质量保证体系及管理措施(完整的投标文件).doc

1、第二章质量管理体系及保证措施建筑物是产品，可绝不能等同于一般产品，因为建筑的质量关乎人的生命 平安。“百年大计，质量第一，质量是施工企业的生命，质量是施工企业开展 的根本保证。在施工中我们将围绕质量目标量化质量责任， 按照IS09001的程序文件完善 质量保证体系；贯彻过程控制，坚持预控在先，落实“三检制度，实行质量一 票否决制；充分尊重设计、监理和质检等各方意见，围绕质量目标形成合力；坚 持样板引路，持续改进和提高，保证各种工艺、工法都先进成熟、平安可靠；注 重科技领先，推广应用建设部十项新技术和本企业的专利产品及工法，靠高科技保证高质量。1工程质量管理目标质量标准：中华人民共和国?工程施工

2、质量验收标准?合格标准。2工程质量管理体系工程质量管理体系本公司依据GB/T19001质量管理体系，建立文件化的质量体系，确保 本公司的质量保证能力满足质量管理和建设单位的要求。结合本工程质量管理， 建立一套自上而下的行之有效的质量保证体系，从组织上确保质量目标的实现。 质量保证体系由工程经理为质量总负责人，工程技术负责人、生产副经理组织实施。工程部设专职质检工程师，作业队设专职质量员负责现场检查，建立经理部、 分包单位、作业队参与的管理系统，形成一个“横向到边、纵向到底的全面的 全员参与的质量管理体系。各施工单位、分包单位进场时，质量保证体系即完成建立，并开始发 挥质量保证能力直至工程结束。

3、经理部和分包单位的主要管理人员必须由有丰富 施工经验和创优管理的工程管理人员组成。施工人员必须具备专业施工的上岗证 书，并有类似工程施工经验的人员。建立健全各项质量管理制度，坚持预防为主的原那么，强调事前控制， 使工程质量全过程、全方位处于严格的受控状态。“质量管理体系图见以下图：技术负责人就工程质量控 制、工程验收、 创优等工作进 行具体布置研 究和分析2质量管理控制流程施工过程质量管理流程控制，“施工过程管理流程控制图见以下图:检验试验检验与试验标准管理流程 -这里的产品是指原材料、代程设备、在施品、成品，并包括了一般的工序检验和试验以及最终的检验和试验。“检验和试验状态标识控制流程图见以

4、下图: 标识、隔离评审与处始施工设备的检验、测按照施工全过程中使用的检验、测量和试验进行控制、定期对设备进行维扌物料品、成 v在施品睑、测量和质检设备控制流程图 见以下图处理I 确保检验翁、1/.报废总和整改*2.彳施工过程纠正和预防返作 在施工中严格 验纠预防壑制按照N纠正和预防措施的流程控制严确保 工程图见收图： 匕 一未特检标识让步接收Y检验Y报废处理继 续 使 汇用N正Y合使 否I合格否2检现场施工资料刑目N定格合格发放,识文件和资料控制流程施工过程不合格产品3品判“施工过程不合格产管理的流程控制 定纠程/预防下施:结r束N厶亠立文件和资料转/入使用下道工序交付转发外来文件和资料档提

5、供;接收格否认可施工过程质量工作记录控制流程施工过程中的质量工作记录由专职质检员负责执行， 并及时发现存在的问题 向工程技术负责人汇报，并提出建议措施。“施工过程质量工作记录控制流程图见以下图：工程施工中产品的标识和可追溯工作控制流程 工程施工的产品是指原材料合构配件、工作设备、在施品和成品“产品标识和可追溯工作流程图见以下图:开匚丁集、整理、标识样板管理产制度进场为保证工程质分承包方的质量记 象的发生、归档、,统一施工做法，减少施工中的返工与材料浪费现预防和消除质本工程的所有分项工程都必须先做施工样板。样板应采用先进的施工技术和 表达一流的施工质需追溯否样板施工前必须具备以下资料:(1)经设

6、计审批过的深化设计图纸或施工翻样图; 领用或转序v(2)材料样板或转场检5证明材料。施工方案与质量控制方案(3)(阅施合格证书、复试报告等质量证明资料;人员资历水平说明及施工资质水平坚持样板溯否,在主体结构开始施工前，在现场适宜的位置做结构主体施工阶段各主要工序的工艺质量的样板 统一进行一个工艺样板施工 各分包方按照讲入装饰装修阶段,新工序开始前要 样板的工施工质量要求，分头施工自 建设单位对工艺样板检查合格前方可进行大规模己的样板,经工程师/监理单叩 施工。工艺样板必须包括十二类：限额领料2典型模板，包括支撑和拉结方式;1典型的钢筋绑扎，包括各类连接方式;优质参考文档收料日记供应商3典型构件

7、的混凝土浇注成型后的外表；4典型钢构件的尺寸加工/连接焊缝；5典型的砌体；6典型的水泥砂浆垫层/找平层工艺样板；7典型墙体/顶棚之抹灰工艺样板；8典型墙体/顶棚刮腻子工艺样板；9典型地面/墙面/屋面防水/保温工艺样板；10典型外墙涂料及保温系统工艺样板；11典型二次结构工艺样板；12典型的墙面/吊顶/地面饰面工艺样板样板施工所使用材料必须符合质量标准，质量部检查有关检测报告、 企业资质等文件。物资部负责向质量部提供材料的材质证明等资料。材料进场后,由物资部会同质量部及监理工程师进行现场验收，合格后办理材料验收签认手续 后,方可在样板施工中使用。不合格的材料或机电设备应立即退出现场，防止误用。所

8、有分项工程样板，要尽可能的选择在一个区段内，可根据情况，分期 分阶段进行样板的施工及验收。严格样板工序质量控制，每道工序完工后，分项工长必须认真组织施 工队有关技术、质检人员进行自检验收，并按有关规定填写工程报验资料、隐检 验收及质量评定表由专业工长填写，报经理部质量部，质量部审核后报监理并 会同监理工程师进行现场验收，合格前方可进行下道工序的施工。分项样板施工后，施工队应进行自检，合格后填写样板工程检查验收 会签表报质量部，由质量部邀请建设单位、监理和设计进行验收并办理验收手续； 同时各有关的分包单位必须参加验收。样板段未经过正式验收前不得进行大面积 施工。大面积展开施工时的施工质量标准不得

9、低于样板段，样板段应作为工 程质量的最低标准。样板施工中各参施单位要实行挂牌制度，技术交底挂牌、施工部位、 质量标准挂牌；操作管理制度挂牌、成品、半成品挂牌，操作人员明确重点和施 工责任。样板施工中各专业严格执行自检、互检、交接检、隐检验收交接程序。各专业、各系统要相互交圈，相互之间要办理工序交接手续。样品管理制度321样品报批1到厂家和产地的选样和考察考察目的：为反映全部供应质量，因而必须去厂家或产地考察审定的材料设 备，或对工厂制作产品的制作过程进行阶段监督检查。2所有材料选样由物资管理部门进行，样品要能表达材质、功能或工艺， 一旦样品经过设计师、发包人和监理工程师审批，经审批同意的样品将

10、成为检验 相关工程或工艺的标准之一。3所有材料、产品、工程设备和工艺在用于永久工程之前由经理部物资 部向监理工程师审批，时间在加工前至少 56d,或如为工厂制造产品，应在加工 或定货前至少56d，将有关样品报设计师和监理工程师审批；所有报批的样品都 应贴有标明其产品名称或类别、厂家名称、型号、品名、价格、供应商的名称和 出产国等的标签，并附上任何必要的说明书、证书、出厂报告、性能介绍、使用 说明等相关资料，以供设计师和监理工程师安排检验并审批。这类材料、产品和 工程设备至少应包括诸如水泥、钢筋、止水带、防水材料、钢筋连接件、砌块、 砂石料、外加剂、油漆、涂料、各类门、窗、门窗五金件、磁砖、天然

11、和人工石材，吊顶材料及配件。墙面用材、卫生设施和设备、灯具、开关、插座、各类管 材、阀门、风机等等。4 如果设计师和监理工程师未能在收到样品后 14d内给出书面批复，发 包单位就此通知设计师和监理工程师尽快批复。如果收到此类通知后 7d内仍未 对样品进行批复，那么视为已经批准。5样品必须来自为永久工程供货的实际源地，且样品的尺寸和数量应根 据发包人和设计、监理工程师的相关指示；且应足以显示其质量、型号、颜色、 外表处理、质地、误差和其他要求的特征。至少一套经发包人和设计、监理工程 师审批的样品需存放在现场的样品间，监理工程师和设计师各保存一套。6在每次呈报样品时，都附上一份申报单，其中应列出上

12、述的样品数据和资料，并写明每一样品所对应的图纸号和工程量清单中的对应工程编号， 并预 留复意见栏；申报单一式四份，以便有关各方都能得到一份原始记录； 申报单的 格式应经过设计师和监理工程师批准。7旦某一样品被认可，将不允许在品牌、质地等方面作任何改变。322样品管理经审批同意的样品需妥善陈列在现场的样品间中。样品间要防雨、防潮和防 霉等功能，面积应不小于loo m,配备足够的陈列柜台和足够的照明。防止因存 放不当而造成样品的任何破损、变性、变形或灭失等，未经同意不得随意进入样 品存放场所。质量奖罚制度认真贯彻国家和上级关于质量工作的方针、政策、法令和标准，以企业标准、河北地方标准和现行国家施工

13、验收标准为依据，对在施工程进行奖罚，加强工程 质量管理的力度，以确保工程质量目标的实现。本着有奖有罚奖罚清楚、有章可 循，有据可依的原那么，制定如下具体实施方法。由经理部技术质量部以各施工单位现场施工质量及质量管理状况为依据，根据本规定负责签发工程质量问题奖罚通知单,建立质量奖罚专用台帐和质量基 金,专款专用。原材检验制度建立原材料的检查制度。原材料采购需要制定采购方案，采购方案应根据总 体方案、年度方案、季度方案要求制定，并经技术主管审查，由工程经理审核后 方可执行。加强原材料检验，凡进场材料必须经技术、质量负责人验收，有其签 字方可入库，不合格材料不得进场。质量检测设施管理制度包括检验、测

14、量和计量设备，经理部质量部负责质量监测设施的管理 工作。负责组织编制检测设施的配备方案、自用设备购置方案、设备校准方案、 年度设备校准方案，建立工程测量、检测、计量器具管理台帐、卡片和档案。分包单位按经理部的要求制定相关方案、配备足够的检测设施，并建 立帐目，按照校准周期进行校准，留存校准记录，经理部负责监督检查。各分包 工程部要求制定原材料送试方案，确定专人负责原材料的试验和检验工作，提前组织送试，复试合格前方可使用。开工时由测量专业人员对现有结构的轴线、500mm空制线进行复核，做好书面记录，并请监理进行认证。按照测量施工方案的要求做好测量的报验、 复核和检验工作。施工前，按图纸校对各配件

15、的标高，发现问题，及时向总包技 术部门反映。校准要求：测量仪器、质检仪器等属于计量检测范畴的均按照中华人 民共和国计量法的规定，结合企业的制定的检测方案进行检定，合格前方可使用， 有登记台帐和使用纪录。质量检测设施失准控制(1) 一旦设备失准，应立即停止使用，进行校准和调整或改用经过校准的设 备，并对已经检测的结果进行回溯，确保已检结果的有效性。(2) 在修理、调试后仍达不到原精度时，使用单位可根据检测部门出具的检 定或校准结果通知单降级使用；(3) 确实损坏已无法修复，应根据检定通知单或损坏情况说明，由单位主管 领导批准报废，并销帐。流转控制(1) 入库：新购入的计量设备入库进帐前，各单位计

16、量员组织验证和校准， 校准不合格，由采购人员负责退货或更新。(2) 长期不用的，使用单位应当进行封存管理。(3) 需要封存的设备入库前，由各单位管理人员组织验证，必要时，也可进 行校准。(4) 出库：新购或封存入库的计量设备在领用或启用前，各单位应验证其有 效期。如超过校准周期，应组织校准。办理领用手续。(5) 流转验证：计量设备流转移交时，或经过长途运输到达使用地，使用前 使用单位应进行验证。状态控制(1) 标识采用张贴彩色标志的方法。(2) 标识分为“合格、“准用、“ 限用、“封存、“禁用五种。设备使用单位的计量员根据设备检定结果的记录进行标识，妥善保护，并防止损坏。(3) 各类检测设施在

17、张贴彩色标志时应填写计量器具出厂编号。“合格证 上应填写有效日期及检定员名字；“封存证应填写办理此封存手续的计量员名 字及封存日期；“禁用证的批准人栏应填写本单位领导人或主管人名字及禁用 日期。(4) 凡超过校准周期的，均由管理员标识封存。(5) 标志应妥善维护，不准人为损坏。标志破损或脱落，应由管理员验证情 况，重新确认标识使用控制(1) 质量检测设施由使用单位指定管理员负责维护保养，保持器具的灵敏度 和清洁。(2) 各类检测人员所使用的计量设备应符合检验合格(或降级使用)和标识 清晰要求，并严格按要求正确操作使用。(3) 计量设备使用过程中出现故障，检测人员不能处理的不要随意拆卸，应 送指

18、定的单位修理。搬运控制(1) 计量设备在搬运流转时，应轻拿轻放，并按有关要求注意保护，不要受 压、受震、受潮或倒置。(2) 对于精密的计量设备，还应有特别的保护措施，防止计量设备在搬运过 程中受损或影响精确度。贮存控制(1) 使用后应擦拭污垢，保持洁净，必要时适当润滑，装入原来的包装物， 存放在室内的专用货柜或货架上。(2) 存入库内的计量设备严禁与其他物品混放，不合格、报废的设施严禁与 合格设备混放。(3) 设施存放的环境应符合防尘、防潮、防震、防高温、防腐蚀要求。相关记录(1) 管理人员登记表、系统图(2) 检测设施工作年度方案、总结(3) 检测设施周检合格证、出厂合格证(4) 在用检测设

19、施年度周检方案(5) 检测设施登记卡片(6) 检验、测量设备台帐(7) 检验、测量设备购置申请表(8) 检验、测量设备封存申请表(9) 检验、测量设备(报废)降级申请表(10) 检验、测量设备领用、发放登记表(11) 检验、测量具控制检查表(12) 建立质量检测设施奖罚方法，提高管理水平。工程质量验收管理制度361工程报验时，各施工班组必须备齐相关验收资料，资料内容必须齐全、 真实、清楚。各施工班组在报验之前针对验收工程必须严格自检，在自检合格的基础上方可报验，以保证一次验收通过率，从而到达加快施工进度的目的。现场首次验收过程中相关部门人员必须齐全，以便于加快对施工中存 在问题的处理。各施工班

20、组不得直接对监理及建设单位， 必须向经理部报验，由 经理部统一组织验收。各施工班组针对验收人员在现场验收过程中所提出质量问题，必须拿出处理方案所需时间、劳动力安排、施工整改负责人、质量部复验时间，在 一小时之内必须以文字方式报质量部及相关部门，以加快落实质量问题，确保工序按进度方案顺利进行。各施工班组如在节假日有验收工程的，必须提前一天将相关资料及验收方案报至工程部和质量部。各施工班组如在17h之后有验收工程的，必须在当日16时之前通知相关部 门，以便质量部与监理公司提前取得联系，安排验收。验收完毕，相关专业参加验收人员汇签认可之后， 方可转入下道工序。 创优培训制度建立完善持续长久的培训制度

21、，编制具体的培训实施方案，明确培训 方案、培训对象、时间、地点、教师等，并组织实施，培训后保存培训记录。在 实施过程中各部室提出的补充意见，报主管领导批准后实施。培训由工程经理或各专项施工负责人组织对各类各个层次的施工人员进行 专项培训，可通过多种方式进行，以到达提高所有参施人员的管理水平、技术和操作水平，提高全员的质量意识，提供工程的质量水平。培训的主要工程有：法律、法规、强制性条文、标准和规章制度；创 优质工程工艺、方法、标准。培训的对象从工程领导到分包管理人员， 操作人员的培训管理由分包单位组 织进行，经理部定期抽查。人员的学历、上岗证书、培训情况和考核结果统一由相关部门收集入 册。培训效果的考核与评价各类培训要按照方案进行，培训责任部门要对培训效果、出勤情况、学员反 馈意见和建议、培训材料的适用性、到达培训预期效果的程度等进行总结评价。 参加外部培训的要有相应的