自我管理店长工作职责及内容分享资料

1、12店店 铺铺 职职 级级 的的 划划 分分 店店 长长 工工 作作 职职 责责店长管理工作主要内容店长管理工作主要内容 1 2 3 主主 要要 内内 容：容：3一一 店铺职级的划分店铺职级的划分店员店员-需需 以上服饰行业销售工作经验，以上服饰行业销售工作经验，能承受压力，工作认真负责，具有良好的能承受压力，工作认真负责，具有良好的推销技巧；推销技巧；A. 店铺员工的任职资格店铺员工的任职资格店长店长-需需 以上服饰行业销售工作经以上服饰行业销售工作经验，其中验，其中 以上本职位工作经验，数据以上本职位工作经验，数据分析能力，懂电脑操作；沟通协调能力强，分析能力，懂电脑操作；沟通协调能力强，

2、具有店铺人员培训经验；具有店铺人员培训经验；4形象时尚大方，个性开朗，头脑灵活，形象时尚大方，个性开朗，头脑灵活，适应能力较强；善于沟通，有良好的适应能力较强；善于沟通，有良好的倾听、理解、对答能力；良好的职业倾听、理解、对答能力；良好的职业操守，诚实正直、心态积极、责任心操守，诚实正直、心态积极、责任心强，具有良好的团队精神。强，具有良好的团队精神。A. A. 店铺员工的任职资格店铺员工的任职资格一一 店铺职级的划分店铺职级的划分5初级店长初级店长高级导购高级导购导导 购购高级店长高级店长B. B. 职位架构图职位架构图一一 店铺职级的划分店铺职级的划分6店长应具备的素质店长应具备的素质?

3、? 能力素质能力素质 心理素质心理素质脑力激荡脑力激荡7能力素质能力素质 管理能力管理能力 培训能力培训能力 沟通能力沟通能力 分析问题能力分析问题能力店长应具备的素质店长应具备的素质 心理素质心理素质忍耐力忍耐力独立性独立性果断性果断性坚强意志坚强意志89A A、人、人 员员 管管 理理 店铺人事管理店铺人事管理员工的培训与辅导员工的培训与辅导员工工作评估员工工作评估10A A、人、人 员员 管管 理理 1.1.店铺人事管理店铺人事管理 招兵买马招兵买马树立团队精神树立团队精神同事工作情绪、状态的调整同事工作情绪、状态的调整 合理安排下属工作合理安排下属工作人员出勤管理人员出勤管理员工的工作

4、表现汇报员工的工作表现汇报生财器具，商品之管理维护生财器具，商品之管理维护意外突发状况处理及报告意外突发状况处理及报告112.2.员工的培训与辅导员工的培训与辅导按入职时间划分按入职时间划分: :A A、人、人 员员 管管 理理 12A A、人、人 员员 管管 理理 2.2.员工的培训与辅导员工的培训与辅导新员工的培训与辅导新员工的培训与辅导 安排安排 对新员工在职培训对新员工在职培训 让新员工尽快熟悉工作场所让新员工尽快熟悉工作场所 清晰销售目标达成的意义清晰销售目标达成的意义 因材施教因材施教13A A、人、人 员员 管管 理理 2.2.员工的培训与辅导员工的培训与辅导在职员工的培训与辅导

5、在职员工的培训与辅导各类表单报表的填写各类表单报表的填写货品管理货品管理、陈列培训陈列培训产品知识、销售技巧、产品知识、销售技巧、服务技巧等方面的培训服务技巧等方面的培训14A A、人、人 员员 管管 理理 心态心态能力能力3.3.员工工作评估员工工作评估15A A、人、人 员员 管管 理理 A A类：类：B B类：类：C C类：类：D D类：类：员工工作评估员工工作评估16B B、货、货 品品 管管 理理 物物 流流 管管 理理运运 作作 管管 理理 进货程序进货程序 销货程序销货程序 存货程序存货程序 出出/ /退货程序退货程序清点核实当天销售金额，并填写每日货款记录表；将现金放入保险柜，

6、并锁好！ 货品盘点货品盘点 清晰帐务清晰帐务帐帐 务务 管管 理理控制店铺仓存控制店铺仓存17C C、卖、卖 场场 管管 理理 卖场安全管理卖场安全管理 营业流程管理营业流程管理店铺形象管理店铺形象管理 资讯管理资讯管理18三三. .店长管理工作主要内容店长管理工作主要内容顾客顾客管理管理市场市场调研调研安全安全管理管理销售销售管理管理人事行人事行政管理政管理店铺形 象管理19（1 1）人事行政管理）人事行政管理1 12 23 34 4 规章制度制定规章制度制定 人员入职、离职办理人员入职、离职办理 员工培训员工培训 考核激励考核激励20（2 2）销售管理）销售管理 销销 售售 监监 控控 召

7、开店铺管理会议召开店铺管理会议 对销售目标负责对销售目标负责执行细致商品管理执行细致商品管理21（2 2）销售管理）销售管理对销售目标负责对销售目标负责执行商品管理执行商品管理22（2 2）销售管理）销售管理销销 售售 监监 控控召开店铺管理会议召开店铺管理会议23（3 3）店铺形象管理）店铺形象管理2 2、店铺、店铺5S5S：落实好店铺落实好店铺的的5S5S工作（整理、整顿、工作（整理、整顿、清扫、清洁、素养）；清扫、清洁、素养）；3.3.商品陈列：商品陈列：统筹、执统筹、执行、维护店铺货品陈列。行、维护店铺货品陈列。1 1、形象维护：、形象维护：维护品牌和店面形象维护品牌和店面形象卖场氛围，注意保养卖场氛围，注意保养店铺的设备；店铺的设备；24（4 4）顾客管理）顾客管理顾客服务顾客服务1 1建立客户档案建立客户档案3 3 VIPVIP管理管理2 2 25（5 5）安全管理）安全管理2 2、劳动安全：、劳动安全：