往年真题六西格玛绿带复习试题与答案

1、六西格玛绿带复习题及答案一填空：1、六西格玛管理中的。是一个希腊字母，读作“西格玛”，在数理统 计中表示“标准差”，是用来表征任意一组数据或过程输出结果的离散 程度的指标，是一种评估产品和生产过程特性值波动大小的参数；0水平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值 规格限 联系起来进行比较，是对过程满足质量要求的一种度量。6 了水平意 味着每100万次出错机会中不超过3. 4个缺陷。2、六西格玛管理DMAIC方法论每个英文字母分别代表中文的意思是D:定义或界定,M:测量,A:分析,1 :改进和C:控制。3、c值（即标准差）越大，表明产品和生产过程的特性值波动越大，对 应的。水平越低。实施

2、六西格玛管理就是要减小（T值，减小波动，提4、六西格玛核心价值观主要包括以顾客为中心，基于数据和事实的管 理，聚焦于过程改进，有预见的积极管理，无边界合作，追求完美、容忍失 败。5、六西格玛管理的目标是又“精”又“准”，所谓“精”就是波动小， 所谓“准”就是接近目标。6、实施六西格玛管理的作用主要有四方面：问题解决和成本降低 文 化变革 战略实施 员工发展。7、质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，满足要求的程度越高, 就可以说这种事物的质量越好；反之,则认为该事物的质量低或差匚8六西格玛管理是一套系统的 集成的业务改进方法体系，是旨在持续 改进企业业务流程，实现顾客满意的管理方法。9、企业

3、推行六西格玛管理一般分为四个阶段，导入期 加速期 成长期、成熟期，目前六西格玛管理的推进处于成长期。二 问答题仁 用排列图法确定关键输出变量的原则和目的是什么？ 答：排列图是建立在帕累托(Pareto )原则之上的，即80%的结果源 于20%勺原因。排列图的目的是比较不同缺陷类型所导致的结果或对 顾客的影响，以便找出最重要的需要优先关注的问题;设置优先权并定义问题/机会；确定关键输出变量。2、质量改进和质量控制的区别和联系是什么?质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维 持；而质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基 础上加以提高，使质量达到一个新水平 新高度

4、。质量改进是通过不 断 采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提 高；而质量控制主要是通过日常的检验、试验和配备必要的资源，使产 品质量维持在一定的水平。（2）、联系 质量控制与质量改进是互相联系的。质量控制的重点是如何防止差错或 问题的发生，充分发挥现有的能力；而改进的重点是提高质量保证能 力。首先要搞好质量控制，充分发挥现有控制系统能力，使全过程 处于 受控状态。然后在控制的基础上进行质量改进，使产品从设计 制造 服务到最终满足顾客要求达到一个新水平。3、请列举出常用的几种控制图类型及其适用数据。答：I-MR图（单值移动极差图）适用于单件的连续数据。X-R图（均值极差

5、图）与X-S图（均值标准差图），适用于分了子组的 连续数据。p图（不合格品率控制图）与np图（不合格品数控制图），适用于 计件 离散数据。u图（单位缺陷控制图）与c图（缺陷数控制图），适用于计点离散数 据。4、导致质量特性波动的因素可以怎样分类？答：导致质量特性波动的因素根据来源的不同，可分为人 机料 法 环、测六个方面，简称为5M1E从对质量影响的大小来分，质量因 素又可分为偶然原因与可查明原因两大类。偶然原因，简称为偶因， 有的称为一般原因。可查明原因，又称为特殊原因或系统性原因，俗称 异常原因，简称为异因。5、精益生产的核心思想是什么？浪费有哪几种类型?答：精益生产以消除浪费为核心思想，

6、它和浪费（muda直接对立。费通常有以下七种类型：过量生产一一生产的产品数量超过客户所要求的数量； 库存存储的产品数量超过需求量；、搬运一一不必要的材料移动； 等待一一等待下一个过程步骤；、额外加工由于不适合的工具或错误的产品设计所造成；、浪费的动作一一不必要的走动，搬运，寻找零件，工具等;、缺陷一一报废或返工。6、控制图的三要素是什么？ 答：（1）数据点：（按时间顺序排列）是连续型或离散型数据。每个 数据点可以代表样本的单个测量值，也可以是样本的某个统计量（如 标明一组产品的平均值或者每批货的瑕疵率）。（2）中心线（CL：通常指的是统计量的平均值（趋势图有时标明 的是中位数而不是平均值）。（

7、3）控制界限：分上控制限（血和下控制限（LCL）,通常由平均值士 3 0来确定7、国家标准GB/T4091-2001常规控制图明确给出了判断异常波动的八种模式，分别是什么？答：模式1,点出界就判异。 模式2,连续9点落在中心线同一侧。模式3,连续6点递增或递减。模式4连续14点中相邻点交替上下。 模式5,连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外。 模式6,连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外。 模式乙连续15点落在中心线两侧的C区内。 模式8,连续8点落在中心线两侧且无一在C区内。&什么是合理子组原则？答：合理子组原则是休哈特提出的控制图的 理论基础之一。在抽取样本时要使：组内波动仅由偶然原因引起； 组间波动主要由异常原因引起。休哈特称这样得到的样本为子组。由于 子组内无异常波动，故用其估计标准差可得到较为精确的估计，且估值 一般较小。进而上下控制限的间隔也不大，从而检出异常波动较为灵 敏。为了实现合理子组原则，一个最简单的方法就是在短时间内抽取一 个子组所需的全部个体，或者对连续生产产品进行“块抽样”。由于抽 样间隔时间短，就尽可能避免了异常因素进入子组9、过程能力指数Cp Cpk的计算公式分 别是什么？ 答：(1) Cp的计算公式为：C 容差USL LSL T ;p过程散布范围6 -6； r*(2) Cpk的计算公式为：.pJSL-4 MLSLICpk =m