银行柜员年终总结范文

1、银行柜员年终总结范文特征码标签:特征码 201*是我工作的第二个年头，回顾一年来，固然费力但有很代价，学到了许多书本上没有的器械。我尽力进步业务程度，客气向前辈及客户学习，获得了领导的赏识和支持，还被评为行业先进工作者，下面是我一年来的。 一、201*年基础工作环境看重理论学习，自觉增强相关金融政策及司法律例的学习，修建牢靠理论知识布局，赓续晋升自身的整体综合素质。201*年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了宏大的变更，固然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的办事，为了全面晋升本身的综合

2、素质，跟上政策规章制度的变更，我自觉应用休息光阴，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使本身对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对付日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、回复。此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的必要，加强整体业务学习的系统性和继续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏不雅经济动向，对付联社下发的各种文件、材料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各类材料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，赓续积累工作经验，在综合业务才能、综合阐发才能、和谐做事才能、翰墨语言表达才能等方面，都有了很大的进步

3、。为了包管学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、下层社各类培训和技能考试，并注意结合自身实际环境，实时进行反馈、回首，实时办理自身存在的问题，取得了必然的造诣和提高。二、工作方面，认真履行岗位职责，脚踏实地的做好本职工作。201*年是我社办事创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我酷爱本身的本职工作，并始终要求本身认真过细的去对待每一项工作，在具体的业务解决历程中，尽力做到居心、恳切、信心、耐心、细心的处置惩罚每一笔业务，款待每一位客户。以客户满意、业务成长 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神机动的体现在工作中，建立激情亲切办事的优越窗口形象，做

4、到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对浩繁的客户，为了给客户提供高效优质的办事，我经常提醒本身客户便是上帝，理解便是沟通的开始，在劳碌的工作中，我坚持做好微笑办事，耐心过细的解答客户的问题，一年来从未呈现因个人原因而呈现的客户投诉或不满意。在其他工作的开展方面，可以或许时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，可以或许实时完成领导交给各项的工作任务，严格依照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作:(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感本身肩上的担子的分量，稍有忽略就有可能呈现毛病和失误。因此，我

5、赓续的提醒本身加强责任心。本着对本身和客户负责的态度，确实做到规范操作、风险提示、换位思考，严格要求本身，较好的完成了柜面各项业务。(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，本身的工作质量事关信用社经营成长大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持下层社和联社订定的相关治理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真依照规定操作，从客户解决业务的相关要求;从重空的反省、往来账目的核对到放工后的大额核对挂号、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细检察，没有一丝一毫的懈怠。在具体解决业务时，我做到了三个必须，即业务解决条件必须相符政策、相关证件必

6、须是正当原件、客户具名正确无误，并且做到生人熟人一样对待，包管了业务解决的合规、正当。(3)进步工作质量，实时精确的做好储蓄根基材料的治理。搞好根基材料的纪录、收集、治理，是做好日常工作的紧张前提之一，这项工作即繁琐又紧张，必要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处置惩罚完毕，全部核对从不留宿。自从我社开始实现柜员制之后，从未呈现过因个人忽略而造成的业务毛病。三、容身实际，精诚连合，连合全社员工为进步我社经营效益尽心努力一年来，在具体的工作开展历程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，屈服领导的支配，连合全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心努力。(1)存款任务是症

7、结，为完成我社的存款任务，我充分应用日常工作机会，在业务解决历程中做好存款营销工作。业余光阴，应用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极鼓吹相关的优惠政策、理财技术等，为壮大信用社实力竭尽全力，较好的完成了联社下达的存款任务。(2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我容身我社实际，赓续强化储蓄营销|意识，废止惧学、惧烦的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心的给客户解说相关相似业务的雷同点和不合点，讲清利弊之地点，提供有利建议，深受客户的好评。(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还依照领导的支配做好其他

8、工作，如每天的卫生扫除，帐表的装订等，都可以或许与人人一起和谐好，配合完成任务。4、生活上，与人为善，注重培养本身的团队精神和协作意识，赓续晋升自身代价。我深知个人的才能是有限的，匆匆进我社的业务成长，必要的是全体同事的配合尽力，在进步自身素质的同时，我尤其注重团队精神的施展，连合好列位同事，确实做到想别人之所想，急别人之所急，积极营造连合朝上提高的工作气氛，有效开展好我社的各项工作。5、平安经营方面，加强警备意识，切记平安重于泰山，确实落实三防一保。一年来，我能严格遵照联社平安守卫相关要求，严格依照各项制度行事。当班期间可以或许时刻保持鉴戒，严格按 三防一保 的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报

9、警电话，纯熟控制、使用好各类警备东西。常常反省电路、电话是否正常，警备东西是否处于优越状态，当呈现非常环境，能当场处置惩罚的当场处置惩罚，不能处置惩罚的能主动上上级陈诉请示等等。结合自身工作实际，增强凭证、印章治理，从源头上警备案件。赓续地加强平安警备意识，认真落实各项警备步伐，确实做到平安守卫从我做起、从身边小事做起，防微杜渐，把平安工作确实落到了实处。二、工作中存在的问题和不够有造诣就必然有不够之处，在正确进行自我阐发和定位的根基上，回首一年来的工作，仍存在许多的问题和不够，具体表现在以下几个方面:(1) 学习的积极主动性还不敷，因家庭因素、工作开展因素的客不雅因素的影响，导致存在学习的继续性不够，存在业务素质进步烦懑，对旧有知识回首不够的问题，学习效率低的环境。(2)立异意识和朝上提高意识不够，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在必然的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务立异或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。(3)工作方法简单，尚停留在较低条理的任务完成要求上，工作开