工程项目群管理的动态绩效考核体系研究

1、工程项目群管理的动态绩效考核体系研究 山东建筑大学硕工程项目群管理的动态绩效考核体系研究塞本人郑重声明果.除文中已经注也不包含为获得山究作出重要贡献的任.学位论文作者本学位论文作建筑大学有权保留查阅和借阅。本人授权山东建筑大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其它手段保存、汇编学位论文.保密论文在解密后遵守此声明。一一氐娥。毛。学位论文作者签名: 阙签 名: 软导 师日期垃:一一山东建筑大学硕士学位论文摘要现代工程项目建设规模越来越大,并且以“群组的形态展现,技术复杂程度越来越高,参建单位越来越多,组织协调难度越来越大。传统的工程项目管理理论已经不能适应

2、现代项目的发展要求,项目群管理理论在此形势下应运而生。人力资源管理是项目管理九大知识领域之一,绩效考核作为人力资源管理的重要工具和手段,近些年来,运用于项目管理层面的研究开始崭露头角。绩效考核是十分有效的组织管理手段和工具,是评价各参建单位表现的基础,通过绩效考核可以规范工程项目群各参建主体行为和项目建设管理活动,督促工程项目群目标的实现,也可以不断提升工程项目群管理水平。本文探讨的就是如何将绩效考核引入工程项目群管理,构建适合工程项目群管理特点的动态绩效考核体系。本文在充分借鉴和吸收前人研究成果,并对工程实践专家进行调研访谈的基础上,首先对工程项目群和绩效考核的基本概念和基本理论进行研究,工

3、程项目群管理不能简单的理解为大型建设项目的管理,也不同于多项目管理、项目组合管理。工程项目群管理绩效考核不同于一般的人力资源绩效考核,是以团队为考核对象,并具动态性。在对工程项目群管理的绩效形成机制进行分析的基础上,设计了具有代表性的绩效考核指标体系,用改进的层次分析法演示了指标权重的确定过程,并给出指标赋值方法建议。然后阐述了工程项目群管理动态绩效考核体系的实施保障措施与流程。最后以某市旧城改造安置房工程项目群为例,对动态绩效考核体系的具体实施进行了实证。将绩效考核引入工程项目群管理是理论与实践的一次尝试,拓宽了绩效考核的应用领域,同时也完善了工程项目群管理的理论。但对于如何构建适用于工程项

4、目群管理的完善的最优的绩效考核体系还需更加深入的研究.关键词:工程项目群,项目群管理,绩效考核,指标体系山东建筑大学硕士学位论文 一 .“ , .,.,., . ,. , , . , . .,. ,.,山东建筑大学硕士学位论文 .,. .:, ,。一山东建筑大学硕士学位论文目录摘要?.第章绪论.研究背景、目的及意义?.研究背景.研究目的及意义?.国内外研究现状.项目群管理理论国内外研究现状.项目绩效考核理论国内外研究现状?.研究内容及方法.研究内容.研究方法与技术路线.第章基本概念与基本理论.工程项目与工程项目群?.工程项目.工程项目群.工程项目管理与工程项目群管理?.工程项目管理?.工程项目

5、群管理.:.绩效考核?.工程项目群管理绩效考核概念界定.工程项目群管理绩效考核的特点?.工程项目群管理绩效考核的维度?.工程项目群管理绩效考核的方法?.目前项目绩效考核存在的问题.小结第章工程项目群管理动态绩效考核指标体系设计山东建筑大学硕士学位论文.工程项目群管理的绩效形成机制分析?.工程项目群管理的组织结构?.各参建单位的职责分工?.动态绩效考核指标体系设计?.施工单位的动态绩效考核指标设计.监理单位的动态绩效考核指标设计.动态绩效考核指标权重的确定与赋值?.指标权重确定.指标赋值.小结第章工程项目群管理动态绩效考核体系的实施.绩效考核的准备工作?. 。 .。 一.成立绩效考核组织机构?.

6、制定绩效考核计划.考核培训.绩效考核的实施?.绩效考核实施流程.绩效沟通与反馈?.绩效申诉.绩效考核结果运用.绩效考核效果评价.小结第章案例应用.某市旧城改造安置房工程基本情况介绍.项目群概况?.项目群管理的组织结构?.某市旧城改造安置房工程项目群管理的绩效考核?.考核目标.考核主体及对象?.山东建筑大学硕士学位论文.绩效考核标准.考核结果.绩效沟通反馈与绩效申诉?.奖惩措施.效果评价.小结第章结论与展望.结论.展望参考文献.谢辞?.攻读硕士学位期间论文发表及科研情况?.:.?.?.山东建筑大学硕士学位论文第章绪论.研究背景、目的及意义.研究背景建设项目规模越来越大我国建设项目投资规模越来越大

7、,如图.和.【】,近十年以来投资额超亿元的大型建设项目规模逐年递增,年达到.亿元,亿元以上投资规模的建设项目占所有建设项目投资的。伴随着建设项目投资规模的扩大,技术工艺复杂性不断提高、建设周期不断加长、参建单位越来越多、组织协调难度不断加大。总投资额亿元年份 图.近十年投资额超亿元的大型建设项目万元以下。.%一亿元以上。/.%絮酱一口亿元,.%口卜亿元。.%图.各规模建设项目比例如表.,这些建设项目大都包括多个不同类型的子项目,以群组的形态出现。山东建筑大学硕士学位论文表.近几年以群组形态呈现的大型建设项目序号 项目名称 开工时间 投资额万元. 三峡水利枢纽工程. 南水北调东、中线一期工程西气

8、东输基建项目 . .京沪高速铁路. 白云国际机场迁建工程. 广州大学城建设上海世博工程 . 资料来源:?年统计年鉴项目群管理理论研究较少目前,项目管理理论在建筑业的应用已经较为成熟,但是项目群管理理论作为项目管理学科的一部分,在国际项目管理学术领域尚属于早期阶段,在国内仍处于启蒙阶段。目前有些学者把项目群管理简单的认为是大型建设项目的管理,也有人将其与多项目管理、项目组合管理等概念混淆。同传统的单个项目管理相比,工程项目群管理更加强调对多个项目的统一协调动态管理。因此有必要对工程项目群管理理论进行深入的探讨与研究。绩效考核运用在项目管理层面的研究崭露头角人力资源管理是项目管理九大知识领域之一,

9、绩效考核是企业人力资源管理的重要手段。近些年,项目管理层面运用绩效考核的研究开始崭露头角。绩效考核是提升项目管理能力和执行力度的有效手段,甚至有的管理学家认为没有绩效考核就没有管理。在项目群管理越来越受到国内外研究者的重视和应用的今天,如何成功地对项目群进行绩效考核和管理,已成为推动项目群管理并持续改进优化项目群管理方法的重要保证。.研究目的及意义建立一套系统的科学合理的工程项目群管理的动态绩效考核体系,通过绩效考核,改善工程项目群各参建单位的组织行为,充分发挥其潜能和积极性,从而更好的达到组织目标。将绩效考核引入项目群管理,拓宽了绩效考核的应用领域,同时也完善了项目群管理的理论。山东建筑大学

10、硕士学位论文战略层面,绩效考核对工程项目群各参建单位具有很强的导向作用。可以将工程项目群的战略目标融入到绩效考核当中,促进工程项目群战略得以实施。管理层面,绩效考核是十分有效的管理手段和工具,是评价各参建单位表现的基础。根据绩效考核可以规范工程项目群各参建主体行为和项目建设管理活动,督促工程项目群目标的实现。发展层面,通过绩效考核,可以促使各参建单位不断改进自己的工作,提升管理水平。另外,通过比较不同周期的绩效考核,也可以不断提升工程项目群管理水平。.国内外研究现状国内外许多专家、学者都对项目群管理和绩效考核理论及其应用进行了深入而广泛的研究。但是将项目群管理理论和绩效考核理论相结合的研究尚不

11、多见。.项目群管理理论国内外研究现状世纪年代左右,【】,【早就预言了多项目管。 一理的发展趋势。世纪年代,一些西方发达国家的学者就开始探索基于单一项目的项目管理理论与多项目管理的关系,但是这个时期的理论研究少之又少。直到年提出“按项目进行管理,世纪年代开始,计算机信息技术和网络技术迅猛发展,项目规模日益扩大,基于多项目的项目群管理理论研究开始盛行。英国是全球最早进行项目群管理研究和应用的国家。英国政府商务办公室,简称在年首次出版的简称中,立足于单一项目管理,并深入到项目群管理层次,为管理项目提供通用的管理结构。另外,日本工程发展协会的企业内部项目和项目群管理指南和美国项目管理协会出版的项目管理

12、知识体系都是与项目群管理相关的纲领性文件。国内关于项目群管理的理论研究尚处于探索阶段。研究大致可分为四类:有关项目群管理模式的基础理论年,王秭望最早比较系统的介绍了项目群管理模式,并提出了项目群管理中的项目选择方法【一。年,国内外项目管理研究的理论、框架及进展、变化管理及其与项目组合管理、项目群管理和项目管理的关系【、提升的绩效】,都是对外文文献的翻译,国外研究理论的引入。陈峰,在其硕士论文中对工程项目群山东建筑大学硕士学位论文的构建进行细致的研究【。近几年仍有学者对基础理论进行了更深入的研究【。项目群风险评价、资源配置及进度协调方面的研究何鹏,以知识管理理论为指导,建立了项目群风险知识集成模

13、型【】。牛波、殷波、何寿奎等人也对项目群风险识别与管理方法进行了研究【。邓静、陈永森等对企业项目群内资源配置问题进行了研究,资源配置问题实际上是项目优先级排序,实现项目群的资源共享【。项目群的组织管理研究科学合理的组织结构与分工,是项目群建设目标实现的重要保证,是整个项目群建设的基础保障。何清华、胡毅分别就上海世博会项目群建设的组织结构应用进行了探讨。毛鹏试图基于信息熵构建项目群管理组织结构。李蕾、王莉等分别采用了不同的方法,均构建了基于的组织结构【。项目群管理模式的应用许多学者也对项目群管理模式的具体应用进行了探索。如在汽车店项目群中、在大型房地产企业、建筑公司、上海市对口支援都江堰市灾后重

14、建工程、世博会场馆建设笙寸综上可以看出,有关项目群管理理论的研究趋向于组织管理和管理模式的具体应用。.项目绩效考核理论国内外研究现状绩效考核作为人力资源管理的重要工具,理论研究已经十分深入,在不少企业也进行了广泛的实践,但是在工程项目领域的研究和应用还尚在探索。根据项目管理知识体系,人力资源管理包括组织、领导和管理项目团队的各个过程,项目管理团队绩效考核可以促进团队绩效的提高,有利项目目标的实现【】。有关工程项目绩效考核方法的研究,有目标管理、平衡计分卡、关键绩效指标、全面绩效考核度考核等方法【。从世纪年代开始,“成本、工期、质量三大管理目标就作为项目绩效考核指标被人们广为接受【】。年代开始,

15、绩效考核指标有了一些新元素的,如满意度、创新成长、项目成果、近期作用、远期影响等【枷】,对完善工程项目绩效考核指标体系进行重新思考【。傅道春,以项目群中各个项目为考核对象,由项目群管理办公室负责,基于平衡积分卡,确定了财务、顾客、内部流程、组织学习与创新、社会责任五大指标,采用模糊评价方法构建了项目群管理绩效评价体系【】。山东建筑大学硕士学位论文彭贺龙,指出工程建设的实施是由项目团队而不是个人完成的,项目绩效考核有必要以团队为考核对象。以项目管理团队为绩效考核对象,用德尔菲法选择绩效指标,用层次分析法确定指标权重,用模糊评价对项目管理团队绩效进行综合评判【。企业环境不断变化,绩效考核体系也应能

16、动的反应环境变化。安皓昱在权变理论的基础上,构建强调绩效反馈与自我更新的动态绩效考核体系【。综上,绩效考核在工程项目管理中的应用仍摆脱不了企业人力资源管理绩效考核的影响,在工程项目群管理中的应用少之又少。采用的绩效考核方法单一生硬,究竟能否真实考核项目绩效有待考究。项目绩效考核理论研究向以团队为考核对象的动态绩效考核体系发展。.研究内容及方法.研究内容本文就是站在业主方的角度,以工程项目群的各参建单位为考核对象,构建系统的动态绩效考核体系,并运用案例分析进行实证。主要研究内容可以分为六部分:。,第一部分,绪论。介绍研究背景、研究现状和研究内容与方法。第二部分,基本概念与基本理论。对于项目群、项

17、目群管理在学术界尚无统一界定,本文将在前人研究的基础上,进行总结归纳,研究分析,给出本文的涵义界定。第三部分,工程项目群管理动态绩效考核指标体系设计。在对工程项目群管理组织结构和工作分解的基础上,选择动态绩效考核指标,并确定权重。第四部分,工程项目群管理动态绩效考核体系的实施。对于所构建的工程项目群管理动态绩效考核指标体系,拟定具体的实施方案,主要包括准备工作、具体实施以及效果评价三个阶段。第五部分,案例应用。结合工程项目群管理具体实践,探讨本文所构建的工程项目群管理动态绩效考核体系的运用。第六部分,结论与展望。通过以上的研究与论证得出了本文的结论,对研究的不足和限制作了介绍,对后续研究提出了

18、建议。.研究方法与技术路线研究方法广泛查阅国内外相关理论研究成果,以工程项目群管理理论与绩效考核理论为基础,对工程项目群管理的组织框架及绩效考核的实施程序做全面了解,从而形成本文的研究思路。走访某市西客站及旧城改造工程,对若干工程实践专家进行访谈,了解绩效考核山东建筑大学硕士学位论文在工程项目群管理实践中的应用现状及不足,从而为本文的研究提供实践支撑。然后理论联系实际,理论研究与案例应用相结合,构建工程项目群管理的动态绩效考核体系。技术路线论文研究的技术路线如图.所示。文献阅读问题提出专家访谈基础理论研究卜?一文献阅读工程项目群管理的 归纳分析动态绩效考核指标体系设计 专家访谈工程项目群管理的

19、 归纳分析动态绩效考核体系的实施 专家访谈案例分析?一实证研究结论与展望 归纳总结图.论文研究技术路线图山东建筑大学硕士学位论文第章基本概念与基本理论.工程项目与工程项目群.工程项目对于工程项目的理解和认识,国内外学术界是基本一致的。辞海年版中“工程项目的定义为:“在一定条件约束下或有限资源条件下,以形成固定资产为目标的一次性事业。工程项目与一般的非工程项目相比具有以下特点】:具有明确的建设任务,如建设一座体育场馆或一个居民小区等。具有明确的建设目标。工程项目的成功要受到人力、物力、财力的约束,要达到质量、进度和费用目标。地点固定性。施工过程一般都是露天进行,地点固定,建设成果具有不可移动性。

20、唯一性。建设成果的用途不一样,设计的唯一性,施工的单件性,以及组织管理的一次性均决定了建设成果的唯一性。整体性。一个工程项目往往是由多个相互关联的子项目构成的系统,一个子项目的失败可能会影响整个项目功能的实现。工程项目管理的复杂性。投资数额大、建设周期长、技术工艺复杂、参建单位多,组织协调难度大。.工程项目群首先关于项目群的定义有很多。认为项目群是一组相互关联并需要进行协调管理的项目。则从项目集群的目的出发,认为项目群是仅仅以协调管理或集成战略层面的报告为目的而进行的项目组合【蚓。指出项目群是对项目以协调的方式进行管理,通过对相关项目的结构和过程进行组织,以获得比单个项目管理更大的整体利益。从

21、战略角度给出定义:项目群是所有项目和运作活动有目的的集合,以实现整体的战略利益【】。由上可见,项目群的定义是基本一致的。结合工程项目的定义,本文将工程项目群定义为:由多个相互关联的工程项目组成,为实现某一共同目标,需要进行协调管理的工程项目集合。工程项目群示意图如图.。山东建筑大学硕士学位论文图.工程项目群工程项目群有如下特征:多个项目并行实施。工程项目群内有多个项目,在时间上,可能同时进行,也可能有先后次序。在空间上,可能位于同一地区,也可能位于不同地区。工程项目是相互关联的,并且会有一个共同目标。工程项目群内的某一个工程项目的实施会影响到整个工程项目群。工程项目可能会有时间和空间上的不同,

22、可能会有不同的质量、进度、费用目标,但是往往都共同服务于统一的组织战略目标。动态性。工程项目群的动态性表现在两方面:一是工程项目群中的原有工程项目的终止与新工程项目的加入;二是工程项目之间的资源动态配置以及与其他工程项目群的资源动态交互。组织协调难度更大。与单一工程项目相比较,投资规模更大,参建单位更多,组织协调难度更大。.工程项目管理与工程项目群管理.工程项目管理英国皇家特许建造师学会对工程项目管理的定义得到许多国家建造师组织的认可,在工程管理业界有相当的权威性。从项目开始到项目完成,从组织和管理的角度,通过项目策划和项目控制,以使项目的三大目标费用、进度、质量尽可能好地实现【】。工程项目管

23、理的三大目标,即投资目标、进度目标和质量目标。三者之间是对立统一的关系。要想加快进度或提高质量,往往需要增加投资,要过度的加快进度又会影响到质量目标,这可以体现相互矛盾的一面;在投资不变的条件下,通过有效的管理,也可以缩短工期、提高质量,这是相互统一的一面。工程项目管理的任务就是要协调控制山东建筑大学硕士学位论文好三大目标。三大目标关系如图.。进度质量图.工程项目管理三大目标关系图工程项目管理工作内容见下图.。图.工程项目管理的工作内容山东建筑大学硕士学位论文.工程项目群管理不同的学者对项目群管理有不同的理解。如,英国中央计算机与电信局 ,认为项目群管理是指为了获取战略性意义的利益,而对一系列

24、项目并行管理【】。 认为,项目群管理是将组织的远景、使命和目标转化为一系列可执行的程序和项目的方法【删:美国项目管理协会出版的,认为项目群管理是为了实现项目群的战略目标和利益,而对一组项目进行的统一协调管理【。英国商务办公室出版的定义项目群管理为,针对为了取得具有战略意义的结果和收益而开展的活动和项目所进行的协调一致的组织、指导和实施工作【。 认为,通过协调一组相关的项目进行集成和管理,实现一定的目标或利益,并且当对单个项目采取独立的项目管理时无法实现该目标或利益【。工程项目群管理,就是项目群管理理论在建设工程领域的应用。在总结前人理论的基础上,本文将工程项目群管理定义为:为了实现一组工程项目

25、的共同目标和整体战略,。通过一个工程项目群管理机构项目群管理办公室或其他管理部门,运用工程项目管理、协同管理、知识管理等方法工具,构建工程项目群,对工程项目群进行协调管理,以取得孤立管理单一项目所不能达到的效果。工程项目群管理的目标除了各个项目的具体目标的实现,还包括:效率与效力、战略目标。通过项目群的整合管理提高管理的效率与效力,再者通过项目群管理满足企业或者组织的战略发展要求。工程项目群管理包括工程项目群组织管理、工程项目群目标进度、质量和成本的控制与协调,关键资源的调配与集成利用,各项目信息沟通管理,风险控制与管理等方面【。工程项目群管理的实施模型见图.。山东建筑大学硕士学位论文资信息管

26、风险管理决策阶段设计阶段实施阶段后评价阶段图.工程项目群管理实施模型在近期有关项目管理的研究中,除了项目管理 、项目群管理、项目组合管理,多项目管理?等也都经常出现在人们的视野。特别是有些学者认为项目群管理、多项目管理和项目组合管理没有本质的区别如,等,所以我们有必要对这几个概念进行对比分析,以更准确的认识项目群管理的内涵。一个企业或者组织的项目管理系统层次如下图.所示。山东建筑大学硕士学位论文第一层第二层第三层图.项目管理系统层次单项目管理位于项目管理系统的最底层,是一个企业或者组织最基础的管理活动,以“单个工程项目为管理对象,通过一个临时性的柔性组织,对项目进行计划、组织、协调与控制,以实

27、现投资、质量、进度三大目标。多项目管理是站在组织战略的层面,对一系列项目进行管理。这些项目既可能是相关的也可能是独立的,多项目管理包括项目组合管理与项目群管理。项目组合管理是组织战略与项目的桥梁,从企业战略和总体业务目标出发的,根据分类评价和风险分析后归类到一起的一个组合,组合中的各个项目之间可能并没有太多的业务或技术联系,仅仅是为了监控组合整体绩效以配合战略目标的实现【。项目群管理与项目组合管理相比,最本质的区别就在于各项目的内在关联性,各项目往往具有共同的战略目标,通过统一协调管理可以达到多项目协同管理效应。表.详细列出了这四种管理方式的区别联系。山东建筑大学硕士学位论文表.多项目管理,项

28、目组合管理、项目群管理和单项目管理的比较分析项目组合管理多项目管理 项目群管理 单项目管理管理方式 战略 战略 战略 战术管理范围 所有项目 部分项目 关联的部分项目 单一高层管理者/ 高层管理者/决策 高层管理者或项目管理决策者 项目经理决策层 层 群经理管理周期 长期 中、长期 中、长期短期项目筛选 战略一致 投资规模效应评定风险等级 组群管理 质量管理目的 资源共享优化组合 资源分配 进度进度安排收益最大 动态监控安全者多项目,工程项目群管理理论适用于以下两个层面:基于项目层面,“大型群体建设项目或者“巨项目,上海世博会工程就是一个典型的项目群,总建筑面积约万平方米,涉及场馆建设、世博村

29、建设、基础设施建设等,这些项目都有一个共同目标就是完成世博会工程建设任务。青藏铁路工程,同时包含多个施工段的巨型项目,这些都需要运用项目群管理理论,进行统筹安排,达到规模效益。本文所指工程项目群主要指项目层面。基于公司层面,一般的房地产开发企业或者施工企业同时会有多个项目运转,运用项目群管理理论对人力、物力、财力等资源进行统一调度,对进度、质量、投资进行统一控制管理,有利实现公司的统一战略目标。.绩效考核.工程项目群管理绩效考核概念界定绩效对于绩效的理解,从不同学科角度出发会有不同认识,比如管理学角度、社会学角度、经济学角度等。单从管理学角度对绩效的定义也有很多,目前比较公认的就是在年给出的定

30、义,“绩效指行为和结果。行为由从事工作的人表现出来,将工作任务付诸实施。行为不仅仅是结果的工具,行为本身也是结果,是为完成工作任务所付出的脑力和体力的结果,并且能与结果分开进行判断”。山东建筑大学硕士学位论文绩效考核绩效考核是考核主体为了实现一定的组织目标,设定相应的考核标准和依据,对组织或个人的工作行为和结果进行全面客观系统的评价,以督促和激励组织或员工提高绩效【刀。工程项目群管理绩效工程项目群管理绩效,就是工程项目群管理团队实施工程项目群管理活动的行为和结果。图.分解了工程项目群管理绩效。本文的工程项目群管理团队包括建设单位、工程项目群管理办公室、监理单位、造价咨询单位、施工单位、设计单位

31、、供货单位等,工程项目群管理绩效形成机制具体分析可见.节。工程项目群管理绩效.,管理行为.管理结果各参建单位在 各参建单位在管理活动过程 进度、质量、投中所体现的能 资控制等方面力、态度等 的管理结果图.工程项目群管理绩效工程项目群管理绩效考核工程项目群管理绩效考核就是考核主体业主方或者项目群管理办公室,根据工程项目群管理的战略目标和工作内容,制定科学合理的考核指标体系和详细的考核实施方案,对考核对象各参建单位实施管理活动的绩效进行评定和考核,以规范其行为,实现群体组织目标【。工程项目群管理绩效考核体系工程项目群管理绩效考核体系就是为了实现绩效考核目标,保证绩效考核顺利实施的评价体系和评价机制

32、。一个完整的绩效考核体系主要包括两大部分:绩效考核指标体系和绩效考核的组织实施。工程项目群管理绩效考核体系的动态性体现在三个方面:一是考核指标的调整,指标不断地添加、删除或修改;二是各考核指标之间的相对重要程度,即权重;三是考核标准的调整,同样的业绩在不同的建设目标或环境要求下,其达到目标要求的程度就不山东建筑大学硕士学位论文同,所以需要不断调整考核标准。.工程项目群管理绩效考核的特点工程项目群管理绩效考核,是基于工程项目群的考核,区别于与一般人力资源绩效考核,主要表现在以下几方面:考核主体不同。一般人力资源绩效考核由专门的人力资源管理部门负责,而工程项目群管理绩效考核一般由工程项目群管理办公

33、室执行。考核对象不同。一般人力资源绩效考核都是以员工个人为考核对象。工程项目群管理是以团队各参建单位为考核对象。考核周期不同。一般人力资源绩效考核是以月、季度、年为周期的。工程项目群有其独特的生命周期,每个工程项目都可以分为前期准备、施工、保修期等若干阶段,每个阶段,特别是施工阶段,都有进度控制节点、里程碑事件。所以工程项目群管理绩效考核可以是按月考核、阶段性考核、里程碑考核。考核内容、考核指标不同。一般人力资源绩效考核重点是绩、能、勤、德等方面,而工程项目群管理绩效考核是根据各个工程项目的管理内容与管理目标及工程项目群的战略目标制定的,表现在进度、质量、投资等方面。具体见表.。表.工程项目群

34、管理绩效考核与一般入力资源绩效考核的区别工程项目群管理绩效考核人力资源绩效考核人力资源部 工程项目群管理办公室考核主体考核对象 员工 参建单位月、阶段性目标、里程碑考核周期 月、季度、年绩、能、勤、德 进度、质量、投资等考核内容.工程项目群管理绩效考核的维度与一般的企业绩效考核一样,工程项目群管理绩效考核的维度主要有业绩、能力、态度三个维度】。见图.。山东建筑大学硕士学位论文图.工程项目群管理绩效考核维度业绩业绩是绩效考核的重中之重。业绩是各参建单位在考核周期内工作行为的结果,工作任务的完成情况,对工程项目目标和工程项目群战略目标的贡献程度。根据具体的岗位职责分工,考核各参建单位在考核周期内的

35、工作任务完成的质、量,考核其先前制定的绩效目标完成度。业绩一般是比较直观的,可以定量或者定性的。能力能力是完成业绩的前提保证,能力的大小对工作任务的承受度不一样,业绩大小也就不同。各参建单位管理能力、学习能力等参差不齐,通过对各参建单位在工作中表现出的各种能力的衡量,可以考核其能力与岗位的匹配度,任务胜任情况,进而对工作任务量进行调整或者进行能力培训指导。态度态度是各参建单位在工作中表现出的责任心、积极性、执行力等。能力与业绩往往不成正比,就是因为态度的调和作用,参建单位管理能力强,却表现出了很差的业绩,往往就是态度在作怪。通过态度考核,可以端正各参建单位的工作态度,督促其尽职尽责、保质保量完

36、成工作任务。.工程项目群管理绩效考核的方法绩效考核方法有许多种,每种方法各有利弊,有不同的适用范围,目前在工程项目管理领域应用较为广泛的绩效考核方法有平衡计分卡 ,简称、目标管理 ,简称、关键绩效指标,简称、度考核一 ,又称全方位绩效考核、行山东建筑大学硕士学位论文为观察量表法,掣击。现对这五种方法进行简单的比较分析,见表.。表.五种考核方法的对比序 考核特点 优点 缺点号 方法主要从财务、客户、工作 将组织战略目标与具体的绩工作量大:短期内很难见流程、成员学习与成长四 效行为很好的结合;考核较为成效个层面来衡量组织的绩效 全面绩效目标容易分解,易操作;过分关注结果而淡化了把目标的完成情况作为

37、考 公开性好;在目标分解的沟通船对行为过程的考核;定性核依据协调过程中可以加强内部交指标多、定量指标少流指标的设置具有一定难重在衡量创造%价值的 目标明确,有利组织战略目标度;忽略了除之外的%的关键行为实现;充分体现法则基础指标由不同的考核主体对考核限于考核主体的素质,考参与度高,考核结果容易接对象实施全方位、多角度核结果缺乏战略高度;定受;考核结果相对公平考核性指标多、定量指标少在扁平化组织中,管理者将观察到的工作行为同评关键行为和评比标准,清晰明不容易观测实施层的行价标准比较进行评分 确,一目了然为;关注行为忽视结果在进行工程项目群管理绩效考核方法的选择时,应考虑一下几方面因素:从考核主体

38、来说,不同考核主体,组织管理能力会有很大差别,从而对不同绩效考核方法的运用掌握的能力也会有所不同,其实施效果也会不尽相同。如果考核主体管理水平一般,对复杂的考核方法不能得心应手,可以考虑相对简单的考核方法,比如或者。从考核目的来说,工程项目群管理的目标不是一成不变的,考核作为一种管理手段,就是为了保证组织目标的实现。因此在选择考核方法的时候,要从组织的长远利山东建筑大学硕士学位论文益出发,不能鼠目寸光,要注意战略目标与具体绩效行为的结合,这时可以适时选用或者。从考核对象来说,工程项目群管理是一个复杂的管理系统,不同的管理层次,不同的管理部门和岗位对绩效形成的贡献度有所差别,符合二八法则,但也有

39、一些不容忽视的基础指标,有一些绩效指标可以定性,有一些可以定量,这就要求在选择考核方法是一定要考虑到行为与结果的均衡、关键与基础的均衡以及定性与定量的均衡。本文将以为主,综合运用以上几种绩效考核方法,趋利避害,充分考虑工程项目群管理的战略目标,结合工程项目群管理组织机构的特点,在认真研究考核对象的基础上,构建科学合理的绩效考核体系。.目前项目绩效考核存在的问题缺乏绩效考核组织保障健全的绩效考核管理机构是实施科学合理绩效考核的组织保障,绩效考核管理机构的管理水平也在一定程度上决定了绩效考核的质量。对于许多企业或者项目而言,都没。有专门的绩效考核管理机构和管理人员,基本是由领导层和领导指定的相关人

40、员组成,并且缺乏健全的绩效考核管理制度,这严重影响到绩效考核的质量。生搬硬套,流于形式无可否认,绩效考核是十分有效的管理手段,许多企业或项目都引进了绩效考核,进行的如火如荼。但大多数企业或项目都是盲目跟风,没有对绩效考核的实施的必要性进行分析,在引进的时候也是生搬硬套,没有结合本企业或本项目的实际特点,运用之后收效甚微。绩效考核体系并不是万能通用的,针对每个企业或项目的特点应建立不同的绩效考核体系。缺乏战略高度绩效考核是实现组织战略目标的手段,只有将组织战略目标充分融合到具体的绩效行为中,才能真正达到绩效考核的目的。绩效考核是一项费时费力的系统工程,投入成本高,但是在实际运用过程中,仅仅为了考

41、核而考核,局限于当前,没有考虑组织的长远利益、战略目标【。考核指标体系设计不合理指标的设计有的是由领导拍脑袋决定,没有科学的设定方法,缺乏合理性;大多数指标过于关注结果,关注业绩,忽视过程;没有把握定性指标与定量指标的均衡;指标体系缺乏动态性,设置指标体系后就从一而终。山东建筑大学硕士学位论文考核结果的应用有些绩效考核体系虽然重视了绩效考核结果的应用,根据考核结果制定了相应奖惩措施。但是有些奖惩不能及时兑现,或者奖惩的力度设置不合理,不能真正起到激励改进的作用。另外,忽视了考核结果的其他用途,如人事决策、工作培训。最终目的应该是促进被考核者和整个组织绩效的提高。绩效考核体系不完整有一种错误观念

42、:绩效考核就是打分加奖惩。绩效考核是一种工具、一种手段,应该是受考核者和被考核者欢迎的,而不是考核者的累赘,被考核者的负担。许多绩效考核体系缺考核计划、考核没有沟通反馈、没有考核改进措施。.小结本章从基本概念与基本理论出发,在前人理论研究的基础上,对工程项目群及工程项目群管理的概念进行了界定,并且与多项目管理、项目组合管理、单项目管理的概念的进行了对比分析;加深了对工程项目群管理的理解。明确了本文的研究对象工程项目群管理是基于项目层面的,而非企业层面。然后对工程项目群管理绩效考核进行了概念界定,将其与一般人力资源绩效考核进行区别,明确工程项目群管理绩效考核维度及方法。最后说明了目前项目绩效考核

43、存在的问题,为后面绩效考核体系的构建做好铺垫。山东建筑大学硕士学位论文第章工程项目群管理动态绩效考核指标体系设计.工程项目群管理的绩效形成机制分析工程项目群管理绩效,是工程项目群管理团队实施工程项目群管理活动的行为和结果。这些管理活动的行为和结果与工程项目群管理的组织结构、职责分工息息相关。所以下面从组织结构及职责分工两方面展开来探求绩效形成机制。.工程项目群管理的组织结构任何工程项目,在建设过程中都会有各类不同的参建单位,如业主、项目管理单位、设计单位、施工单位、造价咨询、招标代理、供货商等。各单位内部又有不同的部门及人员设置。作为单个工程项目的组织形式一般有直线型、职能型和矩阵型。工程项目

44、群是一个复杂的管理系统,涉及多个工程项目,参建单位众多,项目与项目之间、单位与单位之间、部门与部门之间以及人与人之问的工作关系十分复杂,组织协调难度更大,传统的组织形式不能满足工程项目群管理的需求。将项目管理办公室,简称引入工程项目群管理,可以有效弥补传统组织形式的不足。对于的定义:为创造和监督整个管理系统而负责的组织元素,这个管理系统视为项目管理行为的有效实施和为最大程度的达到组织目标而存在的【。 项目管理办公室是基于项目驱动型组织中,由固定的全职人员组成,对指定的一个或若干个项目的管理、行政、培 、咨询、技术等方面提供服务的组织实体。确切的说,本文,它与所指项目管理办公室应该是项目群管理办

45、公室 所管理的若干项目的复杂网状关系见图.。山东建筑大学硕士学位论文图.工程项目群管理办公室从.节可以看出,采用的是面向项目的方式,其最突出的优势就在于信息共享速度快,主要发挥战略管理、项目控制与项目支持三大角色功能,具体见表.。表.项目群管理办公室职能三大角色 职能具体描述根据战略目标,制定整个组织的项目管理制度,构架项目管理的体系为组织开发和选用适用的项目管理方法、流程和工具,并形成统一的标准战略管理资源共享及分配创建项目文化以及提升组织文化实施并维持项目管理过程、标准和方法提供项目管理培训、管理和培养项目管理人员项目支持提供项目管理咨询和指导信息管理和知识管理进度管理:报告各项目的进度计

46、划安排及关键控制节点;根据各项目实际进展状态,记录并发布项日进度报告项目控制费用管理:根据费用支出情况维护费用预算;报告预算执行情况质量、安全、风险管理等山东建筑大学硕士学位论文项目群管理办公室在组织中的具体角色和职能,并非一成不变,根据不同的组织特点、结构形式及组织发展的不同阶段,需要进行不同的定位。这里仅就项目层面的工程项目群构建基于的工程项目群管理组织结构,如下图.。决、?事?一工事?一策层,?.王?一.?.、管理层实施层?一协调关系图.基于的工程项目群管理组织结构山东建筑大学硕士学位论文通过上图可以发现,整个工程项目群管理组织有三个层次:决策层、管理层、实施层。决策层由业主方和项目管理

47、单位组成,对整个工程项目群进行总体协调管理,全面控制大局。管理层主要有监理单位和造价咨询单位。对上要接受决策层的各项指令,对下要监督管理实施层的各项工作。实旌层包括设计单位、施工单位、供货单位。接受来自决策层及管理层的指令,受管理层的直接领导。一般来说,在工程项目群各类参建单位中,管理层的监理单位、实施层的施工单位是决定工程项目群目标进度、成本、质量的关键因素。限于篇幅的原因,只对业主方、监理单位、施工单位的职责分工进行分析。.各参建单位的职责分工.进度管理职责分工工程项目群,工期紧,设计施工物资采购工作紧密联系,进度管理是重中之重。工程项目群进度管理是进度计划、进度优化与进度控制等的总称。要

48、做好工程项目群的进度管理,应该建立多层次的进度计划系统,并重视各级计划的平衡与协调,明确进度管理组织结构,特别是要规范各级组织机构在进度管理工作方面的职责分工。业主方的进度管理职责组织项目群进度计划的整体控制,监督检查,确保各项目按计划实施;负责牵头组织各个项目一级进度计划的编制,充分采纳各专业负责人和各参建单位意见;负责各项目一、二级进度计划的审批;负责各项目一、二级进度控制计划的变更审批;及时协调外围关系,排除制约和影响进度的各种社会因素。的进度管理职责报告各项目的进度计划安排及关键控制节点;根据各项目实际进展状态,记录并发布项日进度报告;对参建各方编制的一、二级进度控制计划及三级进度施工

49、计划提供专家意见和指导;对工程项目群实施过程中出现的重大关键难点问题提出解决处理的意见和建议;监控各项目参建各方的进度管理体系、人员配备、管理制度及组织系统是否高效、协调,发现问题及时报告;及时发现在计划执行过程中实际进度与总体目标间的偏差,并随时提出纠偏措施、方案和建议。监理单位的进度管理职责完成建设工程监理规范 ?中规定的进度控制工作内容;完成“监理规划中规定的进度控制工作内容;编制项目二级进度控制计划,报业主审批;审批项目三级进度施工计划,并组织施工单位按计划施工;审批施工单位编制的月、周施工山东建筑大学硕士学位论文进度计划,并严格控制;编制监理月、周工作计划,上报业主审核后执行;及时收

50、集实际进度数据,比较计划进度与实际进度值,按规定及时编写进度控制周报和月报;按照信息平台应用规划的要求,及时将进度控制信息上传到项目信息管理网络平台上。施工单位的进度管理职责编制项目三级进度施工计划,经监理单位审批后执行;组织协调内部及分包单位之间进度计划冲突,优化进度计划,满足一、二、三级进度计划的要求;定期报送周、月度施工进度计划及实际完成数据,为下一期的进度计划编制提供依据;定期报送已完成工程量和工作量报表;及时将有关数据上传到项目信息管理网络平台;根据项目三级进度施工计划及月度施工进度计划的要求,编制劳力、机械、设备、材料及资金使用计划,并组织实施。.质量管理职责分工工程项目群涉及项目多、规模大、综合性强、涉及各行业的规程规范和技术要求多;承建工程涉及单位较多,各单位的设计理念、管理理念、施工要求、质量控制要求各不相同;这些都在一定程度上加大了质量管理的难度。建设项目的质量不仅包括工程实物质量,也包含工作质量,工作质量就是各参建单位为了保证建设项目质量所从事的技术、组织工作的水平和完善程度。质量管理的任务就在于建立健全质量管理体系,用各参建单位的工作质量来保证工程项目群的实物质量。业主方的主要质量管理职责建立质量目标系统,包括建设要求、有关技术规范和标准等;建立质量管理责任制度和质量保