第02章_企业电子商务战略规划

1、第第2 2章章 企业电子商务战略规划企业电子商务战略规划 本章内容本章内容l2.1 电子商务系统规划概述电子商务系统规划概述l2.2 制定电子商务系统战略规划制定电子商务系统战略规划l2.3 确定电子商务模式及分析其盈利方式确定电子商务模式及分析其盈利方式l2.4 确定电子商务模型确定电子商务模型l2.5 确定开发战略确定开发战略l2.6 可行性分析可行性分析2.1电子商务系统规划概述电子商务系统规划概述2.1.1电子商务系统规划的原因电子商务系统规划的原因l成本和收益分析成本和收益分析l变革变革对于对于未来只有一件事是肯定的未来只有一件事是肯定的即即未来是不同的未来是不同的。“在当今世界上，

2、唯一不变的就是变化在当今世界上，唯一不变的就是变化”案例分析案例分析中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股控股的股份制保险公司，的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创创“世界世界500强强400优优”视为自己视为自己的理想的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代

3、管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。 平安平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安。平安倡导以价值最倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就诚实、信任、进取、成就”的个人价值观的个人价值观，和，和“团结、活力、学习、创新团

4、结、活力、学习、创新”团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，金融服务业学习的楷模，建设建设国际一流的综合金融服务集团。国际一流的综合金融服务集团。 请你回答以下问题请你回答以下问题： （1）哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的哪些话描述了平安的生存目的是什么？你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方？如果有请你用一句话来为描述是否值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安平安描述生存目的，你描述生存目的，你如何描述好？如何描述好？（2）哪些）哪些话

5、是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略目标是什么话是对企业愿景（未来展望）的描述？企业的战略目标是什么？ 2.1 电子商务系统规划概述电子商务系统规划概述2.1.1 电子商务规划工作的特点电子商务规划工作的特点 l规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题。规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题。l规划工作具有较强的不确定性，且非结构化程度较高。规划工作具有较强的不确定性，且非结构化程度较高。l规划工作不在于解决项目开发中的具体业务问题，而是为整个规划工作不在于解决项目开发中的具体业务问题，而是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和实施计划，因系统建设确定目标

6、、战略、系统总体结构方案和实施计划，因而整个工作过程是一个管理决策过程。同时，系统规划也是技而整个工作过程是一个管理决策过程。同时，系统规划也是技术与管理相结合的过程，它确定利用现代信息技术有效地支持术与管理相结合的过程，它确定利用现代信息技术有效地支持管理决策的总体方案。管理决策的总体方案。l规划工作的工作环境是企业管理环境。规划工作的工作环境是企业管理环境。l规划工作人员的主体是高层管理人员（包括高层信息管理人规划工作人员的主体是高层管理人员（包括高层信息管理人员），他们对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发展员），他们对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发展的见识，以及开创精神与

7、务实态度是规划工作的决定因素。的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。l规划工作的结果是宜粗不宜细。要给后续各阶段的工作提供指规划工作的结果是宜粗不宜细。要给后续各阶段的工作提供指导，为系统的发展制定一个科学而又合理的目标，提供了实现导，为系统的发展制定一个科学而又合理的目标，提供了实现该目标的可行途径，但不是代替后续阶段的工作。该目标的可行途径，但不是代替后续阶段的工作。l电子商务规划必须纳入整个企业的发展规划，并应定期滚动。电子商务规划必须纳入整个企业的发展规划，并应定期滚动。2.1.2 企业战略的基本概念企业战略的基本概念l战略是企业实现企业使命和目标而制定出战略是企业实现企

8、业使命和目标而制定出的计划和策略。的计划和策略。l从概念上来说，企业战略规划分为总体战从概念上来说，企业战略规划分为总体战略、业务单元战略、职能战略三个大的层略、业务单元战略、职能战略三个大的层次。次。企业总体战略企业总体战略l总体战略是企业最高管理层指导和控制企总体战略是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。业的一切行为的最高行动纲领。l总体战略需要回答企业应该经营哪些事业总体战略需要回答企业应该经营哪些事业以使企业的长期利益达到最大化。以使企业的长期利益达到最大化。业务单元战略业务单元战略l业务单元战略是在企业总体战略的指导下，业务单元战略是在企业总体战略的指导下，某一个战

9、略单位的经营战略，是总体战略某一个战略单位的经营战略，是总体战略之下的子战略，为企业的整体目标服务。之下的子战略，为企业的整体目标服务。因此，业务单元战略更加考虑企业如何在因此，业务单元战略更加考虑企业如何在特定的市场上获取竞争优势。特定的市场上获取竞争优势。职能战略职能战略l职能战略是业务单元战略的子集。职能战略是业务单元战略的子集。l职能战略更注重企业内部主要职能部门的职能战略更注重企业内部主要职能部门的短期战略计划，以使职能部门的管理人员短期战略计划，以使职能部门的管理人员能够清楚地认识到本职能部门在实施企业能够清楚地认识到本职能部门在实施企业总体战略和业务单元战略中的责任与要求。总体战

10、略和业务单元战略中的责任与要求。案例分析案例分析 l某食品企业主要有三种产品，主要在北京地区生产和销售。该企业最近有某食品企业主要有三种产品，主要在北京地区生产和销售。该企业最近有几件事需要处理：几件事需要处理：l1聘请专家对企业存在的问题进行了诊断，专家发现企业内部的生产流聘请专家对企业存在的问题进行了诊断，专家发现企业内部的生产流程不合理，因而造成成本居高不下，隐性成本无法核算，于是筹划对生产程不合理，因而造成成本居高不下，隐性成本无法核算，于是筹划对生产流程进行改造。流程进行改造。l2目前三种产品的销售情况不错。巾场需求旺盛，订单较多，由于工仆目前三种产品的销售情况不错。巾场需求旺盛，订

11、单较多，由于工仆人员的疏忽，出现了一些订单漏登、个别送货时间、品种与数量出现差错人员的疏忽，出现了一些订单漏登、个别送货时间、品种与数量出现差错现象，一些客户有些怨言。现象，一些客户有些怨言。l3食品属于时限性很强的产品，各销售点的订货量相对较少，订货频繁食品属于时限性很强的产品，各销售点的订货量相对较少，订货频繁，周期短。该企业的物流配送，周期短。该企业的物流配送直是一个大问题。有一家专业的物流企业直是一个大问题。有一家专业的物流企业希望能利用自身的专业化优势来承担企业的物流配送任务。希望能利用自身的专业化优势来承担企业的物流配送任务。l4企业目前的产品的目标顾客是老少皆宜，即全方位的顾客。

12、有人提议企业目前的产品的目标顾客是老少皆宜，即全方位的顾客。有人提议企业应专门开发针对儿童和针对白领阶层的高档次的营养食品。企业应专门开发针对儿童和针对白领阶层的高档次的营养食品。l l请你就上述几个事件，根据企业战略管理的理论进行分析，判断哪些事件请你就上述几个事件，根据企业战略管理的理论进行分析，判断哪些事件是与战略有关的问题，哪些不是，并说明你的理由。是与战略有关的问题，哪些不是，并说明你的理由。l 2.1.3 企业电子商务战略在企业企业电子商务战略在企业 战略中的地位战略中的地位 电子商务部门级战略电子商务部门级战略 电子商务战略电子商务战略 企业总体战略企业总体战略 其他业务战略其他

13、业务战略 信息技术战略信息技术战略 1989年，Intuit和微软直接碰撞。力量对比是：Intuit公司拥有50名雇员，年销售额1900万美元；微软公司拥有4000名雇员，同期收益8亿美元。挑起争端的原因是微软公司提出的兼并提议被Intuit否决后，微软执意进入Intuit赖以生存的财务软件市场，意图获取领导性竞争地位。对抗的结果是：直到1993年，Intuit仍然保有60的市场占有率而令微软束手无策。Intuit的胜利似乎是不可思议的，因为从资金实力上看，微软放在银行里的现金储备就足够买下4个以上的Intuit（1994年，该公司的市价仅为10亿美元）；从智力储备上看，微软用诱人的股票期权网

14、罗了很多顶尖的软件开发人员，在人员素质以及人员数量上都占有压倒性的优势；对Intuit更为不利的是，从时效性上看其开发的Quicken的Windows版也不如微软参与竞争的产品Money。但在这样的强弱对抗中，小小的Intuit迫使强大的巨人哭着乞讨怜悯。 Intuit的胜利昭示了一点：在企业的竞争中，强与弱并不是绝对的，一个有效的竞争策略加上公司资源的合理配置和使用，往往起到决定性的作用，因为巨人也并非无懈可击。 微软没有最先认识到家用软件潜在的商机，这给予了Intuit生存的机会。该公司把自身定位在为顾客提供解决财务难题方法的公司，除帮助他们开支票、结算支票簿和支付帐单以外，还提供特别票据

15、和表格等非软件形式的服务，而微软直到1989年才开始意识到自己的失误。问题： （1）Intuit采用什么战略得以在与微软对抗中取得成功？ （2）微软公司拥有绝对的资金和人员优势，Intuit为何还能取得这样的成功？（3）你认为Intuit下一步该如何操作，才能保持这一成功？以强胜弱可以采用相扑战术：正面攻击，泰山以强胜弱可以采用相扑战术：正面攻击，泰山压顶。压顶。 以弱胜强要采用柔道战术：闪转腾挪，借力打以弱胜强要采用柔道战术：闪转腾挪，借力打力。力。 Intuit的胜利昭示了一点：在企业的竞争中，的胜利昭示了一点：在企业的竞争中，强与弱并不是绝对的，一个有效的竞争策略加强与弱并不是绝对的，一

16、个有效的竞争策略加上公司资源的合理配置和使用，往往起到决定上公司资源的合理配置和使用，往往起到决定性的作用，因为巨人也并非无懈可击。性的作用，因为巨人也并非无懈可击。132.2 电子商务项目策划2.2.1 电子商务项目策划的定义电子商务项目策划的定义l电子商务项目策划指为达到一定的目的，电子商务项目策划指为达到一定的目的，从若干可供选择的设想方案中做出一种选从若干可供选择的设想方案中做出一种选择或决定以及为这一决定而进行的构思、择或决定以及为这一决定而进行的构思、规划、论证、比较选择等一系列行动过程。规划、论证、比较选择等一系列行动过程。 2.2.2 电子商务项目策划的原则 1. 可行性原则可

17、行性原则 2. 调适性原则调适性原则 3. 选择性原则选择性原则 4. 价值性原则价值性原则 5. 创新性原则创新性原则 6. 集中性原则集中性原则2.2.3 电子商务项目策划的方法1. 头脑风暴法头脑风暴法2. 德尔菲法德尔菲法2.2.4 商业机会l商业策划的一个重要手段就是要利用商业商业策划的一个重要手段就是要利用商业机会。因此，在商业策划之前，要尽可能机会。因此，在商业策划之前，要尽可能的发现商业机会。的发现商业机会。2.2.4 商业机会1. 发现商业机会发现商业机会（1）从顾客需求中或需求变化中发现商业）从顾客需求中或需求变化中发现商业机会。机会。 （2）从社会变化中发现商机。）从社会

18、变化中发现商机。 （3）从竞争对手的弱点中寻求营销机会。）从竞争对手的弱点中寻求营销机会。（4）从科技创新中发现商机。）从科技创新中发现商机。 2. 商业机会的价值分析（1）商业机会的价值因素）商业机会的价值因素 商业利益。是指企业利用该商业机会可商业利益。是指企业利用该商业机会可能创造的最大利益。反映商业利益吸引力能创造的最大利益。反映商业利益吸引力的指标主要有市场规模、利润率和发展潜的指标主要有市场规模、利润率和发展潜力等。可行性。商业机会的可行性是指企力等。可行性。商业机会的可行性是指企业能够将商业机会转化为企业利益的可能业能够将商业机会转化为企业利益的可能性。性。 商业机会的可行性。是

19、指企业能够将商商业机会的可行性。是指企业能够将商业机会转化为企业利益的可能性。业机会转化为企业利益的可能性。 2商业机会价值的评估 大 小 I II IV III 吸引力 可行性 2.2.5 电子商务项目选择应考虑的因素 l1. 相关的政策与法律相关的政策与法律l2. 对拟选行业的熟悉程度对拟选行业的熟悉程度l3. 生意的季节性生意的季节性l4. 受宏观经济形势的影响程度受宏观经济形势的影响程度l5. 产业的受管制程度产业的受管制程度 2.2.5 选择电子商务项目应考虑的因素l6. 对不确定的供给要素的依赖程度对不确定的供给要素的依赖程度 l7. 行当的成长性行当的成长性 l8. 盈利能力盈利

20、能力l9. 技术变革中的影响技术变革中的影响l10. 竞争能力竞争能力l11. 该行业是否容易进入该行业是否容易进入2.2.6 电子商务项目策划的流程l1. 明确企业策划目标明确企业策划目标l2. 项目调研项目调研2.2.6 电子商务项目策划的流程3. 项目策划的创意过程项目策划的创意过程l准备阶段准备阶段(preparation)l酝酿阶段酝酿阶段(incubation)l明朗阶段明朗阶段(illumination)l验证阶段验证阶段(verification)2.2.6 电子商务项目策划的流程4. 电子商务项目策划书的撰写电子商务项目策划书的撰写l（1）封面）封面l（2）序文）序文l（3）

21、目录）目录l（4）内容）内容l（5）预算）预算l（6）书的相关参考资料）书的相关参考资料2.3 企业电子商务战略规划的制定2.3.1 企业电子商务战略规划步骤与内容企业电子商务战略规划步骤与内容l(1)分析企业的总体战略和业务单元战略。分析企业的总体战略和业务单元战略。l(2)对企业所处的内外部环境及企业竞争能力进行分析。对企业所处的内外部环境及企业竞争能力进行分析。l(3) 分析目前和将来电子商务的需求分析目前和将来电子商务的需求,研究电子商务对研究电子商务对增强企业的竞争能力可以发挥的作用。增强企业的竞争能力可以发挥的作用。l(4)确定企业电子商务的战略目标。确定企业电子商务的战略目标。l

22、(5)识别企业需要利用电子商务的领域。识别企业需要利用电子商务的领域。l(6)确定在各个应用领域的电子商务模式。确定在各个应用领域的电子商务模式。l(7)主要资源需求预测（资本投资、设备、人才）主要资源需求预测（资本投资、设备、人才）。2.3.2 企业电子商务战略规划的重点1. 考察企业战略考察企业战略 l对于传统企业开发电子商务，首先应从考对于传统企业开发电子商务，首先应从考察企业总体战略出发察企业总体战略出发,为确定电子商务战为确定电子商务战略建立出发点略建立出发点,为电子商务的应用范围指为电子商务的应用范围指引一个明确方向。引一个明确方向。 企业战略的五大难题企业战略的五大难题l1、清晰

23、的发展战略和竞争战略以及长远、清晰的发展战略和竞争战略以及长远发展规划；发展规划；l2、战略规划对外部环境、内部资源与能、战略规划对外部环境、内部资源与能力的整体系统力的整体系统l3、科学有效的决策机制，企业战略内部、科学有效的决策机制，企业战略内部中高层的一致认同和有力支持；中高层的一致认同和有力支持； l4、详细、规范的战略管理；、详细、规范的战略管理；l5、战略管理充分的宣传和宣贯。、战略管理充分的宣传和宣贯。2.3.2 企业电子商务战略规划的重点2. 确定企业电子商务战略目标确定企业电子商务战略目标l(1)是否能利用电子商务改善企业的销售是否能利用电子商务改善企业的销售l(2)是否能利

24、用电子商务改善企业的采购是否能利用电子商务改善企业的采购l(3)是否能利用电子商务产生新的增值服务或新的是否能利用电子商务产生新的增值服务或新的产品产品l(4)可否促进企业既有信息资源的整合，提升企业可否促进企业既有信息资源的整合，提升企业信息化的水平信息化的水平l(5)是否能有利于提高客户的忠诚度是否能有利于提高客户的忠诚度l(6)能否可以与合作伙伴形成虚拟的、更为紧密的能否可以与合作伙伴形成虚拟的、更为紧密的企业联盟或共同市场企业联盟或共同市场 2.3.2 企业电子商务战略规划的重点环境环境内容内容政治环境政治环境经济环境经济环境社会环境社会环境技术环境技术环境竞争环境竞争环境供应环境供应

25、环境顾客环境顾客环境社会稳定否？是否有成熟的法律或政策支持企业的经营活动？社会稳定否？是否有成熟的法律或政策支持企业的经营活动？融资是否容易？能源价格如何？基本原材料价格如何？劳动力成融资是否容易？能源价格如何？基本原材料价格如何？劳动力成本如何？运营成本如何？本如何？运营成本如何？政府的服务如何？一般消费者的收入、生活方式、消费需求、网政府的服务如何？一般消费者的收入、生活方式、消费需求、网上价值观如何？上价值观如何？所需的人才及设备是否有保障得到？竞争对手的技术支持如何？所需的人才及设备是否有保障得到？竞争对手的技术支持如何？所经营的产品或服务在网上市场竞争激烈否？竞争对手的优势和所经营的

26、产品或服务在网上市场竞争激烈否？竞争对手的优势和劣势？劣势？供应商对电子商务的支持如何？其讨价还价能力如何？供应商对电子商务的支持如何？其讨价还价能力如何？潜在顾客对电子商务的支持如何？所经营的产品或服务适合网上潜在顾客对电子商务的支持如何？所经营的产品或服务适合网上的潜在顾客吗？其讨价还价能力如何？的潜在顾客吗？其讨价还价能力如何？3. 分析电子商务外部战略环境分析电子商务外部战略环境2.3.2 企业电子商务战略规划的重点资源资源/ /能力能力主要特征主要特征关键内容关键内容人力资源人力资源是否有充足的各类相关技术、是否有充足的各类相关技术、经营管理人员关系到电子商经营管理人员关系到电子商务

27、战略的成功。务战略的成功。人员的观念、学习能力；技术人员的观念、学习能力；技术人员掌握的技术与所需技术的人员掌握的技术与所需技术的差距等。差距等。设施、设备设施、设备资源资源相关设施、设备是实现电子相关设施、设备是实现电子商务的前提与保障。商务的前提与保障。设施、设备的种类、性能、数设施、设备的种类、性能、数量等量等财务资源财务资源充足的资金是支持电子商务充足的资金是支持电子商务顺利建设与运营的基础。顺利建设与运营的基础。提供的资金数额。提供的资金数额。信息资源信息资源信息资源是电子商务流程顺信息资源是电子商务流程顺利开展所必须的。利开展所必须的。信息资源信息资源的种类、数量、更新的种类、数量

28、、更新情况等。情况等。组织能力组织能力组织能力能够使企业顺利保组织能力能够使企业顺利保证电子商务的开展证电子商务的开展组织流程变革的难易程度；电组织流程变革的难易程度；电子商务经营管理水平等。子商务经营管理水平等。4. 分析企业实施电子商务战略的内部相关资源和能力分析企业实施电子商务战略的内部相关资源和能力2.3.2 企业电子商务战略规划的重点5. 分析企业的竞争力分析企业的竞争力l企业应用电子商务的基本目的一般是提高企业应用电子商务的基本目的一般是提高企业的工作效率和经济效益，增强企业的企业的工作效率和经济效益，增强企业的竞争力。竞争力。 2.3.2 企业电子商务战略规划的重点5. 分析企业

29、的竞争力分析企业的竞争力（1）五力分析。）五力分析。l 行业新进入者的威胁行业新进入者的威胁l 供应商的要价能力供应商的要价能力l 买方的还价能力买方的还价能力l 替代产品或服务的威胁替代产品或服务的威胁l 现有竞争者之间的对抗现有竞争者之间的对抗 现有竞争者的之间的对抗现有竞争者的之间的对抗 u势均力敌竞争对手的多少势均力敌竞争对手的多少u竞争参与者范围广泛程度竞争参与者范围广泛程度u市场成熟程度市场成熟程度u产品需求增长速度产品需求增长速度u竞争者的促销手段竞争者的促销手段u竞争者提供产品或服务的相对情况竞争者提供产品或服务的相对情况u用户转换成本的高低用户转换成本的高低2.3.2 企业电

30、子商务战略规划的重点（2）SWOT分析法。分析法。SWOT（Strength、Weakness、Opportunity、Threat）分析法实）分析法实际上是对企业内外部条件进行综合和概括，进际上是对企业内外部条件进行综合和概括，进而分析企业的优势和劣势，分析企业面临的机而分析企业的优势和劣势，分析企业面临的机会和威胁的一种方法。会和威胁的一种方法。 竞争优势。竞争优势。 竞争劣势。竞争劣势。 企业面临的潜在商业机会。企业面临的潜在商业机会。 危及企业的外部威胁。危及企业的外部威胁。 总：企业电子商务战略规划的重点l考察企业战略考察企业战略l确定企业电子商务战略目标确定企业电子商务战略目标l分

31、析电子商务外部战略环境分析电子商务外部战略环境l分析企业实施电子商务战略的内部相关资分析企业实施电子商务战略的内部相关资源和能力源和能力l分析企业的竞争力分析企业的竞争力2.3.3 电子商务创业阶段的战略电子商务创业阶段的战略l1. 资源战略资源战略l2. 积极寻找并占领市场空白领域战略积极寻找并占领市场空白领域战略l3. 依附战略依附战略l4. 高新技术战略高新技术战略l5. 组建虚拟组织战略组建虚拟组织战略2.3.4 电子商务模式的选择 l电子商务模式是企业开展电子商务的一种电子商务模式是企业开展电子商务的一种战略方案。在对电子商务进行战略规划时，战略方案。在对电子商务进行战略规划时，任何

32、企业都需要选择适合企业自身的电子任何企业都需要选择适合企业自身的电子商务模式。不同的商务模式直接关系到企商务模式。不同的商务模式直接关系到企业构造电子商务系统所采取的策略。业构造电子商务系统所采取的策略。 1. 电子商务模式l电子商务模式有多种划分方法，基本模式是按交易双方的关电子商务模式有多种划分方法，基本模式是按交易双方的关系划分，可划分为如下五类：系划分，可划分为如下五类：l企业对消费者（企业对消费者（Business to Customer,B2C）模式。）模式。l企业对企业（企业对企业（Business to Business,B2B）模式。）模式。l企业对政府机构（企业对政府机构（

33、Business to Government,B2G）模式。）模式。l消费者对政府机构（消费者对政府机构（Customer to Government,C2G）模式。模式。l消费者对消费者（消费者对消费者（Customer to Customer,C2C）模式。）模式。2. 电子商务亚模式电子商务亚模式（1）B2C型电子商务亚模式型电子商务亚模式l 无形产品和服务的亚模式：无形产品和服务的亚模式：l网上信息订阅模式。网上信息订阅模式。l付费浏览模式。付费浏览模式。l广告支持模式。广告支持模式。l网上赠与模式。网上赠与模式。l服务预约模式。服务预约模式。l 有形商品的亚模式：有形商品的亚模式：l在线销售。在线销售。l会员制商店。会员制商店。l加盟连锁店。加盟连锁店。l网上商城。网上商城。2. 电子商务亚模式电子商务亚模式（2）B2B型电子商务的亚模式型电子商务的亚模式l产品目录式。产品目录式。l拍卖式。拍卖式。l交易所式。交易所式。l社区式。社区式。六类电子商务亚模式包含的主要内容六类电子商务亚模式包含的主要内容 维 度取 值网上信息订阅模式在线销售拍卖式交易所式产品目录式网上赠与模式用户角色提供者接受者交互关系一对一一对多多对多产品性质产品服务信息六类电子商务亚模式包含的主要内容六类电子商务亚模式包含的主要内容 维 度取