国际物流管理统一复习提纲浙江工商大学

1、国贸1203班国际物流管理统一复习提纲（2015）一、 题型与分值1. 单选：15分 （201）2. 是非：15分（201）3. 计算：20分（210）4. 简答：15分（35）5. 论述：20分（210）6. 案例分析：15分（115）二、 知识点1. 现代物流理论的发展经历了哪些阶段？1) 物流思想的启蒙。1912年美国学者阿奇.肖（A.W.Shaw）在市场流通中的若干问题中最早将物质资料从供给者到需求者之间的物理性运动明确界定为“Physical Distribution”(P.D)。学术界以此为“物流”概念的起源。1922年弗莱德.E.克拉克（Fred.E.Clark）在市场营销的原则

2、中开始把P.D这一概念作为企业经营的要素加以研究。人们对物流的概念还处于混沌阶段。1935年美国市场营销协会在市场营销用语集最早对物流进行定义。2) 后勤管理思想。 第二次世界大战期间3) 商业物流（Business Logistics）及其价值的发掘。1962年，美国，彼得德鲁克强调应高度重视流通以及流通过程中的物流管理20世纪70年代 ，日本，西泽修的“第三利润源泉”学说与“物流冰山”学说。1974年，美国学者鲍沃索克斯，logistics management 关注对物流活动的管理20世纪80年代初期，内涵偏向“商业物流”，从促进销售转到用户需求管理。4) 一体化物流管理思想与战略物流管

3、理理论的兴起。1985年美国物流管理协会定义标志着物流概念从physical distribution（狭义物流）向logistics（广义物流）的巨大转变。一体化物流管理。关注的焦点是商品的流动，而不是传统物流管理的功能分割或局部效率。5) 基于供应链的物流管理理论及其商业价值把物流管理纳入到供应链管理的范畴通过所有市场参与者的联盟追求流通生产全过程物流效率的提高，终极目标是实现以最小的成本为用户提供最优质的服务，信息管理成为物流管理的核心。2. 全球物流系统基本要素是什么？物质基础要素:包括物流设施、物流装备、物流工具、信息技术与网络。运营要素:主要由劳动力、资金和物资三方面构成，劳动力要

4、素是核心要素。功能要素:指全球物流系统所具备的基本能力，通过全球物流各相关子系统的有效运转和相互联系得以体现。运输和储存子系统是重要组成部分支撑要素：体制、制度、法律、规章、行政、命令和标准化系统等支撑手段。标准化系统是重要支撑条件。3. 全球物流有哪些典型特征和发展趋势？典型特征：（1）全球物流交纳周期长；（2）运送方式多样化集装和拼装；（3）运输方式多样化、复合化；发展趋势: （1）物流服务的优质化与全球化趋势日益明显，构建合同导向的个性化服务体系将成为物流企业获取竞争优势的关键；（2）第三方物流将在全球物流产业中逐渐占据主导地位；（3）物流产业将由单一的业种向业态多元化方向发展；（4）将

5、广泛采用现代信息技术（5）倡导生态物流、循环物流将是全球物流发展的又一趋势。4. 如何优化全球物流网络？1) 在规划网络内建库数目、地点及规模时，都要紧密围绕着商品交易计划，乃至一直围绕国际贸易、FDI、国际生产的总体规划；2) 明确各级仓库的供应范围、分层关系及供应或收购数量，注意各层仓库见的有机衔接；3) 全球物流网点规划要考虑现代物流技术和国际分工的发展，留有余地，以备将来的扩建。5. 常见的件杂货班轮运费计算一般有哪些计费标准？按货物重量计算W；按货物体积计算M；按货物重量或体积计算W/M；按货物价值计算Ad.Val；按货物重量或体积或价值计算W/M or Ad.Val；按货物重量或体

6、积计算加从价运费W/M PLUS Ad.Val；按件数计算；按议价计算6. 集装箱运输具备什么优点？ 减少货损货差； 集装箱运输班期固定，速度快，有利于压缩在途时间，提高装卸效率和车船周转； 节省劳力，避免重复劳动； 节省包装运费，有利于降低仓储和运输成本； 集装箱有各种尺寸，大多数都适合标准化的国际联运； 集装箱可以在港口和仓储空间有限的地方作为暂存设施； 便于提前结汇。7. 现代仓库具有什么作用？1) 降低运输成本、提高运输效率。大规模整车运输会带来运输的经济性，另外，各种运输工具运量差异很大，他们之间转运，运输能力不匹配，因此，仓库还具有调节运力差异的作用。2) 进行产品整合。企业可根据

7、客户要求，将产品在仓库中配套、组合、打包。3) 支持企业的销售服务，调节供应和需求。仓库合理靠近客户，可使产品适时到达客户手中，同时，由于生产和消费在时间和空间上的差异，仓储可提高产品的时间效用，调整均衡生产和集中消费或均衡消费和集中生产在时间上的矛盾。8. 仓储计划决策应考虑哪些方面的因素？选址：服务可得性、服务成本产品结构上要考虑的因素：产品的年销售量、需求稳定性、重量容积包装扩张材料搬运系统的选择仓库空间的精确确定仓库设计：流动通畅9. 物流中心一般具备哪些机能？商品周转的机能、商品分拣的机能、商品保管的机能、商品在库管理的机能、商品流通加工的机能。10. 如何理解物流中心据点数与物流费

8、用的关系？从总体上看，物流费用的构成有输送费，配送费，物流中心运营费，在库维持费和收发货处理费等。输送费（工厂到中心）：与中心数目同向变化配送费（中心到用户）：与中心数目反向变化中心运营费：与中心数目同向变化在库维持费：与中心数目同向变化受发货处理费：与中心数目同向变化综合上述各费用的关系，可以看出物流总费用曲线是一个凹性函数，即物流总费用开始随据点数的增加而降低，但是，在经过一定的均衡点后，转变为递增函数，显然，最佳物流规模将位于均衡点处11. 如何实现装卸搬运合理化？（一）减少和消除无效的装卸搬运。只搬运必要的物资避免过度包装，减少无效负荷有效利用装卸搬运设备组合搬运，提高效率，减少倒搬次

9、数（二）提高装卸搬运的灵活性。合适的包装、容器、托盘等便于下次搬运的存放（三）利用重力的影响和作用。（四）采用机械化作业。（五）保持物流的均衡顺畅。（六）集装单元化原则。（七）装卸搬运活动系统化。系统考虑运输、仓储、包装、装卸搬运各环节的整体最优（八）确定合理的装卸搬运工艺 12. 配送中心一般有哪些类型？一般配送中心；不带存储库的配送中心；批量转换型配送中心；加工配送型配送中心13. 流通加工合理化的含义是什么？实现流通加工合理化主要考虑那些因素？1) 流通加工合理化的含义是：实现流通加工的最优配置，不仅做到避免各种不合理，使流通加工有存在的价值，而且做到最优的选择。2) 主要考虑因素：加工

10、和配送相结合加工和配套相结合加工和合理运输相结合加工和合理商流相结合加工和节约相结合14. 全球物流标准化的作用是什么？P3801) 统一各国物流概念2) 可以规范物流企业3) 可以提高物流效率4) 可以使各国的物流进一步接轨15. 信息在全球物流系统中发挥着怎样的作用？1) 信息是进行全球物流控制的手段；2) 决策支持作用；3) 信息作为一种资源，是现代全球物流运作的基础16. 实施全球物流管理战略的必要性是什么？P4031) 经济组织的全球扩张2) 企业竞争的时空界限日益模糊3) 企业外包、外购业务不断增长4) 跨国公司努力实施全球战略17. 完善全球物流管理战略的条件是什么？1) 以全球

11、市场需求为中心2) 快速的产品导入与产品交付3) 不断扩展、创新服务领域4) 不断创新配送渠道18. 第三方物流对全球物流管理战略决策有何影响？第三方物流作为自有物流的补充，在物流成本、系统绩效、顾客满意度、员工士气等方面会产生一些积极效应。但是，采用第三方物流也会带来一些麻烦和困难：服务水平存在不确定性、真实成本不够明确、不能满足公司期望和对顾客需求反应迟钝等问题。所以在选择第三方物流时，管理层必须连续监控客户满意水平。管理层应该清楚什么是顾客最需要的，外部合作是否可以改善客户水平，降低成本，可能由于客户需求和环境的变化，第三方物流在某一时间需由公司内部物流来完成，原来由内部员工完成的工作可

12、以由第三方来完成。这些决定会产生长远影响。因为第三方物流会给员工和企业带来巨大的变动，这些都可能给高层决策带来困难。19. 物流客户服务水平与服务成本的关系怎样？在不考虑企业通过优化管理，提高技术水平等方法使物流客户服务成本整体下降的情况下，不论企业是选择自营物流还是合同物流，物流客户服务水平的提高必然会导致服务成本的上升。在物流客户服务水平较低的情况下，企业稍微增加一些物流投入就可以使服务水平有较大程度的增长。而在服务水平已经很高的情况下，企业若想再提升自己的物流客户服务，就要投入大量的资金。甚至在物流客户服务水平高到一定水平的时候，企业无论再怎么增加投入，都不能再使服务水平提高了。20.

13、如何理解供应链集成管理的运作机制？供应链管理实质上是一种基于“竞争-合作-协调”机制的、以分布企业集成和分布作业协调为保证的新的企业运作模式。供应链的成长过程既是一种几何（组织）生长过程，也是一种能量的集聚过程和思想文化的变迁过程。供应链成长过程体现在企业市场竞争中的成熟与发展之中，通过供应链管理的合作机制、决策机制、激励机制、自律机制等来实现满足客户需求、使客户满意以及留住顾客等功能目标，从而实现供应链管理的最终目标：社会目标（满足社会就业需求）、经济目标（创造最佳利益）和环境目标（保持生态与环境平衡）的合一，这可以说是对供应链管理思想的哲学概括。21. 二战以后供应链管理思想是如何演变的？

14、时间阶段管理重点组织设计1945年-1960年仓储与运输管理阶段作业绩效功能分散1960年-1980年总成本管理阶段作业成本与顾客服务优化功能集中1980年-1990年物流管理一体化阶段物流规划物流功能整合1990年至今供应链管理阶段供应链远景目标与方向虚拟组织市场共存22. 全球化采购的优势有哪些？1) 扩大供应商比价范围，提高采购效率，降低采购成本。2) 利用汇率变动进一步降低商品的购买成本3) 实现采购过程的公开化和程序化4) 实现生产企业为库存而采购到为订单而采购5) 实现采购管理向外部资源管理转变23. 现代物流管理具备哪些特征？1) 现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。2) 现代

15、物流着重的是整个流通渠道的商品运动。3) 现代物流管理以企业整体最优为目的。4) 现代物流管理既重视效率更重视效果。5) 现代物流是一种以信息为中心实需对应型的商品供应体系。24. 现代物流管理发展趋势如何？1) 现代物流管理旨在通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务。2) 现代物流管理重点由物资的储存、运输管理转向物流战略管理。3) 现代物流管理倾向于把供应链中所有节点企业看作一个整体。25. 什么是ESI，举例。让供应商参与设计过程的概念通常被称为早期供应商参与（ESI）。例如，如，工程师和质量控制人员可能经常参观供应商的工厂，解决工程上的问题，在遇到问题之前发现潜在的质量问题。施乐公司

16、针对关键的供应商，采用了这些方法，结果导致了更好的供应商质量，更快的反应能力，更强的竞争力。26. JIT采购的好处有哪些？1) 对买方的好处：最重要的好处在于JIT使库存降低成为可能，它还有质量和生产率方面的好处。另外，可以减少与采购相关的文书工作。2) 对供应商的好处：供应商获得一份独占的（或几乎是独占的）、长期的、不变的合同，这就为供应商提供了削减最高生产能力的机会，维持一批训练有素的员工，减少库存，与自己的供应商实施JIT采购计划。27. 全球物流库存与仓储管理具有什么特殊性？1) 动态性。全球物流仓储动态性较大，可随时对库存物品数量进行调节和提供使用，被称为动态仓储，其不仅包括静态物

17、品储存，也包括物品的存取保管等动态活动。2) 物流服务的市场地理范围存在巨大差异。3) 仓储设施及其存储的产品数量和种类不同。4) 仓库设施自动化程度不一。28. 全球物流配送对全球物流系统有何要求？1) 对全球物流作业的质量提出更高的要求2) 对全球物流作业的效率提出更高要求3) 对配送商品的安全提出更高的要求29. 常见的不合理流通加工形式有哪些？1) 流通加工地点设置的不合理2) 流通加工方式选择不当3) 流通加工作用不大，形成多余环节4) 流通加工成本过高，效益不好30. 如何理解逆向物流？逆向物流：为了资源回收和处理废弃物，在适当成本下，对原材料、在制品、成品和相关信息从消费点到原始

18、产出点的流动和储存进行规划、执行与管理的过程，其中包括回收品、废弃物和包装材料等的流动。作用：1.是社会资源量相对增加；2.利用回收废旧物料比原始性开发具有更好的经济效益；3.可以节约能源，减少废旧物料对环境的破坏和污染；4.可以节约时间，加快工业发展速度。31. 企业为何选择物流外包？物流外包的形式一般有哪些？原因： 避免物流设施的投资，集中精力发展核心业务 分担风险 加速企业重组，实现规模效益 辅助业务运行效率不高、难以管理或失控 使用企业不拥有的资源 物流外包可以节约成本和提高服务水平和灵活性物流外包的形式： 完全物流外包最彻底的外包形式 部分物流外包。自营和非自营。 物流系统接管。企业将物流系统全部卖给或承包给第三方物流供应商。 物流系统剥离。企业将物流部分分离出去，使其成为一个独立的子公司，允许其承担其他企业的物流业务。 物流管理外包。企业拥有物流设施的产权，将管理职能外包