关于现代公关的礼仪范文_第1页
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文档简介

1、关于现代公关的礼仪 现代公关礼仪 从现实性上看主要原因有以下两点： 第一、遵从礼仪是个人获得自由的重要保证。 第二、公关礼仪是影响社会组织得失成败的重要因素。 公关礼仪学的内容及礼仪修养的特征及功能： 公关礼仪是礼仪在公关活动中的具体应用，并对公关活动效果有着重大的影响。 公关礼仪： 即公共关系礼仪。公关礼仪是公关人员代表社会组织在公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象，应当遵循的尊重他人、讲究礼节、注重仪表、仪态、仪容、仪式等的规范或程序。公关礼仪是组织风貌，员工精神状态，公关人员素质水准的集中表现。 公关礼仪学内容包含： 见面礼仪、访送礼仪、交谈礼仪、 体姿礼仪、电话礼仪、空间礼仪、

2、 服饰礼仪、宴请礼仪、次序礼仪、 就业礼仪等。 礼仪修养的特征： 第一、以学识为基础。 第二、以长远为方针。 第三、以公众为对象。 第四、以美誉为目标。 第五、以自觉为桥梁。 第六、以灵活为原则。 第七、以真诚为信条。 礼仪的功能： 之一：有助于提高人们的自身修养。 之二：有助于人们美化自身，美化生活 之三：有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。 之四：有助于进化社会风气，推进社会主义 精神文明的建设。 礼仪的原则： 第一、遵守 第二、自律 第三、敬人 第四、宽容 第五、平等 第六、从俗 第七、真诚 第八、适度 第九、沟通 第十、互动 礼仪的操作： 在具体操作礼仪时，以尊重为基本理念，

3、这一基本理念又体现于两点： 其一、摆正位置 其二、自尊自爱 对自己而言： 每一个人都必须维护自尊： 一是必须尊重自我， 二是必须尊重自己的职业， 三是必须尊重自己所在的单位。 对他人而言每一个人亦以尊重为本： 尊重上司是一种天职; 尊重同事是一种本分; 尊重下级是一种美德; 尊重客户是一种常识; 尊重对手是一种风度; 尊重所有人是一种教养。 其二、调整心态 一是需要接受他人 在人际交往中，现代礼仪要求每一个人必须尊重他人，也就是要求人们必须善解人意地接受对方的一切合乎情理的选择。换言之，操作现代礼仪时，不仅需要严以律己，而且还要宽以待人. 二是应当换位思考 在人际交往中，不仅内外有别，中外有别，外外有别。而且人人有别，时时有别，处处也别，事事也别。换位思考既然在操作现代礼仪强调交往以对方为中心，那么，人们必须善于进行换位思考自然不言而喻。 三是坚持和而不同 人际交往时，每一个人都必须明确礼之用，和为贵，善于与他人和睦相处，坚持求同存异才能真正地为自己打造出一种良好的人际环境。 礼仪中的四有与四避原则： 四有 有分寸、有礼节、有教养、有学识。 四避 避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。 具体操作礼仪时： 其一、必须明确有所不为. 有所不为 是每个人皆须力戒的。 其二、必须尽力有所为 有所为则是人们所努力的目标。 公共关系与公关礼仪是： 1、一般

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