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2、住人才?如何留住人才?四个机会四个机会四个感觉四个感觉团队建设团队建设授人以渔授人以鱼授人以遇成长发展赚钱做事Source : Arthur D.Little团队建设团队建设团队建设团队建设方法方法 团队远景团队远景 团队远景是团队所共同持有的意象或景象,它创造出众团队远景是团队所共同持有的意象或景象,它创造出众人一体的感觉,并遍布到团队全面的活动,从而改变团人一体的感觉,并遍布到团队全面的活动,从而改变团队成员与团队的关系,成为强大的驱动力。队成员与团队的关系,成为强大的驱动力。看到希望看到希望 有盼头有盼头 如何培养人才?培养人才培养人才终身教育终身教育言传身言传身教教岗位轮换岗位轮换培养
3、人才培养人才 培养人才其实是一个挖掘并充分应用团队成员长处的过程,同时要避免用到他的短处。 深圳客服团队改变和现状深圳客服的变化深圳客服的变化 以前的工作以前的工作学习模式学习模式深圳客服的变化深圳客服的变化 授课式培训1、以办事处为单位、以办事处为单位2、每个人轮流讲课、每个人轮流讲课3、每天故障问题共享、每天故障问题共享效果1、人人参与,更加激情活力、人人参与,更加激情活力2、交流更充分,关系更和谐、交流更充分,关系更和谐3、锻炼总结和敢于表达能力、锻炼总结和敢于表达能力深圳客服的变化深圳客服的变化 演讲式培训1、制作、制作PPT2、区域组织演讲、区域组织演讲3、展现自我的舞台、展现自我的舞台效果1、提高、提高PPT制作技巧制作技巧2、提高演讲能力和表达能、提高演讲能力和表达能力力3、发现人才、发现人才深圳客服的变化深圳客服的变化针对性的学习针对性的学
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