钣金STEP-1.0开讲式

1、24开讲式开讲式 一、自我介绍一、自我介绍二、课堂须知二、课堂须知三、课程介绍三、课程介绍四、丰田历史与技术员四、丰田历史与技术员 24 个人自然信息(籍贯年龄爱好等等) 从事本行业的工作经历 工作过程或生活中印象较深刻的事情 对本次培训的期望241 1、钢板维修方法、钢板维修方法2 2、焊接与钢板更换、焊接与钢板更换3 3、车身校正、车身校正4 4、车身结构材料、车身结构材料1 1、钣金修理基础内容、钣金修理基础内容2 2、零件的拆卸与安装、零件的拆卸与安装3 3、钢板维修、钢板维修4 4、原子灰整形、原子灰整形5 5、焊接、焊接1 1、大梁式车身的车辆、大梁式车身的车辆2 2、汽车玻璃的安

2、装、汽车玻璃的安装钣金一级钣金一级钣金二级钣金二级钣金三级钣金三级 公司名称：公司名称：一汽丰田汽车销售有限公司（一汽丰田汽车销售有限公司（FTMS)FTMS) 成立时间：成立时间：20032003年年1111月月 注册资金：注册资金：25002500万美元万美元 出资比例：出资比例：中国第一汽车集团公司中国第一汽车集团公司38%38% 丰田汽车公司丰田汽车公司32%32% 天津一汽丰田汽车有限公司天津一汽丰田汽车有限公司25%25% 四川丰田汽车有限公司四川丰田汽车有限公司5%5% 此标志发表于1989年10月，TOYOTA创立50周年之际，设计的重点是椭圆形组成的左右对称的构成丰田历史回顾

3、丰田历史回顾丰田历史回顾丰田历史回顾发明家发明家丰田佐吉丰田佐吉不停机自动换梭式织机（G型织机）丰田历史回顾丰田历史回顾丰田创始人丰田创始人丰田喜一郎丰田喜一郎日本“国产车之父” 1917 1917年进入东京帝国大学工学院19201920年加入丰田纺织公司从事织机研发19261926年设立丰田自动织机制造所丰田历史回顾丰田历史回顾1937年8月28日丰田汽车工业公司成立丰田汽车工业公司成立丰田历史回顾丰田历史回顾丰田的汽车销售大师丰田的汽车销售大师神谷正太郎神谷正太郎神谷的销售秘诀顾客第一主义顾客第一、经销商第二只有让顾客满意的车，经销商才会卖的出去，车子好卖，生产商才会有更多定单。1936年

4、开始实施了分期付款制度；定价销售 制度，价格公开。1955年8月首次向美国出口两辆皇冠轿车，同 年10月在美国成立销售公司。致力于公益，主张开发少公害或无公害汽车丰田历史回顾丰田历史回顾丰田汽车公司的“大总管”石田退三石田退三1950年丰田汽车工业公司陷入经营危机，丰田喜一郎辞职。同年7月，石田退三接任丰田汽车工业公司总经理石田式经营的四个主义： 合理的赚钱主义设备第一主义 无借款主义 彻底杜绝浪费主义丰田历史回顾丰田历史回顾发明“丰田生产方式的”大野耐一大野耐一五个五个W W和一个和一个H H （五个为什么和一个如何解决）1970年，完善的大野方式正式定名为丰田生产方式丰田生产方式丰田生产方

5、式的目的杜绝企业中的一切浪费， 从而提高生产效率丰田生产方式的基础标准化作业 没有问题才是最大的问题!丰田历史回顾丰田历史回顾承前启后的总经理丰田英二丰田英二19451945年，年，丰田英二成为公司最年轻的董事19551955年，年，丰田推出CROWN轿车，一直从事技术 管理的丰田英二参与了开发和研制19671967年年1010月，月，丰田英二出任丰田汽车工业公司 总经理，历任15年19811981年年1 1月，月，创办丰田大学，为公司培养有用人才丰田技术员丰田技术员丰田销售理念丰田销售理念“顾客至上” 哲学 - 提供收益和满意给客户 - 对客户车辆进行优质的售后服务保养丰田技术员丰田技术员什么是丰田优质服务？什么是丰田优质服务？（TQSTQS）目的目的: :顾客达到满意顾客达到满意 感动感动 忠诚忠诚丰田技术员丰田技术员丰田汽车公司对丰田技术员有什么要求丰田汽车公司对丰田技术员有什么要求A) 应该将“顾客至上”的哲学付诸实践 - 丰田技术员应该给客户一流的售后服务，尽力提升客户对 丰田车辆的满意程度。B) 应该遵