业务部工作总结

1、业务部工作总结 业务部工作总结总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，为此要我们写一份总结。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编收集整理的业务部工作总结，欢迎大家分享。业务部工作总结1第二季度，我部在区行政办事中心管委会、区公共资源生意业务中心的领导下，积极履行自身工作职能，严格执行司法律例政策性文件，在继承推动我区产权生意业务市场有序康健成长的同时，完成了一些工作任务。现对第二季度工作任务完成环境总结如下：一、继承履行产权生意业务工作职能，做好产权生意业务工作，产权生意业务涌现优越成长态势。二季度，共进场生意业务

2、项目1项，挂牌总金额12.75万元，另1个项目贬价重新挂牌一次，挂牌金额287.39万元。共成交3个项目，成交总金额274.1094万元。已交割项目3项。实现增值金额76.5408万元。产权生意业务继承涌现优越成长态势。二、继承履行署理机构的治理职能，为我区国有资产治理工作营造康健有序的生意业务情况。二季度我部依据工作中呈现的新的问题，对署理机构署理行为进行了规范：如严格盘算署理机构署理项目进场生意业务的挂牌价格，需贬价重新挂牌时不得违反司法律例的规定。通过加倍规范、有效的方法对署理机构进行治理，更好的包管国有资产进场生意业务秩序。三、积极做好产权生意业务部项目咨询工作。二季度，我部共受理区人

3、社局单位进场前的司法和政策的解答工作1项。业主单位回声满意，有效维护了产权生意业务市场的安稳成长。下半年，产权生意业务部会在总结二季度工作的根基上，尽力工作，继承做好今年度的产权生意业务工作。业务部工作总结2转眼间，我与xx分行已经携手走过第三个年头，也经历了第二个完整的会计年度。回首过去的一年里，我欣喜的看到自己与xx分行共同成长。xx年5月22日，我行正式成立国际业务部。xx年是不平常的一年，今年截至xx年11月底，收付汇量完成济南分行下达的全年计划的168%，国际业务中间业务收入完成计划的183%。两大核心指标均提前超额完成任务。一个人的进步离不开整个集体的成长，在整个xx分行的平台上我

4、也在辛勤的劳动中收获了很多，实现了自己的个人价值。今年主要的工作有：一、坚守岗位，时刻牢记岗位职责，将精细合规的企业文化理念贯彻落实到每日的工作中。本人在部门内担任进出口结算业务复核、综合统计分析岗位。我时刻牢记岗位赋予我的使命，通过每日的核查反馈，力争提高部门国际业务操作水平，控制单证业务的系统操作风险，深化对国际结算的理解。二、贯彻落实上级行下发的国际业务管理制度、产品流程。“和谐发展、共同成长、精细合规、良性循环”的企业文化已经深入我心，在业务不断发展的过程中，高度重视经营的安全性、合规性已经变得愈加重要。因此，在生产中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上级行下发的关于国际业务条线各

5、项规章制度及产品操作流程后，积极学习领会文件精神，并依据我行实际，拟定实施细则，推动客户经理运用，并对条线内外汇政策执行情况进行监督指导。为加强我行非贸易和个人外汇业务的管理，根据中信银行济南分行非贸易及个人外汇业务管理流程，结合我行业务实际情况，制定我行中信银行xx分行非贸易及个人外汇业务实施细则。规范了业务操作流程，发挥了国际业务条线与会计条线的协调配合作用，促进了我行非贸易和个人外汇业务依法合规经营。三、积极响应分行国际业务条线检查，配合会计部门组织辖内外汇业务的培训和执行情况自查，对外汇新政策变化进行及时的传导，保障外汇经营合规性。“外汇无小事”，当前经济环境复杂，国家外汇政策多变，为

6、适应客观金融环境，积极组织我部员工及前台外汇从业人员参加总行外汇管理新政策培训，通过召集视频会议、下发资料学习的方式对分行外汇从业人员进行了多次培训。xx年7月27日我部通过国际业务外汇从业准入人员考试，之后积极组织营业部、西城支行、广饶支行筹备组的前台外汇柜员参加前台外汇从业人员准入考试，并以通过率92.3%的优秀成绩通过考试，为胜利支行、广饶支行申请外汇业务经营权限创造了必要条件。同时，为应对11月份济南分行国际业务贸易融资专项检查，积极协调客户经理及风控部对公司授信档案进行自查自纠，对发现的合规问题进行补充完善。经过一个多月的努力，顺利通过专项检查，未发现任何实质性问题，有些小的瑕疵均已

7、经完成整改。四、根据国际业务经营情况对各经营机构进行统计分析，并督促完成考核指标。协助公司部完成国际业务客户资源的确认及考核，落实支行和客户经理国际业务的绩效考核和综合评价工作。对各分支行进行国际业务经营情况统计分析，每周通报国际业务到期情况、客户贸易融资额度使用情况及外币账户开户情况，根据行领导的指示，落实业务资金备付、将授信额度透明化方便客户经理业务到期续做，积极建设结算渠道，为明年国际业务发展做好储备工作。五、认真对待外部数据报送，保证数据报送质量。综合岗位职责中负责国际业务各项报表、数据的汇总、分析和报送，国际业务统计分析是一项繁琐、细致的工作。针对不同的监管部门、考核口径，有不同的报

8、送实现及要求。xx年在面对各监管部门的各项报表中未出过差错，保证了数据报送质量。尤其是在结售汇统计、及国际收支申报中，该工作在外汇管理局对我行外汇经营考核中最高比重。我部积极主动与国家外汇管理局相关监管部门沟通交流，营造融洽和谐的工作氛围。确保每一笔申报数据的“及时、准确、完备”。在认真完成每日的国际收支申报核查工作后，我部在xx年前三季度国际收支申报非现场核查通报中实现“零差错”的成绩，获外汇管理局高度肯定，全市仅有三家银行获此殊荣，这样成绩的取得也与每日的付出息息相关。六、勤于总结，工作中多思考，时常多想几个为什么。在每日的繁忙工作工作中积累了工作经验的同时，也不断产生自己的心得体会。针对

9、每日核查的国际收支统计申报工作，本人撰写了国际收支申报中应注意的问题一文，并抱着学习交流的目的给总行中信月刊投稿，并在十月刊上顺利发表。这是对自己工作的一种莫大的鼓励和肯定。同时，积极参与八月份xx市金融学会组织的“金融支持实体经济，助推黄蓝两大国家战略实施”征文比赛，撰写金融发展支持实体经济的机制分析-以xx市为例一文，并在评选中荣获一等奖，为分行及个人均增添了荣誉。回首过去的一年，是艰难奋进的一年，是小有收获的一年。xx分行国际业务实现了较大跨越，但就我个人来说这还远远不是收获的时候。当务之急是尽快为业务的全面铺开摸清道路，个人实现业务素质的尽快提高，积极努力适应充满激情和挑战的国际业务岗

10、位。下一步我将努力充实自己在外汇政策法规的理解，本行业务产品的组合、代理行渠道的建设，在开展业务的同时履行好把握风险、确保业务合规的岗位职责。xx分行是一个大家庭，我们每个人所取得的成绩与我们整个行的发展息息相关，实现了自己的工作价值才能实现自己的个人价值，行领导常教导我：“做事情要看大不看小，看远不看近，要勇于担当。”眼前的成绩是暂时的，不断的努力开拓进取才是无止境的。只要每个人都尽自己最大的努力，我们有理由相信xx分行会有更加美好灿烂的明天。业务部工作总结320xx年是国际业务极其艰难的一年，全球性的金融危机进一步向实体经济持续蔓延，给正在起步中的新变厂的国际业务带来了巨大的困难和压力。面

11、对复杂多变的国际环境，国际业务部紧紧围绕公司和工厂的经营方针，按照年初既定的规划，以市场为核心，全体内外部人员上下一致，齐心协力，积极开拓国际市场。20xx年即将过去，客观分析内外部环境变化，总结工作中存在的问题和不足，调整工作思路，为20xx年国际市场开拓奠定好的开端，现对20xx年国际业务工作进行总结。第一部分：20xx年工作完成情况一、指标完成情况.截止目前，通过内外部共同努力，实现国际业务合同签约1688万美元，完成全年任务指标的48%，其中直接出口797万美元。二、稳步推进海外直接出口市场，直接出口市场取得较大突破.20xx年初，我们提出了“加快国际市场开拓步伐，努力实现国际业务对新

12、变厂事业发展的有力支撑的目标”。确定了中亚市场（核心开拓的市场）、非洲市场（重点开拓的市场）-以赞比亚市场为核心，实现中非市场的重大突破、中东市场（潜力重点培养的市场）的工作思路。积极拓展营销渠道，稳步推进海外直接出口市场，通过内外部人员的共同努力，在自营出口方面取得较大突破。截至目前，累计实现自营出口合同签约780万美元，较20xx、20xx年有巨大增幅。1、 中东市场发挥潜力市场作用，首次实现订单突破.沙特作为中东最具发展潜力的电力市场之一，为厂领导带领市场人员亲赴市场考察，全面进行市场推介，并成功与沙特电力公司签订一台100000/132的电力变压器项目，此变压器是目前国内签订的第一个出

13、口沙特的电力变压器项目，打破了abb、西门子等对沙特电力市场的垄断格局。同时也进一步坚定了我们开发沙特市场的信心，深化了我们对该市场的认识。此外，与韩国飞世龙公司签订了两台出口伊拉克的75000/132的变压器项目，这也是工厂产品第一次出口伊拉克市场。这两个合同的签订，为工厂中东市场的开拓奠定了良好的基础。在中东的其他市场，也积极寻求各方面资源，在市场没有人员派驻的情况下，努力拓展代理渠道。经过详细的市场调研与考察，与阿曼、伊朗、土耳其等公司签订了框架性合作协议，为后期市场深入开发做好铺垫。2、以哈国为核心的中亚市场格局基本搭建，实现订单的可持续性. 中亚市场作为新变厂最具地缘优势的市场，一直

14、作为工厂核心开发的主市场。20xx年，中亚办事处立足哈国，继续做深做细客户关系，不断挖掘新客户，积极维系老客户，取得了市场的良性循环。截至目前，20xx年全年签订订单7个 ，实现合同签约640万美元，成功与哈国石油管道公司里连续签订3个订单，首次进入哈国石油系统，实现了订单的可持续性。借鉴哈国市场的开拓经验，我们积极寻求对哈国之外的中亚其他国家的市场开拓，扩大市场辐射半径。先后派驻人员进驻到了乌兹别克斯坦、阿塞拜疆开展业务，并成了乌兹别克斯坦、阿塞拜疆办事处。人才是市场不可或缺的资源。在办事处的管理方面，我们积极响应股份公司的要求，加大对本地化人才、技术专家型人才和有成熟市场经验的人才的引进。

15、在中亚办事处，我们引进了一名哈国人员和一名在乌克兰留学的成熟人才，提升了办事处的管理。通过市场渠道的建立和人员的合理规划配臵，以哈国为核心的中亚市场格局基本搭建。四、在风险可控的情况下，积极开展成套项目，成功签署了新变厂第一个成套工程合同.在开展单机业务的同时，新变厂在风险可控的情况下，积极学习进出口公司的成熟经验，开展成套项目工程。20xx年初，工厂派员进驻赞比亚市场，成立了赞比亚办事处。在深入了解了赞比亚电力市场规则和运作模式后，办事处积极寻求资源合作，参与成套项目的投标。经过多方的共同努力，与赞比亚农网公司签订了新变厂第一个成套项目工程，一条11kv线路工程项目合同，合同金额1800万元

16、。此合同金额虽不大，但具有里程碑的意义，给了市场发展的信心和动力。五、特色产品订单取得较好业绩针对工厂技改后，配变、干变产能扩大的现状，根据工厂产品结构调整要求，20xx年国际业务部在特色产品市场推广方面加大了市场开拓力度，并取得了良好业绩。在哈萨克斯坦签订了4笔订单，包括干变、配变和电抗器产品；同时国内间接出口市场，与国华工程公司签订印尼干变合同，合同金额300余万元，与云南大唐柬埔寨签订干变合同，合同金额500余万元（预中标）。全年累计签订干变合同1000余万元，为工厂特色产品做出了一定的努力和成绩。六、间接出口市场开拓举步维艰，市场竞争激烈，夹缝中求生存。 面对全球性金融危机，国内各大中

17、字头公司纷纷将成本的压力转向了各制造企业。一方面项目的锐减，加剧了市场价格的竞争；另一方面，企业纷纷技该后产能的扩大，更加剧了市场竞争的白热化。20xx年，国内间接出口市场，累计参与各类投标、询价项目132个，合计投标金额约21亿元。参加cmec等国内大型进出口公司正式投标项目12个。截至目前累计实现合同签约万元。在艰难的市场环境中，我们不等不靠，不松懈，不放弃，尽最大的努力争取每一个订单。第二部分：20xx年工作规划面对今天瞬息万变的国际市场环境，风险与机遇并存；逆水行舟，不进则退。但从整体来看，工厂国际市场开拓进程还是比较缓慢，对目标市场国家缺乏深入地分析和研究，缺乏具体的推进办法，远远不

18、能满足公司国际化发展的要求；在营销渠道的建设、海外办事处的建立、团队建设等方面，尚有较大差距。在20xx年工作中，我们要保持清醒的头脑，客观分析内外部环境，以勇敢、坚强的态度对待发展中遇到的困难和挫折，积极进取、勇挑重担，加快市场开拓的步伐，实现国际业务对工厂发展事业的有利支撑。20xx年国际业务将紧紧围绕以“市场为核心”，进一步加大自营出口力度，完善英语市场规划和人员配臵，通过各种方式多拿订单。计划实现国际业务合同签约 5000万美元，其中自营出口2400万美元。一、加快国际市场开拓，实现国际市场对新变厂事业发展的有力支撑。1、中亚市场-立足哈国，着眼中亚，建立中亚市场稳定营销渠道。 目前中

19、亚市场的主要客户分为三类：国家电网公司、能源公司；地方性电网公司及各大电力承包公司；石油公司及各大工矿企业。从中亚办事处在管理模式上，各企业是在进出口公司的统一管理下进行市场开拓。进出口公司在塔国成套项目的成功实施，为特变电工在中亚市场树立了旗臶和标杆。对于第一类客户，国家电网公司层面主要是由进出口公司代表公司进行客户渠道的建立和维护，以成套项目和大型项目为主。20xx年，通过进出口公司与哈国国家电网为工厂签订变压器合同订单约6000万元。因此，在市场开拓策略上，对于第一类客户，工厂重点做好进出口公司的市场配合和支持；工厂重点以二、三类客户为主。第二类客户，地方性电网公司及各大电力承包公司。目

20、前主要的客户包括哈国tsc集团公司、aspmk-519公司、kkc公司、asaco公司、电力安装公司、阿克套城网公司等。目前已经与tsc集团公司、aspmk-519公司、asaco公司及电力安装公司签署过变压器供货合同，建立起良好的合作关系。第三类客户，石油公司、大型工矿企业。目前主要客户包括中哈石油管道公司、江布尔水泥厂、费罗钢铁厂、哈铜，哈锌等企业，其中已经与中哈石油管道公司、江布尔水泥厂签署过供货合同，建立了合作关系。凭借20xx年中亚市场良好的市场布局，20xx年，将以哈国市场作为订单的主要来源，同时逐步向乌兹别克斯坦、阿塞拜疆、吉尔吉斯坦等市场进行倾斜，力争获取订单，建立中亚市场稳定

21、营销渠道。2、以中东市场为核心，完善市场资源配臵和渠道建设，实现英语市场的重大突破。在20xx年的国际业务工作中，虽然我们在年初制定了详细的市场的规划，确定了“以中亚、中东、中非”为市场核心的工作思路。但在随后的工作，对于英语市场，我们的整体布局由于人员等方面的限制，并没有实现我们年初既定的规划，英语市场的整体布局没有实现。20xx年的工作结果也证明了这点：在中亚俄语市场，经过07、08年市场的铺垫和人员的积累，实现了以哈国为核心的市场布局，20xx年全年市场签约额将达到7000万元左右。赞比亚市场，年初派员进驻后，经过艰苦的市场历练，也终于签订了工厂第一个成套项目工程。市场实践证明，一个市场

22、只要有人，经过细致的耕耘，一定会有收获。因此，在20xx年的市场中，必须要完成英语的市场布局和人员规划，为新变厂国际业务的长远发展做好铺垫。从20xx年市场开拓的整体情况来看，中东市场作为工厂的潜力市场，已经显现并发挥出了重要作用。20xx年，我们将以中东市场为市场核心，将在沙特、伊朗等地派驻人员；同时对赞比亚等中非市场加派人员进驻；继续深入细致挖掘巴基斯坦等成熟市场，完善市场资源配臵和渠道建设，实现英语市场的重大突破，实现中亚、中东、中非市场的整体布局。沙特、伊朗市场，要利用现有的代理资源，尽快完成人员的进驻，对已经正在投标和跟踪的项目，积极跟进，争取年内获得订单。同时，对代理实力进行深入考

23、察，寻找新的渠道资源。上述两个市场，20xx年要完成对所在国电力市场的详细考察，并力争实现合同签约 万元。赞比亚市场，利用已经签订的成套项目，充分利用代理的关系大力拓展赞比亚市场，通过赞中经济合作区、赞比亚电力公司、铜带能源公司抓好大大小小的项目，继续跟踪前期的成套项目，积极参与成套项目的投标。此外，除赞比亚外，还应密切关注周边国家市场的动态，在合适的时候选派人员进驻。二、在间接出口方面，加大结构调整，精细化管理间接出口市场。 可以预见，20xx年的间接出口市场的竞争将更加残酷。如果我们再不能有效调整市场战略，快速响应市场变化，在新一轮的市场竞争下，我们将被市场所淘汰。在新的市场环境下，我们的

24、客户体系在金融危机的背景下还需进一步扩大，原来的客户需要精耕细作，而新客户拓展的步伐绝对不能停止。一是进一步深挖国机集团下属公司项目。中国机械工业集团公司（简业务部工作总结4我于20xx年11月20日进入公司，在不到两个月的时间里，以自己以前的工作经验，我很快的适应了现在的工作环境，为了不延误工作进程，常常加班加点的做好自己的本职工作。并且在做好本职工作的同时努力学习公司文化，了解公司，争取在短时间内进入角色。我进入公司恰逢公司旺季，招标信息较多，为了不延误公司的生意，我们用比以往更多的时间来完成工作（比如投标文件的制作与校对等等），力求更好。在这段繁忙的工作期间里，缪总事事都以身作则，亲力亲

25、为，带领我们完成各项工作任务。我也从中看到了大家对工作的态度，他们吃苦耐劳，尽心尽力，使我感触良多。公司领导给予我很多的支持和鼓励， 并对于我的不足之处作出了客观的评价与指正，每一次的失误都让我看了我自己的不足与缺点，在新的一年，我会吸取每一次的经验，改正缺点，努力工作。在市场经济全球化和世界经济日益一体化的今天,职业装市场的不断扩大,许多国内企业纷纷涉足,竞争进入了白热化.业务部的同事们为了大力开拓市场,加大市场的占有率,锐而进取,充分利用现有的品牌优势,在保持原有客户关系网的基础上,不断开拓新市场,通过营销、电话沟通等方式努力寻找并收集信息来源,不辞劳苦登门拜访,确定目标,与客户培养感情,

26、建立友好关系,为公司发展客户源，增加公司业绩。我来公司不到两个月，对部门今年的业绩不大清楚，下面就我在这两个月工作中对部门的了解总结如下：1、业务经理陈金桦努力拼搏、积极开拓，为公司提供了很多服装方面的信息，如招标文件，具体如下：2、业务员万欣在工作上尽心尽力，主动加班加点，协助我制作标书，其精神可嘉。其为公司提供的招标信息有：其中中标的有：3、业务员罗国荣成功接到的业务有：汕尾人民银行、海丰供电局、东风东小学、南方日报、广东省高级人民法院、广东省人民法院、广州市检查院、南方航空集团，成绩不错。但在跟进广州市农村信用社及各个联社上的业务进展不大。4、业务员李玲积极跟进业务，顺利完成广州电力分公

27、司职业装的制作、送货及收款。协助参与省检、市检的投标。在取得成绩的同时，我们也要时刻保持清醒的头脑，认识到在工作中存在的不足和困难之处：一、 信息收集不足，有部分招标信息不能及时获知，致使临时加班加点赶制投标文件，在一定程度上有所影响。二、业务员在述标方面表达技巧尚显不足，需要加强培训，使其在述标的时候信心十足、游刃有余。三、 各个部门的工作配合不到位，团队凝聚力不足。四、 部分员工公司荣誉感不强，需加强培养员工的集体荣誉感。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来面对工作，迎接新时期的挑战。新的一年会有更多的机会和竞争在等着我们，我心里在暗暗的为

28、自己鼓劲，要踏踏实实，要着眼于大局，与公司同进步同发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。业务部工作总结5伴随着20xx年新年钟声的临近，20xx年即将过去. 回顾这几年来的工作， 通过公司领导及同事们的帮助和支持下，按照公司的发展要求并结合本人实际工作情况，已完全融入到荣丰这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多，自己感觉到成长了，也逐渐成熟了。现就这段时间以来的工作情况总结如下：一、以踏实的工作态度来提升部门效益，提高个人素质在我看来，业务部是公司运转的一个重要枢纽部

29、门，对未来公司的发展起到重要领衔作用。销售额的提升脱不了与各个运作部门的配合；业务开发的成功与否取决内部运作部门更多的支持！每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠下的事务，明天还会有其他工作要去处理，因此，我只能利用下班后的时间来进行完成我的报价工作。部门业绩的提升，可是与报价、新产品开发打样、售后品质、交期服务存在着密切关联的哟所以我所说的计划之外之事就是新产品开发打样、售后品质、交期服务这环节。据于实

30、际的工作情况， 客人询价除了议价采购员，还有工程设计师、物料采购员等可能由于询价是订单的首步环节，客人一般都喜欢询完价就直接找我来安排打样。我们业务三部，人员正在培养当中我呢,可以说是这个部门老员工了。自己呢,也不想失去煅炼的机会,所以不会计较工作中谁干得多，谁干得少，只要客人愿意找我去解决事情，我都会很乐意的去做。因为,我相信,从中可以提升我们业务三部的业绩，也可以提高自身的工作技能。二、尽心尽责，做好本职工作我主要负责完成的工作：a. 业务电话接听、电子邮件查阅和信息的传递b. 了解订单趋势情况、熟悉产品价格（每周查看排程，了解订单分配并汇报）c. 公司各部门、本部门文件的归档和跟踪落实处

31、理d. 业务部报价、新产品开发样品的安排与交期追踪、售后异常状况临时处理e. 负责公司领导上传下达的工作f. 负责日常的7s工作作为业务部报价文员一职，工作上处理的事务较杂、较多，这就需要部门人员的团结与协作。在这几年里，我都很积极配合做好本职工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，只希望把部门的业绩圆满完成。运作部门遇到相关问题来咨询或者要求帮助时，我都会在第一时间以饱满的热情来为大家服务。在业务工作方面也给我积累了不少的工作经验，总结为八个字：“收获颇多、受益匪浅”！ 正因如此，我将以无比的热情与努力争取更大的进步！三、发现错误、尽早改善，弥补不足值得欣慰的同时，也发现了工作中存在的不足。

32、工作中有时候信息传递不到位，直接影响整个部门的订单运作。作为业务部的一员，我是有责任在第一时间反馈出来的。我就差点酿成大错：新产品做货前，客人图纸临时再次作了变动，我报了完改版后的价格，就忽略把新图纸通知到工程，幸好客人又与我联系提到新图纸做货之事，让我及时补充失误。险些自己就筑成大错了！我也总结出自己最大的缺陷是：记忆不好、总体思路不清晰。在繁忙的时候，我更会犯这个错误，直到歇息的时候才会查觉。我的上级领导好像也都发现我的这个缺点。因为有些事情领导交代过后，我没有投入太多的精力，直到领导催了才想起来动手，造成了工作上的被动。事后，我也严厉的警惕自己：1工作中，不仅要戴好自己的脑袋，忙碌中更要

33、时刻保持清晰的思路。2对于公司、领导下达的工作事务，一定与各部门之间将各类文件信息传达及沟通到位，提高工作效率。3加强团队合作精神，积极主动处理工作事务，从中提升技能，弥补不足。公司的订单运作，流程很多，也很严厉，有些文件如果没有及时跟进到位，会直接影响到客户的考核。在即将展望邻近的 20xx年，我也应该以全新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在部门中发挥更大的作用，取得更大的进步，同时也感谢公司领导对我默大的支持！谢谢！业务部工作总结6虚度国际业务工作2年余，思及自己所经历的工作岗位，我不禁有些赧然，寸功未立，依旧粗浅。细细总结在本职岗位上的工作体会，大致归纳出以下几点：一、事不在重

34、，有心则成日常操作中，我负责国际结算的汇款这一块。国际汇款，涉及对公和对私，涉及贸易和服务，同时，由于人手问题，没有单独的申报人员，也要兼带付汇申报。其实平心而论，汇出汇款是国际业务中极为基础也极为简单的一块业务。它不像外币结售汇，受到时间的制约，也不似各类贷款，承担风险并在实际运用上需灵活变通。汇出汇款业务，虽说简单，实质是操作单一，但在日常处理时却十分繁琐，需要我具备耐心、细心和恒心。首先，操作人员需要审核客户提供的汇款资料。无论是贸易项下或者是服务项下的汇出汇款，外汇管理局都有不同的要求，因而汇款人需要提供不同的资料。只有汇款资料提供完整了，我们银行才能予以支付。而汇出汇款的收集，常常是

35、企业会计将一堆很多笔业务一起拿来，这给汇款资料的及时审核带来很大的困难。在实际操作中，需要我对汇款资料的审核十分熟练，对于当场需要汇出的款项或是笔数较少的业务，快速翻阅核对并及时跟企业会计反映问题。而像一次性支付几十笔甚至两百多笔的客户，我会针对不同的客户使用不同的审核顺序，并将发现的问题仔细整理出来，与企业沟通，以免多次联系客户而造成客户不满情绪。其次，操作人员要确定客户提供的收款人信息能够准确指向。收款人信息包括收款人名称、账号、地址、收款人银行以及银行代码。只有保证这些信息正确才能将汇款准确汇给收款人，当然前提是收款人信息与发票、合同所示资料一致。同时最重要的，操作人员的每笔业务输入要保

36、证正确。根据审核的资料填写汇款记录，必须保证正确无误，虽然在录入之后有复核岗和授权岗，但自己的工作不能依赖于人，惯性思维下，复核人员也会被误导。尤其是曾经汇出过的记录，在录入时更要注意收款人的收汇银行有否变更，这一点很容易被忽略。当然，这些也仅仅是汇出汇款日常操作的一些粗略概括，所有的细枝末节，经过不同的业务日积月累，我也逐渐归纳总结出一套比较实用的经验资料，可以方便查阅。汇出汇款业务做熟了，总结了经验，就是十分单一的工作，但我对待每一笔都要求自己兢兢业业，尽量做到周到服务客户，让客户满意。二、学无止境，学何以致用汇出汇款是国际结算中的一小块基础业务，在平时工作中以及对一些国际业务论坛的浏览中

37、，我发现国际结算真的是包罗万象、博大精深。对于信用证、托收业务，以及对于在此基础上的单证运用，我会在工作中通过与同事探讨或是在网上查阅资料，不断充实自己。当然还有证书。我常常在矛盾，需要考那些个的fect、cdcs、citf证书么？这些证书虽然被炒得很热，但事实上有用么？学习是为了能更好地掌握工作要领，对于自己工作的领域了解透了，其实也是在提升自己。学习其实是个持续的工作，而不是为了应付考试而退化成一个临时性的任务，所学必须能所用。三、老骥伏枥，精益求精两年的时间说长不长，说短也不短，国际业务仍有太多的东西需要我去学。任何工作都一样，易学难精，我一直觉得，汇款也好，结售汇也好，单证也好，贸易融

38、资产品也好，就算是自己做两年，也未必能将规范与实务融会贯通，更何况是这个长期在变动中的国际业务。学而不思则罔，思而不学则殆，只有让自己静下心来，在不断的实践中思考问题，汲取知识，提升修养，才能做一个有深度的丁字型人才。工作中有得有失，才能积累经验，有学有思，才能不断进步。带着热血走进农行的我，曾遭遇梦想与现实、理想与磨砺的碰撞，然而我始终相信，我们可以被磨去的是棱角与稚气，不可以失去的是信仰与坚持，终将获得的是幸福与学识！业务部工作总结7不知不觉中，20xx年的工作已经接近了尾声。相比较去年，由于射频卡的安装及试运行的成功，排号制度的建立及完善，人员素质的提高，本年度蒋家河矿总体运行较平稳、高

39、效。用煤客户基本稳定，彬煤实业、彬源洁净、彬县秦王、咸阳恒大等客户继续保持供应，此外还增加了像咸阳友谊、咸阳九天、咸阳瑞鑫等许多新的客户。拉煤车辆提前按煤种进行排号，待车场放行后依次有序的进入矿内除皮装煤，在我业务部开票后过磅。而不再像去年那样混乱。以下分四方面进行总结：1、20xx年蒋家河矿生产基本正常从20xx年运行至今，蒋家河矿已经走过近三个年头，生产，销售完全进入正轨。今年只因7月份井下换了一次工作面停产半月，11月份初受国内煤矿整体安全形势影响，也曾停产5天进行整顿。2、人员素质进一步提高由于公司在引进人才方面求真务实、起点高，公司人员的基本素质本来就不低。虽然3月份进行了一次岗位大

40、轮换，但是新进我们蒋家河的几位同事努力工作，发挥余热迅速适应了工作。加之大家平时相互学习请教，所以蒋家河整体的业务能力反而增进不少。3、业务情况蒋家河矿受产量限制，月销量最多十几万吨。受新建彬麟公路，后半年雨雪天气较多等严重影响，拉煤车辆有时严重不足。华彬煤业旗下的瑶池电厂每个月都会消耗掉好几万吨。但我们依然恪尽职守，坚持在自己的岗位上，竭尽所能完成公司下达的业务量。4、生活情况20xx年公司组织了“五一活动”、“劳动技能大赛”、“首届职工乒乓球赛”等多次活动让我们提高了自己的工作能力，锻炼了身心，增强了同事之间的友谊。公司开展了“五小建设”，让我们下班以后吃到了热饭，工作之余不在无聊，可以上

41、网、娱乐，学习。11月份起，公司为我们符合条件的员工都申请了劳动保险。从此，我们从此再无后顾之忧，可以安心为公司工作。由于公司业务的迅速发展，万晟通在彬县的影响力不断提升，我们的福利也不断提高。转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过三个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。二、制订学习计划学

42、习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。以上是我对20xx年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望能达到我所想的目的。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，迎接

43、20xx年新的挑战。20xx年，希望公司领导能给予我更加广阔的舞台，我有着更多的期待，相信自己一定能够在20xx年取得更大的进步。我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在20xx年一定走的更远！加油，加油，加油！业务部工作总结8时间过得真快，转眼之间，_已接近尾声，这一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在了很多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、本年度完成产值情况本年总产值共计：_元，其中预试产值为_元;维修产值为_元;改造产值为_元;销售产值为_元。二、客户评价我们是一个服务行业，不论是负责洽

44、谈业务、维护客户的市场部还是奋斗在一线工作的工程部，一个良好的服务态度对我们来说非常重要;在维护用户的回访中大部分客户对我们的服务表示比较满意和认可，当然也有用户对我们提出一些存在欠缺和不足的地方，我们也会对用户为我们提出的一些好的意见和建议，努力改善自身的不足，营造更好更完善的的服务。三、查户数量在我们日常工作中，有以前老客户的关系维护，也有新客户资源的开发。在老客户关系维护工作中经常地与客户保持联系和登门拜访增加彼此之间的情谊，让客户和我们成为朋友，来促进长期友好合作的机会。在新客户资源开发方面，我们做市场的，不单单要对我们的工作业务熟悉，更重要的是专业性和说服力。口才只是表面的装饰，说服

45、力才是重点。说服力不够，很难说到客户心坎上，达不到共鸣，当然不能引起客户对你的信任，就更谈不上和你合作。客户没有时间听你废话，尽量用简单有效的而且具有专业性的话语说出你的目的。当和客户发生异议时，要有同理性，顺着客户的心理往下走，才能增加客户的好感度，才能让我们与客户之间关系更近一步，也加大了成功的机率。在这一年中新查_户，回访_户。四、公司的人员配合随着公司一天一天的成长一天一天的壮大，大家的工作也越来越忙，工作中难免会遇见困难和需要同事之间帮助的时候，大家也都积极的配合和帮助有困难的同事;我们大家是一个集体，在工作上我们是一起工作的同事，有大家的相互帮助和支持我们的工作就能更加顺利、轻松的

46、完成。在生活上我们也是朋友，有大家的相互帮助和支持我们的生活也是充满着色彩的。_年，是全新的一年，我将继续努力改正过去工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予的每个工作安排，虚心向领导、同事学习，我相信凭着自己的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在20_年做出更好的工作成绩。业务部工作总结9一年的时间很快过去了，在一年里，自己适应了这份工作。业绩没什么突出，我在公司领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想觉悟的提升。爱岗

47、敬业，具有强烈的责任感和事业心，要把公司的事情当成个人的事情，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、工作能力和具体工作我是三月份来到公司工作，担任业务经理一职，协助部门经理工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在一段时间内便熟悉了公司的业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并圆满地完成本职工作。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，完成下本职工作：（1）协助项目部和设计部完成好各项工程，并认真完成好领导交给我的各项工作任务（2）进入一个新的行业，每个人都要

48、熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，当然这点是远远不够的，应该不段的学习，积累，与时俱进。（3）在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量。不断总结和改进，提高素质。我会在新的一年

49、再接再厉把工作做的更好。（4）认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长

50、足的进步，开创了工作的新局面。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，对待客户服务的意识还不怎么够，以及专业知识的提高，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。业务部工作总结10难忘而又精彩的20xx年结束了，回顾本人的工作情况是有很多东西需要自己好好总结总结。这里我就政治思想方面和工作方面略作小结。一、政治思想方面作为泰州电信分公司增值业务部的一个普通工作人员，在政治思想方面积极要求上进，关心国家

51、大事，尊纪守法，维护国家利益，并在工作上严格遵守公司和部门的各项规章制度，同心协力、尽职尽责，勤务方面不迟到，不早退，能够做到有事先向领导请假，不无故旷工。二、工作方面1、彩铃业务彩铃和集团彩铃业务支撑工作平稳很有调理的即将翻开新的第一页，回顾，彩铃和集团彩铃业务支撑是本人的重点工作，工作中能够认真商务彩铃的制作、上传和维护工作，尽可能满足客户经理各种制作要求以便他们发展业务，用户在使用彩铃过程中遇到问题能够即时处理尽量减少用户的投诉，虽然工作非常的枯燥无味基本不会出现什么亮点，但也没有给整个彩铃业务带来一点污点，基本上只能算与功劳无关与苦劳有染。2、168业务能够积极融合到每年的中、高考人工

52、查分的队伍里，购买q币及全国、并做好每月的168点卡报表、全省的点卡，做好购买记录并认真核对好点卡的购买数量，对全国新开节目列出每个节目的号码、费率、呼转号码等交给相关人员即时开通并检查开通情况，即时处理一些用户投诉。年底由于工作调整168的相关工作调整给其他同事做，为了不让168相关工作出现脱节现象，我把168工作中的流程整理形成文字电子档认真转交相关同事，使他在很短的时间内就能顺利做好168相关工作。3、idc业务管理为每台idc主机陪上正确的身份牌，做好每个idc用户的详细资料及每台主机出入机房登记记录，如遇到用户要到机房对主机进行维护时，每次都能够提前作准备联系后端的相关人员履行必要的

53、手续后陪同用户进入机房并监督、指导用户按规定操作，用户维护结束后做记录留底并由用户签字、整理现场后陪同用户一起离开机房。4、其他方面能够积极按时完成领导布置的其他工作任务，并能够融入到营销团队中参与工作，能够主动向用户推荐电信产品，在电信的全员营销活动中取得了一些小小的成绩，遇到因工作需要加班加点时都能够主动积极的配合，每次彩铃升级、新功能的推出要求加做班测试工作时，总能按照要求提前做好准备工作，在指定时间内到达测试现场并认真做好每一项测试记录，遇到问题即时的反馈给领导。展望20xx年，我将更好地做好自己的本职工作，进一步做好彩铃业务支撑工作，进一步学习各项业务知识提高自身的业务营销能力，工作

54、中遇到问题虚心向同事和领导请教，不断完善自己，争取在今后的工作取得更好的成绩。业务部工作总结11我于xxxx年xx月xx日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到公司的团队中，在公司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我取得了一定的进步。现将我的工作情况作如下汇报：来公司以前，我对自己只有理论知识的储备。来到公司后，我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，是我的当务之急。我在公司的工作暂时是协助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻

55、阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务，并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了业务的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场，在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事

56、请教学习，以不断充实自己，在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很多不足的地方：实践经验的缺乏，使得我在开展具体工作中，常常表现生涩，工作经验方面有待提高；对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。xxxx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身

57、素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和展开实践。2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。3、寻找客户资源，以扩大公司利益为基础和中心点，展开全新的工作。最后也希望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。业务部工作总结12今年上半年对我来说是不寻常的的半年，注定是记忆深刻的半年。这半年中，我见证了x公司从一个店面到在三个店面的的高速发展，伴随着公司的发展壮大，我自身也得到了很大提高。现就20xx年上半年个人的工作总结一、主要工作情况1、从超市理货员到网管的