台能上网的电脑总花费

14、不了多少钱，而且这还代表企业的经营 观念，建立网站同时也代表有了新的经营观念，跟上了时代，在这次的建网过程中跃一次，一齐把电脑配 剂巴。您不能上网并不代表您不可以拥有自己的网站，网站本来就是宣传企业的形象的，为企业带来效益的，就是 为了更多的人了解企业，所以无电脑与建网站并不冲突。在互联网上发布信息，不一定要有硬件，如果需要，我们可以对您实行一条龙服务。我们公司给您做的是建立自己的网站，我们把您的网站做起来后放在互联网上，大家能不能看到您的网站与 您有没有电脑没关系，在您的网站上可以留下电话等传统联系方式，用户在网上选中您产品后可以用电话与 您联系。就象您的企业在电视上打广告，那么您如果没有电

15、脑，也并不彩响我们帮助您在互联网设立自己的网站，只 要人们通过网址找到您的公司，并从中了解您的企业及产品，那么您与世界各地客户的联系将变的轻而易举, 客户也将运用您现有的联系方式如电话传真与您进行接触并最终实现产品订购。没有电脑不要紧，重要的是讣别人让更多的人来知道咱们的企业，我们可以和那些对我们企业的产品感兴趣 的人通过电报、电话来进行联系沟通，等到条件真正具备了，我们再添置上网设备。没有电脑不是问题，问题在于看您公司想不想在互联网的领域内拓展自己的市场规模，也就是说您公司想不 想赚更多的钱。是否应该先考虑注册一个网址。我们是做加工的，没有自己的品牌，不需要。您上网可以推广您的加工厂，在网上

16、争取更多的加工定单。正因为没有口己的品牌，才应该加大宣传力度啊，而且互联网上宣传从费用到周期都比普通 传媒要好。不论你的公司是做哪方而生意的，不可能不需要信息，如果上网经营，不但能获取大量信息, 而且做起生意来方便快捷。我觉得上网的主要目的是为企业创造效益，除了宣传口己的品牌以外，还有更多的功能，譬 如说寻找更广的客源，寻找更多的信息以确定更加适合口己公司的客源。随着中国加入WTO,外商将会更加看好中国市场，因此，在外商着手准备投资中国市场以前, 在选择合作伙伴的时候，都是通过国际互联网查询有关资料的。武汉慧聪网络信息技术有限 公司在国外有良好的声誉及相当的访问量，因此，如果您通过武汉慧聪网络

17、建立口己的网站, 势必会推动一次又一次与外商携手合作的机会。建立了网站可以让更多的买主找到您，并且您的网站建得越好，构思越巧妙，你在各方而就 可以更加广泛的让别人知道，说不定会有更多的品牌企业，让您参与他们的加工合作，为您 获得更多的加工定单。在市场领域里，有的公司是做产品业务，有的公司是做服务方面的业务，您公司就是后者， 而在网上所说的品牌就是您公司的域名，也非常有必要推广。建立了网站可以和更多的品牌企业建立联系，让他们通过网站了解咱们企业的加工技术实力， 这样可以赢得更多厂家的加工定单。?我们是通过进出口公司出口的，没有必要上网。 您的公司实力一定是很强了，要知道国外企业上网现在早己是一种

18、普遍现彖，首先您没有网 站对您的形象是一个损失，其次您可以通过互联网这种为国外客户乐于接受的形式，更方便 快捷的与它开展各种各样的交流与贸易往来。在国内外上网查询己很普遍，如果在internet上找不到你，你们公司的形象会受到影响。通过进出口公司出口，首先是被动的，如能在网上口己推广，主动出击效果岂不是更好，而 建立网站的费用远低于进出口公司收取的费用。通过别的代理销售将会口白损失一部分利润，建立口己的网站将直接与客户建立联系，经营 更加主动，企业利润也更加丰厚。?我只想了解一下很高兴为您介绍我们的服务，在电话中有许多的内容没有介绍清楚，如果您方便，可以约个 时间来我公司，参观一下我们公司，并

19、且我将为您演示有关内容，而且可以为您更详细的介 绍互联网和我们公司，您什么时候有时间？ 如果有这方而意向，是应该多了解一下，请记下我的电话，欢迎来电咨询。 很好，互联网的发展已引起了您的重视，不妨到我公司来做个深刻的了解 A、您看谁负责这方而的事情？ B、（负责此事的人）建立独立的网站是指请告诉我您的 传真号。 可以，我们是一个专业的网络公司，不知您对建立网站和网络服务哪方面感兴趣？您公司是 想用网络来搜寻信息还是进行公司及产品介绍？ 我可以给您发传真或E-mail,以便与您通过文字材料对我们武汉慧聪以及我们给您提供的电子 商务有一个更全而的了解。 这说明您很有互联网的超询意识，同时也说明您可

20、能对我们武汉慧聪还不甚了解，通过我的 介绍，您应该对我们公司的B2B电子商务有一定的了解，我非常希望能够成为您的一个好的 合作伙伴。 那您已经有了网络的意识了。如果您什么时候方便可以到我们公司来坐坐，这样您会了解到 更多这方面的资讯。?我看完材料再复你 好，那我明天上午给您打电话，我们再就一些具体细节谈一下，看是不是能尽快利用这一窗口。 应该看一下，这样您对我们公司能够增进一些了解，然后我们再细谈，最好您有空到我公司来一趟，可能会 更好一些，您看好吗？ 行，您先仔细看材料，我明天给您打电话，您看看到时还有什么问题需要我们进一步完善的？ 谢谢！我什么时候能够得到您的答复呢？ 好的，我希望您能对我

21、公司的信息咨询，求购信息及给会员企业进行推广所带来的效益，斟酌一下，我想这 些应该会对您有用的。那么我改天再跟您联系。 好，您先看一下吧！有什么问题或要求我们再联系。 想办法止对方更感兴趣，如果是一种托辞，尽力去而谈。 希望您能认真阅读我们的材料，我随时等候您的答复。 做好跟踪回访，确定其看过材料，如果您在看完后有什么意见或问题需要咨询您可随时给我打电话，过一段 时间我们再联系好吗？可以，您先看看我们的材料，看完后我再给您电话介绍一下我们其它您会感兴趣的服务?我要向上级汇报才能决定 您看这需要多K时间？如果有问题，可以随时联系我们，我过儿天跟您通电话。 请问你们单位现在领导贵姓？您什么时候可以

22、与领导谈这件事？希望您能够将我所说的材料交给他看一下， 并向他说明一下我们的具体情况，如果有什么问题您可以随时找我，过两天我再与您联系。 如果方便的话，我能与您的上级直接联系吗？ 不妨来点感悄或利益的投资。 您的上司是谁呀？您看我能否直接与他联系。 那么这方面的技术与联系匚作是由您来负责，是吗？不知道你们公司老总对这方面有兴趣吗？ 谢谢您协助我的匸作希望与您保持联系。 如果是故意推托的话，奁接和领导取得联系，但如果确有原因的话，就说：那我改夭再打电话，看您的领导 怎么决定。 您上级看了这些材料吗？如没有，最好您给他看一下，或者我向他介绍一下，您看这样好吗？那我明天上午给您来电话，看您领导的意思

23、。?我有朋友也在做网络，为啥找你做建网站是一件关乎今后企业发展的大事情，您朋友的公司如果确有实力，真的可以为您的企业提供优质的稳 定的长期服务，那您找朋友我当然没有什么话说。但如果不是这样的话，您是否应多对比一下，找一家真的 可以做到为您提供优质服务的网络公司。 选择网站主要是选择信息来源的数量与价值和电子商务平台的好坏，这方而我对我们公司很有信心，最好您 能到我们公司看一看。 如果您的朋友的公司也是一家很有实力，而且能向您提供优质服务的公司，那我就无话可说了，但如果您也 不敢这样保证的话，那我就向您推荐我们的公司吧，您可以多对比一下，找一家确实可以为您捉供t期优质 服务的网络公司。 我想谁都

24、愿意在自己的职责范围内把匸作做的最好，我们并不排斥你的朋友，也是我们的同行。但是就网络 建设来说，现如今的网络公司非常多，鱼龙混杂，那么如何通过比较选择一个实力强大的，同时具有专业的 企业资讯服务的ASP,不但帮助你能够更好地开展本职工作，同时领导的满意就是对你本职工作的充分肯定。 我想您做网站的I的肯定是为获取经济效益，那么网站的制作效果及后期服务与推广对您来说肯定是最重要 的。如果您朋友所在的网络公司有相当实力与策略来满足您的要求，您、“I然可以选择他，不过我们公司作为 中国忤席商务资讯服务提供商，我们对所有顾客都会负责到底的，我们会给您提供多方位的，完善的服务。 因为不是熟人，我们才更加

25、注重对您的后期服务。 朋友固然可以帮忙，但就专业性而言我们的实力及服务会做的更好。 其实I前来说做网络已经不存在技术性的问题，是有很多公司都能做，最关键还是看后期服务，网站不是做 完就不管了的，还需要维护，推广，经营。这就需要您慎重选择了。 您朋友也许可以为您制作网页，但是，做完以后的更新、维护匸作有谁来做呢？?以后再说吧 这样，我留下我们的联系方式，有什么需要您可以随时联系我们，那好，过些日子，我们再谈。 您是经理吧？如果是：您在互联网或电子商务上有什么问题，可以随时找我。问清为什么现在不做，是否有 转机。如果不是：问清经理的姓名，过些时间再直接找经理。 为什么非要到以后，是哪方面原因。 您

26、可能还没有认识到域名和网站的重要性，互联网在国内发展只不过五年的时间，如果您一味的隔岸观火， 势必要落后。 现在各个行业，各个公司，都在忙于自己的网站，宣传自己的企业，您也不要落后啊！ 互联网发展如迅速，相信您迟早会加入网络，保持联系，欢迎首选加盟武汉慧聪网络。 您是不是现有什么具体的困难，如果有的话，请您提出来，我们看看有没有办法来解决这些困难。您觉得还有哪些条件要成熟，看我们能否为您解决。?我仔细比较一下建网站是一件大事悄，、“I然应该多方面衡量比较，希望咱们可以经常保持联络，您觉得我们的服务有哪些不 足的地方，请您提出来，我们会加以完善的，我们会尽力为您提供满意的服务。 我建议您来我们公

27、司一趟，看看我们公司的规模和技术实力，顺便上我们网站看看，我相信，您应该有个好 的选择。 这个绝对没有问题，您的心情我们可以理解，T什么都是要货比三家的嘛，这样吧，我会和您保持联系的， 您如果还有什么问题，或者我们的服务还有什么不足的地方，您可以提出来，我们一起探讨。 没有问题，这正是我所希望的，这也是真正本着对客户负责的态度，因此您需要选择一个实力雄厚、強大、 有坚实的专业技术力量支持的大公司来为您提供网站建设服务，您方便的话，欢迎来我们公司实地考察。 当然可以，不过我建议您在选择网络公司时，一定要选择一个有实力的，能够为您提供优秀的售后服务和稳 定的运行环境的网络公司。 比较材料，很难比较

28、出来，谁的资料宣传的好，谁就能被选中吗？不如大家见面谈一谈，一方面您可以考察 我们公司，另一方面也可以使我们了解到您的需求，以便于提供“量身定做”的服务。 如果哪天方便，请到我们公司来考察，您看过我们的人员、技术、实力、服务后，不难做出正确的判断。 可以，我们最不怕就是竞争，对于自己的实力，我们非常有信心，不用多说，我们近万家的客户就是例子。 您最好来我们公司考察一下，眼见为实，来我们公司可以更直观更详细的为您介绍我们的服务。?你过两天再打电话来吧可以，再打电话请问找谁谈，如果您现在不忙，您看您什么时间方便，我再与您好好谈一下关于您企业的网 上市场的问题。 您贵姓，如果再打电话是找您吗？如果不

29、是，那应该找谁联系呢？是哪个经理？您可以告诉我怎么称呼他吗？ 找他的话应该打哪个电话呢？那现在是否有在互联网上进行建设的预算？好的，谢谢您，请问您贵姓？ 给对方说一个域名的重要性。 好的，要不我先给您发一份简单的材料，您先对我们公司作个简单的了解。 没问题，如果您手里匚作非常紧张的话，不妨通过传真及mail将武汉慧聪网络相关资料提供给您。 这样吧，我给您发份传真，您先仔细看看我们的服务内容和有关资料，过两夭我再找您联系，到时候您看能 不能把这件事定下来。这两天咱们是不是可以把这件事定下来。?等我决定了再打电话通知你 您大概需要儿夭的时间决定这件事？ 认真考虑是应当的，但是您能先把您公司想做什么

30、样的网站告诉我吗？我先给您做一个框架，提高一些业务 速度。 不用您多费心了，这样吧，您告诉我一个大概时间，然后我联系您好吗？ 您看大约需要多氏时间，我大约什么时候给您打电话比较合适。 好的，如果您以后什么时候想了解我们公司的其他情况或问题，咱们可以再聊。 好的，决定之后，大家可以先面谈一下，了解您的需求，提供一些建议，使您的决定更加准确。 三五天之后问候一声。 希望您为公司的长远利益，仔细考虑一下，我们能不能合作没关系，关键是您能意识到网站重要性，希望我 们能常保持联系。 好的，如果您在互联网的建设上有什么问题，您可以随时和我联系或咨询，您可以看一下我给您发的材料， 看一下我们主要的服务项目和内容，以及网站会给您带来的利益，那我过一段时间再联系您好吗？如果您对我们的服务有哪些问题，可以随时来电话，过两天我再打电话为您介绍一下我们其它的服务。?老总让我自己做我相信您肯定能做出精美的网页和完善的网站，但是做完后的网站需要推广与维护，否则，资讯服务无法进 行，这样就失去了上网的意义。何况您自己建立网站要