第五章_信息系统的建设规划

1、第五章 信息系统的建设规划 (红色：识记；蓝色：领会；黑色：理解)5.l 信息系统规划概述信息系统规划概述5.1.1 信息系统规划的意义信息系统是支持现代企业运作的基本工具，信息系统的规划是企业信息主管（Chief Information Officer, CIO）的核心工作。1. 信息系统规划的作用信息系统规划可以避免投资浪费和资源损失，给企业运作提供一致性支持，避免不必要的重复建设以及避免项目缺陷和风险。2. 企业信息系统规划的类别规划范围：战略性规划和执行性规划规划主体：企业级规划和部门级规划规划内容：针对多个项目的综合发展规划、针对单一项目的开发规划。3. 企业战略与信息系统信息系统与

2、企业战略之间的关系信息技术开发及应用需要企业的业务战略和组织流程之间保持对应关系。对应关系具有多向性，是相互交织和复杂的。需要通过规划明确这些关系，尤其是战略层面的规划。4. 企业系统规划的意义保证信息系统开发的有效性使企业对未来技术与业务的结合过程有所准备5.1.2 信息系统规划的内容1.规划的主要内容（1）企业需要哪些信息系统（2）如何获得这些系统（3）现有系统和管理环境的变化（4）系统应急计划2. 信息系统规划书信息系统规划书是帮助企业制定信息系统规划的模版工具。规划书具有比较具体的结构和格式，对保证规划内容的完整性和逻辑性，对规划文字和内容组织等都有所帮助。5.1.3 信息系统规划的流

3、程1.不同规划之间的联系（1）企业业务战略：企业业务战略是规划的起点和信息战略的支持目标。企业需要从未来的业务趋势出发，明确自身的发展目标和业务策略。（2）信息系统战略：受企业业务战略的指导，要根据业务发展方向，确定信息系统的需求，以及系统对业务的支持方式。（3）信息技术战略：侧重解决企业的信息技术能力和资源分布等基础性问题，它根据信息系统规划制定，并对其形成制约作用。2. 四阶段规划流程信息系统规划的流程和其他规划类似，需要完成四个基本的阶段：战略规划、需求分析、资源分配、项目规划。5.2.1 战略性规划与执行规划信息系统的规划包括战略性规划和执行性规划。战略性规划是比较宏观的指导性规划，规

4、划期3-5年或更长；执行性规划是对战略性规划的落实和细化。1. 战略性规划信息系统的战略性规划将直接与组织的业务战略相衔接，保证信息技术与企业组织和管理业务相协调。信息技术与企业战略的一致性是战略性规划关注的焦点问题。2. 执行性规划执行性规划是对战略性规划的具体落实，该规划中应设立具体的定量指标或评价方法，使规划具有可操作性和可检测性。 5.2 信息系统的战略性规划信息系统的战略性规划5.2.2 信息系统战略性规划的方法 信息系统的战略性规划比执行性规划的重要性和复杂性要高。1. 诺兰模型美国专家诺兰(R. L. Nolan)提出了在一个地区、一个行业乃至一个国家计算机应用发展的客观道路及规

5、律，即所谓诺兰模型。诺兰模型分为 六个阶段。 （1）萌芽 这个阶段人们对计算机还很不了解，引入少数的计算机主要起到宣传、启蒙的作用，人们对它的兴趣也只是由于新鲜，注重学习技术，不求实际的效益。 （2）扩散 此时计算机技术开始普及，一些初期尝试的成功，使人们对计算机技术开始产生了实际的、基于自身工作需要的兴趣。这个阶段，计算机的作用主要还是用于学习和培训，真正用于管理的尚属少数。学习及普及是这一阶段的主要的工作。 （3）控制阶段 此时投入使用的计算机应用系统逐渐多起来。然而由于缺乏全局考虑，各单项应用之间不协调，并未取得预期的效益。人们开始对计算机的使用进行规划与控制。 （4）集成 人们按照信息

6、系统工程的方法，全面规划，切实地从管理的实际需要出发，进行信息系统的建设与改造。（5）数据管理 信息管理提高到了一个新的以计算机为技术手段的水平上，计算机已经成为日常管理工作的不可缺少的工具，日常信息处理工作已经普遍由计算机来完成。计算机作为日常信息处理工具的作用开始发挥出来，投资开始见效。（6）成熟 在日常数据已经进入计算机的条件下，人们进一步对这些数据加工整理，充分利用，从而使决策水平提高，优化管理，避免失误，真正发挥对各级决策的支持作用。这时，计算机的作用才充分发挥出来。 2.价值链模型 价值链是哈佛商学院迈克尔波特教授提出的战略分析工具。企业的价值链指的是创造价值的一系列活动，而这些价

7、值都是顾客愿意支付的。这些活动分为：基本活动和支持性活动。3. 关键成功要素法(简答)关键成功要素法（CSF）是哈佛大学的威廉扎尼教授于1970年提出的。所谓的关键要素，就是关系到企业的生存与组织成功的重要因素，它们也是企业最需要得到的决策信息、是值得管理者重点关注的活动区域。CSF分析包括四个步骤：一是了解企业及信息系统的战略目标。二是识别影响战略目标的所有成功要素。可以借助因果关系树等方法来辅助分析。三是确定关键要素。这需要对所有成功因素进行评价，判断它们对组织目标的影响力，找出影响力大的因素，可以采用层次分析法、特尔斐法、模糊综合评判法等来辅助分析。四是识别性能指标和标准。给出每个关键要

8、素的性能指标和测量标准。4. 企业系统规划法（简答）企业系统规划法（BSP） 是一种结构化的方法论，其基本出发点：必须让企业的信息系统支持企业的目标，让信息系统战略表达出企业各个管理层的需求，向整个企业提供一致性的信息，并在组织机构和管理体制改变时保持工作能力。BSP方法“自上而下”规划，“自下而上”付诸实施。BSP规划的四个步骤如下：第一步是定义企业目标，要在企业各级管理部门中取得一致的看法，使企业的发展方向明确，使信息系统支持这些目标。第二步是要定义企业过程，这是因BSP方法的核心。所谓企业过程就是企业资源管理所需要的、逻辑上相关的一组决策和活动。企业过程演绎了企业目标的完成过程，又独立于

9、具体的组织机构变化，是建立企业信息系统的基础。第三步是定义数据类，即认识这些过程所产生、控制和使用的数据，具体了解各种数据的内容、范围、可靠性等，认识数据的共享要求和数据政策，以及数据使用中的问题，使信息系统规划能够；满足数据资源管理的要求。第四步是定义信息系统总体结构，即对数据资源和信息流程进行合理组织的方案，具体包括识别出系统和各个子系统，以及它们所支持的企业过程，从而将企业目标转化成信息系统的目标。 5. 情景法：一种权变的分析方法，它承认客观存在的不确定性。此种规划方法可以有最大限度的灵活性，有利于企业应对未来的变化。5.3 信息系统建设的可行性分析信息系统建设的可行性分析 明确原系统

10、存在的问题、新系统的目标与范围，对系统的执行性规划进行审定和可行性分析，初步评价解决问题的几种设想和方案，对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。1.技术的可行性（简答） 评价总体方案所提出的技术条件如计算机硬件、系统软件的配置、网络系统性能和数据库系统等，能否满足新系统目标的要求，并对达到新系统目标的技术难点和解决方法的可行性进行分析。此外，还应分析开发和维护系统的技术力量，不仅考虑技术人员的数量，更应考虑他们的经验和水平。5.3.1 可行性分析的主要内容2. 经济的可行性 （简答）它主要是指进行系统的投资/效益分析。新系统的投资包括硬件、系统软件、辅助设备费、机房建设和环境设施、系

11、统开发费、人员培训费、运行费等。系统的效益主要从改善决策、提高企业竞争力、加强计划和控制、快速处理信息、改善顾客服务、减少库存、提高生产效率等方面取得。将初步算出的新系统可能获得的年经济收益，与系统投资相比较，从而估算出投资效果系数和投资回收期。根据估算的直接经济效果和各种间接效益，评价新系统经济上的可行性。 3. 管理的可行性（简答） 管理的可行性要回答的基本问题是“该项目在企业中能否获得支持”。4. 法理的可行性（简答）法理的可信性要回答的基本问题是“该系统有何潜在的风险”。这里的“法”指国家和政府所公布的法律及强制性规则，“理”指道德和伦理等非法律强制的社会性行为约束。5.3.2 可行性

12、分析的过程（简单应用）1.可行性分析的基本过程：确定可选方案-进行可行性研究-撰写报告2.确定可选方案阶段：准备多个可选方案。3.可行性研究阶段：确定最佳方案，最终要得出项目是否可行的结论4.撰写报告阶段：参照国家规定的可行性分析（模版）来撰写书面的可行性分析报告，也可以使用专门软件辅助完成。5.可行性分析的结论：可以立即开始开发；需要推迟到某些条件具备后才能开发；需要对目标进行修改后才能开发；项目不可行，应立即终止工作。5.4.1 建设方式的选择（简单分析应用）1.开发：通过自行开发（系统的分析、设计、实施等）制作出全新的应用系统。2.购买：从软件经销商处购买标准化的成熟软件，直接安装或者进

13、行二次开发。3.外包：直接使用第三方提供的标准化信息服务，如租赁。5.4 信息系统建设方式信息系统建设方式5.4.2 基本建设方式1. “开发”方式（1）自行开发 这种开发方式需要有出色的领导和自己的开发队伍，包括系统分析师、程序设计员、计算机技术人员和有经验的管理人员等各类人员。 自行开发的主要优点是： 用户的需求可以得到充分满足。 系统维护容易。可锻炼本企业计算机开发应用的队伍。自行开发的主要缺点是： 系统开发周期一般较长。难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。用于企业内部的开发费用高。 （2）合作开发 其主要优点是：在合作开发中，可发挥软件公司技术力量强

14、，本企业人员对管理业务熟悉的优势，共同开发出具有较高水平而适用性又强的系统；有利于企业计算机应用队伍的培养与提高。 （3）委托开发 利用外部专门提供信息系统建立和维护的公司，来实现信息系统的开发。在开发过程中，企业应派出精通管理业务的人员参与开发方案的研究、监督控制工作的进展，以保证工作的质量。 这种开发方式的优点是：开发周期短；企业不必组织本企业的开发队伍；如果选择了好的开发单位，企业能密切配合系统开发管理工作，使之符合现代信息处理要求，则可开发出水平较高的系统。其缺点是：委托开发由于要由软件公司对企业的系统进行专门的开发，用于外部的费用很高；当企业管理发生变化或扩展时，系统维护工作困难。2

15、. “购买”方式购买商品化应用软件产品的主要优点是： (1) 软件产品可靠性、稳定性高。 (2) 反映了先进的企业管理思想。 (3) 开发周期短。 (4) 费用比较低。购买商品化软件的主要缺点是： (1) 系统实施费用较高。 (2) 系统维护困难。 商品化软件应用范围正在日益扩大，将成为系统建立的主要方式。3. “外包”方式信息服务的社会化程度提高后，企业自行拥有全套系统的局面也会改变。企业只需有基本的软硬件和网络通信平台，就可以用租赁方式得到应用系统，或者用交服务费的方式直接购买信息服务。这种方式被称为“外包”。外包提供了软件规模化所带来的实惠，当然也会有劣势或问题。5.5 信息系统开发的方

16、法信息系统开发的方法最早出现的规范化开发方法是结构化方法。它以系统开发的生命周期为依据，依次完成信息的结构化分析、结构化设计和结构化编程的各项任务。结构化方法的特点：它面向过程或数据流，把现实问题抽象成信息流程。通过信息流程分解和数据关系描述，定义出系统模块。分析模块的算法和功能，并杨程序设计语言实现。结构化方法的局限性： 对每个问题都进行结构化分析，不利于软件的大规模生产。将数据和处理过程分离，软件的可重用性不高。不利于应对变化着的系统需求。5.5.1 结构化方法5.5.2 生命周期法和原型法1. 生命周期法生命周期法将管理信息系统的开发过程划分为系统分析、系统设计、系统实施、系统维护四个阶

17、段，每个阶段又分成若干步骤。 生命周期法的主要优点是： (1) 强调系统的整体性、全局性。它采用“自顶向下” 的原则分析和设计系统，首先解决全局问题，强调在系统整体优化的前提下，来考虑具体的解决方案。 (2) 严格区分工作阶段。整个开发过程阶段和步骤清楚，每一阶段和步骤均有明确的成果，作为下一步工作的依据。这样有利于整个项目的管理与控制，避免了开发过程的混乱状态。但是，在实践过程中也暴露出这种方法的一些缺陷： (1) 难以准确定义用户需求。 (2) 开发周期长，难以适应环境变化。2. 原型法原型法(Prototyping Approach)的基本思想是：首先由用户与系统分析设计人员合作，在短期

18、内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善、实验性的、简易的应用软件系统的基本框架，称之为原型。接着运行这个原型，再不断评价和改进原型，使之逐步完善。其开发过程是多次重复、不断演进的过程。原型法的主要优点是： l.符合人们认识事物的规律 2.用户参与积极性高 3.开发周期短，使用灵活 由于原型法需要快速形成原型和不断修改演进，要求系统的可变更性好，易于修改，因此，采用这种方法必须具有形成原型和修改原型的支撑工具。 5.5.3 面向对象方法1. 面向对象方法的目的和特点（1）发展面向对象方法的目的：提高软件系统的可重用性、扩充性和可维护性。目前较好的开发方法是,面向对象的方法与传统方法比较有两点重大突破。（2）面向对象方法的特点把“对象”作为系统分析设计的基本单位；对象把数据和作用于此类数据的特殊处理结合在一起；系统化建模的过程相当于对象集合及对象间合作关系的构建。 2. 面向对象方法的流程和概念（1）向对象方法的流程分析阶段，将相同数据类型抽象为独立的同类模块；设计阶段，描述对象的行动和交互