第2节组织理论发展

1、1. 1.古典组织理论古典组织理论古典理论最早可以追溯到泰罗的科学管理理论，有些人则习惯于以古典理论最早可以追溯到泰罗的科学管理理论，有些人则习惯于以19311931年穆尼（年穆尼（MooneyMooney）和瑞雷（）和瑞雷（RelieyReliey）出版的）出版的前进中的工业前进中的工业为古为古典理论产生的标志。古典组织理论围绕四大支柱建立起来，它们是典理论产生的标志。古典组织理论围绕四大支柱建立起来，它们是劳劳动分工、等级与职能方法、结构、控制幅度动分工、等级与职能方法、结构、控制幅度。这是四大要素的基础，其他要素是由它导出的必然结果。这是四大要素的基础，其他要素是由它导出的必然结果。指组

2、织分别向水平方向和垂直方向的发展。等级方指组织分别向水平方向和垂直方向的发展。等级方法涉及到指挥链的发展，权利与责任的授予，指挥命令的统一和汇报的责法涉及到指挥链的发展，权利与责任的授予，指挥命令的统一和汇报的责任。职能方法涉及组织分工后形成的专门的部门，部门重组为可互相兼容任。职能方法涉及组织分工后形成的专门的部门，部门重组为可互相兼容各单位。各单位。指组织内部各职能之间的逻辑关系，以有效实现组织目指组织内部各职能之间的逻辑关系，以有效实现组织目标为目的进行安排。古典组织理论重视两种结构：直线制和全体标为目的进行安排。古典组织理论重视两种结构：直线制和全体职员制。职员制。这是指管理者能够直接

3、和有效地控制下属人员的数这是指管理者能够直接和有效地控制下属人员的数目。控制幅度对组织形态的影响很大。幅度宽是扁平结构，幅度目。控制幅度对组织形态的影响很大。幅度宽是扁平结构，幅度窄是锥形结构。窄是锥形结构。 古典组织理论对组织的性质进行了深入研究，但忽略了对组古典组织理论对组织的性质进行了深入研究，但忽略了对组织中不同个体、非正式组织、组织内部冲突和正式结构决策过程织中不同个体、非正式组织、组织内部冲突和正式结构决策过程等的相互影响，强调以工作为中心。等的相互影响，强调以工作为中心。2.2.新古典组织理论新古典组织理论新古典组织理论通常被称为人际新古典组织理论通常被称为人际关系理论，它以一种

4、综合的方式关系理论，它以一种综合的方式把行为科学引入了组织理论。它把行为科学引入了组织理论。它承认古典组织理论学派关于上述承认古典组织理论学派关于上述四种要素的观点，并试图弥补古四种要素的观点，并试图弥补古典学说的部分缺陷，对古典组织典学说的部分缺陷，对古典组织理论作出修正，并提出非正式组理论作出修正，并提出非正式组织的理论。织的理论。关于劳动分工，关于劳动分工，新古典学派认为，劳动分工会带来工业疲劳和单调乏新古典学派认为，劳动分工会带来工业疲劳和单调乏味，因此他们发展了味，因此他们发展了激励、协调和领导激励、协调和领导的大量理论。的大量理论。关于等级与职能方法，关于等级与职能方法，新古典学派

5、认为只是理论上有效，实践上完全新古典学派认为只是理论上有效，实践上完全行不通。古典学派假定授权和职能化过程是完美的，而新古典学派则行不通。古典学派假定授权和职能化过程是完美的，而新古典学派则认为是不完美的，导致了人的问题。例如，授权过多或不足会导致无认为是不完美的，导致了人的问题。例如，授权过多或不足会导致无能行为，对权力与责任的委托失败也许会导致授权受挫，权力交迭导能行为，对权力与责任的委托失败也许会导致授权受挫，权力交迭导致人格冲突，权力真空又影响工作目标的实现。致人格冲突，权力真空又影响工作目标的实现。关于结构，关于结构，新古典学派认为，人类的行为会使最好的组织计划中断，新古典学派认为，

6、人类的行为会使最好的组织计划中断，使建立于结构上的合理关系遭到破坏，直线制导致的人际关系摩擦是使建立于结构上的合理关系遭到破坏，直线制导致的人际关系摩擦是必须正视的一个问题。为解决此问题，要使用重要的协调规则，如参必须正视的一个问题。为解决此问题，要使用重要的协调规则，如参与、低层理事会、自下而上式的管理、共同委员会、尊重人格尊严及与、低层理事会、自下而上式的管理、共同委员会、尊重人格尊严及更好的沟通等。更好的沟通等。关于控制幅度，关于控制幅度，新古典理论认为，把幅度简化到精新古典理论认为，把幅度简化到精确、普遍可用的比率是愚蠢的，幅度的宽窄随环境确、普遍可用的比率是愚蠢的，幅度的宽窄随环境变

7、化，总的趋势倾向于较为松散的组织形式，因为变化，总的趋势倾向于较为松散的组织形式，因为窄结构容易滋生独裁者，造成员工士气的低落。窄结构容易滋生独裁者，造成员工士气的低落。非正式组织指在工作中联系起来的人们，一般情况下，它是对社会非正式组织指在工作中联系起来的人们，一般情况下，它是对社会需求，即与人交往的需求作出的回应。但事实并非如此简单，研究需求，即与人交往的需求作出的回应。但事实并非如此简单，研究表明，非正式组织的决定因素有以下几个：表明，非正式组织的决定因素有以下几个：这是指人们进行面对面接触的地理位置，它是人们形这是指人们进行面对面接触的地理位置，它是人们形成持久联系的保证。成持久联系的

8、保证。是决定非正式组织出现与内容的关键性因素。同一种是决定非正式组织出现与内容的关键性因素。同一种职业的职工有聚集在一起的趋势。职业的职工有聚集在一起的趋势。是形成非正式组织的另一决定因素。是形成非正式组织的另一决定因素。往往导致非正式组织的形成。往往导致非正式组织的形成。前三种因素导致的非正式组织较为持久，特殊问题导致的非正式组前三种因素导致的非正式组织较为持久，特殊问题导致的非正式组织在问题解决之后容易恢复到原来的状态。织在问题解决之后容易恢复到原来的状态。非正式组织担负着社会控制的代理角色。在工作中形成非正式组织担负着社会控制的代理角色。在工作中形成了一套特定的、要求非正式组织成员了一套

9、特定的、要求非正式组织成员共同遵守共同遵守的行为规范。的行为规范。非正式组织中成员的相互关系形式需要运用非正式组织中成员的相互关系形式需要运用社会人际学社会人际学分析技术，这是它有别于正式组织逻辑的基本前提。分析技术，这是它有别于正式组织逻辑的基本前提。非正式组织有自己独特的、不同于正式组织的沟通联络非正式组织有自己独特的、不同于正式组织的沟通联络方式，主要是方式，主要是小道消息小道消息的渠道。的渠道。非正式组织的领导是新古典学派研究的最后一个问题，非正式组织的领导是新古典学派研究的最后一个问题，他们关心的是，谁是非正式领导者？他如何承担这个角色？他们关心的是，谁是非正式领导者？他如何承担这个

10、角色？他的特征如何？怎样帮助正式组织的领导者完成组织目标？他的特征如何？怎样帮助正式组织的领导者完成组织目标？现代组织理论的独特性在于它把组织作为一个系统来研究，系统分析现代组织理论的独特性在于它把组织作为一个系统来研究，系统分析的目标是把组织看做由许多相互作用的因变量组成的一个系统。由于的目标是把组织看做由许多相互作用的因变量组成的一个系统。由于现代组织理论建立在系统分析基础之上，因此其研究的理论水平已经现代组织理论建立在系统分析基础之上，因此其研究的理论水平已经超越了古典与非古典理论的层次。超越了古典与非古典理论的层次。3.3.现代组织理论现代组织理论 v现代组织理论从系统分析的立场出发，

11、把组织看成一个系统，系统的现代组织理论从系统分析的立场出发，把组织看成一个系统，系统的构成部件包括构成部件包括个人、正式结构、非正式组织、观念和角色模式（行为个人、正式结构、非正式组织、观念和角色模式（行为互惠观念、个人角色期望）和工作的物理环境等互惠观念、个人角色期望）和工作的物理环境等。这五个部件存在相。这五个部件存在相互联系和相互作用的关系。但它们之间真正的联系和纽带是互联系和相互作用的关系。但它们之间真正的联系和纽带是沟通、平沟通、平衡和决策衡和决策。现代组织理论认为现代组织理论认为沟通沟通不仅是系统各部分导致行为的因素，还不仅是系统各部分导致行为的因素，还是连接系统内各决策中心，以达

12、成统一一致行动的控制与协调是连接系统内各决策中心，以达成统一一致行动的控制与协调机制。平衡是指平衡机制，凭借它，系统各部分得以维持基本机制。平衡是指平衡机制，凭借它，系统各部分得以维持基本的和谐与统一。平衡有两种形式，一种是的和谐与统一。平衡有两种形式，一种是半自动半自动的，即系统自的，即系统自身有维持稳定的内在趋势；另一种是身有维持稳定的内在趋势；另一种是创新创新的，即当变化超出了的，即当变化超出了系统自身设计的限度时，为保持系统平衡就需要革新，只有革系统自身设计的限度时，为保持系统平衡就需要革新，只有革新，系统才能维持平衡。新，系统才能维持平衡。v决策决策是连接组织各部分的又一重要纽带。组

13、织中有大量的生产是连接组织各部分的又一重要纽带。组织中有大量的生产决策和组织成员的参与决策。决策和组织成员的参与决策。生产决策生产决策在很大程度上是个人观在很大程度上是个人观念和组织需求相互作用的结果，念和组织需求相互作用的结果，参与决策参与决策反映组织报酬与组织反映组织报酬与组织创造的需求关系。创造的需求关系。案例案例1 1：印加效应（：印加效应（Inca effect ） 历史上，南美洲的印加帝国历史上，南美洲的印加帝国（1111世纪至世纪至1616世纪世纪 ）在经济、在经济、政治、生活上都在统治者高度而严格的控制之下，即便是政治、生活上都在统治者高度而严格的控制之下，即便是一件小事也要请

14、示最高当局。有一天，西班牙征服者皮萨一件小事也要请示最高当局。有一天，西班牙征服者皮萨罗带领一支罗带领一支168168人分遣队来攻打印加，强大的印加帝国虽然人分遣队来攻打印加，强大的印加帝国虽然拥有拥有2020万军队，但必须经过层层请示才可出兵。西班牙人万军队，但必须经过层层请示才可出兵。西班牙人抓住时机，先活捉了印加皇帝。印加大军赶到时，看到皇抓住时机，先活捉了印加皇帝。印加大军赶到时，看到皇帝被捉，便群龙无首，乱成一团，被几十名西班牙骑兵追帝被捉，便群龙无首，乱成一团，被几十名西班牙骑兵追杀。最终印加帝国战败了，这一战中被杀死的印加人不下杀。最终印加帝国战败了，这一战中被杀死的印加人不下七千，而西班牙人却损失很小。七千，而西班牙人却损失很小。 定义：定义：印加帝国的灭亡根本原因在于管理方式的错误，这种印加帝国的