第三章战略性人力资源管理系统设计

1、第三章战略性人力资源管理系统设计第二章第二章 战略性人力资源管理系统设计战略性人力资源管理系统设计本章要点：本章要点：HRM的基础与依据，人性假的基础与依据，人性假设，人力资本价值，战略性设，人力资本价值，战略性HRM系统的系统的组成要素及内容；组成要素及内容；HRM的四大运行机制，的四大运行机制，以及如何激活和提升组织的人力资源管以及如何激活和提升组织的人力资源管理的有效性。人力资源价值链的整合；理的有效性。人力资源价值链的整合；重点：战略性重点：战略性HRM系统的组成要素及内系统的组成要素及内容；容；HRM的四大运行机制的四大运行机制第三章战略性人力资源管理系统设计 第二章 战略性人力资源

2、管 理系统设计 第一节 基础与依据第二节 组成要素 第三节 机制第四节 业务运行第三章战略性人力资源管理系统设计 开篇案例开篇案例A公司是一家生产涂料的企业。业务扩展出现了以下问题：公司是一家生产涂料的企业。业务扩展出现了以下问题：1.工资管理：公司做大，人员增加，领导对新员工不认识，不了工资管理：公司做大，人员增加，领导对新员工不认识，不了解其能力，难付薪酬解其能力，难付薪酬2.招人难题：需要雇佣员工，但采用什么标准进行招聘和甄选？招人难题：需要雇佣员工，但采用什么标准进行招聘和甄选？任何使企业对劳动力有吸引力？任何使企业对劳动力有吸引力？3.绩效考核：以前是小公司，主要依靠管理人员的主管来

3、判断。绩效考核：以前是小公司，主要依靠管理人员的主管来判断。但是现在规范化管理要求越来越强烈。但是现在规范化管理要求越来越强烈。公司对策：公司对策： 重新调整了薪酬系统，然后设计；重新调整了薪酬系统，然后设计； 一套新的考核体一套新的考核体系，但当考核体系实际运行的时候，发现没有与员工的工作进行系，但当考核体系实际运行的时候，发现没有与员工的工作进行有效的对接，需要重新界定职位说明书。然后又开始推进职位分有效的对接，需要重新界定职位说明书。然后又开始推进职位分析项目。可是企业的人力资源管理问题没有得以解决。旧问题仍析项目。可是企业的人力资源管理问题没有得以解决。旧问题仍然存在，新问题又不断产生

4、，改革基本上没有改善公司人力资源然存在，新问题又不断产生，改革基本上没有改善公司人力资源状况。状况。问题：为什么改革发挥不了作用？是改革的着力点不够，好是别问题：为什么改革发挥不了作用？是改革的着力点不够，好是别的原因？的原因？原因：要系统性解决，要从战略的角度进行考虑。原因：要系统性解决，要从战略的角度进行考虑。第三章战略性人力资源管理系统设计现代企业人力资源管理系统模型现代企业人力资源管理系统模型基于战略的人力资源规划以关键业绩指标为核心的绩效管理体系以职位和能力为基础的薪酬体系职位说明书与素质模型人力资源的获取与配置基于职业生涯规划的培训开发系统使命、愿景与战略组织体系职位分析与评价素质

5、模型人性假设人本价值理论HRM机制HR价值链管理第三章战略性人力资源管理系统设计 第一节第一节基础与依据基础与依据企业的使命、愿景与战略组织系统研究职位系统研究人性基本假设人性基本假设人的内在能力结构与特征人的内在能力结构与特征人力资本价值理论人力资本价值理论第三章战略性人力资源管理系统设计 使命愿景与战略使命：就是企业存在的理由和价值，即回答为谁创造价值，以及创造什么样的价值。愿景：就是企业渴求的未来状态，即回答企业在未来将成为什么样的企业。战略：使命与愿景落实的关键步骤。它包括三个层面：公司层战略，事业层战略，职能层战略公司层：公司的总体方向，业务，产品组合与增长战略事业层：获取优势，并保

6、持，支持和维持职能层：资源产出率最大来实现公司和事业部的目标和战略第三章战略性人力资源管理系统设计 组织系统研组织系统研 究究任务：企业的目标系统与人力资源管理系统之间进行衔接的桥梁和纽带。设计原理：组织模式的选择，采用什么样的组织结构类型部门设置和流程梳理第三章战略性人力资源管理系统设计 直线职能式与事业部式 总裁研发生产市场与销售总裁 事业部事业部1 事业部2 事业部3研发生产市场与销售第三章战略性人力资源管理系统设计 混合式混合式总裁事业部事业部人力资源 财务研发生产市场与销售第三章战略性人力资源管理系统设计 矩阵式矩阵式研发生产销售事业部1事业部2事业部3100 总裁第三章战略性人力资

7、源管理系统设计 几种不同职能，模式的特点及其比较1直线职能式事业部式混合式矩阵式关联背景结构：职能式环境：较低的不稳定性，稳定技术：例行，较低的相互依存战略目标内部效率技术质量结构：事业部式环境：中度到高度的不稳定性，变化性技术：非例行，部门间高度的相互依存战略目标：外部效益，适应，顾客满意结构：矩阵式环境：中度到高度的不稳定性，变化的客户要求规模：大技术：例行或非例行，职能间一定依存战略目标：外部有效性，适应，顾客满意结构：矩阵式环境：高度不稳定性内部系统经营目标：强调职能目标计算和预算：基于成本的预算，统计报告正式权力：职能经理经营目标：强调产品线计划和预算：基于成本和收益的利润中心正式权

8、力：产品经理经营目标：强调产品线和某些职能计划和预算：基于事业部的利润中心，基于核心职能的成功正式权力：产品经理，取决于职能经理的协作的责任经营目标：同等地强调产品和职能计划和预算：双重系统职能和产品线正式权力：职能与产品首脑联合第三章战略性人力资源管理系统设计几种不同职能，模式的特点及其比较2 直线职能式事业部式混合式矩阵式 优势 鼓励部门内规模经济；促进深层次技能提高；促进组织实现职能目标；在小到中型规模下最优；一种或少数几种产品时最优 适应不稳定环境下的高度变化；由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意；跨职能的高度协调；使各分部适应不同产品地区和顾客；再产品较多的大公司效果最好；决

9、策分权 使组织在事业部内获得适应和协调，在核心职能部门内实现效率；公司和事业 部目标更好的一致性效果；获得产品线内和产品线之间的协调 获得适应环境双重要求必需的协作；产品间实现人力资源弹性共享；适于在不确定性环境性中进行复杂的决策和经常的变革；为职能和生产技能引进提供机会；拥有多种产品的中等组织中效果佳 劣势 对外界环境变化反映缓慢；可能引起高层决策堆积；层级超负荷；导致部门间缺少横向协调；缺乏创新；对组织目标的认识有限 失去职能部门内部规模经济；产品线之间缺乏协调；失去深度竞争和技术专门化；产品线之间的整合与标准化变得困难 存在过多管理费用的可能性；导致事业部和公司部门之间的冲突 双重职权，

10、降低积极性使之迷惑；需要良好人际关系技能和全面培训；耗时；来自环境的双重压力并维持平衡；理解难。第三章战略性人力资源管理系统设计 职位系统研究职位是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置。它是组织的基本构成单位。职位分析是一种应用系统方法，收集，分析，确定组织中职位的定位、目标、工作内容，职责权限，工作关系，业绩标准，人员要求等基本因素的过程。职位评价是一个为组织制订职位结构而系统地确定每个职位相对价值的过程第三章战略性人力资源管理系统设计 人性基本假设 X和Y理论 超Y理论 人性的正态分布模型第三章战略性人力资源管理系统设计人的内在能力结构与特征人的内在能力结构与特征素质模型:在特

11、定的工作情景中，驱动个体取得卓越工作绩效的一系列特征的组合，它反映了员工以不同方式表现出来的技能、知识、个性与内驱力等。作用：评价员工潜力，提供个人特征，为人力资源管理实现人与事管理建立起重要平台。第三章战略性人力资源管理系统设计 人力资本价值理论舒尔茨先生：人力资本价值观第三章战略性人力资源管理系统设计第二节战略人力资源管理系统的组成要素选人 用人留人 育人基于战略的人力资源规划系统是人力资源的获取与再配置是是基于职业生涯规划的培训开发体系 是是以能力和职位为基础的薪酬体系是是以关键业绩标准为核心的绩效管理体系是是人力资源管理系统的各职能模块与人力资源的四大职能之间的关系人力资源管理系统的各

12、职能模块与人力资源的四大职能之间的关系第三章战略性人力资源管理系统设计人力资源的供求分析确定企业人力资源规划的目标 企业的人力资源总量目标；结构优化目标；素质提升目标确定实现人力资源规划目标的具体措施 管理体制调整计划；人员调配计划，人员补充计划，素质提升计划；人员解聘计划一一基于战略的人力资源规划系统基于战略的人力资源规划系统第三章战略性人力资源管理系统设计二人力资源的获取与再以配置二人力资源的获取与再以配置以组织的职位分析、任职资格体系和素质模型为基础，系统性的建立了人力资源的进入、配置以及内部再配置的动态运行机制。获取：组织发现人力资源获取的需求，进行人力资源获取决策、劳动力市场相对位置

13、分析、人员招募以及人员斟选等环节。再配置：工作轮换、竟聘上岗、自愿流动、职位升降等。是各项人力资源活动的天然延伸，也是组织重新审核内部人力资源结构。重新配置人力资源的过程。第三章战略性人力资源管理系统设计 三基于职业生涯规划的 培训开发体系两大核心 考虑企业战略与经营目标对人力资源的需求，员工的职业生涯发展需求，三个层面制度层，资源层，与运营层，四大环节培训需求分析，培训计划制订，培训活动组织实施以及培训效果评估。第三章战略性人力资源管理系统设计 四以能力和职位为基础的薪酬体系四以能力和职位为基础的薪酬体系薪酬的支付形式：基础工资+津贴+绩效工资+额外福利=总体薪酬薪酬支付的依据：职位薪酬；能

14、力薪酬；绩效薪酬；市场薪酬。薪酬支付的依据以职位为基础以能力为基础以业绩为基础以市场为基础主要适用对象职能人员管理人员一般操作类人员研发人员工程技术人员、中试人员生产技术工人其他重要依靠知识和技能来创造价值的员工销售人员其他业绩容易直接衡量的人员低层的可替代性很强的操作类人员企业中的特殊人才与企业结成战略伙伴的人员表现形式基础工资（职位、职务工资）基础工作（知识技能工资和能力工资）佣金制绩效工资奖金基础工资设计中的市场比较市场工资和谈判工资第三章战略性人力资源管理系统设计薪酬设计的模型薪酬技术内部一致性外部竞争性可行性激励性原则与政策职位分析，职位描述，职位评价，内部职位等级结构市场界定，市场

15、调查，政策线，薪酬结构，预算年资基础，绩效基础，激励导向，激励计划计划、预算、沟通评估薪酬目标效率业绩导向全面质量客户导向成本控制公平协调米尔科维奇薪酬设计四纬度模型第三章战略性人力资源管理系统设计薪酬设计的原则薪酬设计的原则 内部一致性（内部公平性），外部竞争性，激励性 管理的可行性第三章战略性人力资源管理系统设计 五以关键业绩标准为核心的绩效管理体系KPI衡量企业战略实施效果的的关键指标结果反馈绩效辅导绩效考核考核结果的运用经营计划与管理目标绩效计划第三章战略性人力资源管理系统设计 第三节第三节 人力资源管理的机制人力资源管理的机制 人力资源管理机制，在本质上就是要揭示人力资源管理系统的各

16、要素通过什么样的机理来整合企业的人力资源，以及整合人力资源之后所达到的状态和效果。牵引机制激励机制约束机制竞争淘汰机制第三章战略性人力资源管理系统设计 企业四大人力资源管理的机制 绩效管理体系职业化行为评价体系 薪酬体系职业生涯管理与升迁异动制度分权与授权机制竟聘上岗制度末位淘汰制度员工推出制度职位说明书KPI指标体系文化与价值观培训开发体系 约束 机制激励机制牵引机制竞争淘汰制度第三章战略性人力资源管理系统设计 激励机制激励机制薪酬体系 实现职位分析-职位评价-职务工资设计的一体化实现能力分析-能力定价-能力工资设计的一体化实现薪酬与绩效考核的有机衔接实现薪酬与外部劳动力市场价格的有机衔接将

17、员工的长期激励和 短期激励进行有机结合职业生涯管理与升迁异动制度分权与授权机制第三章战略性人力资源管理系统设计 职业生涯与升迁异动行政晋升通道 研发晋升通道 营销晋升通道高层管理者 高级技术专家 高级营销专家中层管理者 技术专家 营销专家一线主管 高级技术员 客户经理 合格员工 初做者 管理职务序列和专家职能序列同时并存的职业生涯第三章战略性人力资源管理系统设计 分权与授权机制分权与授权机制组织中每个部门和每个职位的工作职责与内容，同时充分考虑任职者的成熟度，企业制度化管理的规范性等因素。合理赋予每个员工在财务，人事和业务方面的权限。通过分权体系的建设，使得每位员工能够获得完成工作所必需的资源

18、和权限。第三章战略性人力资源管理系统设计 竟聘上岗与其他员工任用方式比较任用方法 任用方式优点 缺点竟聘上岗通过公开竟聘，以专家测评为依据，择优选用所需人员有利于广泛发现人才，给一大批有志者平等竞争机会不便检测人的道德品质委任制由上级主管部门或领导者直接任命权力集中， 任用程序简单明了，便于统一指挥和政令的贯彻容易受个人主观片面性影响，造成员工脱离群众，形成依附关系聘任制用人单位运用合同形式聘请一些人担任一定职务有利于破除人才单位所有制和终身制，便于人才合理流动一般限于外聘领导，不适合内部招聘选任制运用选举方式，经多数通过确定任用对象担任一定职务有利于克服官僚主义不适合企业第三章战略性人力资源管理系统设计 竟聘原则以内为主，内外结合委任和聘任相结合，对一部分岗位实行竟聘制，另一部分实行委任制，两者相辅相成，有机结合以能力为主，适当考虑经验鼓励员工能上能下，员工队伍年轻化，知识化，专业化趋势 客观测验与主观判断相结合；-逐级授权，保证指挥的统一性第三章战略性人力资源管理系统设计四大机制的重心是人力资源价值链的整合 价值创造价值分配价值评价基于人才价值本位的价值评价机制与工具职位评价以KPI指标为核心的绩效考核管理系统以经营检