中华英才网NRM销售人员招聘指导手册

1、中华英才网NRMt肖售人员招聘指导手册文号：HQ HR-013(2008)中华英才网吝:負ChinaHR.com2008年3月第一部分：NRM销售人员招聘选拔标准评 价 内 容评价 维度任职要求选拔工具简历筛选笔试心理测评面试演讲演示基 本 条 件工作经验要求：销售工作经验3年以上从事HR相关行业销售优先（咨询顾问，培训课程，e-HR,e-lear ning ）终端销售从业者，以大项目销售为主；VV屏蔽：年龄在30岁以上 分销、渠道销售、快速消费品从业者； 销售产品单单合冋金额低于 5万兀；教育背景要求：正规院校本科以上学历；V屏蔽：大专及以下、非正规院校、自考等（特别优秀者例外）知识技能要求

2、：熟悉HR相关知识者优先运用电脑应用软件的能力（PPT ）；良好的央文水平优先VV工作稳定 性要求：工作经历较为稳定V屏蔽：一年内跳槽超过两次综 合 素 质职业化水 平仪容仪表良好；言谈得当、举止得体；职业化操守良好VV职业规划职业规划明确，个人定位客观、积极；VV学习能力能够主动、有效地学习新知识、技能；善于总结V英文能力流利的口语；英语读写水平良好者优先考虑VV核 心 素 质影响力通过自己的语言和行动给他人留下具体印象、使别人信服、说服别人赞同和支持自己的观点并采取一系列行动的能力。VV成就导向设置具有挑战性的工作目标， 并为实现这一目标进行艰苦努力， 希望获得 优秀成绩的愿望。V关系建立

3、与那些对自己现在或将来有用的人建立友好的、互惠的甚至非常密切的关 系。VV客服意识具有帮助和服务客户、满足客户需求的愿望，关注客户满意度，处理客户 抱怨，成为客户信任的顾问。VV坚韧性在艰苦或不利情况下，克服内外部困难，坚持完成任务。VV人际理解愿意了解他人，并能准确掌握他人特点、正确理解他人没有明确表达岀来 的想法、情感和顾虑。VV信息搜集是市场敏感性的基础，努力获取有关事物和人的更多信息。V销售技能客户需求 挖掘对客户需求的敏感，善于发现销售机会V方案推介 技巧能够根据客户需求进行针对性的方案组合与展示V客户资源 管理能够对客户进行有效地分类并辅以相应的销售行为V销售进程 管理能够通过规范

4、化的计划、总结、进程记录等方式对自己的销售行为、过程 进行有效管理V谈判技巧在谈判中能够有效引导客户、赢取主动并达成销售目标V第二部分：招聘选拔工作流程图发布招聘信息简历筛选（分公司HR）简历筛选（分公司HR）初试初试（分公司HR）（分公司HR）复试复试（分公司总经理）（分公司总经理）V储备/淘汰招聘审批招聘审批（NRM总经理）（NRM总经理）招聘审批招聘审批力资源部副总裁力资源部副总裁YNRM销售人员招聘选拔流程说明1 发布招聘信息：1.1 责任人：分公司 HR1.2 工作内容：由分公司 HR通过招聘网站发布招聘信息。2 简历筛选：2.1 责任人：分公司 HR22 工作内容：由分公司 HR按

5、照任职要求严格进行简历筛选。简历符合任职要求者，由分公司HR通知面试。3 初试：3.1 责任人：分公司 HR3.2 考评内容：基本信息核实、综合素质评价3.3 相关要求：面试前需由应聘者按要求填写 “求职申请表” 见表 1，由招聘负责人进行收集。面试结束后，分公司 HR需填写“NRM销售人员面试评价表（分公司HR）”见表2未通过一轮面试，则应聘者直接淘汰；通过简历挑选的应聘者，由分公司HR在面试完毕后的0.5个工作日内，将候选人资料（由上至下依次为： 一轮面试评价表、 求职登记表、 候选人简历、 人格测评报告、 英文笔试答卷” 转交分公司总经理进行会评。4 复试：4.1 责任人：分公司总经理、

6、分公司 HR4.2 考评内容：核心素质评价、销售技能评价。4.3 相关要求：一轮面试结果会评通过后，分公司总经理需在1个工作日以内安排复试。由分公司HR负责通知候选人参加复试。面试结束后，分公司总经理需填写 “NRM销售人员面试评价表”见表3，转交分公司HR 候选人如未通过二轮面试，由分公司 HR向候选人发“面试结果通知函”，以邮件形式予以回 绝，简历直接淘汰或进行储备；通过二轮面试的应聘者，由分公司HR将候选人资料（附二轮面试评价表）转交NRM总经理进行会评。5 招聘审批：5.1 责任人：NRM总经理人力资源副总裁5.2 考评内容：对应聘者综合素质进行评估，录用审批。5.3 相关要求：二轮面

7、试结果会评通过后，NRM总经理需在1个工作日以内完成评审。根据具体需要可再安排三试或电话沟通，以确认是否可录用候选人；NRM总经理需在“ NRM销售人员招聘审批表”见表4（以下简称“招聘审批表”）第一栏签 署审批意见；人力资源副总裁需按招聘标准及程序审核资料，在NRM销售人员招聘审批表第二栏签署审批意见；呈报NRM、经理及分公司 HR副总裁，所需资料如下：求职登记表两轮面试评价表综合评审表候选人简历候选人如未通过招聘审批，由分公司HR向候选人发“面试结果通知函”，以邮件形式予以回绝，简历进行储备。进入招聘审批环节，有关资料呈报主管审批领导时也要抄送总部招聘经理，以便其及时了解 审批进程及反馈意

8、见。6 正式录用：6.1 责任人：分公司 HR6.2 工作内容：由分公司 HR向录用员工发“聘用通知书”，并履行入职手续。第三部分NRM销售人员招聘选拔相关表格JOB APPLICATION FORM 求职申请表照片PHOTO姓名 /Name： 英文名字 /English Name :E-mail 地址: 应聘职位 /Position Applied : 性别 /SEX :男/Male女/Female出生年月 /Birth Date : 婚姻状况 /Marital Status:身体状况 /Health Status:现在住址 /Present Address：联系电话 /Telephone：

9、爱好/Hobbies :家庭成员/Family:(主要指：父母/夫妻/孩子的情况)姓名/Name与本人关系/Relationship工作单位/Working Unit教育情况 /EDUCATION BACKGROUND从(月/年)FM(Mon./Year)到(月/年)TO(Mon./Year)毕业学校Name of University学历Degree主修Major技能 /SKILLS (优、良、中、差 /Excellent, Good, Fair or Poor):英语(English):读(Read) 写(Write) 说(Speak) 听(Listen)计算机(Computer): Wo

10、rd: Excel: PowerPoint: 数据库: Other:工作经历 /WORK EXPERIENCE :从(月/年)FM(Mon. /Year)到(月/年)TO(Mon. /Year)公司名称Company NameD部门及职务)ept.& Position工资Salary ef参考人erence Person电话Tel.填写你在以前工作经历中最熟悉的领域(List the areas of previous working experience you are most familiar with)最早可来上班的日期(Earliest date available):最低工资要求(

11、人民币)(LOWEST acceptable salaryRMB):税前(before tax)是否有犯罪记录 (Do you have any criminal record?):有(Yes)没有(No)女口 “有”，请写明原因 (If YES, kindly explain the reason) : 我同意上述内容完全属实，如有任何虚假则将导致合同终止，ChinaHR有追究我本人相应法律责任的权利！I promise that all above statements are true and any FALSENESS herein will cause the TERMINATION

12、 of employment contract, and the company is legally authorized to indict against me.签名 /Signature :日期 /Date : 表2 :NRM销售人员面试评价表（分公司HR）姓名:考察项考察内容评定等级优秀良好一般差工作经验匹配度行业背景、销售技能、销售模式、客户类型、销售业绩等情况与本岗位的匹配程度职业化水平良好的仪表；言谈得当、举止得体；职业化操守良好专业知识HR相关知识；行业相关知识沟通能力反应灵敏；恰当聆听；良好的提问、表达能力工作热情精力充沛，态度积极、勤奋、热衷于工作学习能力能够主动、有效地

13、学习新知识、技能；善于总结职业规划职业规划明确；个人定位客观、积极；稳定性英文能力口语水平读写水平个性特征通过测评工具考察：综合评价及依据：建议：强烈推荐推荐后备不予考虑面试人： 日期 ：NRM销售人员面试评价表（分公司总经理）姓名:核心素质评价维度定义评定等级优秀良好一般差影响力通过自己的语言和行动给他人留下具体印象、使别人信服、说服别人赞同和支持自己的观点并采取一系列行动的能力。成就导向设置具有挑战性的工作目标，并为实现这一目标进行艰苦 努力，希望获得优秀成绩的愿望。关系建立与那些对自己现在或将来有用的人建立友好的、互惠的甚 至非常密切的关系。客户服务意识具有帮助和服务客户、满足客户需求的